第31卷 电子商务物流-电子商务的功能与要素 陕西省（对口单招）《管理类（电子商务专业）考点双析卷》（解析版+原卷版）

编写说明：陕西省职业教育单招本科专业技能联考《电子商务专业》考点双析卷专辑，依据《陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生单招首轮复习教学的得力助手。 本专辑第31-32卷精准对标《陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试大纲》 -电子商务专业： 4.电子商务物流 (1)理解电子商务物流概述。 陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试 《电子商务专业》考点双析卷 第31卷 电子商务的功能与要素 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1．我国农村地区电商物流中，解决 “最后一公里” 配送难题的主流方式是（   ） A．无人机配送（偏远地区） B．智能快递柜（社区 / 村镇） C．人工步行配送（密集居民区） D．传统货车配送（乡镇集市） 2．物流在电子商务中的作用是什么。（   ） A．辅助交易 B．决定交易 C．无需物流 D．与交易无关 3．电子商务中的“最后一公里”问题通常涉及（   ） A．电子支付确认 B．物流配送环节 C．用户身份验证 D．数据加密传输 4．“最后一公里”配送问题主要涉及（   ） A．国际运输 B．城市末端配送 C．仓储管理 D．生产物流 5．电子商务物流中“最后一公里”问题指（   ） A．跨境运输成本高 B．末端配送效率低 C．仓库管理复杂 D．订单处理延迟 6．储存环节的作用是改变物品的（   ） A．空间状态 B．时间状态 C．物理状态 D．化学状态 7．物流的功能要素中，哪种功能可以创造场所效应（   ） A．储存 B．运输 C．装卸 D．包装 8．储存与运输的主要区别在于（   ） A．储存改变物品的空间状态，运输改变时间状态 B．储存改变物品的时间状态，运输改变空间状态 C．储存仅针对生产领域，运输针对流通领域 D．储存需要现代化设备，运输不需要 9．运输的主要作用是创造什么效应。（   ） A．时间效应 B．场所效应 C．形态效应 D．增值效应 10．物流配送中心在电子商务中的主要作用是（   ） A．处理电子支付业务 B．组织运送网上无法直接传递的商品 C．搭建网上交易平台 D．提供商务信息查询服务 11．_______和存储保管是物流的两大支柱（   ） A．装卸 B．生产 C．包装 D．运输 12．企业为物流管理所发生的差旅费、会议费、客户服务费用等费用属于（   ） A．仓储成本 B．运输成本 C．物流信息和管理费用 D．流通加工成本 13．在电子商务中，物流的主要功能不包括以下哪项。 （   ） A．运输 B．仓储 C．包装 D．营销 14．在物流活动中，对商品进行简单加工、组装等操作属于哪个环节。（   ） A．运输 B．储存 C．流通加工 D．配送 15．在物流系统中起到了“桥梁和纽带”作用的过程是（   ） A．分拣 B．流通加工 C．包装 D．配送 16．在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动，这是物流活动的____过程。（   ） A．装卸、搬运 B．配送 C．包装 D．运输 17．下列选项中不属于按照分拣手段分类的是（   ） A．机械分拣 B．自动分拣 C．人工分拣 D．综合分拣 18．物流信息处理的主要目的是什么。（   ） A．提高运输效率 B．优化储存条件 C．实现物流过程的可视化与跟踪 D．减少包装成本 19．“最好类型的搬运就是没有搬运”这句话强调的是物流中的哪个环节的重要性。（   ） A．运输 B．装卸搬运 C．储存 D．流通加工 20．物流、商流和信息流之间的关系，正确的表述是（   ） A．没有信息流，商流和物流也一样能顺利进行 B．信息流既制约着商流但不制约着物流 C．没有信息流，商流和物流就不能顺利进行 D．信息流既制约着物流但不制约着商流 二、判断题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 21．在电子商务物流中，配送环节只涉及将商品从仓库送到客户手中的过程（ ） 22．快递主要为工厂、商贸企业等单位服务。（ ） 23．快递都是门到门，上门取件，直接派到收件人手中。（ ） 24．信息化不是一切的基础。（ ） 25．煤气也算是可以进行物理性位移的物质资料。（ ） 26．装卸、搬运在物流活动转换中起承上启下的连接作用。（ ） 27．运输包装又称为小包装或内包装，其作用主要在于保护商品、便于运输、减少运费、便于储存、节省仓租、便于技术等。（ ） 28．包装是流通中的一种特殊形式。（ ） 29．物流配送是电子商务中实现“以客户为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流服务，电子商务就无法给客户带来应有的便捷。（ ） 30．电子商务交易中的物流配送问题不会影响交易的成功与否。（ ） 三、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 31．2023年中国商贸物流总额达126．1万亿元，同比增长5%。电商物流已形成完整的产业链，覆盖传统商品交易、冷链物流、跨境物流等新兴领域。 竞争格局多元化：电商巨头如阿里巴巴、京东通过自建物流体系提升服务质量和用户体验；传统快递公司如顺丰、中通则依托自身优势与电商企业深度合作。 技术创新加速：智慧物流成为转型升级的关键，物联网、大数据、人工智能等技术广泛应用，实现物流信息实时共享与智能决策。 绿色物流受关注：环保问题成为焦点，物流企业推广新能源车辆、优化运输路线、使用环保包装等，减少碳排放。 基础设施不断完善：仓储和配送网络建设成效显著，现代化物流园区大量建成，交通基础设施也得到加强。 （1）阅读材料，结合所学的知识点，说明电子商务物流的现状。 （2）简述电子商务物流发展趋势。 四、综合题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 32．“时尚潮衣阁” 是一家专注于线上销售时尚服装的网店。在物流方面，该网店有自己独特的模式。 从物流要素来看，“时尚潮衣阁” 注重仓储管理，仓库按照服装的款式、尺码、颜色等进行分类存放，便于快速分拣。在包装上，采用环保且美观的包装材料，既保护了服装，又提升了品牌形象。运输方面，主要与普通快递公司合作，对于一些加急订单，则选择同城即时配送。 在电子商务与物流的关系上，“时尚潮衣阁” 深刻认识到物流对电商业务的重要性。物流配送的速度和质量直接影响客户满意度和复购率。因此，网店不断优化物流流程，以提升客户体验。 在网店物流与配送流程方面，当客户下单后，系统会自动对订单进行处理，检查订单信息的完整性。接着进行商品分拣，工作人员按照订单准确挑选出相应的服装。然后进行包装，确保服装在运输过程中不被损坏。之后，根据客户的地址和订单要求选择合适的运输方式发货。在配送完成后，会及时收集客户的反馈信息。 随着业务的发展，“时尚潮衣阁” 也面临一些挑战。比如，在销售旺季，订单量剧增，偶尔会出现订单处理不及时、发货延迟的情况。而且，部分客户反映收到的服装在包装上有轻微挤压的痕迹。 请分析 “时尚潮衣阁” 在物流方面的做法、优势以及面临的问题，并提出解决方案。 33．某新兴的电商企业 “美味鲜生”，主要在网上销售各类生鲜食品。在物流配送方面，“美味鲜生” 面临着诸多挑战。 “美味鲜生” 的订单呈现出明显的特点，订单批量小但频率高，每天都有大量来自不同地区的客户下单。由于生鲜食品的特殊性，对配送时效要求极高，客户希望能尽快收到新鲜的食材。同时，配送地点分散，涵盖城市的各个区域。 在物流配送流程上，“美味鲜生” 首先会对订单进行处理，仔细审核订单信息，包括客户所选购的生鲜商品种类、数量、收货地址以及支付是否成功等。确认订单无误后，工作人员会根据订单从仓库中分拣出相应的商品。由于生鲜食品需要特殊的储存条件，仓库配备了专业的冷藏设备。分拣后的商品会进行精心包装，采用保温材料和冰袋等确保商品在运输过程中的新鲜度。在运输环节，“美味鲜生” 与专业的冷链物流企业合作，利用冷藏车将商品运输到各个配送中心。最后由配送人员将商品送到客户手中。 然而，在运营过程中，“美味鲜生” 也遇到了一些问题。比如，在节假日订单高峰期，物流配送时效会受到影响，部分客户反映收到商品的时间比预期晚。而且，由于生鲜食品的损耗率较高，在运输和配送过程中偶尔会出现商品损坏的情况。 请分析 “美味鲜生” 在物流配送方面的特点、流程以及存在的问题，并提出改进建议。 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：陕西省职业教育单招本科专业技能联考《电子商务专业》考点双析卷专辑，依据《陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生单招首轮复习教学的得力助手。 本专辑第31-32卷精准对标《陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试大纲》 -电子商务专业： 4.电子商务物流 (1)理解电子商务物流概述。 陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试 《电子商务专业》考点双析卷 第31卷 电子商务的功能与要素 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1．我国农村地区电商物流中，解决 “最后一公里” 配送难题的主流方式是（   ） A．无人机配送（偏远地区） B．智能快递柜（社区 / 村镇） C．人工步行配送（密集居民区） D．传统货车配送（乡镇集市） 【答案】B 【详解】智能快递柜在农村社区 / 村镇普及，可 24 小时取件，是解决 “最后一公里” 的主流方式；无人机适用于偏远地区（非主流），人工步行配送效率低，货车配送仅到乡镇（未到最后一公里），B 正确。 2．物流在电子商务中的作用是什么。（   ） A．辅助交易 B．决定交易 C．无需物流 D．与交易无关 【答案】A 3．电子商务中的“最后一公里”问题通常涉及（   ） A．电子支付确认 B．物流配送环节 C．用户身份验证 D．数据加密传输 【答案】B 4．“最后一公里”配送问题主要涉及（   ） A．国际运输 B．城市末端配送 C．仓储管理 D．生产物流 【答案】B 5．电子商务物流中“最后一公里”问题指（   ） A．跨境运输成本高 B．末端配送效率低 C．仓库管理复杂 D．订单处理延迟 【答案】B 6．储存环节的作用是改变物品的（   ） A．空间状态 B．时间状态 C．物理状态 D．化学状态 【答案】B 7．物流的功能要素中，哪种功能可以创造场所效应（   ） A．储存 B．运输 C．装卸 D．包装 【答案】B 8．储存与运输的主要区别在于（   ） A．储存改变物品的空间状态，运输改变时间状态 B．储存改变物品的时间状态，运输改变空间状态 C．储存仅针对生产领域，运输针对流通领域 D．储存需要现代化设备，运输不需要 【答案】B 9．运输的主要作用是创造什么效应。（   ） A．时间效应 B．场所效应 C．形态效应 D．增值效应 【答案】B 10．物流配送中心在电子商务中的主要作用是（   ） A．处理电子支付业务 B．组织运送网上无法直接传递的商品 C．搭建网上交易平台 D．提供商务信息查询服务 【答案】B 11．_______和存储保管是物流的两大支柱（   ） A．装卸 B．生产 C．包装 D．运输 【答案】D 12．企业为物流管理所发生的差旅费、会议费、客户服务费用等费用属于（   ） A．仓储成本 B．运输成本 C．物流信息和管理费用 D．流通加工成本 【答案】C 13．在电子商务中，物流的主要功能不包括以下哪项。 （   ） A．运输 B．仓储 C．包装 D．营销 【答案】D 14．在物流活动中，对商品进行简单加工、组装等操作属于哪个环节。（   ） A．运输 B．储存 C．流通加工 D．配送 【答案】C 15．在物流系统中起到了“桥梁和纽带”作用的过程是（   ） A．分拣 B．流通加工 C．包装 D．配送 【答案】B 16．在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动，这是物流活动的____过程。（   ） A．装卸、搬运 B．配送 C．包装 D．运输 【答案】B 17．下列选项中不属于按照分拣手段分类的是（   ） A．机械分拣 B．自动分拣 C．人工分拣 D．综合分拣 【答案】D 18．物流信息处理的主要目的是什么。（   ） A．提高运输效率 B．优化储存条件 C．实现物流过程的可视化与跟踪 D．减少包装成本 【答案】C 19．“最好类型的搬运就是没有搬运”这句话强调的是物流中的哪个环节的重要性。（   ） A．运输 B．装卸搬运 C．储存 D．流通加工 【答案】B 20．物流、商流和信息流之间的关系，正确的表述是（   ） A．没有信息流，商流和物流也一样能顺利进行 B．信息流既制约着商流但不制约着物流 C．没有信息流，商流和物流就不能顺利进行 D．信息流既制约着物流但不制约着商流 【答案】C 二、判断题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 21．在电子商务物流中，配送环节只涉及将商品从仓库送到客户手中的过程（ ） 【答案】错误 22．快递主要为工厂、商贸企业等单位服务。（ ） 【答案】错误 【详解】快递主要为工厂，商贸企业等单位服务。 23．快递都是门到门，上门取件，直接派到收件人手中。（ ） 【答案】正确 【详解】快递都是门到门，上门取件，直接派到收件人手中。 24．信息化不是一切的基础。（ ） 【答案】错误 【详解】信息化是一切的基础。 25．煤气也算是可以进行物理性位移的物质资料。（ ） 【答案】正确 【详解】物流中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料。也就是说，凡是被固定的设施，不属于物流研究的对象。包含了固、液、气三种状态存在的全部可以进行物理性位移的物质资料。 26．装卸、搬运在物流活动转换中起承上启下的连接作用。（ ） 【答案】正确 【详解】装卸与搬运是密不可分的。具体来说，它是指在物流过程中对物品进行装运卸货、搬运移送堆垛拆垛、旋转取出、分拣配货等作业活动，在物流活动转换中起承上启下的连接作用，在物流成本中占有重要地位，是提高物流系统效率的关键。 27．运输包装又称为小包装或内包装，其作用主要在于保护商品、便于运输、减少运费、便于储存、节省仓租、便于技术等。（ ） 【答案】错误 【详解】运输包装又称为大包装或外包装，其作用主要在于保护商品、便于运输、减少运费、便于储存、节省仓租、便于技术等。 28．包装是流通中的一种特殊形式。（ ） 【答案】错误 【详解】流通加工是流通中的一种特殊形式，是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维护物品质量和提高物流效率，对物品进行的加工，使物品发生物理、化学或形状的变化。 29．物流配送是电子商务中实现“以客户为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流服务，电子商务就无法给客户带来应有的便捷。（ ） 【答案】正确 【详解】物流配送是电子商务中实现“以客户为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流服务，电子商务就无法给客户带来应有的便捷。 30．电子商务交易中的物流配送问题不会影响交易的成功与否。（ ） 【答案】错误 【详解】物流配送是电子商务交易中非常关键的一环，物流配送的效率和准确性直接影响到交易的成功与否和消费者的满意度。 三、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 31．2023年中国商贸物流总额达126．1万亿元，同比增长5%。电商物流已形成完整的产业链，覆盖传统商品交易、冷链物流、跨境物流等新兴领域。 竞争格局多元化：电商巨头如阿里巴巴、京东通过自建物流体系提升服务质量和用户体验；传统快递公司如顺丰、中通则依托自身优势与电商企业深度合作。 技术创新加速：智慧物流成为转型升级的关键，物联网、大数据、人工智能等技术广泛应用，实现物流信息实时共享与智能决策。 绿色物流受关注：环保问题成为焦点，物流企业推广新能源车辆、优化运输路线、使用环保包装等，减少碳排放。 基础设施不断完善：仓储和配送网络建设成效显著，现代化物流园区大量建成，交通基础设施也得到加强。 （1）阅读材料，结合所学的知识点，说明电子商务物流的现状。 （2）简述电子商务物流发展趋势。 【答案】（1）1．发展规模迅速扩大 2．企业主体多元发展 3．服务能力不断提升 4．信息技术广泛应用 （2）1．保持良好发展态势，总体规模与服务能力持续提升。 2．大数据技术驱动电子商务物流升级，全面向智慧物流迈进。 3．企业注重协同发展，向供应链服务转型。 四、综合题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 32．“时尚潮衣阁” 是一家专注于线上销售时尚服装的网店。在物流方面，该网店有自己独特的模式。 从物流要素来看，“时尚潮衣阁” 注重仓储管理，仓库按照服装的款式、尺码、颜色等进行分类存放，便于快速分拣。在包装上，采用环保且美观的包装材料，既保护了服装，又提升了品牌形象。运输方面，主要与普通快递公司合作，对于一些加急订单，则选择同城即时配送。 在电子商务与物流的关系上，“时尚潮衣阁” 深刻认识到物流对电商业务的重要性。物流配送的速度和质量直接影响客户满意度和复购率。因此，网店不断优化物流流程，以提升客户体验。 在网店物流与配送流程方面，当客户下单后，系统会自动对订单进行处理，检查订单信息的完整性。接着进行商品分拣，工作人员按照订单准确挑选出相应的服装。然后进行包装，确保服装在运输过程中不被损坏。之后，根据客户的地址和订单要求选择合适的运输方式发货。在配送完成后，会及时收集客户的反馈信息。 随着业务的发展，“时尚潮衣阁” 也面临一些挑战。比如，在销售旺季，订单量剧增，偶尔会出现订单处理不及时、发货延迟的情况。而且，部分客户反映收到的服装在包装上有轻微挤压的痕迹。 请分析 “时尚潮衣阁” 在物流方面的做法、优势以及面临的问题，并提出解决方案。 【答案】（1）物流方面的做法： 仓储管理：分类存放服装，便于分拣 。 包装：采用环保美观包装材料 。 运输：普通订单与快递公司合作，加急订单用同城即时配送 。 物流流程：订单处理、分拣、包装、运输、收集反馈 。 （2）优势： 仓储分类管理提高效率：便于快速准确分拣商品 。 包装提升品牌形象：环保美观的包装给客户留下好印象 。 运输方式灵活：满足不同客户需求 。 （3）面临问题： 销售旺季订单处理不及时：订单量剧增导致处理速度跟不上 。 包装有挤压痕迹：可能是包装防护不足或运输过程中操作不当 。 （4）解决方案： 优化订单处理系统：在销售旺季前升级系统，提高处理能力 。 增加临时工作人员：旺季时招募临时员工协助订单处理和分拣 。 改进包装设计：采用更坚固的包装材料或增加缓冲材料，减少挤压风险 。 加强与物流企业沟通：要求物流企业在运输过程中注意商品保护 。 33．某新兴的电商企业 “美味鲜生”，主要在网上销售各类生鲜食品。在物流配送方面，“美味鲜生” 面临着诸多挑战。 “美味鲜生” 的订单呈现出明显的特点，订单批量小但频率高，每天都有大量来自不同地区的客户下单。由于生鲜食品的特殊性，对配送时效要求极高，客户希望能尽快收到新鲜的食材。同时，配送地点分散，涵盖城市的各个区域。 在物流配送流程上，“美味鲜生” 首先会对订单进行处理，仔细审核订单信息，包括客户所选购的生鲜商品种类、数量、收货地址以及支付是否成功等。确认订单无误后，工作人员会根据订单从仓库中分拣出相应的商品。由于生鲜食品需要特殊的储存条件，仓库配备了专业的冷藏设备。分拣后的商品会进行精心包装，采用保温材料和冰袋等确保商品在运输过程中的新鲜度。在运输环节，“美味鲜生” 与专业的冷链物流企业合作，利用冷藏车将商品运输到各个配送中心。最后由配送人员将商品送到客户手中。 然而，在运营过程中，“美味鲜生” 也遇到了一些问题。比如，在节假日订单高峰期，物流配送时效会受到影响，部分客户反映收到商品的时间比预期晚。而且，由于生鲜食品的损耗率较高，在运输和配送过程中偶尔会出现商品损坏的情况。 请分析 “美味鲜生” 在物流配送方面的特点、流程以及存在的问题，并提出改进建议。 【答案】（1）物流配送特点： 订单批量小、频率高：每天大量客户下单，符合网店物流特点 。 配送时效要求高：生鲜食品需保持新鲜，客户期望尽快收货 。 配送地点分散：涵盖城市各个区域 。 （2）物流配送流程： 订单处理：审核订单信息，确保准确无误 。 商品分拣：从冷藏仓库分拣商品 。 商品包装：采用保温材料和冰袋包装 。 商品运输：与冷链物流企业合作运输 。 商品配送：配送人员送货上门 。 （3）存在问题： 订单高峰期配送时效受影响：节假日订单增多，物流压力大 。 商品损耗率较高：运输和配送过程中商品易损坏 。 （4）改进建议： 优化物流资源配置：在订单高峰期提前增加运输车辆和配送人员 。 提升物流技术应用：采用更先进的冷链技术，如智能保温设备，降低商品损耗 。 加强与物流企业合作：与物流企业共同优化配送路线，提高配送效率 。 学科网（北京）股份有限公司 $