第30卷 电子商务物流-电子商务物流的特点与发展 陕西省（对口单招）《管理类（电子商务专业）考点双析卷》（解析版+原卷版）

编写说明：陕西省职业教育单招本科专业技能联考《电子商务专业》考点双析卷专辑，依据《陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生单招首轮复习教学的得力助手。 本专辑第29-30卷精准对标《陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试大纲》 -电子商务专业： 4.电子商务物流 (1)理解电子商务物流概述。 陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试 《电子商务专业》考点双析卷 第30卷 电子商务物流的特点与发展 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1．把物流分为国际物流、国内物流和城市物流是按照 标准划分的。（   ） A．活动主体 B．活动内容 C．在供应链中的地位 D．活动地域 【答案】D 2．物流、商流和信息流之间的关系，正确的表述是（   ） A．没有信息流，商流和物流也一样能顺利进行 B．信息流既制约着商流但不制约着物流 C．没有信息流，商流和物流就不能顺利进行 D．信息流既制约着物流但不制约着商流 【答案】C 3．物流是物品从供应地向接收地的什么过程。‌（   ） A．信息传递 B．实体流动 C．资金转移 D．价值增值 【答案】B 4．电子商务中的物流配送主要面临以下哪些问题。（   ） A．速度和准确性 B．成本和效益 C．安全和可靠性 D．所有以上都是 【答案】D 5．‌电子商务中“最后一公里”问题通常指的是（   ）‌ A．支付安全性 B．物流配送终端效率 C．用户数据加密 D．跨境关税争议 【答案】B 6．绿色物流的核心是（   ） A．降低物流成本 B．提高物流效率 C．减少物流对环境危害并净化物流环境 D．扩大物流规模 【答案】C 【详解】绿色物流的核心是在物流过程中抑制物流对环境造成的危害，同时实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用，并非降低成本、提高效率或扩大规模，所以选 C。 7．物流领域网络化的含义包括物流配送系统的计算机通信网络化和（   ） A．物流设备智能化 B．组织的网络化 C．物流信息数字化 D．物流服务柔性化 【答案】B 【详解】物流领域网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络化，二是组织的网络化，所以选 B。 8．电子商务物流的任务是尽可能降低____，解决企业与消费者之间的供需矛盾，为消费者提供最好的服务。（   ） A．物流总成本 B．生产成本 C．销售成本 D．管理成本 【答案】A 【详解】教材明确指出电子商务物流的任务是尽可能降低物流总成本，所以选 A。 9．按照物流系统的性质，物流不包括以下哪种类型。（   ） A．社会物流 B．行业物流 C．地区物流 D．企业物流 【答案】C 【详解】按照物流系统的性质，物流分为社会物流、行业物流和企业物流，地区物流是按照物流活动涉及的空间和范围分类的，所以选 C。 10．物流的含义是（   ） A．物品从供应地向接收地的实体流动过程 B．物品从生产地向销售地的实体流动过程 C．物品从仓库向市场的实体流动过程 D．物品从商家向消费者的实体流动过程 【答案】A 【详解】物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程，包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。所以选 A。 11．电子商务与物流的关系是（   ） A．电子商务是物流的基础 B．物流是电子商务的基础 C．电子商务与物流相互独立 D．电子商务与物流没有关系 【答案】B 【详解】物流是电子商务的基础，电子商务的发展离不开物流的支持，只有高效的物流配送，才能保证电子商务交易的顺利完成。所以选 B。 12．物流信息化的表现不包括以下哪一项（   ） A．物流信息的商品化 B．物流信息收集的数据库化和代码化 C．物流信息处理的电子化和计算机化 D．物流信息传递的非标准化 【答案】D 【详解】物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等，不包括物流信息传递的非标准化 13．物流网络化的基础是（   ） A．信息化 B．自动化 C．智能化 D．机械化 【答案】A 【详解】物流领域网络化的基础也是信息化 14．物流的定义是指（   ） A．物品从供应地向接收地的实体流动过程 B．物品在生产过程中的流动 C．物品在消费过程中的流动 D．物品在存储过程中的流动 【答案】A 【详解】我国国家标准《物流术语》中将物流定义为物品从供应地向接收地的实体流动过程 15．电子商务物流与传统物流的区别不包括（   ） A．承运对象不同 B．客户类型不同 C．物流运作模式不同 D．物流管理的要求一致 【答案】D 【详解】电子商务物流与传统物流的区别包括承运对象不同、客户类型不同、物流运作模式不同、库存和订单流不同、物流管理的要求不一致，不包括物流管理的要求一致 16．电子商务物流与传统物流的主要区别之一是承运对象不同。以下描述正确的是（   ） A．传统物流主要承运单件商品 B．电子商务物流主要承运大容量包装单元 C．传统物流主要承运大容量包装单元，而电子商务物流主要承运单件商品 D．两者承运对象没有区别 【答案】C 【详解】“电子商务物流与传统物流的区别”中关于承运对象的描述，传统物流主要承运大容量包装单元，而电子商务物流主要承运单件商品 17．电子商务物流的智能化主要体现在哪些方面（   ） A．库存水平的确定 B．运输路径的选择 C．自动分拣机的运行 D．以上都是 【答案】D 【详解】“电子商务物流的特点”中关于智能化的描述，智能化体现在库存水平的确定、运输路径的选择、自动分拣机的运行等多个方面。 18．电子商务物流的现状不包括（   ） A．发展规模迅速扩大 B．企业主体多元发展 C．服务能力不断提升 D．信息技术应用有限 【答案】D 【详解】电子商务物流的现状包括发展规模迅速扩大、企业主体多元发展、服务能力不断提升、信息技术广泛应用等。信息技术应用有限不属于其现状。 19．柔性化的实质是（   ） A．机械化 B．自动化 C．信息化 D．生产、流通的集成 【答案】D 【详解】柔性化的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动 20．自动化的基础是（   ） A．信息化 B．机械化 C．电气化 D．智能化 【答案】A 【详解】自动化的基础是信息化 二、判断题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 21．电子商务物流是为了满足差异化的物流需求，其策略定位为垄断性竞争。（ ） 【答案】错误 【详解】电子商务物流是为了满足差异化的物流需求，其策略定位为差异化竞争。 22．传统物流在运营过程中的任何状况一定会导致其上下游企业的惨重损失。（ ） 【答案】错误 【详解】传统物流在运营过程中的任何状况都能导致其上下游企业的惨重损失。 23．电子商务物流企业将进一加深与供应链系统各环节的融合，与贸易、金融、保险、数据服务商等开展深度合作。（ ） 【答案】正确 【详解】电子商务物流企业将进一加深与供应链系统各环节的融合，与贸易、金融、保险、数据服务商等开展深度合作。 24．在传统物流格局下，库存与订单都是单向的，买方与卖方没有任何交流。（ ） 【答案】正确 【详解】在传统物流格局下，库存与订单都是单向的，买方与卖方没有任何交流。 25．电子商务的迅速发展，对物流服务提出了更高的要求。（ ） 【答案】正确 【详解】电子商务的迅速发展，对物流服务提出了更高的要求。 26．企业注重集中发展，向供应链服务转型。（ ） 【答案】错误 【详解】本题考查电子商务物流发展趋势，企业注重协同发展，向供应链服务转型。 27．云计算驱动电子商务物流升级，全面向智慧物流迈进。（ ） 【答案】错误 【详解】本题考查电子商务物流发展趋势，大数据技术驱动电子商务物流升级，全面向智慧物流迈进。 28．智能化要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。（ ） 【答案】错误 【详解】本题考查柔性化的特点，柔性化要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。 29．在传统物流模式下，物流服务的对象大多是固定不变的，因此物流运营商基本能对其产品服务需求和客户类型有准确把握。（ ） 【答案】正确 【详解】本题考查电子商务物流与传统物流的区别中的客户类型不同。 30．物流网络化的表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化。（ ） 【答案】错误 【详解】本题考查物流信息化的表现，物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化。 三、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 31．尴尬的物流服务 在一家街头的零售店里，某饮料企业的一位理货员来给店里送货，以下是他和零售店店主之间的对话。 企业理货员:“张老板，我来给您送货。这是您在我们公司网站上订的货。” 零售店店主:“你们公司送货怎么这么慢呢。我订的货应该在昨天就送到的!可现在你才来，害我丢了很多生意!” 企业理货员:“对不起，我们公司那边有点问题。” 零售店店主:“怎么你们送来的货与我的订单内容不一样啊。” 企业理货员:“是吗。” 零售店主:“这个产品不对，我要的是300毫升的饮料，你送的是50毫升的:这个 产品也不对，我要30瓶，你们只送来20瓶!真是乱七八糟的!像你们这样送货，产品不对时间也不对!我要退货，真是受不了你们， 我不会再和你们打交道了!” 案例思考： 这家商店究竟遇到了哪几个方面的退货问题。你认为应该怎样解决。 【答案】一、遇到的退货问题： ①送货延迟：零售店店主提到订的货应该在昨天送到，但实际送货时间延迟了。 ②货物不符：送货的产品规格与订单不符，如300毫升的饮料被替换成了50毫升的。送货数量与订单数量不一致，如订单要求30瓶，但实际只送了20瓶。 二、解决方案： ①加强内部沟通与协调：企业应建立有效的内部沟通机制，确保订单处理、库存管理和物流配送等环节之间的信息流通顺畅。设立专门的客户服务团队，负责跟踪订单状态，及时与零售店店主沟通，解决送货延迟等问题。 ②优化物流配送流程：引入先进的物流管理系统，提高配送效率，确保货物按时送达。 对配送人员进行专业培训，提高他们的服务意识和操作技能，减少配送过程中的错误。 严格订单核对与包装：在发货前，对订单进行仔细核对，确保产品规格、数量与订单一致。 ③建立退货与赔偿机制：制定明确的退货政策，为零售店店主提供便捷的退货渠道。 对于因企业原因导致的退货问题，应给予合理的赔偿，以维护零售店店主的利益。 四、综合题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 32．盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是超市，是餐饮店，也是菜市场，但这样的描述似乎又都不准确。消费者可到店购买，也可以在盒马 App 下单。盒马希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心，用科技和人情味带给人们“鲜美生活”。而盒马最大的特点之一就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。 与传统零售最大区别是，盒马运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现人、货、场三者之间的最优化匹配，从供应链、仓储到配送，盒马都有自己的完整物流体系。从商品的到店、上架、拣货、打包、配送任务等，作业人员都是通过智能设备去识别和作业，简易高效，而且出错率极低。整个系统分为前台和后台，用户下单10分钟之内分拣打包，20分钟实现3公里以内的配送，实现店仓一体。 请根据以上内容回答下列问题： （1）根据材料分析，盒马鲜生成功的关键是什么。 （2）结合材料，说说电子商务物流的特点。 【答案】（1）将单纯的线下实体门店转型为线上线下无缝链接的一站式新零售体验中心。 ①借助线上平台具有流量大、覆盖面广、品类丰富、精准营销、互动性强等优势； ②线下实体店提供真实消费体验、服务有保障； ③自建物流并实行零门槛免费配送+3公里半小时送达，交付体验好。 （2）信息化 自动化 网络化 智能化 柔性化 33．京东作为中国领先的B2C电商平台，以其高效的物流和供应链管理著称。京东通过自建物流体系和大数据技术，实现了商品的快速配送和库存优化。近年来，京东进一步利用人工智能和物联网技术，提升供应链的智能化水平，减少库存积压和物流成本。 （1）京东的自建物流体系如何体现电子商务物流的“信息化”特征。 （2）结合京东的案例，说明大数据技术在库存管理中的作用。 【答案】 （1）京东的自建物流体系通过物联网技术实现了物流信息的实时监控和管理。 物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。 （2）数据仓库可以使管理人员实时追踪商品库存的流入与流出，并通过在线的市场供求变化数据分析，准确把握预期的市场供求动态，制订合理的生产计划，降低库存积压风险 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：陕西省职业教育单招本科专业技能联考《电子商务专业》考点双析卷专辑，依据《陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生单招首轮复习教学的得力助手。 本专辑第29-30卷精准对标《陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试大纲》 -电子商务专业： 4.电子商务物流 (1)理解电子商务物流概述。 陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试 《电子商务专业》考点双析卷 第30卷 电子商务物流的特点与发展 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1．把物流分为国际物流、国内物流和城市物流是按照 标准划分的。（   ） A．活动主体 B．活动内容 C．在供应链中的地位 D．活动地域 2．物流、商流和信息流之间的关系，正确的表述是（   ） A．没有信息流，商流和物流也一样能顺利进行 B．信息流既制约着商流但不制约着物流 C．没有信息流，商流和物流就不能顺利进行 D．信息流既制约着物流但不制约着商流 3．物流是物品从供应地向接收地的什么过程。‌（   ） A．信息传递 B．实体流动 C．资金转移 D．价值增值 4．电子商务中的物流配送主要面临以下哪些问题。（   ） A．速度和准确性 B．成本和效益 C．安全和可靠性 D．所有以上都是 5．‌电子商务中“最后一公里”问题通常指的是（   ）‌ A．支付安全性 B．物流配送终端效率 C．用户数据加密 D．跨境关税争议 6．绿色物流的核心是（   ） A．降低物流成本 B．提高物流效率 C．减少物流对环境危害并净化物流环境 D．扩大物流规模 7．物流领域网络化的含义包括物流配送系统的计算机通信网络化和（   ） A．物流设备智能化 B．组织的网络化 C．物流信息数字化 D．物流服务柔性化 8．电子商务物流的任务是尽可能降低____，解决企业与消费者之间的供需矛盾，为消费者提供最好的服务。（   ） A．物流总成本 B．生产成本 C．销售成本 D．管理成本 9．按照物流系统的性质，物流不包括以下哪种类型。（   ） A．社会物流 B．行业物流 C．地区物流 D．企业物流 10．物流的含义是（   ） A．物品从供应地向接收地的实体流动过程 B．物品从生产地向销售地的实体流动过程 C．物品从仓库向市场的实体流动过程 D．物品从商家向消费者的实体流动过程 11．电子商务与物流的关系是（   ） A．电子商务是物流的基础 B．物流是电子商务的基础 C．电子商务与物流相互独立 D．电子商务与物流没有关系 12．物流信息化的表现不包括以下哪一项（   ） A．物流信息的商品化 B．物流信息收集的数据库化和代码化 C．物流信息处理的电子化和计算机化 D．物流信息传递的非标准化 13．物流网络化的基础是（   ） A．信息化 B．自动化 C．智能化 D．机械化 14．物流的定义是指（   ） A．物品从供应地向接收地的实体流动过程 B．物品在生产过程中的流动 C．物品在消费过程中的流动 D．物品在存储过程中的流动 15．电子商务物流与传统物流的区别不包括（   ） A．承运对象不同 B．客户类型不同 C．物流运作模式不同 D．物流管理的要求一致 16．电子商务物流与传统物流的主要区别之一是承运对象不同。以下描述正确的是（   ） A．传统物流主要承运单件商品 B．电子商务物流主要承运大容量包装单元 C．传统物流主要承运大容量包装单元，而电子商务物流主要承运单件商品 D．两者承运对象没有区别 17．电子商务物流的智能化主要体现在哪些方面（   ） A．库存水平的确定 B．运输路径的选择 C．自动分拣机的运行 D．以上都是 18．电子商务物流的现状不包括（   ） A．发展规模迅速扩大 B．企业主体多元发展 C．服务能力不断提升 D．信息技术应用有限 19．柔性化的实质是（   ） A．机械化 B．自动化 C．信息化 D．生产、流通的集成 20．自动化的基础是（   ） A．信息化 B．机械化 C．电气化 D．智能化 二、判断题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 21．电子商务物流是为了满足差异化的物流需求，其策略定位为垄断性竞争。（ ） 22．传统物流在运营过程中的任何状况一定会导致其上下游企业的惨重损失。（ ） 23．电子商务物流企业将进一加深与供应链系统各环节的融合，与贸易、金融、保险、数据服务商等开展深度合作。（ ） 24．在传统物流格局下，库存与订单都是单向的，买方与卖方没有任何交流。（ ） 25．电子商务的迅速发展，对物流服务提出了更高的要求。（ ） 26．企业注重集中发展，向供应链服务转型。（ ） 27．云计算驱动电子商务物流升级，全面向智慧物流迈进。（ ） 28．智能化要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。（ ） 29．在传统物流模式下，物流服务的对象大多是固定不变的，因此物流运营商基本能对其产品服务需求和客户类型有准确把握。（ ） 30．物流网络化的表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化。（ ） 三、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 31．尴尬的物流服务 在一家街头的零售店里，某饮料企业的一位理货员来给店里送货，以下是他和零售店店主之间的对话。 企业理货员:“张老板，我来给您送货。这是您在我们公司网站上订的货。” 零售店店主:“你们公司送货怎么这么慢呢。我订的货应该在昨天就送到的!可现在你才来，害我丢了很多生意!” 企业理货员:“对不起，我们公司那边有点问题。” 零售店店主:“怎么你们送来的货与我的订单内容不一样啊。” 企业理货员:“是吗。” 零售店主:“这个产品不对，我要的是300毫升的饮料，你送的是50毫升的:这个 产品也不对，我要30瓶，你们只送来20瓶!真是乱七八糟的!像你们这样送货，产品不对时间也不对!我要退货，真是受不了你们， 我不会再和你们打交道了!” 案例思考： 这家商店究竟遇到了哪几个方面的退货问题。你认为应该怎样解决。 四、综合题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 32．盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是超市，是餐饮店，也是菜市场，但这样的描述似乎又都不准确。消费者可到店购买，也可以在盒马 App 下单。盒马希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心，用科技和人情味带给人们“鲜美生活”。而盒马最大的特点之一就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。 与传统零售最大区别是，盒马运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现人、货、场三者之间的最优化匹配，从供应链、仓储到配送，盒马都有自己的完整物流体系。从商品的到店、上架、拣货、打包、配送任务等，作业人员都是通过智能设备去识别和作业，简易高效，而且出错率极低。整个系统分为前台和后台，用户下单10分钟之内分拣打包，20分钟实现3公里以内的配送，实现店仓一体。 请根据以上内容回答下列问题： （1）根据材料分析，盒马鲜生成功的关键是什么。 （2）结合材料，说说电子商务物流的特点。 33．京东作为中国领先的B2C电商平台，以其高效的物流和供应链管理著称。京东通过自建物流体系和大数据技术，实现了商品的快速配送和库存优化。近年来，京东进一步利用人工智能和物联网技术，提升供应链的智能化水平，减少库存积压和物流成本。 （1）京东的自建物流体系如何体现电子商务物流的“信息化”特征。 （2）结合京东的案例，说明大数据技术在库存管理中的作用。 学科网（北京）股份有限公司 $