第34卷 电子商务物流-电子商务物流模式 陕西省（对口单招）《管理类（电子商务专业）考点双析卷》（解析版+原卷版）

编写说明：陕西省职业教育单招本科专业技能联考《电子商务专业》考点双析卷专辑，依据《陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生单招首轮复习教学的得力助手。 本专辑第33-34卷精准对标《陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试大纲》 -电子商务专业： 4.电子商务物流 (2)了解订单履行流程。 陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试 《电子商务专业》考点双析卷 第34卷 电子商务物流模式 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1．物流一体化中，使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度提高中获得规模经济效益的是（   ） A．物流自身一体化 B．微观物流一体化 C．宏观物流一体化 D．以上都不是 【答案】C 【详解】宏观物流一体化是指物流业发展占到国民生产总值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位，使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益；物流自身一体化是物流系统观念确立，各要素协调运作；微观物流一体化是企业将物流提升到战略地位并出现企业联盟，所以选 C。 2．电子商务物流配送的实时性主要依赖于（   ） A．配送人员的经验 B．配送车辆的速度 C．配送要素数字化、代码化 D．配送中心的规模 【答案】C 【详解】配送要素数字化、代码化之后，突破时空制约，实现配送过程实时管理，A 选项配送人员经验与实时性关系不大，B 选项车辆速度主要影响配送速度而非实时性管理，D 选项配送中心规模和实时性关联不紧密，所以选 C。 3．集货型配送中心主要是对____进行创新形成的。（   ） A．下家的供货物流 B．上家的采购物流 C．整个物流配送流程 D．配送中心的管理模式 【答案】B 【详解】集货型配送中心主要是对上家的采购物流进行创新而形成的，下家互相独立，A 选项是散货型配送中心特点，C、D 选项不符合集货型配送中心形成原因，所以选 B。 4．电子商务物流配送中心的配送手段现代化是指（   ） A．只使用先进的物流设备 B．只运用先进的物流技术 C．先进的物流技术、设备与管理相结合 D．不需要管理，只靠技术和设备 【答案】C 【详解】配送手段现代化是先进的物流技术、物流设备与管理共同作用，缺一不可，A、B 选项只强调技术或设备，D 选项忽视管理，所以选 C。 5．以下属于以批发商为主体的配送中心活动的是（   ） A．把自己生产的货物配送给零售商 B．对物品进行汇总和再销售 C．为消费者提供个性化配送服务 D．只负责运输货物 【答案】B 【详解】以批发商为主体的配送中心，货物来自各个制造商，主要活动是对物品进行汇总和再销售给零售商，A 选项是制造商配送中心的特点，C 选项是电子商务物流配送整体个性化特点，D 选项描述太单一，不符合批发商主体配送中心活动，所以选 B。 6．电子商务物流配送的增值性体现在（   ） A．仅提供传统的分拣、送货等作业 B．向上游延伸到市场调研，向下游延伸到物流教育等 C．只注重配送速度 D．只关注配送成本 【答案】B 【详解】电子商务物流配送的增值性除传统作业外，向上游延伸到市场调研与预测、采购及订单处理，向下游延伸到物流咨询、物流方案的选择和规划、库存控制决策、物流教育与培训等，A 选项仅提及传统作业，C、D 选项过于片面，所以选 B。 7．自营物流的缺点是（   ） A．企业对物流环节有较强的控制能力 B．保证供货的准确性和及时性 C．保证客户服务的质量 D．一次性投资较大，占用资金较多 【答案】D 【详解】自营物流的缺点是由于物流体系涉及运输、仓储、包装等多个环节，建立物流系统的一次性投资较大，占用资金较多，对于资金有限的企业来说，物流系统建设投资是一个很大的负担 8．第三方物流模式的概念是指（   ） A．电子商务企业借助自身的物质条件自行组织物流活动 B．从生产到销售的整个流通过程中提供服务的第三方，本身不拥有商品，而是通过合作协议或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务 C．两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作 D．物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，从而对生产企业的商品或信息进行统一处理后，按订单要求配送到店铺 【答案】B 【详解】第三方物流是指从生产到销售的整个流通过程中提供服务的第三方，本身不拥有商品，而是通过合作协议或结成合作联盟，为客户提供个性化的物流代理服务。 9．宏观物流一体化是指（   ） A．物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作、系统化发展 B．市场主体企业将物流提高到企业的战略地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟 C．物流业占到国民生产总值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位 D．两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作 【答案】C 【详解】宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平：物流业占到国民生产总值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位。它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益 10．自营物流的优点不包括（   ） A．企业对物流环节有较强的控制能力 B．保证供货的准确性和及时性 C．保证客户服务的质量 D．一次性投资较小 【答案】D 【详解】自营物流的优点包括企业对物流环节有较强的控制能力，易于与其他环节密切配合，集中精力服务于本企业核心业务的运营管理；自营物流能够保证供货的准确性和及时性，保证客户服务的质量，维护企业和客户间的长期关系，不包括一次性投资较小 11．采取自营物流模式的电子商务企业主要有哪两类（   ） A．大电子商务公司和大型制造企业 B．小型电子商务公司和个体经营者 C．物流公司和快递公司 D．金融机构和保险公司 【答案】A 【详解】采取自营物流模式的电子商务企业主要有两类：第一类是资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务公司，如京东商城的自营物流；第二类是传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站 12．自营物流模式的概念是指（   ） A．电子商务企业借助自身的物质条件自行组织物流活动 B．电子商务企业通过第三方物流服务提供商组织物流活动 C．电子商务企业通过物流联盟组织物流活动 D．电子商务企业通过物流一体化模式组织物流活动 【答案】A 【详解】自营物流是指电子商务企业借助自身的物质条件（包括物流设施、设备和管理机构等）自行组织物流活动，经营管理整个物流运作过程 13．物流一体化模式的概念是指（   ） A．电子商务企业借助自身的物质条件自行组织物流活动 B．从生产到销售的整个流通过程中提供服务的第三方，本身不拥有商品，而是通过合作协议或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务 C．两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作 D．物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，从而对生产企业的商品或信息进行统一处理后，按订单要求配送到店铺 【答案】D 【详解】物流一体化是在第三方物流基础上发展起来的新的物流模式。在这种模式下，物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，从而对生产企业的商品或信息进行统一处理后，按订单要求配送到店铺 14．物流一体化的发展不包括_______层次。（   ） A．物流自身一体化 B．微观物流一体化 C．宏观物流一体化 D．企业间物流一体化 【答案】D 【详解】物流一体化的发展可分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化，不包括企业间物流一体化，选 D。 15．电子商务企业借助自身的物质条件（包括物流设施、设备和管理机构等）自行组织物流活动经营管理整个物流运作过程是（   ） A．第三方物流 B．第四方物流 C．自营物流 D．物流联盟 【答案】D 16．京东商城的物流系统属于 电子商务物流模式。（   ） A．自营物流 B．第三方物流 C．物流联盟 D．物流一体化 【答案】A 17．物流一体化是在第三方物流基础上发展起来的新的物流模式，物流一体化的发展可分为三个层次，其中第三层为（   ） A．微观物流一体化 B．宏观物流身一体化 C．物流自身一体化 D．物流联盟一体化 【答案】B 18．资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务公司适合采用自营物流模式，如京东商城的自营物流，关于自营物流模式，以下说法不正确的是（   ） A．能够保证供货的准确性和及时性，保证客户服务的质量，维护企业和客户间的长期关系 B．建立物流系统的一次性投资较大，占用资金较多 C．自建物流体系的企业大多具有较强的实力 D．能有效地降低物流成本，提高企业竞争力 【答案】D 19．我国电子商务物流的 “网上下单、门店发货” 模式是（   ） A．前置仓模式 B．协同仓模式 C．传统仓模式 D．智能仓模式 【答案】A 【详解】“网上下单、门店发货” 的是前置仓模式，“数据打通、仓库共享” 的是协同仓模式 。 20．第三方物流与客户的合作方式是（   ） A．完全独立，无合作 B．通过合作协议或结成合作联盟 C．客户完全控制第三方物流 D．第三方物流完全控制客户 【答案】B 【详解】第三方物流通过合作协议或结成合作联盟与客户合作，B 选项正确。 二、判断题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 21．逆向物流仅包括退货处理和商品回收再利用。（ ） 【答案】错误 【详解】逆向物流不仅包括退货处理和商品回收再利用，还包括废弃物处理、产品检测、维修等多个环节。 22．在电子商务物流中，条形码技术主要用于商品信息的录入和追踪。（ ） 【答案】正确 【详解】条形码技术通过扫描条形码可以快速准确地录入和追踪商品信息，提高物流管理的效率和准确性。 23．第四方物流模式是第三方物流的升级版，它除了提供物流服务外，还增加了供应链的整合和管理。（ ） 【答案】正确 【详解】第四方物流（4PL）不仅提供物流服务，还通过对供应链的整合和管理，为企业提供更加全面和优化的供应链解决方案。 24．第三方物流模式是指企业将物流活动委托给专业的物流公司来处理。（ ） 【答案】正确 【详解】第三方物流（3PL）是指企业将物流活动外包给专业的物流服务提供商，这样企业就可以专注于其核心业务，同时实现物流活动的专业化和规模化。 25．自建物流模式是指企业自己建立物流系统，全面负责物流活动。（ ） 【答案】正确 【详解】自建物流模式指的是企业自己投资、建设并管理物流系统，从商品的采购、仓储、配送到客户服务等所有物流环节都由企业自己完成。 26．电子商务中的第三方物流是指企业自己进行的物流活动。（ ） 【答案】错误 【详解】第三方物流是指独立于买卖双方之外的专业物流服务提供商所进行的物流活动。 27．选择第三方物流可以提高企业的核心竞争力。（ ） 【答案】正确 【详解】通过选择第三方物流，企业可以将更多精力集中在核心业务上，从而提高核心竞争力 28．自营物流的投资成本通常较低。（ ） 【答案】错误 【详解】自营物流需要企业自建物流中心、购买或租赁相关设备，因此投资成本通常较高 29．第四方物流只提供物流服务，不涉及其他增值服务。（ ） 【答案】错误 【详解】第四方物流不仅提供物流服务，还涉及物流方案设计、供应链管理优化等增值服务 30．京东商城的物流模式完全是自营物流。（ ） 【答案】错误 【详解】虽然京东商城以自营物流为主，但在某些地区或特定情况下，也可能采用第三方物流进行合作 三、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 31．案例：本地多家中小电商企业经营服装、家居小饰品等品类，各企业独自配送成本高、效率低，配送范围局限，常因物流问题流失客户。某行业协会倡议组建物流联盟，推动企业合作。 问题：分析本地中小电商企业组建物流联盟的必要性，并阐述联盟运营中需注意哪些关键问题，给出应对建议。 【答案】必要性：中小电商资金有限，独自建物流体系投入大，不堪重负；个体配送资源分散，难以覆盖广区域，限制业务拓展。联盟可整合仓储、运输资源，分摊成本，如共用仓库、拼车配送；共享配送渠道，合力打通偏远地区，扩大业务辐射范围，提升物流效率。 关键问题及建议：一是利益分配，按企业投入资源、订单量占比等合理分配收益，定期核算调整；二是信息共享，搭建统一物流信息平台，实时同步库存、配送进度，避免信息不对称致配送延误；三是成员协作，制定协同作业流程，遇旺季共担运力、仓储压力，定期组织交流，化解矛盾，保障联盟稳定高效运行。 四、综合题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 32．步步高是一家以中小城市为发展重点的线下零售超市。为了支持其连锁零售业务的持续稳定发展，步步高投入巨资打造了云通物流体系。云通物流通过自建物流网络，实现了对步步高旗下超市的高效配送服务，提升了企业的竞争力和盈利能力。 （1）阅读材料，步步高企业采用了哪种物流模式，解释一下其含义。 （2）采取该物流模式的电子商务企业主要有哪些类型。 （3）该物流模式有哪些优点。有哪些缺点。 【答案】（1）1．步步高企业采用了企业自营物流模式 2．自营物流是指电子商务企业借助自身的物质条件（包括物流设施、设备和管理机构等）自行组织物流活动，经营管理整个物流运作过程。 （2）1．第一类是资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务公司，如京东商城的自营物流 2．第二类是传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站 （3）优点 1．可以使企业对物流环节有较强的控制能力，易于与其他环节密切配合，集中精力服务于本企业核心业务的运营管理。 2．自营物流能够保证供货的准确性和及时性，保证客户服务的质量，维护企业和客户间 的长期关系。 缺点：但由于物流体系涉及运输、仓储、包装等多个环节，建立物流系统的一次性投资较大，占用资金较多，对于资金有限的企业来说，物流系统建设投资是一个很大的负担。 33．林华的物流尴尬 刚走进办公室，一个加盟商的电话迅速让林华的眉头打了个结。 “林总，你们这回请的到底是哪家物流公司呀。没有送到专卖店就算了，我们自己到托运站取，可接到货一看，吓了一跳，外面包裹的箱子都破了，有的连里面的编织袋也磨破了。好几件衣服都没法看，脏兮兮的，叫我们怎么卖呀。我们可是交了钱的，一套好几千呢! ” 林华伸手揉了揉眉心，定了定神，用尽可能平和的语调回复:“您放心，我们会对每一位加盟商负责的。那些破损包装的衣服，如果您愿意收，我们会给您补偿干洗熨烫费用的。” 挂断电话，林华的怒火终于爆发了。他已经记不清这家物流公司是第几次违约了，态度恶劣不说，取货送货迟，还破损严重。 随着日趋激烈的市场竞争，提高要货满意率、减少库存量、让产品飞快地转起来，这都是公司亟待解决的物流问题。 案例思考：如果你是林华，你会如何解决公司的物流问题。你会选择自营物流吗。为什么。 【答案】一、作为林华，我会采取以下措施来解决公司的物流问题： ①评估现有物流合作伙伴：重新评估当前合作的物流公司，包括其服务质量、交货速度、破损率等关键指标。与物流公司进行谈判，要求改进服务或提供赔偿方案。 ②寻找替代物流方案：调研市场上的其他物流公司，寻找信誉良好、服务优质的合作伙伴。考虑与多家物流公司建立合作关系，以分散风险并提高灵活性。 ③优化物流流程：对公司的物流流程进行梳理和优化，减少不必要的环节和延误。引入先进的物流管理系统，提高物流效率和准确性。 ④加强物流监控：实时监控物流过程，确保货物在运输过程中的安全。建立投诉和反馈机制，及时收集和处理加盟商的投诉。 二、是否选择（学生二选一回答）： （1）选择自营物流的理由： ①提高控制力：自营物流可以确保公司对物流过程的完全控制，提高服务质量和交货速度。减少因第三方物流公司失误导致的客户不满和损失。 ②降低成本：在长期运营中，自营物流可能通过规模经济和优化流程来降低成本。避免支付给第三方物流公司的服务费用。 ③提升品牌形象：自营物流可以提供更一致和高质量的服务，有助于提升公司的品牌形象和客户满意度。 （2）不选择自营物流的理由： ①高投入：自营物流需要投入大量资金用于建设物流设施、购买设备和招聘人员。对于资金有限的公司来说，这可能是一个沉重的负担。 ②运营风险：自营物流可能面临运营风险，如物流设施损坏、人员流失等。这些风险可能导致服务中断和成本增加。 ③灵活性不足：自营物流可能缺乏灵活性，难以快速适应市场变化。与第三方物流公司合作可以更容易地调整物流策略和服务水平。 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：陕西省职业教育单招本科专业技能联考《电子商务专业》考点双析卷专辑，依据《陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生单招首轮复习教学的得力助手。 本专辑第33-34卷精准对标《陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试大纲》 -电子商务专业： 4.电子商务物流 (2)了解订单履行流程。 陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试 《电子商务专业》考点双析卷 第34卷 电子商务物流模式 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1．物流一体化中，使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度提高中获得规模经济效益的是（   ） A．物流自身一体化 B．微观物流一体化 C．宏观物流一体化 D．以上都不是 2．电子商务物流配送的实时性主要依赖于（   ） A．配送人员的经验 B．配送车辆的速度 C．配送要素数字化、代码化 D．配送中心的规模 3．集货型配送中心主要是对____进行创新形成的。（   ） A．下家的供货物流 B．上家的采购物流 C．整个物流配送流程 D．配送中心的管理模式 4．电子商务物流配送中心的配送手段现代化是指（   ） A．只使用先进的物流设备 B．只运用先进的物流技术 C．先进的物流技术、设备与管理相结合 D．不需要管理，只靠技术和设备 5．以下属于以批发商为主体的配送中心活动的是（   ） A．把自己生产的货物配送给零售商 B．对物品进行汇总和再销售 C．为消费者提供个性化配送服务 D．只负责运输货物 6．电子商务物流配送的增值性体现在（   ） A．仅提供传统的分拣、送货等作业 B．向上游延伸到市场调研，向下游延伸到物流教育等 C．只注重配送速度 D．只关注配送成本 7．自营物流的缺点是（   ） A．企业对物流环节有较强的控制能力 B．保证供货的准确性和及时性 C．保证客户服务的质量 D．一次性投资较大，占用资金较多 8．第三方物流模式的概念是指（   ） A．电子商务企业借助自身的物质条件自行组织物流活动 B．从生产到销售的整个流通过程中提供服务的第三方，本身不拥有商品，而是通过合作协议或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务 C．两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作 D．物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，从而对生产企业的商品或信息进行统一处理后，按订单要求配送到店铺 9．宏观物流一体化是指（   ） A．物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作、系统化发展 B．市场主体企业将物流提高到企业的战略地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟 C．物流业占到国民生产总值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位 D．两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作 10．自营物流的优点不包括（   ） A．企业对物流环节有较强的控制能力 B．保证供货的准确性和及时性 C．保证客户服务的质量 D．一次性投资较小 11．采取自营物流模式的电子商务企业主要有哪两类（   ） A．大电子商务公司和大型制造企业 B．小型电子商务公司和个体经营者 C．物流公司和快递公司 D．金融机构和保险公司 12．自营物流模式的概念是指（   ） A．电子商务企业借助自身的物质条件自行组织物流活动 B．电子商务企业通过第三方物流服务提供商组织物流活动 C．电子商务企业通过物流联盟组织物流活动 D．电子商务企业通过物流一体化模式组织物流活动 13．物流一体化模式的概念是指（   ） A．电子商务企业借助自身的物质条件自行组织物流活动 B．从生产到销售的整个流通过程中提供服务的第三方，本身不拥有商品，而是通过合作协议或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务 C．两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作 D．物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，从而对生产企业的商品或信息进行统一处理后，按订单要求配送到店铺 14．物流一体化的发展不包括_______层次。（   ） A．物流自身一体化 B．微观物流一体化 C．宏观物流一体化 D．企业间物流一体化 15．电子商务企业借助自身的物质条件（包括物流设施、设备和管理机构等）自行组织物流活动经营管理整个物流运作过程是（   ） A．第三方物流 B．第四方物流 C．自营物流 D．物流联盟 16．京东商城的物流系统属于 电子商务物流模式。（   ） A．自营物流 B．第三方物流 C．物流联盟 D．物流一体化 17．物流一体化是在第三方物流基础上发展起来的新的物流模式，物流一体化的发展可分为三个层次，其中第三层为（   ） A．微观物流一体化 B．宏观物流身一体化 C．物流自身一体化 D．物流联盟一体化 18．资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务公司适合采用自营物流模式，如京东商城的自营物流，关于自营物流模式，以下说法不正确的是（   ） A．能够保证供货的准确性和及时性，保证客户服务的质量，维护企业和客户间的长期关系 B．建立物流系统的一次性投资较大，占用资金较多 C．自建物流体系的企业大多具有较强的实力 D．能有效地降低物流成本，提高企业竞争力 19．我国电子商务物流的 “网上下单、门店发货” 模式是（   ） A．前置仓模式 B．协同仓模式 C．传统仓模式 D．智能仓模式 20．第三方物流与客户的合作方式是（   ） A．完全独立，无合作 B．通过合作协议或结成合作联盟 C．客户完全控制第三方物流 D．第三方物流完全控制客户 二、判断题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 21．逆向物流仅包括退货处理和商品回收再利用。（ ） 22．在电子商务物流中，条形码技术主要用于商品信息的录入和追踪。（ ） 23．第四方物流模式是第三方物流的升级版，它除了提供物流服务外，还增加了供应链的整合和管理。（ ） 24．第三方物流模式是指企业将物流活动委托给专业的物流公司来处理。（ ） 25．自建物流模式是指企业自己建立物流系统，全面负责物流活动。（ ） 26．电子商务中的第三方物流是指企业自己进行的物流活动。（ ） 27．选择第三方物流可以提高企业的核心竞争力。（ ） 28．自营物流的投资成本通常较低。（ ） 29．第四方物流只提供物流服务，不涉及其他增值服务。（ ） 30．京东商城的物流模式完全是自营物流。（ ） 三、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 31．案例：本地多家中小电商企业经营服装、家居小饰品等品类，各企业独自配送成本高、效率低，配送范围局限，常因物流问题流失客户。某行业协会倡议组建物流联盟，推动企业合作。 问题：分析本地中小电商企业组建物流联盟的必要性，并阐述联盟运营中需注意哪些关键问题，给出应对建议。 四、综合题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 32．步步高是一家以中小城市为发展重点的线下零售超市。为了支持其连锁零售业务的持续稳定发展，步步高投入巨资打造了云通物流体系。云通物流通过自建物流网络，实现了对步步高旗下超市的高效配送服务，提升了企业的竞争力和盈利能力。 （1）阅读材料，步步高企业采用了哪种物流模式，解释一下其含义。 （2）采取该物流模式的电子商务企业主要有哪些类型。 （3）该物流模式有哪些优点。有哪些缺点。 33．林华的物流尴尬 刚走进办公室，一个加盟商的电话迅速让林华的眉头打了个结。 “林总，你们这回请的到底是哪家物流公司呀。没有送到专卖店就算了，我们自己到托运站取，可接到货一看，吓了一跳，外面包裹的箱子都破了，有的连里面的编织袋也磨破了。好几件衣服都没法看，脏兮兮的，叫我们怎么卖呀。我们可是交了钱的，一套好几千呢! ” 林华伸手揉了揉眉心，定了定神，用尽可能平和的语调回复:“您放心，我们会对每一位加盟商负责的。那些破损包装的衣服，如果您愿意收，我们会给您补偿干洗熨烫费用的。” 挂断电话，林华的怒火终于爆发了。他已经记不清这家物流公司是第几次违约了，态度恶劣不说，取货送货迟，还破损严重。 随着日趋激烈的市场竞争，提高要货满意率、减少库存量、让产品飞快地转起来，这都是公司亟待解决的物流问题。 案例思考：如果你是林华，你会如何解决公司的物流问题。你会选择自营物流吗。为什么。 学科网（北京）股份有限公司 $