第10练 组织外部的公共关系《公共关系基础》（高教版第三版文秘专业） 一课一练（原卷版+解析版）

依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循 “由浅入深、循序渐进” 的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《公共关系基础》(高教版第三版文秘专业)一课一练的第10练，内容涵盖第四讲沟通协调第二节组织外部的公共关系。 《公共关系基础》(高教版第三版文秘专业)第10练 第四讲 沟通协调 二、组织外部的公共关系 一、单项选择题（本题共5小题） 1.以下哪项属于组织最重要的外部公众之一？（ ） A. 内部股东 B. 退休员工 C. 消费者（顾客） D. 董事会成员 2.组织与政府公关关系的核心目标是（ ）。 A. 逃避法律法规的监管 B. 争取政府对组织的理解、信任和支持 C. 要求政府给予特殊优惠政策 D. 干预政府决策 3.处理组织与媒体关系时，应该遵循的基本原则是（ ）。 A. 尽量隐瞒负面信息，只提供好消息 B. 对媒体记者区别对待，给熟悉的记者更多消息 C. 尊重媒体独立性，以诚相待，主动提供真实信息 D. 要求媒体报道前必须经过组织审核 4.组织与社区建立良好关系的意义主要在于（ ）。 A. 获得社区提供的廉价劳动力 B. 争取社区对组织生存发展的接纳与支持，创造和谐环境 C. 占用社区公共资源不受限制 D. 将社区变为组织的内部管理区域 5.以下哪项活动最能够体现组织对供应商和经销商的公共关系？（ ） A. 定期举办供应商答谢会，并与经销商共商市场策略 B. 压低供应商的供货价格 C. 直接向最终消费者零售产品 D. 取消中间环节 二、判断题（本题共5小题） 6.消费者是组织的“上帝”，因此组织可以完全放弃自身利益去满足消费者的所有要求。（ ） 7.政府是组织的管理者，组织只需要服从管理，不需要与政府进行主动沟通。（ ） 8.媒体是一把“双刃剑”，既可以帮助组织扬名，也可以让组织声誉受损，因此必须谨慎对待。（ ） 9.社区公众对组织的影响是间接的，因此组织可以完全不必重视社区关系。（ ） 10.与竞争对手的关系是一种特殊的公共关系，现代理念倡导“竞合”，既竞争又合作。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循 “由浅入深、循序渐进” 的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《公共关系基础》(高教版第三版文秘专业)一课一练的第10练，内容涵盖第四讲沟通协调第二节组织外部的公共关系。 《公共关系基础》(高教版第三版文秘专业)第10练 第四讲 沟通协调 二、组织外部的公共关系 一、单项选择题（本题共5小题） 1.以下哪项属于组织最重要的外部公众之一？（ ） A. 内部股东 B. 退休员工 C. 消费者（顾客） D. 董事会成员 【答案】C 【解析】消费者（顾客）是组织产品和服务的最终使用者，是组织生存和发展的根本依靠，是外部公共关系中最重要、最核心的公众群体；内部股东、退休员工、董事会成员均属于内部公众范畴，不属于外部公众。 2.组织与政府公关关系的核心目标是（ ）。 A. 逃避法律法规的监管 B. 争取政府对组织的理解、信任和支持 C. 要求政府给予特殊优惠政策 D. 干预政府决策 【答案】B 【解析】组织与政府公关关系的核心目标是争取政府的理解、信任和支持，使政府的政策法规能够考虑到组织的实际情况，同时确保组织守法经营，而非逃避监管或干预政府决策，更不是一味要求特殊照顾。 3.处理组织与媒体关系时，应该遵循的基本原则是（ ）。 A. 尽量隐瞒负面信息，只提供好消息 B. 对媒体记者区别对待，给熟悉的记者更多消息 C. 尊重媒体独立性，以诚相待，主动提供真实信息 D. 要求媒体报道前必须经过组织审核 【答案】C 【解析】处理媒体关系的基本原则是尊重媒体的独立性和新闻规律，以诚相待，主动、及时地提供真实、全面的信息，与媒体建立互信关系；隐瞒负面信息、区别对待、要求审稿都是短视行为，最终会损害组织声誉。 4.组织与社区建立良好关系的意义主要在于（ ）。 A. 获得社区提供的廉价劳动力 B. 争取社区对组织生存发展的接纳与支持，创造和谐环境 C. 占用社区公共资源不受限制 D. 将社区变为组织的内部管理区域 【答案】B 【解析】社区是组织赖以生存的地理环境，良好的社区关系可以为组织创造和谐的外部环境，获得社区公众的接纳、支持和理解，减少摩擦和阻力，而不是为了廉价劳动力或不受限制地占用资源。 5.以下哪项活动最能够体现组织对供应商和经销商的公共关系？（ ） A. 定期举办供应商答谢会，并与经销商共商市场策略 B. 压低供应商的供货价格 C. 直接向最终消费者零售产品 D. 取消中间环节 【答案】A 【解析】定期举办供应商答谢会体现了对供应商的尊重和感谢，与经销商共商市场策略体现了合作共赢的理念，这都是维护与供应商和经销商良好公共关系的典型活动；压低价格、取消中间环节等做法不利于建立长期稳定的合作关系。 二、判断题（本题共5小题） 6.消费者是组织的“上帝”，因此组织可以完全放弃自身利益去满足消费者的所有要求。（ ） 【答案】× 【解析】虽然消费者非常重要，但公共关系强调“互惠互利”，组织在维护消费者权益的同时也要维护自身的正当利益，无条件满足所有不合理要求既不现实，也不符合公共关系的平等互惠原则。 7.政府是组织的管理者，组织只需要服从管理，不需要与政府进行主动沟通。（ ） 【答案】√ 【解析】政府既是管理者，也是重要的外部公众，组织不仅需要服从政府管理，还需要主动与政府沟通，了解政策动向，反映行业诉求，争取政策支持，建立良性互动的政企关系。 8.媒体是一把“双刃剑”，既可以帮助组织扬名，也可以让组织声誉受损，因此必须谨慎对待。（ ） 【答案】√ 【解析】媒体具有强大的舆论影响力，正面报道可以提升组织形象，负面报道可能迅速损害组织声誉，因此组织必须高度重视媒体关系，谨慎对待，通过真诚合作发挥其积极作用，减少其消极影响。 9.社区公众对组织的影响是间接的，因此组织可以完全不必重视社区关系。（ ） 【答案】× 【解析】社区公众的影响虽然是间接的，但却是深远的，社区的态度直接关系到组织能否获得良好的周边环境、劳动力资源、公共设施支持等，忽视社区关系可能导致组织陷入孤立和被动的局面。 10.与竞争对手的关系是一种特殊的公共关系，现代理念倡导“竞合”，既竞争又合作。（ ） 【答案】√ 【解析】竞争对手关系是外部公共关系的一种，现代市场理念倡导“竞合”，即在竞争中寻求合作，共同维护行业秩序、开拓市场、应对共同挑战，恶性竞争对各方都不利。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $