第17练 交际与交际技巧《公共关系基础》（高教版第三版文秘专业） 一课一练（原卷版+解析版）

依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循 “由浅入深、循序渐进” 的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《公共关系基础》(高教版第三版文秘专业)一课一练的第17练，内容涵盖第七讲语言表达第一节交际与交际技巧。 《公共关系基础》(高教版第三版文秘专业)第17练 第七讲 语言表达 一、交际与交际技巧 一、单项选择题（本题共5小题） 1.在人际交往中，被称为“打开沟通之门”的最基础、最重要的技巧是（ ）。  A. 幽默风趣 B. 高效倾听 C. 自我夸耀 D. 争论不休 2.交谈过程中，为了表示对对方的尊重和理解，可以适时重复对方话语中的关键词，这种技巧被称为（ ）。  A. 苏格拉底式倾听 B. 柏拉图式表达 C. 亚里士多德式辩论 D. 毕达哥拉斯式沉默 3.心理学家研究发现，人们在日常对话中，真正有效倾听的时间占比通常不足（ ）。  A. 50% B. 30% C. 70% D. 90% 4.在交际过程中，当对方因失败而沮丧时，最好的回应方式是（ ）。 A. “我早就说过会这样” B. “没关系，失败是成功之母” C. “你一定很失落吧，努力准备却没得到理想结果” D. “别想那么多了，开心点” 5.掌握交谈艺术时，选择话题的黄金法则是谈论对方（ ）。  A. 最不感兴趣的事情 B. 最感兴趣的事情 C. 最隐私的事情 D. 最讨厌的事情 二、判断题（本题共5小题） 6.交际过程中，只要自己表达清楚就可以了，不需要关注对方的反应。（ ） 7.幽默感是克服交际心理障碍、化解尴尬局面的有效技巧之一。（ ） 8.在与人交谈时，应该多使用“我、我自己、我的”这些词，以突出自己的观点。（ ） 9.当对方犯错误时，最好的做法是立即指出并加以批评，这样才能帮助对方改正。（ ） 10.人际交往中，注视说话人的眼睛是有效倾听的重要表现之一。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循 “由浅入深、循序渐进” 的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《公共关系基础》(高教版第三版文秘专业)一课一练的第17练，内容涵盖第七讲语言表达第一节交际与交际技巧。 《公共关系基础》(高教版第三版文秘专业)第17练 第七讲 语言表达 一、交际与交际技巧 一、单项选择题（本题共5小题） 1.在人际交往中，被称为“打开沟通之门”的最基础、最重要的技巧是（ ）。  A. 幽默风趣 B. 高效倾听 C. 自我夸耀 D. 争论不休 【答案】B 【解析】倾听是人际交往的基石，被学者称为打开沟通之门的最基础技巧，美国沟通协会研究显示人们真正有效倾听的时间不足30%，这充分说明高效倾听的重要性；自我夸耀和争论不休会破坏关系，幽默风趣虽有益但并非最基础技巧。 2.交谈过程中，为了表示对对方的尊重和理解，可以适时重复对方话语中的关键词，这种技巧被称为（ ）。  A. 苏格拉底式倾听 B. 柏拉图式表达 C. 亚里士多德式辩论 D. 毕达哥拉斯式沉默 【答案】A 【解析】运用“苏格拉底式倾听法”适时重复对方话语中的关键词，能让对方感受到被理解，例如对方说“最近工作压力大”，你可以回应“看来工作压力让你很困扰”；其他选项均为干扰项，与这一具体技巧无关。 3.心理学家研究发现，人们在日常对话中，真正有效倾听的时间占比通常不足（ ）。  A. 50% B. 30% C. 70% D. 90% 【答案】B 【解析】美国沟通协会研究证实，人们在日常对话中真正有效倾听的时间不足30%，这意味着大部分时间我们并未真正投入倾听；其他百分比数据均与这一研究发现不符。 4.在交际过程中，当对方因失败而沮丧时，最好的回应方式是（ ）。 A. “我早就说过会这样” B. “没关系，失败是成功之母” C. “你一定很失落吧，努力准备却没得到理想结果” D. “别想那么多了，开心点” 【答案】C 【解析】共情不是简单的同情，而是设身处地理解他人感受，“你一定很失落吧”这样的回应能准确复述对方情感，让对方感到被理解；说“我早就说过”是责备，“没关系”是轻描淡写，“别想那么多”是敷衍，都缺乏共情。 5.掌握交谈艺术时，选择话题的黄金法则是谈论对方（ ）。  A. 最不感兴趣的事情 B. 最感兴趣的事情 C. 最隐私的事情 D. 最讨厌的事情 【答案】B 【解析】与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题，而人们最感兴趣的话题就是他们自己，谈论对方并引导对方谈论自己，可以成为最受欢迎的谈话伙伴；谈论对方不感兴趣、隐私或讨厌的话题都会导致交谈失败。 二、判断题（本题共5小题） 6.交际过程中，只要自己表达清楚就可以了，不需要关注对方的反应。（ ） 【答案】× 【解析】交际是双向互动的过程，不仅要清晰表达自己，更要关注对方的反应和感受，根据对方的反馈及时调整沟通方式，才能达到有效交流的目的。 7.幽默感是克服交际心理障碍、化解尴尬局面的有效技巧之一。（ ） 【答案】√ 【解析】幽默感是交际技巧的重要组成部分，当被人开玩笑或遇到尴尬局面时，用幽默的方式化解不仅能摆脱困境，还能展现自己的智慧和风度，教材中专门将其作为克服交际心理障碍的方法。 8.在与人交谈时，应该多使用“我、我自己、我的”这些词，以突出自己的观点。（ ） 【答案】× 【解析】应该把这些词从词典中剔除，用人类语言中最有力的词“您”来代替，因为人们关注自己胜过关注别人一万倍，多使用“您”能让对方感受到被重视。 9.当对方犯错误时，最好的做法是立即指出并加以批评，这样才能帮助对方改正。（ ） 【答案】× 【解析】任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同，尤其当对方犯错误时；批评必须在单独相处时提出，且要先给予赞扬，批评行为而非人身，以友好的方式结束。 10.人际交往中，注视说话人的眼睛是有效倾听的重要表现之一。（ ） 【答案】√ 【解析】注视说话人是有效倾听的五点建议之首，同时还要靠近说话者、专心致志、适时提问、不打断对方话题，这些都是良好倾听者必备的素养。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $