第13卷 电子商务模式-B2C电子商务交易模式 陕西省（对口单招）《管理类（电子商务专业）考点双析卷》（解析版+原卷版）

编写说明：陕西省职业教育单招本科专业技能联考《电子商务专业》考点双析卷专辑，依据《陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生单招首轮复习教学的得力助手。 本专辑第13-14卷精准对标《陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试大纲》 -电子商务专业： 2.电子商务模式 (2)掌握B2B电子商务模式、B2C电子商务模式、C2C电子商务模式、O2O电子商务模式等分析与应用。 陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试 《电子商务专业》考点双析卷 第13卷 B2C电子商务交易模式 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1．厂商自建平台的代表企业是（   ） A．京东商城 B．天猫商城 C．小米商城 D．淘宝网 【答案】C 【详解】厂商自建平台的代表企业是小米商城 2．第三方自营式的代表企业是（   ） A．京东商城 B．天猫商城 C．小米商城 D．淘宝网 【答案】A 【详解】第三方自营式的代表企业是京东商城 3．B2C电子商务的主要特点是。（   ） A．企业与企业之间进行 B．企业与消费者之间进行 C．消费者与消费者之间进行 D．政府与企业之间进行 【答案】B 【详解】B2C电子商务是企业与消费者之间进行的 4．B2C电子商务的含义是指（   ） A．企业对企业电子商务 B．企业对消费者电子商务 C．消费者对消费者电子商务 D．政府对企业电子商务 【答案】B 【详解】B2C电子商务即企业对消费者电子商务 5．B2C交易流程中不包括的阶段是（   ） A．商品展示与搜索 B．供应链协同管理 C．在线支付 D．物流配送 【答案】B 6．小李在京东商城上购买了一台笔记本电脑，他在购物前需要完成的第一步是（   ） A．商品选购 B．用户注册 C．生成订单 D．支付结算 【答案】B 7．小李是一名电商运营人员，他在研究B2C与O2O交易流程的区别。他发现B2C与O2O交易流程的主要区别在于（   ） A．是否需要用户注册 B．是否涉及线下实体环节 C．是否有支付环节 D．是否有售后处理 【答案】B 8．卖家在商品发货后，需要在平台录入物流信息的主要目的是（   ） A．方便平台收费 B．便于买家查询物流状态 C．完成税务登记 D．统计销售数据 【答案】B 9．小张在天猫商城注册了一个新账号，他在注册过程中不需要提供的信息是（   ） A．用户名 B．登录密码 C．银行密码 D．送货地址 【答案】C 10．小张在京东商城购买了一台笔记本电脑，他在“生成订单”后发现价格比预期高了一些。他应该（   ） A．直接取消交易 B．联系卖家协商修改价格 C．向平台投诉卖家定价 D．自行修改订单价格 【答案】B 11．B2C电子商务中，买家修改商品规格和数量的操作通常在_____环节完成。（   ） A．用户注册 B．商品选购（购物车） C．生成订单 D．支付结算 【答案】B 12．B2C电子商务平台的交易流程中，卖家在商品发货后需要进行的操作不包括（   ） A．录入物流信息 B．联系买家确认收货 C．确认买家收货 D．处理售后问题 【答案】B 13．B2C 电子商务模式中负责客户身份确认与货款结算的是（   ） A．商场网站 B．配送系统 C．银行及认证系统 D．会员系统模块 【答案】C 【详解】教材明确说明 “B2C 电子商务模式由三个基本部分组成：为客户提供在线购物场所的商场网站，为客户所购商品进行配送的配送系统，负责客户身份确认与货款结算的银行及认证系统”。 14．B2C电子商务是（   ） A．企业对企业的电子商务 B．企业对消费者的电子商务 C．消费者对消费者的电子商务 D．线上线下相融合的电子商务 【答案】B 15．______的出现标志着B2C电子商务的诞生。（   ） A．亚马逊网上书店的出现 B．“8848”涉足电子商务 C．易趣网的创立 D．eBay的创立 【答案】A 16．_______就是指生产商自建网络平台，完成自有商品的销售。（   ） A．第三方自营式 B．电商一体化平台 C．厂商自建平台 D．第三方平台式 【答案】C 17．依托巨大的客户流量，促成商家与消费者达成交易，信息交付收费是他的主要收入来源这属于B2C中的（   ） A．第三方自营式 B．综合服务平台式 C．厂商自建平台 D．第三方平台式 【答案】D 18．B2C 电子商务网站中用于管理客户买卖信息，进行购买流程控制的模块是（   ） A．订单管理模块 B．商品管理模块 C．商品展示模块 D．支付系统模块 【答案】A 【详解】根据教材内容，订单管理模块的作用是管理客户买卖信息，进行购买流程控制。 19．B2C电子商务买家交易流程中，支付结算的下一步是（   ） A．商品选购 B．生成订单 C．退换货 D．收取商品 【答案】D 20．B2C电子商务卖家价交易流程中上架商品的下一步是（   ） A．入驻平台 B．订单受理 C．商品发货 D．售后处理 【答案】B 二、判断题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 21．B2C 交易过程中，消费者因商品质量问题可申请退换货，商家需提供对应售后服务。（ ） 【答案】正确 【详解】B2C 模式下，售后服务（如退换货）是提升用户体验的核心，商家需提供，表述正确。 22．B2C 商家仅在网站展示商品信息不足以完成销售，还需配套支付、物流、售后等服务。（ ） 【答案】正确 【详解】商品展示仅为交易第一步，支付、物流、售后是完成销售的必要环节，表述正确。 23．在 B2C 电子商务中，消费者购买商品后，评价商品对商家没有任何作用。（ ） 【答案】错误 【详解】消费者购买商品后的评价对商家作用很大 。好评可以提升商家的信誉和知名度，吸引更多消费者购买；差评则能让商家了解产品或服务存在的问题，以便改进 。所以该说法错误。 24．第三方平台式 B2C 电子商务主要的盈利来源是商品销售差价。（ ） 【答案】错误 【详解】第三方平台式 B2C 电子商务主要的盈利来源是信息交付收费，而不是商品销售差价。 25．常见的创建网店方式只有在电商平台上开店。（ ） 【答案】错误 【详解】常见的创建网店方式除了在电商平台上开店，还有自建网站、利用社交媒体开店等。 26．支付结算属于B2C电子商务中买家的一般交易流程。（ ） 【答案】正确 27．淘宝开店流程的第一步是实名认证。（ ） 【答案】错误 【详解】淘宝开店的第一步是注册淘宝账号，然后才能进行实名认证等后续操作。 28．网店发布商品时，商品名称和价格是必填信息。（ ） 【答案】正确 【详解】商品名称和价格是消费者了解商品的基本信息，是网店发布商品时的必填内容。 29．在B2C交易中，消费者通常需要支付额外的运费。（ ） 【答案】正确 【详解】在B2C交易中，根据商品属性和配送政策，消费者通常需要支付一定的运费，除非卖家提供免运费政策。 30．B2C电子商务模式消除了中间商，因此企业利润一定会增加。（ ） 【答案】错误 【详解】虽然B2C电子商务模式可以消除一些中间环节，降低运营成本，但企业利润的增加还受到多种因素的影响，如市场竞争、运营成本管理等。 三、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 31．小李是一名摄影爱好者，他在某知名 B2C 电子商务平台上开设了一家店铺，主要销售摄影器材，如相机、镜头、三脚架等。消费者小张在浏览该平台时，看到了小李店铺的一款相机，详细查看了产品参数、用户评价等信息后，觉得符合自己的需求，于是下单购买。小张选择了在线支付方式完成付款。小李收到订单后，确认了订单信息，包括商品库存和小张的收货地址等。然后，小李联系合作的物流公司，安排将相机发货。几天后，小张收到相机，使用一段时间后，在平台上对相机进行了评价，给予了好评。 请分析该案例中 B2C 电子商务模式的业务流程，以及小李在经营店铺过程中需要注意的事项。 【答案】业务流程：消费者浏览商品：小张在 B2C 电子商务平台上浏览商品，发现小李店铺的相机 。消费者下单：小张确认相机符合需求后下单 。支付货款：小张选择在线支付完成付款 。商家确认订单：小李收到订单后确认订单信息 。商品发货：小李联系物流公司安排发货 。消费者收货并评价：小张收到相机并使用后进行评价 。小李经营店铺需注意的事项：商品信息准确：确保商品参数、描述等准确无误，避免因信息不符导致消费者投诉 。 库存管理：及时掌握商品库存情况，避免出现缺货影响消费者购买 。物流选择：选择可靠的物流公司，确保商品能及时、安全送达消费者手中 。客户服务：及时回复消费者咨询，处理消费者的问题和投诉，提高客户满意度 。 四、综合题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 32．电商在我们身边无处不在，它已经成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。小玲是个时尚达人，总是追求潮流和新品。以前，她常常需要花费大量时间去实体店逛街，挑选心仪的衣物和配饰。然而，自从电商兴起后，她的购物方式发生了翻天覆地的变化。 有一天，小玲在小红书上看到了小米一款新上市的手机，她非常喜欢。于是，她打开了各种购物软件，搜索了这款手机的信息。在浏览了多个店铺和商品评价后，她决定在小米商城购买。 几天后，手机通过快递送到了小玲的手中。她迫不及待地拆开包裹，发现手机的款式和质量都与她在网上看到的一致，非常满意。 请根据上述案例回答以下问题： （1）小米商城属于哪种B2C电子商务。 （2）简述B2C电子商务交易规模不断增长的原因。 【答案】 （1）厂商自建平台。 （2）（1）智能手机的普及推动了移动电商购物的快速发展； （2）网购用户不断增多，购物需求日益增长； （3）B2C电子商务购物平台不断优化服务质量，确保了B2C电子商务购物的可持续发展。 33．材料： 8848正式成立于1999年5月18日，是中国电子商务企业的旗舰。在1999年至2000的两年多时间里，8848飞速成长，公司在对企业客户、消费者及经销商的网上销售及渠道销售方面取得了显著的成就、积累了丰富的经验。 8848是在克服中国电子商务发展初期的重重困难中发展起来的，创造性地推进了中国电子商务的进程：中国第一家全面适应中国数十种在线结算方式的电子商务平台；首家在中国超过50个城市实施货到付款；率先自行开发、完善、实用了一整套适合中国电子商务环境的技术平台；率先开发、采用了完整的物流管理、商务管理、客户关系管理一体化信息平台；首家成功地实施了异地第三方物流管理系统；率先于2000年4月开通并成功运营了中国第一套开放式网上商城系统；其个性化的网上营销实施方案成为中国网上营销的代表性成功案例。阅读材料，回答问题 （1）8848的诞生标志着中国哪种类型的电子商务网站诞生。同年诞生的易趣网、阿里巴巴属于哪种类型的电子商务。 （2）8848这类电子商务交易规模不断增长的原因有哪些。 （3）阿里巴巴这类电子商务具备哪些特点。 （4）在8848开店后，想要完成一次完整的交易，请你梳理出需要哪些步骤。 【答案】 （1） 1.8848属于B2C电子商务交易模式； 2.易趣网属于C2C电子商务交易模式。 （2） 1.智能手机的普及推动了移动电商购物的快速发展； 2.网购用户不断增多，购物需求日益增长； 3.B2C 电子商务购物平台不断优化服务质量，确保了B2C 电子商务购物的可持续发展。 （3） 1.较低的交易成本吸引了大量用户； 2.经营规模不受限制； 3.便捷的信息收集方式提高了交易效率； 4.扩大了销售范围和力度。 （4） 1.入驻平台； 2.上架商品； 3.订单受理； 4.商品准备； 5.商品发货； 6.售后处理。 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：陕西省职业教育单招本科专业技能联考《电子商务专业》考点双析卷专辑，依据《陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生单招首轮复习教学的得力助手。 本专辑第13-14卷精准对标《陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试大纲》 -电子商务专业： 2.电子商务模式 (2)掌握B2B电子商务模式、B2C电子商务模式、C2C电子商务模式、O2O电子商务模式等分析与应用。 陕西省职业教育单招本科专业技能联考管理类专业考试 《电子商务专业》考点双析卷 第13卷 B2C电子商务交易模式 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1．厂商自建平台的代表企业是（   ） A．京东商城 B．天猫商城 C．小米商城 D．淘宝网 2．第三方自营式的代表企业是（   ） A．京东商城 B．天猫商城 C．小米商城 D．淘宝网 3．B2C电子商务的主要特点是。（   ） A．企业与企业之间进行 B．企业与消费者之间进行 C．消费者与消费者之间进行 D．政府与企业之间进行 4．B2C电子商务的含义是指（   ） A．企业对企业电子商务 B．企业对消费者电子商务 C．消费者对消费者电子商务 D．政府对企业电子商务 5．B2C交易流程中不包括的阶段是（   ） A．商品展示与搜索 B．供应链协同管理 C．在线支付 D．物流配送 6．小李在京东商城上购买了一台笔记本电脑，他在购物前需要完成的第一步是（   ） A．商品选购 B．用户注册 C．生成订单 D．支付结算 7．小李是一名电商运营人员，他在研究B2C与O2O交易流程的区别。他发现B2C与O2O交易流程的主要区别在于（   ） A．是否需要用户注册 B．是否涉及线下实体环节 C．是否有支付环节 D．是否有售后处理 8．卖家在商品发货后，需要在平台录入物流信息的主要目的是（   ） A．方便平台收费 B．便于买家查询物流状态 C．完成税务登记 D．统计销售数据 9．小张在天猫商城注册了一个新账号，他在注册过程中不需要提供的信息是（   ） A．用户名 B．登录密码 C．银行密码 D．送货地址 10．小张在京东商城购买了一台笔记本电脑，他在“生成订单”后发现价格比预期高了一些。他应该（   ） A．直接取消交易 B．联系卖家协商修改价格 C．向平台投诉卖家定价 D．自行修改订单价格 11．B2C电子商务中，买家修改商品规格和数量的操作通常在_____环节完成。（   ） A．用户注册 B．商品选购（购物车） C．生成订单 D．支付结算 12．B2C电子商务平台的交易流程中，卖家在商品发货后需要进行的操作不包括（   ） A．录入物流信息 B．联系买家确认收货 C．确认买家收货 D．处理售后问题 13．B2C 电子商务模式中负责客户身份确认与货款结算的是（   ） A．商场网站 B．配送系统 C．银行及认证系统 D．会员系统模块 14．B2C电子商务是（   ） A．企业对企业的电子商务 B．企业对消费者的电子商务 C．消费者对消费者的电子商务 D．线上线下相融合的电子商务 15．______的出现标志着B2C电子商务的诞生。（   ） A．亚马逊网上书店的出现 B．“8848”涉足电子商务 C．易趣网的创立 D．eBay的创立 16．_______就是指生产商自建网络平台，完成自有商品的销售。（   ） A．第三方自营式 B．电商一体化平台 C．厂商自建平台 D．第三方平台式 17．依托巨大的客户流量，促成商家与消费者达成交易，信息交付收费是他的主要收入来源这属于B2C中的（   ） A．第三方自营式 B．综合服务平台式 C．厂商自建平台 D．第三方平台式 18．B2C 电子商务网站中用于管理客户买卖信息，进行购买流程控制的模块是（   ） A．订单管理模块 B．商品管理模块 C．商品展示模块 D．支付系统模块 19．B2C电子商务买家交易流程中，支付结算的下一步是（   ） A．商品选购 B．生成订单 C．退换货 D．收取商品 20．B2C电子商务卖家价交易流程中上架商品的下一步是（   ） A．入驻平台 B．订单受理 C．商品发货 D．售后处理 二、判断题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 21．B2C 交易过程中，消费者因商品质量问题可申请退换货，商家需提供对应售后服务。（ ） 22．B2C 商家仅在网站展示商品信息不足以完成销售，还需配套支付、物流、售后等服务。（ ） 23．在 B2C 电子商务中，消费者购买商品后，评价商品对商家没有任何作用。（ ） 24．第三方平台式 B2C 电子商务主要的盈利来源是商品销售差价。（ ） 25．常见的创建网店方式只有在电商平台上开店。（ ） 26．支付结算属于B2C电子商务中买家的一般交易流程。（ ） 27．淘宝开店流程的第一步是实名认证。（ ） 28．网店发布商品时，商品名称和价格是必填信息。（ ） 29．在B2C交易中，消费者通常需要支付额外的运费。（ ） 30．B2C电子商务模式消除了中间商，因此企业利润一定会增加。（ ） 三、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 31．小李是一名摄影爱好者，他在某知名 B2C 电子商务平台上开设了一家店铺，主要销售摄影器材，如相机、镜头、三脚架等。消费者小张在浏览该平台时，看到了小李店铺的一款相机，详细查看了产品参数、用户评价等信息后，觉得符合自己的需求，于是下单购买。小张选择了在线支付方式完成付款。小李收到订单后，确认了订单信息，包括商品库存和小张的收货地址等。然后，小李联系合作的物流公司，安排将相机发货。几天后，小张收到相机，使用一段时间后，在平台上对相机进行了评价，给予了好评。 请分析该案例中 B2C 电子商务模式的业务流程，以及小李在经营店铺过程中需要注意的事项。 四、综合题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 32．电商在我们身边无处不在，它已经成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。小玲是个时尚达人，总是追求潮流和新品。以前，她常常需要花费大量时间去实体店逛街，挑选心仪的衣物和配饰。然而，自从电商兴起后，她的购物方式发生了翻天覆地的变化。 有一天，小玲在小红书上看到了小米一款新上市的手机，她非常喜欢。于是，她打开了各种购物软件，搜索了这款手机的信息。在浏览了多个店铺和商品评价后，她决定在小米商城购买。 几天后，手机通过快递送到了小玲的手中。她迫不及待地拆开包裹，发现手机的款式和质量都与她在网上看到的一致，非常满意。 请根据上述案例回答以下问题： （1）小米商城属于哪种B2C电子商务。 （2）简述B2C电子商务交易规模不断增长的原因。 33．材料： 8848正式成立于1999年5月18日，是中国电子商务企业的旗舰。在1999年至2000的两年多时间里，8848飞速成长，公司在对企业客户、消费者及经销商的网上销售及渠道销售方面取得了显著的成就、积累了丰富的经验。 8848是在克服中国电子商务发展初期的重重困难中发展起来的，创造性地推进了中国电子商务的进程：中国第一家全面适应中国数十种在线结算方式的电子商务平台；首家在中国超过50个城市实施货到付款；率先自行开发、完善、实用了一整套适合中国电子商务环境的技术平台；率先开发、采用了完整的物流管理、商务管理、客户关系管理一体化信息平台；首家成功地实施了异地第三方物流管理系统；率先于2000年4月开通并成功运营了中国第一套开放式网上商城系统；其个性化的网上营销实施方案成为中国网上营销的代表性成功案例。阅读材料，回答问题 （1）8848的诞生标志着中国哪种类型的电子商务网站诞生。同年诞生的易趣网、阿里巴巴属于哪种类型的电子商务。 （2）8848这类电子商务交易规模不断增长的原因有哪些。 （3）阿里巴巴这类电子商务具备哪些特点。 （4）在8848开店后，想要完成一次完整的交易，请你梳理出需要哪些步骤。 学科网（北京）股份有限公司 $