2025—2026学年四川省职业学校职教高考联盟第三次全省模拟考试（公共管理与服务类专业综合）-试卷

阶 段调研 2023-3 公共管理与服务类专业综合 本调研卷分第I卷（客观题）和第Ⅱ卷（主观题）。第I卷1一7页，第Ⅱ卷7一8页，共8 页。满分350分。时间150分钟。 第I卷（共180分) 注意事项： 1.必须使用2B铅笔在答题卡上将所选答案对应的标号涂黑。 2.第I卷共三大题，90小题，每小题2分，共180分。 一、单项选择题：本大题共40小题，每小题2分，共计80分。在每小题列出的四个备选项 中，只有一个正确答案。 1.应用文写作中，主题的首要要求是 A.鲜明 B.正确 C.集中 D.深刻 2.消息的结构中，概括消息核心内容的部分是 A.标题 B.结尾 C.主体 D.导语 3.意向书与经济合同的主要区别在于 A.具有法律效力 B.不具有法律效力 C.内容更详细 D.格式更规范 4.推荐信的主要目的是 A.批评他人 B.介绍事件 C.推荐人或物 D.请求帮助 5.申请书的主要用途是 A.表达愿望、提出请求 B.传达命令 C.商洽工作 D.提出主张 6.陪同外地贵宾参观时，秘书应提前到 等候。 A.公司门口 B.参观场地 C.贵宾下榻的宾馆D.自己的办公室 7.如果同时接到两个电话，第二个电话非紧急，秘书应 A.让第一个来电者等待，先接第二个电话B.让第二个来电者稍后再拨 C.直接挂断第二个电话 D.忽略第二个电话 8.粘贴原始凭证时， ,这是工作规范，也反映做事要严谨有序，契合新时代对秘书工作 作风的要求。 A.可将票据颠倒放置粘贴 B.能用订书机订票据 C.只能用适量胶水，不能用固体胶棒粘贴 D.不需要分类，随意粘贴 公共管理与服务类专业综合第1页（共8页） 9.秘书做好各种记录，是为了，这体现工作的传承与积累，如同我们传承党的历史经 验，以史为鉴。 A.随便记记，应付检查 B.为后续工作提供依据，便于总结与参考 C.记完就扔，不需要留存 D.故意写错，制造混乱 10.单位印章刻制，企业单位需向上级机关提出书面申请时，还需携带 A.税务登记证 B.营业执照等证照的原件及复印件 C.组织机构代码证 D.开户许可证 11.处理突发事件的原则中，强调“坚持预防与应急处理并重”的是 A.防治结合，强化预警 B.统一领导，分级负责 C.集中管理，分类处理 D.协同应对，快速反应 12.文稿审核是文稿 前的最后一个环节，目的是确保文稿质量。 A.起草 B.拟稿 C.签发 D.归档 13.采用卡片式登记收文，当来文数量多时，其优点是 A.可分别由几个人同时进行登记 B.便于按时间查找文书 C.形成联单，可多次使用 D.即使分类不当，也便于查找 14.年度分类法是以 为标准对归档文书分类。 A.形成和处理文书的年度 B.文书的内容 C.文书的文种 D.文书的密级 15.大中型会议安排与会人员返程事宜时，不需要做的是 A.提醒归还借用物品 B.提醒结算房费 C.帮与会者检查房间 D.为所有与会者购买返程票 16.成立筹备服务小组时，牵头人是 A.行政经理 B.办公室主任 C.谈判总负责人 D.普通员工 17.选择庆典时间可借助重大节日的关注度，下列不属于重大节日的是 A.国庆节 B.“五一”劳动节 C.企业成立日 D.元旦 18.批复的权威性体现在 A.可灵活调整政策 B.下级必须严格执行 C.可随意变更批复内容 D.无须遵循政策法规 19.条文式计划一般由组成。 A.标题十正文十落款 B.前言+主体十结尾 C.目标+措施十步骤 D.单位十时限十内容 20.简报导语的写作要求是 A.开门见山，紧扣中心，简洁明了 B.详细叙述，面面俱到 C.抒情议论，渲染气氛 D.含蓄委婉，引人猜测 21.行文关系根据确定，一般不得越级行文。 A.行文方向 B.职权范围 C.隶属关系和职权范围 D.领导指示 公共管理与服务类专业综合第2页（共8页） 22.准确规范原则要求在公文拟制过程中严格执行党和国家的 A.法律、法规和政策 B.文化、教育和政策 C.经济、科技和政策 D.体育、卫生和政策 23.党和政府机密多反映在文件中，健全文书工作制度可更好地杜绝 A.失密、泄密事故 B.文件丢失事故 C.文件损坏事故 D.文件传递延误 24.文书档案工作人员的职业道德中，首要强调的是 A.强烈的事业心和责任感 B.埋头苦干、乐于奉献的精神 C.谦虚谨慎、平等待人 D.遵守纪律、严守秘密 25.档案工作是党和国家工作中不可缺少的 工作。 A.常规性 B.重要性 C.基础性 D.关键性 26.某单位按“党群类、业务类、行政类”对文件分类，这种分类方法适合 的单位，体现 的特点。 A.内设机构多；按机构分类 B.内设机构少、职能区分不具体；按问题分类 C.规模大、业务复杂；按机构分类 D.档案数量极少；随意分类 27.某归档文件由3份材料组成，自身已有页码，编页时应 A.重新编连续页码 B.不再编号，仅补编总页号 C.逐页编写流水号 D.忽略已有页码，重新编 28.在电子文件归档前处理工作中，EDMS扮演的角色是 A.电子文件处理系统的子系统，起中间桥梁作用 B.独立系统 C.替代数字档案管理系统 D.仅负责电子公文流转 29. 是用已知的事实、事理，推出结论或预测前景的议论方式。 A.引据论说 B.举例论说 C.事实论说 D.推理论说 30.项目中包括盒内文件情况说明、整理人、整理日期、检查人、检查日期的是 A.情况说明 B.归档文件目录 C.备考表 D.档案登记 31.2025年是抗日战争胜利80周年，在抗日战争期间中国共产党提出全民族抗战的主张，获 得广泛支持，并最终取得抗日战争的伟大胜利。这一案例属于 A.公共关系状态B.公共关系活动 C.公共关系意识 D.公共关系策划 32.下列属于组织的首要公众的是 A.股东 B.一般消费者 C.内部员工 D.协作单位 33.下列属于间接信息渠道的是 A.观察法 B.面谈提问法 C.资料收集法 D.查阅组织年度工作报告 34.社会组织处理顾客关系的基本和首要原则是 A.提高产品和组织信誉 B.加强与顾客的信息交流 C.树立顾客第一的观念 D.及时处理投诉和建议 公共管理与服务类专业综合第3页（共8页） 35.下列公共关系职业道德中，属于公共关系基本原则的是 A.公正无私 B.诚实守信 C.待人谦逊 D.实事求是 36.李东在寄送礼物时，将名片附在其中，从名片的用途看，这属于 A.交际性名片B.拜访性名片 C.感谢性名片 D.祝贺性名片 37.下列选项中，符合交谈艺术的是 A.小张在与客户交流过程中为了表示热情，紧握对方的手，亲切地与之交流 B.小王在与顾客交谈过程中，当对方说到某件事情时，急忙向对方解释事情的真相 C,小李在见到客户后的第一句话是“你今天穿的这件衣服太漂亮了” D.小朱在见到客户后说道：“你好漂亮啊，你的年龄有多大？” 38.带有感情色彩的公共关系活动方式是 A.宣传性公共关系 B.社会性公共关系 C.交际性公共关系 D.建设性公共关系 39.某知名品牌在中央电视台赞助2025年中秋晚会，这属于 A.品牌广告 B.公益广告 C.赞助广告 D.商业广告 40.“顾客需要什么就卖什么”的市场观念是 A.产品观念 B.市场营销观念 C.推销观念 D.社会营销观念 二、多项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共计40分。下列每小题备选项中均有两个 或两个以上的正确答案，请选出，错选、漏选或多选均不得分。 41.按照性质和功用划分，通报的种类包括 A.表彰性通报 B.批评性通报 C.情况通报 D.指示性通报 E.批转性通报 42.演讲稿的特点包括 A.结构的简明性 B.内容的鼓动性 C.说理的逻辑性 D.语言的通俗性 E.语言的形象性 43.下列选项中，属于说明书的有 A.产品说明书 B.使用说明书 B.安装说明书 D.单位简介 E.人物简介 44.简报的正文一般包括 A.前言 B.主体 C.结尾 D.报头 E.报尾 45.预支差旅费申请单需填写的内容有 ,应规范填报，保障费用合理合规。 A.申报日期、申报部门 B.出差日期、出差省市与地区 C.出差行程计划、事由 D.预支金额、申请人签字 E.领导喜好 46.出差途中认真做好记录，包括 ,这是“留存工作痕迹、服务后续决策”的体现。 A.领导讲话、会谈发言 B.谈判文件、议定事项 C.饭后闲谈的即兴见解 D.参观考察的情况事例 E.领导的私人生活细节 公共管理与服务类专业综合第4页（共8页） 47.记录领导讲话的要求有 A.领导按讲话稿讲，记录要点 B.领导即兴讲话，详细记录 C.无须区分讲话类型，随意记录 D.准确记录讲话内容 E.体现领导的语言特点 48.会议名称的组成部分可能包含 A.主办单位名称B.会议主题 C.会议类型 D.时间 E.范围 49.清理会议场所时，归还会议借用物品，应注意 A.及时归还 B.检查物品完好 C.办理归还手续 D.随意放置即可 E.无须记录 50.在祝酒环节，宾主双方 A.相互祝酒 B.表达美好祝愿 C.不祝酒 D.随意喝 E.只有主人祝酒 51.商请函可用于不相隶属单位之间 A.商洽工作 B.请求协助 C.联系参观学习 D.邀请讲学 E.人才调动 52.专题性总结标题的写法有 A.多用文章式标题 B.可加副标题 C.必须用公文式标题 D.随意拟定 E.和综合性总结标题写法一致 53.公文附件说明的编排要求有 A.如有附件，在正文下空一行左空二字编排“附件”二字 B.后标全角冒号和附件名称 C.如有多个附件，使用阿拉伯数字标注附件顺序号 D.附件名称后不加标点符号 E.附件名称较长需回行时，应当与上一行附件名称的首字对齐 54.下列文件中，体现档案管理契合“以人民为中心”的理念，需永久保管的有 A.本单位关于民生保障（如低保、养老）的重要业务文件 B.本单位召开群众座谈会形成的会议记录（涉及民生诉求） C.上级机关普发、本单位无须办理的政策文件 D.本单位机构演变中涉及人事任免的材料 E.下级单位报送的普通工作简报 55.在图像存储环节，下列关于存储格式选择的说法中，正确的有 A.采用黑白二值模式扫描的图像文件，只能采用TIF℉(G4)格式存储 B.采用灰度模式扫描的文件，一般采用JPEG格式存储 C.采用彩色模式扫描的文件，一般采用JPEG格式存储 D.提供网络查询的扫描图像，可存储为CEB、PDF或其他格式 E.存储时压缩率的选择以保证图像清晰可读为前提，尽量减小存储容量 公共管理与服务类专业综合第5页（共8页） 56.设计调查问卷时，一般应同时包括开放性问题和封闭性问题两种形式，下列属于封闭性 问题的有 A.单项选择式 B.问答式 C.是否式 D.多项选择式 E.排列式 57.如果需要传播的内容比较复杂，需要反复思考才能完全明白其道理，应采用的传播渠 道有 A.广播 B.报纸 C.电视 D.杂志 E.人际传播 58.处理好 ,有利于增强组织内部凝聚力，提高组织整体素质，为实现组织整体目标 服务。 A.员工关系 B.协作单位关系 C.股东关系 D.主管部门关系 E.团体关系 59.下列属于公共关系广告认知效益的有 A.注意率 B.阅读率 C.支持率 D.视听率 E.认知率 60.正确运用品牌策略，对组织起到的作用有 A.是一种有效的竞争手段 B.宣传产品和企业形象 C.确定产品市场定位 D.保护企业利益 E.从消费者的角度看象征档次 三、判断题：本大题共30小题，每小题2分，共计60分。判断下列各题正误，正确的在答题 卡上涂“A”,错误的在答题卡上涂“B”。 61.总结应当实事求是，不夸大成绩，不隐瞒问题。 62.批复可以针对多个请示事项作出答复。 63.通知可以用于请求上级机关批准事项。 64.接听推销电话时，应热情了解详情。 65.拆邮件时用力摇晃能快速倒出物件。 66.起草材料要突出“亮点”，合理使用数据与事例。 67.临时性值班是按时间特征划分的，针对某项任务在一段时间内进行的值班。 68.撰拟文搞时，若领导的意图不合理，秘书应坚持执行，无须沟通。 69.发文处理各环节相互独立，某一环节出现问题不影响其他环节。 70.文书整理质量不影响档案工作质量。 71.左右排列法以会场中心为基点，先左后右扩展。 72.所有会议都必须进行会场签到。 73.礼节性会见一般安排在客人到达后第二天或宴请之前。 74.某街道办对辖区垃圾分类先进社区的表彰，可用“决定”文种，因为其属于奖惩有关单位 人员，具有强制性。 75.某县教育局发布“关于召开2025年高考备考工作研讨会的通知”，属于事项性通知中的 会议通知，具有传达性和告知性。 76.请示落款只需署名，不用盖章，因为标题中已经有单位名称。 77.文秘部门的基本职能不包括公文的拟制工作，只负责处理和管理。 公共管理与服务类专业综合第6页（共8页） 78.档号中的“年度”是指档案归档的年份。 79.归档文件整理流程中，装盒是最后一个环节。 80.电子文件整理分类级次只能采用三级，与纸质文件相同。 81.公共关系是一种客观存在，它同人类社会的历史一样悠久，是一种古老的思想。 82.组织与公众有着共同的利益，它们之间的利益关系随着组织的主观意志而转移。 83.中国向全球直播纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年阅兵式，采用 了新型媒介技术。 84.有了自信心，你的才智可以取之不尽，用之不竭。 85.男士与女士握手时，力度要适中，既不要过于用力，也不要有气无力。 86.降抑调多用来表现感叹、请求、自信、允许等感情。 87.临场应变技巧是演讲中最基本、最主要的技巧。 88.人们常常把策划和创意相提并论，指的是公共关系策划要富有创新意识和创造性。 89.具有危机意识，就会对危机的征兆非常敏感，就能及时发现产生危机的“萌芽”。 90.在自我推销时，对自己的优点要充分表述，对缺点可泛泛而谈，不要过细、过多。 第Ⅱ卷（共170分) 注意事项： 1.必须使用0.5毫米黑色墨迹签字笔在答题卡上题目所指示的答题区域内作答。 2.第Ⅱ卷共三大题，13小题，共170分。 四、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共计30分。 91.消息主体部分的结构形式有哪三种？ 92.简述会议用品的分类及准备程序。 93.会议文件资料清理的“收、存、带、销”分别指什么？ 94.简述公文销毁的条件及流程。 95.简述社会组织管理体系的构成。 96.简述记者招待会的特点。 五、综合应用题：本大题共5小题，共计70分。 97.张某到某知名商场购买运动服，某品牌整套运动服标价998元，张某与营业员多次讨价 还价，最后双方以598元成交。 请根据材料分析：该案例运用了商谈中的哪种策略，应如何实施这一策略？(10分) 98.某公司秘书小王收到一份标注“急件”的快递，快递单上显示内件为“2份合同文件”。小 王粗略看了一眼快递单，未拆封核对，直接在快递回执上签了名并注明日期。次日，业务 部门索要合同文件时，小王拆封后发现内件只有1份合同，另1份缺失。业务部门因文 件不全延误了项目签约，公司遭受损失。 请根据材料分析： (1)小王在签收文书的过程中存在哪些错误？(6分) (2)正确的签收操作步骤应如何执行？(9分) 公共管理与服务类专业综合第7页（共8页） 99.某单位文书档案工作人员小李，在处理涉及国家重要政策的文件时，觉得工作烦琐，便随 意简化流程，且在与同事交流中无意泄露了文件部分内容。 请根据材料分析小李的行为违反的职业要求及后果。(15分) 100.某集团公司为了提高组织的社会声誉，决定利用媒体加大对组织的宣传。公司要求公 关人员进一步加强与新闻媒体的接触，建立密切联系和良好关系。 请根据材料分析：什么是媒体关系？为建立良好的媒体关系，公关人员应做好哪些工 作？(15分) 101.任何社会组织的发展都不可能是一帆风顺的，预测和处理危机事件、开展危机管理是公 共关系工作的重要任务。在危机处理过程中，新闻发言人往往对事态控制、维护组织形 象发挥着重要作用。 根据材料分析：你认为该如何确定新闻发言人？对新闻发言人有哪些要求？(15分) 六、写作题：本大题共2小题，共计70分。 102.亲爱的职教高考学子们，此刻笔尖划过的每一道题，都是未来人生的伏笔。你见过凌晨 六，点的台灯，也熬过反复纠错的夜晚，这些看似枯燥的坚持，正在悄悄把你推向更辽阔 的世界。别为偶尔的错题焦虑，那是试卷在帮你标记需要加固的知识堡垒；别因暂时的 疲惫退缩，你笔下的每一个公式、每一篇范文，都在为梦想铺路。再坚持一下，当六月的 风掠过考场，你会发现，那些咬牙挺过的日夜，早已让你长成了更强大的自己。高考的 钟声即将敲响，去放手一搏吧，你比自己想象中更接近光明，未来的你，一定会感谢现在 全力以赴的自己！ 请根据以上材料，用400字左右总结自己高中三年的学习经历。要求：文种正确，格式 规范；内容清楚，要素齐备；语言流畅，表达得体。(30分) 103.“起火了！起火了！”2025年8月5日凌晨2时许，家住自贡×小区的邬大姐和丈夫被呼 救声惊醒。睡眼惺忪的夫妻俩看到家中一楼厨房方向浓烟滚滚，火光中两个陌生的男 子一边灭火一边正大声呼救，回过神的邬大姐和丈夫这才反应过来，自己家失火了。情 况紧急，闻讯赶来的邻居与这两名男子利用身边的水桶、水盆，投入到争分夺秒的灭火 行动中，接水、泼水，在大家的齐心协力下，火势终于被控制，众人长舒了一口气。当邬 大姐从刚刚的惊恐中反应过来，想感谢两名救火男子时，却早已不见他们的身影。邬大 姐一家一直挂念着两位做好事不留名的陌生人，在多方打听和邻居的提醒下，时隔两个 多月，邬大姐夫妇终于找到了二人，原来他们就是自贡监狱的警察王应刚和张光伟。 请根据以上材料，以自贡市人民政府的名义写一则表彰通报。要求：文种正确，格式规 范；内容清楚，要素齐备；语言流畅，表达得体。(40分) 公共管理与服务类专业综合第8页（共8页）