第2练 公共关系的基本特征《公共关系基础》（高教版第三版文秘专业） 一课一练（原卷版+解析版）

依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循 “由浅入深、循序渐进” 的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《公共关系基础》(高教版第三版文秘专业)一课一练的第2练，内容涵盖第一讲形成意识第二节公共关系的基本特征。 《公共关系基础》(高教版第三版文秘专业)第2练 第一讲 形成意识 二、公共关系的基本特征 一、单项选择题（本题共5小题） 1.公共关系强调“做得好，才能说得好”，这主要体现了公共关系的哪一基本特征？（ ） A. 双向沟通 B. 注重长远 C. 以事实为基础 D. 全员公关 【答案】C 【解析】“做得好”是前提，指的是组织必须有真实、良好的客观事实；“说得好”是传播。公共关系强调必须先有事实，后有宣传。没有事实依据的空洞宣传是违背公共关系基本原则的，这正体现了以事实为基础的特征。 2.公共关系不仅要向公众传达组织的信息，还要将公众的意见反馈给组织，这指的是公共关系的（ ）特征。 A. 情感性 B. 双向性 C. 全局性 D. 服务性 【答案】B 【解析】公共关系的核心是“双向沟通”。一方面要将组织的信息向公众输出（对外宣传），另一方面要通过调研等方式搜集公众的反馈和意见并输入给组织（对内参考），从而形成信息的双向流动。单向的输出只是宣传或广告。 3.“100-1=0”这一法则在公共关系中常被用来解释（ ）特征的重要性。 A. 全员PR B. 诚实信用 C. 双向沟通 D. 整体形象 【答案】A 【解析】“100-1=0”法则在公关领域的经典解释是：即使组织的其他99名员工都做得很好，只要有一名员工（尤其是与公众直接接触的一线员工）的行为损害了组织形象，就可能导致整体形象的崩塌。这深刻地揭示了“全员公关”（全员PR）的重要性，即每一位员工都代表着组织形象。 4.公共关系追求的是组织与公众之间的（ ），而非一次性利益交换。 A. 短期合作 B. 即时交易 C. 长期和谐 D. 单向宣传 【答案】C 【解析】公共关系着眼于组织的长远发展，致力于与公众建立稳定、持久的良好关系。它不是一次性的推销或短暂的宣传活动，而是通过持续的沟通和努力，积累信誉和形象，追求长期的和谐共处。 5.以下哪项最符合公共关系“双向对称”模式中“对称”的含义？（ ） A. 组织与公众在利益上完全对等 B. 组织与公众通过沟通达成相互理解和利益平衡 C. 组织的利益永远高于公众利益 D. 公众的需求必须无条件满足 【答案】B 【解析】“双向对称”是公共关系的理想模式。“双向”指信息的双向交流；“对称”并非指利益上的绝对相等，而是指通过真诚的沟通，寻求组织利益与公众利益的共同点，找到双方都能接受的平衡点，实现组织与公众的共同发展。 二、判断题（本题共5小题） 6.公共关系的“以事实为基础”意味着只要是事实，就可以直接向公众公开所有信息。（ ） 【答案】× 【解析】“以事实为基础”强调信息的真实可靠性，但并不意味着要公开所有信息。公共关系在传播时还需要考虑法律法规（如商业机密、个人隐私）、社会影响以及组织自身的发展阶段，对信息进行必要的筛选和策略性处理，但前提是所发布的信息必须是真实的。 7.公共关系工作只需要公关部门的人员参与即可，与其他岗位的员工无关。（ ） 【答案】× 【解析】这违背了“全员公关”的特征。公共关系不仅仅是公关部门或公关人员的职责。组织的每一个成员，从高层管理者到一线员工，他们的言行举止都在向公众传递着组织的信息，都在影响着组织的形象。因此，需要全体员工共同参与和维护组织形象。 8.塑造组织形象是一项长期、持续的努力，不可能一蹴而就。（ ） 【答案】√ 【解析】这体现了公共关系“注重长远”的特征。公众对组织的认识和信任不是一天形成的，而是通过长期、持续、稳定的良好表现和沟通逐渐积累起来的。形象的塑造和维护是一个长期的过程。 9.公共关系的基本特征之一是“互惠互利”，这意味着组织在任何时候都不能追求自身利益。（ ） 【答案】× 【解析】“互惠互利”是指组织在追求自身利益的同时，必须考虑公众的利益，寻找双方的“共赢点”，而不是完全不追求自身利益。如果组织无法生存和发展，也无法持续地为公众服务。关键在于不能损人利己，要做到利益兼顾。 10.公共关系是“内求团结，外求发展”的艺术，这一说法概括了其多项基本特征。（ ） 【答案】√ 【解析】这句话高度凝练了公共关系的核心特征。“内求团结”体现了全员公关、协调内部关系；“外求发展”体现了与外部公众的双向沟通、塑造形象、互惠互利。它涵盖了公共关系的多个基本特征，如整体性、双向性、长远性等。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 依托三阶支架资源编写方案，《一课一练》明确基础层具象化支架定位，作为课堂同步配套资源，其内容与课堂教学深度绑定，并且精准匹配中职学生知识基础与学习特质，遵循 “由浅入深、循序渐进” 的认知规律，聚焦基础性与实效性核心，通过拆解知识点、简化认知难度，切实降低学习门槛，为后续知识巩固与能力提升筑牢根基，是优质课后作业首选。 本卷是《公共关系基础》(高教版第三版文秘专业)一课一练的第2练，内容涵盖第一讲形成意识第二节公共关系的基本特征。 《公共关系基础》(高教版第三版文秘专业)第2练 第一讲 形成意识 二、公共关系的基本特征 一、单项选择题（本题共5小题） 1.公共关系强调“做得好，才能说得好”，这主要体现了公共关系的哪一基本特征？（ ） A. 双向沟通 B. 注重长远 C. 以事实为基础 D. 全员公关 2.公共关系不仅要向公众传达组织的信息，还要将公众的意见反馈给组织，这指的是公共关系的（ ）特征。 A. 情感性 B. 双向性 C. 全局性 D. 服务性 3.“100-1=0”这一法则在公共关系中常被用来解释（ ）特征的重要性。 A. 全员PR B. 诚实信用 C. 双向沟通 D. 整体形象 4.公共关系追求的是组织与公众之间的（ ），而非一次性利益交换。 A. 短期合作 B. 即时交易 C. 长期和谐 D. 单向宣传 5.以下哪项最符合公共关系“双向对称”模式中“对称”的含义？（ ） A. 组织与公众在利益上完全对等 B. 组织与公众通过沟通达成相互理解和利益平衡 C. 组织的利益永远高于公众利益 D. 公众的需求必须无条件满足 二、判断题（本题共5小题） 6.公共关系的“以事实为基础”意味着只要是事实，就可以直接向公众公开所有信息。（ ） 7.公共关系工作只需要公关部门的人员参与即可，与其他岗位的员工无关。（ ） 8.塑造组织形象是一项长期、持续的努力，不可能一蹴而就。（ ） 9.公共关系的基本特征之一是“互惠互利”，这意味着组织在任何时候都不能追求自身利益。（ ） 10.公共关系是“内求团结，外求发展”的艺术，这一说法概括了其多项基本特征。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $