第9练 组织内部的公共关系《公共关系基础》（高教版第三版文秘专业） 一课一练（原卷版+解析版）

依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循 “由浅入深、循序渐进” 的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《公共关系基础》(高教版第三版文秘专业)一课一练的第9练，内容涵盖第四讲沟通协调第一节组织内部的公共关系。 《公共关系基础》(高教版第三版文秘专业)第9练 第四讲 沟通协调 一、组织内部的公共关系 一、单项选择题（本题共5小题） 1.以下哪项不属于组织内部公共关系的目标？（ ） A. 增强员工对组织的认同感和归属感 B. 调动员工的积极性和创造性 C. 提高产品在市场中的销售价格 D. 营造和谐融洽的组织氛围 【答案】C 【解析】组织内部公共关系的目标集中在协调员工关系、增强凝聚力、营造和谐氛围等方面，目的是“内求团结”，而提高产品市场销售价格属于市场营销策略，与内部公共关系无直接关联，也不是内部公关的目标。 2.内部公共关系工作的首要公众是（ ）。 A. 政府部门 B. 新闻媒体 C. 组织内部的全体员工 D. 供应商 【答案】C 【解析】内部公共关系是指组织内部各类公众之间的关系，员工是组织最基础的构成要素，是内部公共关系工作的首要对象，只有先处理好与员工的关系，才能谈得上与其他内部公众（如股东）的关系。 3.组织开展内部刊物、员工座谈会、总经理信箱等活动，主要目的是（ ）。 A. 对外宣传组织形象 B. 加强与员工的双向沟通 C. 降低生产成本 D. 提高产品技术含量 【答案】B 【解析】内部刊物用于向员工传递组织信息，员工座谈会和总经理信箱用于听取员工意见，这些都是组织与员工之间进行双向沟通的具体形式，目的在于增进理解、消除隔阂、促进内部和谐。 4.以下哪项是处理好组织与股东关系的关键？（ ） A. 确保股东获得真实透明的经营信息和合理的投资回报 B. 要求股东无条件支持管理层决策 C. 限制股东了解公司财务状况 D. 只在大规模盈利时才通知股东 【答案】A 【解析】股东作为组织的投资者，最关心的是投资安全和回报，处理好股东关系的关键是保持信息透明，及时、真实地向股东通报经营状况和财务状况，尊重股东的知情权，维护股东的合法权益。 5.“内求团结”是内部公共关系的核心任务，其根本意义在于（ ）。 A. 让员工不犯任何错误 B. 消除组织内部的一切矛盾和分歧 C. 为“外求发展”奠定坚实的人力基础 D. 取代组织的行政管理 【答案】C 【解析】“内求团结”本身不是最终目的，而是为“外求发展”创造条件，只有内部员工团结一致、心向组织，才能形成强大的向心力和战斗力，对外塑造良好形象、赢得公众信任，实现组织的持续发展。 二、判断题（本题共5小题） 6.内部公共关系只需要做好员工福利待遇即可，不需要进行沟通协调。（ ） 【答案】× 【解析】内部公共关系不仅包括物质利益方面的满足，更包括精神层面的沟通与协调，如尊重员工、倾听意见、情感关怀等，单纯依靠福利待遇无法解决所有内部关系问题，必须辅之以有效的沟通。 7.员工是组织最亲近、最重要的公众，也是组织形象的第一道窗口。（ ） 【答案】√ 【解析】员工是组织与外部公众接触的桥梁，他们的言行举止直接向外界传递着组织的信息，因此员工是组织形象的第一道窗口，内部公共关系搞好了，员工才能自觉维护和传播组织的良好形象。 8.组织内部的非正式团体（如同乡会、兴趣小组）对内部公共关系没有任何影响，可以完全忽视。（ ） 【答案】× 【解析】非正式团体在组织中客观存在，对员工的行为和态度有重要影响，引导得好可以成为内部公关的助力，引导不好可能产生消极作用，因此组织需要重视并善于借助非正式团体的力量。 9.股东是组织的投资者，属于内部公众范畴，需要与组织保持良好沟通。（ ） 【答案】√ 【解析】股东是组织的投资者和所有者，与组织有着直接的利益关系，在公共关系学中通常被归入内部公众范畴（或介于内外部之间的特殊公众），需要与组织保持密切的信息沟通和情感联系。 10.内部公共关系的最终目的是让员工更加努力地为组织创造利润，不考虑员工的个人需求。（ ） 【答案】× 【解析】内部公共关系强调以人为本，既关注组织利益，也关注员工个人需求和全面发展，只有员工的合理需求得到尊重和满足，他们才会真心实意为组织贡献力量，这是互惠互利原则在内部公关中的体现。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循 “由浅入深、循序渐进” 的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《公共关系基础》(高教版第三版文秘专业)一课一练的第9练，内容涵盖第四讲沟通协调第一节组织内部的公共关系。 《公共关系基础》(高教版第三版文秘专业)第9练 第四讲 沟通协调 一、组织内部的公共关系 一、单项选择题（本题共5小题） 1.以下哪项不属于组织内部公共关系的目标？（ ） A. 增强员工对组织的认同感和归属感 B. 调动员工的积极性和创造性 C. 提高产品在市场中的销售价格 D. 营造和谐融洽的组织氛围 2.内部公共关系工作的首要公众是（ ）。 A. 政府部门 B. 新闻媒体 C. 组织内部的全体员工 D. 供应商 3.组织开展内部刊物、员工座谈会、总经理信箱等活动，主要目的是（ ）。 A. 对外宣传组织形象 B. 加强与员工的双向沟通 C. 降低生产成本 D. 提高产品技术含量 4.以下哪项是处理好组织与股东关系的关键？（ ） A. 确保股东获得真实透明的经营信息和合理的投资回报 B. 要求股东无条件支持管理层决策 C. 限制股东了解公司财务状况 D. 只在大规模盈利时才通知股东 5.“内求团结”是内部公共关系的核心任务，其根本意义在于（ ）。 A. 让员工不犯任何错误 B. 消除组织内部的一切矛盾和分歧 C. 为“外求发展”奠定坚实的人力基础 D. 取代组织的行政管理 二、判断题（本题共5小题） 6.内部公共关系只需要做好员工福利待遇即可，不需要进行沟通协调。（ ） 7.员工是组织最亲近、最重要的公众，也是组织形象的第一道窗口。（ ） 8.组织内部的非正式团体（如同乡会、兴趣小组）对内部公共关系没有任何影响，可以完全忽视。（ ） 9.股东是组织的投资者，属于内部公众范畴，需要与组织保持良好沟通。（ ） 10.内部公共关系的最终目的是让员工更加努力地为组织创造利润，不考虑员工的个人需求。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $