第14卷 电子商务模式-B2C电子商务交易模式 陕西省（对口单招）《管理类（电子商务专业）考点双析卷》（解析版+原卷版）

编写说明：陕西省职业教育单招本科专业技能联考《电子商务专业》考点双析卷专辑，依据《陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生单招首轮复习教学的得力助手。 本专辑第13-14卷精准对标《陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试大纲》 -电子商务专业： 2.电子商务模式 (2)掌握B2B电子商务模式、B2C电子商务模式、C2C电子商务模式、O2O电子商务模式等分析与应用。 陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试 《电子商务专业》考点双析卷 第14卷 B2C电子商务交易模式 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1．小王在天猫商城购买了一件品牌服装，他对天猫商城的运营模式产生了兴趣。天猫商城属于哪种类型的B2C电子商务（   ） A．第三方自营式 B．第三方平台式 C．厂商自建平台 D．多种模式嵌合式 2．小米公司以生产智能手机和智能硬件而闻名，其官方商城为消费者提供了直接购买渠道。小米商城的B2C模式属于哪种类型（   ） A．第三方自营式 B．第三方平台式 C．厂商自建平台 D．混合模式 3．小米公司通过线上平台直接销售手机产品，这种模式属于（   ） A．B2B电子商务 B．B2C电子商务 C．C2C电子商务 D．O2O电子商务 4．以下哪种电子商务模式主要面向消费者，适合品牌推广和零售业务（   ） A．B2B电子商务 B．B2C电子商务 C．C2C电子商务 D．G2B电子商务 5．以下属于综合商城的是（   ） A．沃尔玛在线商城 B．屈臣氏在线商城 C．天猫 D．一淘网 6．以 8848 网上商城正式运营为标志，我国开始出现_____电子商务模式。（   ） A．B2B B．B2C C．C2C D．O2O 7．B2C电子商务模式通常所说的是（   ） A．商业批发 B．商业零售 C．企业对企业 D．消费者对消费者 8．客户在网上选择货物后，需要进行以下哪项操作。（   ） A．直接付款 B．填写网络订单，选择网上支付结算工具，并得到银行授权 C．等待商家联系 D．到银行柜台办理支付手续 9．在 B2C 交易中，第三方支付业务流程中，商家收到通知后应该（   ） A．立即收款 B．按照订单发货 C．通知客户付款 D．联系第三方支付平台确认 10．淘宝开店流程的第一步是（   ） A．实名认证 B．注册淘宝账号 C．店铺装修 D．商品发布 11．网络零售属于电子商务类型的具体应用。（   ） A．B2B B．B2C C．C2C D．O2O 12．B2B 电子商务模式中，以下哪种不属于垂直型 B2B 平台（   ） A．中国化工网 B．中国服装网 C．阿里巴巴 D．中国医药网 13．淘宝商城规则中，关于店铺评分的说法错误的是（   ） A．店铺评分包括描述相符、服务态度、物流服务三项 B．评分是买家对卖家的评价 C．评分对店铺的搜索排名没有影响 D．评分越高，店铺的信誉越好 14．以下哪种电子商务类型是企业与消费者之间的电子商务模式（   ） A．B2B B．B2C C．C2C D．O2O 15．以下哪种不是常见的创建网店方式（   ） A．自建网站 B．在电商平台上开店 C．利用社交媒体开店 D．开设实体店铺 16．网店发布商品时，以下哪项不是必填信息（   ） A．商品名称 B．商品价格 C．商品描述 D．商品产地 17．B2C 电子商务模式中，以下哪种不属于综合型 B2C 平台（   ） A．京东商城 B．唯品会 C．聚美优品 D．苏宁易购 18．B2C电子商务的诞生标志是（   ） A．1995年亚马逊网上商店的出现 B．1999年“8848”的创办 C．1995年eBay的创立 D．1999年易趣网的创立 19．第三方平台式的代表企业是（   ） A．京东商城 B．天猫商城 C．小米商城 D．淘宝网 20．我国B2C电子商务的主要分类不包括以下哪一种（   ） A．第三方自营式 B．第三方平台式 C．厂商自建平台 D．政府自建平台 二、判断题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 21．平台型 B2C 电子商务平台的运营成本一定比自主销售型 B2C 高。（ ） 22．1999 年亚马逊网上商店的出现标志着中国国内第一家 B2C 电子商务网站诞生。（ ） 23．B2C 电子商务是在企业与企业之间进行的，B2B 电子商务是在企业与消费者之间进行的。（ ） 24．B2C 电子商务主要以第三方自营式、第三方平台式和厂商自建平台为主，其中京东商城是第三方平台式的代表企业。（ ） 25．服务型网店只能提供排队买票、医院挂号等服务。（ ） 26．综合商城和传统商城完全不同，没有相似之处。（ ） 27．B2C 电子商务模式中涉及的支付或转账金额都是大额的。（ ） 28．B2C 电子商务模式是我国最晚产生的电子商务模式。（ ） 29．网络零售属于 B2C 电子商务模式的典型应用。（ ） 30．在B2C交易中，消费者的隐私权保护不重要。（ ） 三、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 31．判断以下案例属于B2C电子商务哪个类别。各有什么特点。 ①京东商城通过自营模式确保商品品质和服务质量，提升用户体验：______________________ ②天猫商城通过开放平台吸引品牌入驻，为消费者提供丰富选择：______________________ ③小米商城通过自建平台销售手机及周边产品，减少中间环节，提升利润:___________________ 四、综合题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 32．甲公司于 2017 年正式进入电商领域，形成了具有家电、服装、电器等大类下的电商平台，第三方平台在交易过程中涉及到直接索要报价单，洽谈商品价格等环节。同时此第三方平台对所经营的商品进行统一采购、商品展示、在线交易，并拥有自己的物流配送系统。客户通过微信付款、支付宝等方式可以完成支付。 根据以上材料回答下列问题： （1）上述材料中甲公司属于 BtoC 电子商务交易模式中的哪一种。该模式有什么特点。 （2）请简述 BtoC 电子商务交易模式中卖家交易流程。 33．某知名B2C电子商务网站（以下简称“X网站”）近期进行了一系列的市场推广和运营策略调整，旨在提升用户活跃度．增加销售额并优化用户体验。以下是X网站近期采取的部分措施及效果概述： ①会员制度升级：X网站推出了新的会员等级制度，根据用户的消费金额．登录频率等维度进行划分，不同等级的会员可享受不同的优惠和服务，如高级会员可享受免费快递．专属客服等。 ②个性化推荐系统：X网站引入了先进的个性化推荐算法，根据用户的浏览历史．购买记录等信息，为用户推送可能感兴趣的商品，旨在提高用户的购买转化率。 ③社交媒体营销：X网站加大了在社交媒体平台上的宣传力度，通过发布优惠信息．用户评价．商品介绍等内容，吸引更多潜在用户关注并转化为实际购买者。 ④物流体验优化：X网站与多家物流公司合作，推出了次日达．预约送货等增值服务，同时加强了物流信息的实时更新，提升了用户的物流体验。阿里巴巴集团的成功离不开其创新性的商业模式和先进的技术支持。公司始终坚持“客户第一．员工第二．股东第三”的核心价值观，致力于为客户提供最优质的服务和体验。同时，阿里巴巴在技术研发方面投入巨大，不断推出创新的产品和服务，以满足客户日益增长的需求。 ⑤积分商城与会员互动：X网站新增了积分商城功能，用户通过购物．签到等方式累积积分，可在积分商城兑换商品或优惠券。同时，X网站还加强了会员之间的互动，如设立会员社区，鼓励用户分享购物心得．晒单评价等，以增强用户粘性。 问： （1）关于X网站会员制度升级的影响，以下哪些说法可能正确（   ） A．提升了用户的忠诚度。 B．降低了用户的购买转化率。 C．增加了网站的运营成本。 D．减少了用户的登录频率。 （2）X网站引入个性化推荐系统的目的可能包括哪些（   ） A．提高用户满意度。 B．降低商品库存成本。 C．增加销售额。 D．减少用户浏览时间。 （3）以下哪些措施可能有助于X网站优化物流体验（   ） A．延长商品退换货期限。 B．实时更新物流信息。 C．推出更多增值服务（如次日达、预约送货）。 D．减少商品包装材料的使用。 （4）关于X网站新增积分商城与会员互动功能的影响，以下哪些说法可能正确（   ） A．提高了用户的购物频次。 B．增加了网站的运营成本，因为需要维护积分系统。 C．降低了商品的平均售价，因为积分可以抵扣部分金额。 D．增强了用户之间的社交联系，提升了用户粘性。 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：陕西省职业教育单招本科专业技能联考《电子商务专业》考点双析卷专辑，依据《陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生单招首轮复习教学的得力助手。 本专辑第13-14卷精准对标《陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试大纲》 -电子商务专业： 2.电子商务模式 (2)掌握B2B电子商务模式、B2C电子商务模式、C2C电子商务模式、O2O电子商务模式等分析与应用。 陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试 《电子商务专业》考点双析卷 第14卷 B2C电子商务交易模式 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1．小王在天猫商城购买了一件品牌服装，他对天猫商城的运营模式产生了兴趣。天猫商城属于哪种类型的B2C电子商务（   ） A．第三方自营式 B．第三方平台式 C．厂商自建平台 D．多种模式嵌合式 【答案】B 2．小米公司以生产智能手机和智能硬件而闻名，其官方商城为消费者提供了直接购买渠道。小米商城的B2C模式属于哪种类型（   ） A．第三方自营式 B．第三方平台式 C．厂商自建平台 D．混合模式 【答案】C 3．小米公司通过线上平台直接销售手机产品，这种模式属于（   ） A．B2B电子商务 B．B2C电子商务 C．C2C电子商务 D．O2O电子商务 【答案】B 4．以下哪种电子商务模式主要面向消费者，适合品牌推广和零售业务（   ） A．B2B电子商务 B．B2C电子商务 C．C2C电子商务 D．G2B电子商务 【答案】B 5．以下属于综合商城的是（   ） A．沃尔玛在线商城 B．屈臣氏在线商城 C．天猫 D．一淘网 【答案】C 【详解】教材提到 “天猫、京东也是这个形式（综合商城），与传统商城无异”，而沃尔玛在线商城、屈臣氏在线商城属于百货商店，一淘网属于导购引擎型网店。 6．以 8848 网上商城正式运营为标志，我国开始出现_____电子商务模式。（   ） A．B2B B．B2C C．C2C D．O2O 【答案】B 【详解】教材提到 “B2C 电子商务模式是我国最早产生的电子商务模式，以 8848 网上商城正式运营为标志”。 7．B2C电子商务模式通常所说的是（   ） A．商业批发 B．商业零售 C．企业对企业 D．消费者对消费者 【答案】B 【详解】教材明确提到 “B2C（Business to Consumer，企业对消费者）是电子商务的一种模式，也就是通常所说的商业零售”。 8．客户在网上选择货物后，需要进行以下哪项操作。（   ） A．直接付款 B．填写网络订单，选择网上支付结算工具，并得到银行授权 C．等待商家联系 D．到银行柜台办理支付手续 【答案】B 【详解】根据网上支付一般流程，客户接入互联网，选择货物后，要填写网络订单，选择网上支付结算工具，并且得到银行的授权。 9．在 B2C 交易中，第三方支付业务流程中，商家收到通知后应该（   ） A．立即收款 B．按照订单发货 C．通知客户付款 D．联系第三方支付平台确认 【答案】B 【详解】在 B2C 交易的第三方支付业务流程中，商家收到第三方支付平台已付款通知后，应按照订单发货，所以选 B。 10．淘宝开店流程的第一步是（   ） A．实名认证 B．注册淘宝账号 C．店铺装修 D．商品发布 【答案】B 【详解】要在淘宝开店，首先需要注册淘宝账号，然后进行实名认证等后续操作。所以选 B。 11．网络零售属于电子商务类型的具体应用。（   ） A．B2B B．B2C C．C2C D．O2O 【答案】B 【详解】网络零售是企业通过网络平台向消费者销售商品或服务，属于 B2C 电子商务类型的具体应用。所以选 B。 12．B2B 电子商务模式中，以下哪种不属于垂直型 B2B 平台（   ） A．中国化工网 B．中国服装网 C．阿里巴巴 D．中国医药网 【答案】C 【详解】垂直型 B2B 平台专注于某一特定行业，为该行业的企业提供服务，如中国化工网、中国服装网、中国医药网等。阿里巴巴是综合性的 B2B 平台，涵盖了多个行业和领域的企业，不属于垂直型 B2B 平台。所以选 C。 13．淘宝商城规则中，关于店铺评分的说法错误的是（   ） A．店铺评分包括描述相符、服务态度、物流服务三项 B．评分是买家对卖家的评价 C．评分对店铺的搜索排名没有影响 D．评分越高，店铺的信誉越好 【答案】C 【详解】淘宝商城的店铺评分包括描述相符、服务态度、物流服务三项，是买家对卖家的评价。评分越高，店铺的信誉越好，且店铺评分会对店铺的搜索排名产生影响，评分高的店铺在搜索结果中往往更有优势。所以选 C。 14．以下哪种电子商务类型是企业与消费者之间的电子商务模式（   ） A．B2B B．B2C C．C2C D．O2O 【答案】B 【详解】B2B 是企业与企业之间的电子商务模式；B2C 是企业与消费者之间的电子商务模式；C2C 是消费者与消费者之间的电子商务模式；O2O 是线上到线下的电子商务模式。所以选 B。 15．以下哪种不是常见的创建网店方式（   ） A．自建网站 B．在电商平台上开店 C．利用社交媒体开店 D．开设实体店铺 【答案】D 【详解】自建网站、在电商平台上开店、利用社交媒体开店都是常见的创建网店方式，开设实体店铺不属于创建网店的方式。所以选 D。 16．网店发布商品时，以下哪项不是必填信息（   ） A．商品名称 B．商品价格 C．商品描述 D．商品产地 【答案】D 【详解】商品名称、商品价格、商品描述是网店发布商品时的必填信息，商品产地不一定是必填信息。所以选 D。 17．B2C 电子商务模式中，以下哪种不属于综合型 B2C 平台（   ） A．京东商城 B．唯品会 C．聚美优品 D．苏宁易购 【答案】C 【详解】京东商城、唯品会、苏宁易购都是综合型 B2C 平台，销售的商品种类丰富多样。聚美优品主要专注于美妆、护肤等领域的商品销售，属于垂直型 B2C 平台。所以选 C。 18．B2C电子商务的诞生标志是（   ） A．1995年亚马逊网上商店的出现 B．1999年“8848”的创办 C．1995年eBay的创立 D．1999年易趣网的创立 【答案】A 【详解】1995年亚马逊网上商店的出现意味着B2C电子商务的诞生 19．第三方平台式的代表企业是（   ） A．京东商城 B．天猫商城 C．小米商城 D．淘宝网 【答案】B 【详解】第三方平台式的代表企业是天猫商城 20．我国B2C电子商务的主要分类不包括以下哪一种（   ） A．第三方自营式 B．第三方平台式 C．厂商自建平台 D．政府自建平台 【答案】D 【详解】我国B2C电子商务主要以第三方自营式、第三方平台式和厂商自建平台为主，没有政府自建平台 二、判断题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 21．平台型 B2C 电子商务平台的运营成本一定比自主销售型 B2C 高。（ ） 【答案】错误 【详解】平台型 B2C 电子商务平台需要对众多商家进行管理、维护平台的稳定性和安全性等，有一定运营成本 。自主销售型 B2C 平台虽然商家管理相对简单，但在品牌推广、产品研发等方面也有成本投入 。运营成本高低不能简单比较，取决于多种因素，如平台规模、业务模式等 。所以该说法错误。 22．1999 年亚马逊网上商店的出现标志着中国国内第一家 B2C 电子商务网站诞生。（ ） 【答案】错误 【详解】1999 年，王峻涛创办 “8848” 标志着中国国内第一家 B2C 电子商务网站诞生，而亚马逊是 1995 年出现的，是全球 B2C 电子商务诞生的标志，但不是中国的。 23．B2C 电子商务是在企业与企业之间进行的，B2B 电子商务是在企业与消费者之间进行的。（ ） 【答案】错误 【详解】B2B 电子商务是在企业与企业之间进行的，B2C 电子商务是在企业与消费者之间进行的，题干说法错误。 24．B2C 电子商务主要以第三方自营式、第三方平台式和厂商自建平台为主，其中京东商城是第三方平台式的代表企业。（ ） 【答案】错误 【详解】京东商城是第三方自营式的代表企业，而不是第三方平台式。 25．服务型网店只能提供排队买票、医院挂号等服务。（ ） 【答案】错误 【详解】教材提到服务型网店还可以提供酒店客房（火车票、景区门票）预订、社区超市网上购物及送货上门等服务，并非只能提供排队买票、医院挂号等服务。 26．综合商城和传统商城完全不同，没有相似之处。（ ） 【答案】错误 【详解】教材提到 “天猫、京东也是这个形式，与传统商城无异”，说明综合商城和传统商城有相似之处。 27．B2C 电子商务模式中涉及的支付或转账金额都是大额的。（ ） 【答案】错误 【详解】教材明确指出 “支付特点：涉及的支付或转账金额较低（小额支付）”。 28．B2C 电子商务模式是我国最晚产生的电子商务模式。（ ） 【答案】错误 【详解】教材明确提到 “B2C 电子商务模式是我国最早产生的电子商务模式”。 29．网络零售属于 B2C 电子商务模式的典型应用。（ ） 【答案】正确 【详解】网络零售是企业通过网络平台向消费者销售商品，符合 B2C 模式的定义，是其典型应用。 30．在B2C交易中，消费者的隐私权保护不重要。（ ） 【答案】错误 【详解】在B2C交易中，保护消费者的隐私权非常重要，因为涉及到消费者的个人信息安全和信任问题。电商平台需要严格遵守相关法律法规，确保消费者的隐私不被泄露。 三、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 31．判断以下案例属于B2C电子商务哪个类别。各有什么特点。 ①京东商城通过自营模式确保商品品质和服务质量，提升用户体验：______________________ ②天猫商城通过开放平台吸引品牌入驻，为消费者提供丰富选择：______________________ ③小米商城通过自建平台销售手机及周边产品，减少中间环节，提升利润:___________________ 【答案】 第三方自营式：电商品牌力强、商品质量可控、交易流程管理体系完备 第三方平台式：依托巨大的客户流量，促成商家与消费者达成交易 厂商自建平台：向在线消费者销售特定的商品，企业可以达到拓宽销售渠道、降低渠道成本的目的。 四、综合题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 32．甲公司于 2017 年正式进入电商领域，形成了具有家电、服装、电器等大类下的电商平台，第三方平台在交易过程中涉及到直接索要报价单，洽谈商品价格等环节。同时此第三方平台对所经营的商品进行统一采购、商品展示、在线交易，并拥有自己的物流配送系统。客户通过微信付款、支付宝等方式可以完成支付。 根据以上材料回答下列问题： （1）上述材料中甲公司属于 BtoC 电子商务交易模式中的哪一种。该模式有什么特点。 （2）请简述 BtoC 电子商务交易模式中卖家交易流程。 【答案】（1）第三方自营式；特点：电商品牌力强；商品质量可控；交易流程管理体系完备。 （2）入驻平台、上架商品、订单受理、商品准备、商品发货、售后处理。 33．某知名B2C电子商务网站（以下简称“X网站”）近期进行了一系列的市场推广和运营策略调整，旨在提升用户活跃度．增加销售额并优化用户体验。以下是X网站近期采取的部分措施及效果概述： ①会员制度升级：X网站推出了新的会员等级制度，根据用户的消费金额．登录频率等维度进行划分，不同等级的会员可享受不同的优惠和服务，如高级会员可享受免费快递．专属客服等。 ②个性化推荐系统：X网站引入了先进的个性化推荐算法，根据用户的浏览历史．购买记录等信息，为用户推送可能感兴趣的商品，旨在提高用户的购买转化率。 ③社交媒体营销：X网站加大了在社交媒体平台上的宣传力度，通过发布优惠信息．用户评价．商品介绍等内容，吸引更多潜在用户关注并转化为实际购买者。 ④物流体验优化：X网站与多家物流公司合作，推出了次日达．预约送货等增值服务，同时加强了物流信息的实时更新，提升了用户的物流体验。阿里巴巴集团的成功离不开其创新性的商业模式和先进的技术支持。公司始终坚持“客户第一．员工第二．股东第三”的核心价值观，致力于为客户提供最优质的服务和体验。同时，阿里巴巴在技术研发方面投入巨大，不断推出创新的产品和服务，以满足客户日益增长的需求。 ⑤积分商城与会员互动：X网站新增了积分商城功能，用户通过购物．签到等方式累积积分，可在积分商城兑换商品或优惠券。同时，X网站还加强了会员之间的互动，如设立会员社区，鼓励用户分享购物心得．晒单评价等，以增强用户粘性。 问： （1）关于X网站会员制度升级的影响，以下哪些说法可能正确（   ） A．提升了用户的忠诚度。 B．降低了用户的购买转化率。 C．增加了网站的运营成本。 D．减少了用户的登录频率。 （2）X网站引入个性化推荐系统的目的可能包括哪些（   ） A．提高用户满意度。 B．降低商品库存成本。 C．增加销售额。 D．减少用户浏览时间。 （3）以下哪些措施可能有助于X网站优化物流体验（   ） A．延长商品退换货期限。 B．实时更新物流信息。 C．推出更多增值服务（如次日达、预约送货）。 D．减少商品包装材料的使用。 （4）关于X网站新增积分商城与会员互动功能的影响，以下哪些说法可能正确（   ） A．提高了用户的购物频次。 B．增加了网站的运营成本，因为需要维护积分系统。 C．降低了商品的平均售价，因为积分可以抵扣部分金额。 D．增强了用户之间的社交联系，提升了用户粘性。 【答案】（1）AC （2）AC （3）BC （4）ABD 【详解】小问1：A选项正确，因为会员制度升级通常能提升用户忠诚度；C选项可能正确，因为提供更高水平的会员服务可能增加运营成本。B和D选项与会员制度升级的初衷相悖。故选AC。 小问2：A选项正确，因为个性化推荐能提升用户体验，从而提高满意度；C选项正确，因为个性化推荐有助于提高购买转化率，从而增加销售额。B选项与个性化推荐系统的直接目的关系不大；D选项虽然个性化推荐可能减少用户寻找商品的时间，但减少浏览时间并非其主要目的。故选AC。 小问3：B选项正确，因为实时更新物流信息能提升用户对物流进程的掌控感，从而优化物流体验；C选项正确，因为推出增值服务能提供更多样化的物流选择，满足用户的个性化需求。A选项虽然延长退换货期限能提升用户满意度，但与物流体验的直接优化关系不大；D选项减少包装材料的使用主要关乎环保和成本控制，与物流体验的优化关系不大。故选BC。 小问4：C选项不完全正确，虽然积分可以抵扣部分金额，但这并不意味着商品的平均售价会降低，因为积分通常是通过购物等行为获得的，相当于一种促销手段，而非直接降低商品售价。故选ABD。 学科网（北京）股份有限公司 $