项目二 交流充电桩的控制与运维 任务3 交流充电桩的运行与维护 课件-《新能源汽车充电桩安装检测与维修》电子工业出版社

新能源汽车充电桩安装 检测与维修 目录 项目一 充（换）电站的认识 项目二 交流充电桩的控制与运维 项目四 充电桩的安装与测试 项目三 直流充电桩的控制与运维 项目五 充电桩常见故障的检修 《新能源汽车充电桩安装检测与维修》 项目二 交流充电桩的控制与运维 任务3 交流充电桩的运行与维护 【知识目标】 1.能正确叙述运维岗位组织架构。 2.能简述运行维护组岗位职责。 3.能简述服务管理组岗位职责。 4.能简述充电桩场站定期巡检的内容。 5.能简述交流充电桩故障处理内容和方法。 【技能目标】 1.能按照交流充电桩故障处理内容和方法，完成交流充电桩常见故障的处理。 2.能按照交流充电桩日常维护项目和硬件设施维护周期，完成交流充电桩的日常维护和周期维护。 【素养目标】 1.养成认真负责的工作态度及严谨细致的思维方式。 2.养成高压安全防护意识，规范高压安全操作行为，树立团队协作精神。 3.养成自主学习知识的能力及知识迁移的能力。 学习目标 电桩维修难是因为充电桩应用技术人才短缺，造成运营、维修相互脱节，即运营的不管维修，维修的也不管运营。目前阶段充电桩只能监控状况，一旦出现故障，还是得依赖人工维护维修，各充电区域应指定专门人员进行管理维护。通过本任务的学习，学生能了解运维岗位的组织架构、运行维护组的岗位职责和服务管理组的岗位职责，掌握充电桩场站定期巡检的内容，以及交流充电桩故障处理的内容和方法等；能按照交流充电桩故障处理的内容和方法，完成交流充电桩常见故障的处理；并能按照交流充电桩日常维护项目和硬件设施维护周期，完成交流充电桩的日常维护和周期维护。 工作任务 一、运维岗位参考组织架构 运维管理中心下设运行维护组和服务管理组，如图2-3-1所示，部门总体职责如下。 图2-3-1 运维岗位参考组织架构 一、运维岗位参考组织架构 （1）负责落实公司运维服务战略规划，运维管理中心主管是设备运行、维护及安全管理的第一责任人，全面负责各充电站的维护工作。 （2）组织和协调运行维护组、服务管理组的业务管理与人员管理，组织和监督人员落实岗位责任制。 （3）对运行维护组、服务管理组分配运维管理平台的权限。 （4）组织制订各充电站的工作计划，包括日常维护工作计划、定期检修计划，并督促工作人员及时完成。 （5）定期组织巡视设备，掌握设备的运行状况，核查设备缺陷，督促工作人员及时修复设备缺陷。签发并按时提报总结及各种报表。 （6）定期组织召开周例会、月度例会，及时总结分析设备的运行维护工作情况，查找存在的问题，制定有效的措施并及时加以落实解决。 （7）组织运行维护组、服务管理组的技术、业务学习与培训。 （8）组织运行维护组、服务管理组的安全管理培训，提升其安全防范意识，提高其安全措施技能。 （9）负责协调运维服务活动需要的各种资源。 （10）负责组织重大事件、重大问题的处理。 （11）负责编制年度备品备件采购计划。 （12）负责与其他职能部门完成与运维服务体系及资质、合同等相关的工作。 二、运行维护组的岗位职责 （1）主要负责一线充电设备的稳定运行，出现问题及时解决。 （2）保证安全的组织工作和技术措施，并有效执行。安全高于一切，现场维护时要将安全放在首位。 （3）深入实际工作掌握设备的运行情况，及时协调和组织处理技术问题，并针对技术问题进行维护检修装备，提高检修的工作效率。 （4）组织并参与新、改、扩建设备验收，负责充电站内各种设备技术资料的收集和整理。 （5）负责充电设备缺陷管理，定期开展设备运行诊断分析并制订定期检修计划。 （6）运行维护组组长是各站设备的运维负责人，负责设备的检修工作及为其他运行维护人员安排工作。 （7）负责制定常见故障问题及其处理办法的记录表，定期开展技能培训。 （8）负责及时解决设备的故障问题，分析并尽可能地提出解决措施。 （9）负责各运行维护人员在运维工作过程中的安全问题，防止发生触电、火灾等安全问题。 （10）负责运维工具的管理使用，提高现场运维工具使用的方便性，包括测试、测量工具的升级和设备升级工具。 （11）确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维修工作快速有效进行，制订定期检修及所有设备的巡检计划，提高监控设备的完好率且降低设备故障的发生率。 三、服务管理组的岗位职责 （1）负责售后问题、充电问题、场站问题和充电设备的接受与处理。 （2）负责运维资料和文档的整理与管理。 （3）负责运维平台下发的内容与整理，对于现场反映的充电故障情况进行分析、总结和归类，将故障情况传递给相应的运维工程师。 （4）负责运维平台管理系统的维护，监视运维平台上报的故障内容，及时处理上报的故障，查询、下发、补发运行维护组的工作单。 （5）充分做好后勤保障工作，保证一线运维人员的正常工作和运维情况总结、分析等，为运维人员提供相关资料。 （6）负责运行维护组对于充电设备故障问题的解决、整改及跟踪。 （7）负责运维安全问题整改、跟踪，对运行维护组在运维过程中存在的不规范安全问题提出整改建议。 三、服务管理组的岗位职责 （8）负责充电场站和充电设备质量问题反馈、质量问题整改跟踪及设备更换。 （9）负责充电场站和充电设备的备品、备件管理，制定申请、领取、替换等流程。 （10）监督故障处理流程和结果，定期进行用户回访，保证运维服务的质量。 （11）组织并参与新、改、扩建设备验收，负责站内各种设备技术资料的收集、整理、管理，建立健全技术档案和设备台账。 （12）负责处理客户有关充电服务的请求，建立、更新用户档案，根据问题性质决定解决问题的方法并跟踪其执行，同时把信息反馈给用户。 （13）编制维护手册，建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤，建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，建成维护文档库（利用日常积累的故障及解决方案对设备现状进行预先判断），用其进行过程管理和维护状态管理。 四、定期巡检制度 充电桩场站定期巡检是为了更好地保证充电站的正常运行和充电桩的正常工作，巡检内容围绕系统充电功能、系统的各项技术指标及操作运行情况进行，要逐点、逐台、逐项地进行检验，边检验边进行记录，并排除发现的设备故障。当充电桩系统需要升级程序版本时，需要对每一台充电桩进行设备程序升级。定期巡检制度如图2-3-2所示。 图2-3-2 定期巡检制度 五、故障处理内容和方法 1.故障申报及处理 服务管理组负责统一受理客户故障申告。 2.故障转派 服务管理组在受理故障申告之后，及时进行故障转派；根据故障问题、故障场站信息、故障场站桩信息分类进行派单；由相应的维护人员接障。 3.故障解决 各类维护人员收到客户服务中心报障后，立即组织协调、解决故障。维护人员如遇到重大故障和疑难问题，则向技术部门提交，技术部门负责进行技术支撑；技术部门如遇到重大故障和疑难问题，则向厂家提交，厂家负责进行技术支撑和人员支持。 4.故障上报 各运维人员遇到重大故障，要在积极处理的同时上报运维服务组，并由运维服务组统一处理。 5.故障通报 当各类维护人员发现影响业务的系统平台故障时，应及时通报智能运维管理中心，由智能运维管理中心对相关故障进行拦截处理。 6.故障分折报告 重大故障处理完毕后，按相关运维管理规定向所属上级部门提交详细的分析报告。 六、交流充电桩维修维护人员要求 维修维护人员必须具有电工职业资格证，并经过专业培训，须具备电气基本知识、电气安全知识、充电桩安全操作流程、触电急救及紧急处理等各项能力。同时，要熟练掌握交流充电桩能正常充电的条件。 （1）充电线连接确认信号正常。 （2）充电桩供电电源正常（含220V和12V）及车载充电机工作正常。 （3）充电导引控制信号输出正常（6V/9V/12V）。 （4）充电桩、整车控制器、电池管理系统之间通信正常。 （5）动力电池电芯温度为5～45℃。 （6）单体电池最高电压与最低电压差小于0.3V（300mV）。 （7）单体电池最高温度与最低温度差小于15%。 （8）绝缘性能大于20MΩ。 （9）实际单体最高电压不能超过额定单体电压0.4V。 （10）高、低压电路连接正常（远程开关处于关闭状态）。 七、设备管理 主要维护设备包括箱式配电柜、充电桩、监控设备、二次控制柜、消防设施等，如表2-3-1所示。 表2-3-1 维护设备项目清单 八、交流充电桩日常维护项目 维护人员应配备充电桩维护工具（万用表、钳形表、电笔、绝缘胶布、大/小螺丝刀、老虎钳、尖嘴钳、套筒、扳手等常用工具），每个月做一次充电桩安全检查及维护，检查内容如下。 （1）外观安全检查。 （2）充电桩是否破损、变形、脱落。 （3）充电插头接口防护罩是否脱落。 （4）充电桩充电接口防水保护罩是否脱落、破损。 （5）充电桩门锁是否损坏，柜门是否关闭。 （6）充电桩内部接地线是否脱落、松动，断路器、防雷器外观是否有损伤。 （7）充电桩内部是否有异味，是否烧糊，是否有黑色灰尘。 （8）充电桩内部电源、通信接线是否牢靠，是否松动。 （9）充电桩外部配电管道或桥架卡扣螺钉是否松动、脱落。 八、交流充电桩日常维护项目 电气及控制系统检查内容如下。 （1）进线电缆和充电插头的选用是否适合充电桩的输入电压及额定电流。 （2）充电桩是否良好接地，接地端子是否有明显的标志。 （3）充电桩独立电气回路对地及回路间的绝缘电阻是否低于规定的绝缘电阻。 （4）电缆的接线端子是否连接紧密、牢固。 （5）充电桩配电电线及内部控制线是否老化。 （6）充电桩控制电路板内部各个元器件是否老化。 （7）充电桩供电端电压、对地电压是否在正常范围内。 （8）充电桩漏电压、漏电流是否在正常范围内。 （9）如果防雷器上撞针突出来或窗口变成红色，则表示防雷器已经损坏，应立即更换。 九、交流充电桩硬件设施维护周期 交流充电桩硬件设施维护周期如表2-3-2所示。 表2-3-2 交流充电桩硬件设施维护周期 十、交流桩安全使用及保护措施 充电桩作为公众使用的电气设备，应具备相应的标志信息，包括设备铭牌和安全警示标志。当遇到紧急情况时，立即按下急停开关断电处理。当充电插头和电缆出现裂痕、磨损、破裂等情况时严禁使用。车辆充电前要确认停稳熄火，充电过程中禁止启动车辆。如遇暴雨、打雷天气，请谨慎充电。在充电过程中，带电插拔充电插头会有触电隐患，国家标准对控制导引提出规范，要确保充电桩未充电时充电插座不能带电。充电桩应具备以下保护措施。 （1）过电流保护：电子设备不允许超过额定电流使用，否则会烧坏电子设备。过电流保护就是在电流超过设定电流后，自动断电，以此来保护设备芯片和主板不被烧坏，避免设备故障。 （2）短路保护：短路不仅容易损坏电源，严重时甚至会引发火灾。一旦发现短路情况，电动汽车充电桩就立刻断电，防患于未然。 （3）漏电保护：漏电事故一般发生在操作过程中，对人体伤害很大，可能引发心脏停搏。漏电保护系统回收剩余电流，如果电流过大难以回收，将立刻切断电流。 （4）过电压保护：主要保护电动汽车充电桩供电线路，当电压超过预定电压最大值时，立即降低电压或直接切断电源。 十、交流桩安全使用及保护措施 （5）欠电压保护：欠电压一般是由短路引起的，会给电动汽车充电桩的线路和设备本身带来损害。欠电压保护便是在设备由于各种原因被切断电源后，电压被降低到临界电压时，保护电动汽车充电桩不会受损，可延长电动汽车充电桩的使用期限。 （6）急停保护：急停按钮是操作员在判断设备出现故障却没有自动停止的情况下紧急做出停止运行电动汽车充电桩的按钮，是发生在无法判断的紧急情况下立刻做出的急救操作。 （7）防雷击浪涌保护：当电气回路或者通信线路中因为外界的干扰突然产生尖峰电流或者电压时，浪涌保护器能在极短的时间内导通分流，从而避免浪涌对回路中其他设备的损害。 （8）充电枪插拔保护：对充电插拔过程中的漏电进行回收和处理，避免伤害人体。 （9）充电桩需要设有经过使用培训以及安全教育的人员，作为充电桩站点专项负责人，进行充电桩站点的日常维护、充电管理、安全充电指导。 十一、运行和维护相关规定 1.一般规定 充电场站充电方式应包括自助充电服务和工作人员辅助充电服务；当充电场站采用自助充电服务时，宜采用APP、公众号、刷卡等操作形式；当充电场站釆用工作人员辅助充电服务时，所有工作人员需经过专业培训。 充电场站应在明显位置设置公示牌，明示运营机构的名称、运营时间、服务范围、服务项目、收费标准和计算方式、服务热线、站点地图指示、求援电话、监督举报电话，以及当前站内充电设备可供使用情况等。 充电场站服务热线应保持24小时接线畅通，服务热线可以为顾客提供充电业务咨询、投诉、其他增值服务等。 充电场站的公共信息图形符号应符合GB/T 31525 2015《图形标志电动汽车充换电设施标志》的要求。 十一、运行和维护相关规定 2.运行服务 充电场站充电设备应按GB/T 27930—2023《非车载传导式充电机与电动汽车之间的数字通信协议》规定的充电流程进行充电。 充电服务宜采用自助服务方式，充电场站应设置明显的操作指南，指导顾客按规定充电流程进行充电。 服务管理机构应对服务过程进行记录，包括充电记录、设备维护记录、设备检修记录、巡视记录、运行日志等。 服务过程应保留原始记录，记录应及时、准确、真实、完整。记录的保存期限不应少于3年。 3.维护保养 充电站应设有运行维护人员，定期对充电设备进行维护；运行维护人员应佩戴标明个人姓名、工号、岗位的服务标志，应配备工作服和安全防护用具；运行维护人员应接受安全教育和岗位技能培训，经培训考核合格后才能上岗。 充电桩硬件维护保养人员应按充电桩生产厂家的顾客手册进行月度维护、季度维护和年度维护，并做好相关检查保养记录，每年维护总次数不得少于12次。 运行维护人员应定期对充电桩的计时计费系统等进行调试、测试，保证系统平稳运行。设备运维管理单位应结合设备运行状况开展周期性试验。 谢谢聆听 序号 维护维保内容 内容备注 1 箱式配电柜 定期检查配电柜的接线、开关状态和保护装置是否正常工作，确保电力供应稳定可靠 2 充电桩 日常维护包括清洁充电接口、检查充电线缆和插头是否损坏等，确保充电过程顺利进行 3 监控设备 监控设备定期巡检、随时维护 4 二次控制柜 定期检查控制柜的各项功能是否正常，确保充电桩的安全运行 5 消防设施 定期检查消防设施的有效性，确保在紧急情况下能够迅速应对 序号 分项 维护内容 维护周期 月度 季度 年度 1 常规检查 检查充电设备警示和指示标志，确保无损坏、无丢失 √ 检查充电设备外壳，确保无划伤、无磕碰 √ 检查充电设备门锁，确保无丢失、开启锁闭性能良好 √ 检查充电设备防护情况，确保门板无缝隙、密封条无损坏、内部无漏水 √ 检查充电设备充电枪，确保充电枪头无损坏，电缆无划伤、缠绕 √ 检查充电设备内部情况，确保无杂物、垃圾、穿线孔封堵完好 √ 2 卫生清理 清洁充电设备卫生，确保设备表面无灰尘、污渍、锈蚀和涂抹 √ 清理充电设备防尘网，确保防尘网无灰尘、无阻塞 √ 清理充电设备内部灰尘，确保内部电气、电子元器件表面无异物、灰尘 √ 3 性能检查 检查充电设备进线开关性能，确保可以正常分断和闭合 √ 断电后，检查充电设备内线缆有无烧痕、绝缘损伤，确保线缆性能及安全 √ 断电后，检查充电设备内接线情况，确保一、二次线路无松动、无虚接、无断路 √ 设备上电，检查充电设备散热风机，确保其正常运行 √ 设备上电，检查仪表、指示灯等显示情况，确保显示准确，无故障报警 √ 设备上电，检查充电设备电源电压，确保供电稳定 √ 设备上电，检查充电设备内照明情况，确保照明正常 √ 设备上电，检查充电设备急停性能，确保其机械和电气性能正常，并保证其处于抬起状态 √ 设备上电，检查设备充电性能，确保充电开始、结束正常，电子锁锁闭、解锁正常，充电过程中各类参数显示正常 √ $