第8练 实施双向的信息交流《公共关系基础》（高教版第三版文秘专业） 一课一练（原卷版+解析版）

依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循 “由浅入深、循序渐进” 的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《公共关系基础》(高教版第三版文秘专业)一课一练的第8练，内容涵盖第三讲信息交流第二节实施双向的信息交流。 《公共关系基础》(高教版第三版文秘专业)第8练 第三讲 信息交流 二、实施双向的信息交流 一、单项选择题（本题共5小题） 1.双向信息交流的核心含义是指（ ）。 A. 组织单向向公众发布信息 B. 公众单向向组织反映意见 C. 组织与公众之间相互传递信息并形成互动 D. 组织内部各部门之间的信息传递 【答案】C 【解析】双向信息交流强调信息的双向流动，既包括组织向公众传递信息（信息输出），也包括公众向组织反馈意见（信息输入），形成互动的沟通循环，单向发布信息或只听取意见都不构成完整的双向交流。 2.在双向信息交流中，组织向公众传递信息的过程称为（ ）。 A. 信息输入 B. 信息输出 C. 信息反馈 D. 信息干扰 【答案】B 【解析】组织向公众传递信息的过程称为信息输出，这是组织主动向外界传播理念、政策、产品信息等的过程，是双向交流中“由内向外”的流向，而信息输入是指组织接收外界信息的流向。 3.在双向信息交流中，公众对组织发出的信息作出反应并回传给组织的过程称为（ ）。 A. 信息编码 B. 信息输出 C. 信息反馈 D. 信息过滤 【答案】C 【解析】信息反馈是公众接收到组织信息后作出的反应，并将这种反应回传给组织的过程，它是双向交流中“由外向內”的流向，也是实现沟通闭环的关键环节，没有反馈就只能是单向传播。 4.以下哪项属于组织收集公众反馈信息的常用方法？（ ） A. 发布广告 B. 召开新闻发布会 C. 开展消费者问卷调查 D. 张贴宣传海报 【答案】C 【解析】消费者问卷调查是组织主动收集公众意见和反馈的典型方法，属于信息输入的重要手段，而发布广告、召开新闻发布会、张贴宣传海报都属于组织向公众单向输出信息的方式，不具备收集反馈的功能。 5.实施双向信息交流的根本目的是（ ）。 A. 增加信息传播的数量 B. 让公众完全服从组织 C. 实现组织与公众之间的相互理解和利益协调 D. 展示组织的宣传能力 【答案】C 【解析】双向信息交流不是为了增加信息数量或展示宣传能力，更不是让公众服从组织，而是通过平等的、互动的沟通，了解彼此的需求和立场，寻求共同利益点，最终实现组织与公众之间的相互理解和利益协调。 二、判断题（本题共5小题） 6.双向信息交流就是组织多说、公众少说。（ ） 【答案】× 【解析】双向信息交流强调组织与公众双方的平等参与，既有组织的“说”，也有公众的“说”，既有信息输出，也有信息反馈，是一个双向互动的过程，而非组织单方面多说的局面。 7.在双向信息交流中，倾听公众的意见比向公众发布信息更重要。（ ） 【答案】√ 【解析】在双向信息交流中，倾听公众的意见具有特殊重要性，因为只有通过倾听，组织才能了解公众的真实需求、态度和期望，从而调整自身行为和政策，使沟通更有针对性和有效性。 8.信息反馈是双向信息交流得以实现的关键环节。（ ） 【答案】√ 【解析】信息反馈是双向信息交流区别于单向传播的本质特征，没有反馈，信息流动就是单向的，组织无法知道公众是否接收到信息、如何理解信息、有何反应，也就无法实现真正的双向交流。 9.组织设立了投诉电话和意见箱，就意味着已经实现了双向信息交流。（ ） 【答案】× 【解析】设立投诉电话和意见箱只是提供了信息反馈的渠道，是双向交流的物质基础，但并不意味着已经实现了双向交流，真正的双向交流还需要组织认真倾听、及时处理、积极回应，使反馈真正发挥作用。 10.双向信息交流有助于组织及时发现问题和化解矛盾。（ ） 【答案】√ 【解析】双向信息交流使组织能够及时获得公众的意见和不满，从而在问题扩大化之前采取措施加以解决，同时通过沟通化解误解、增进理解，起到预防和化解矛盾的作用。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循 “由浅入深、循序渐进” 的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《公共关系基础》(高教版第三版文秘专业)一课一练的第8练，内容涵盖第三讲信息交流第二节实施双向的信息交流。 《公共关系基础》(高教版第三版文秘专业)第8练 第三讲 信息交流 二、实施双向的信息交流 一、单项选择题（本题共5小题） 1.双向信息交流的核心含义是指（ ）。 A. 组织单向向公众发布信息 B. 公众单向向组织反映意见 C. 组织与公众之间相互传递信息并形成互动 D. 组织内部各部门之间的信息传递 2.在双向信息交流中，组织向公众传递信息的过程称为（ ）。 A. 信息输入 B. 信息输出 C. 信息反馈 D. 信息干扰 3.在双向信息交流中，公众对组织发出的信息作出反应并回传给组织的过程称为（ ）。 A. 信息编码 B. 信息输出 C. 信息反馈 D. 信息过滤 4.以下哪项属于组织收集公众反馈信息的常用方法？（ ） A. 发布广告 B. 召开新闻发布会 C. 开展消费者问卷调查 D. 张贴宣传海报 5.实施双向信息交流的根本目的是（ ）。 A. 增加信息传播的数量 B. 让公众完全服从组织 C. 实现组织与公众之间的相互理解和利益协调 D. 展示组织的宣传能力 二、判断题（本题共5小题） 6.双向信息交流就是组织多说、公众少说。（ ） 7.在双向信息交流中，倾听公众的意见比向公众发布信息更重要。（ ） 8.信息反馈是双向信息交流得以实现的关键环节。（ ） 9.组织设立了投诉电话和意见箱，就意味着已经实现了双向信息交流。（ ） 10.双向信息交流有助于组织及时发现问题和化解矛盾。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $