第20卷 市场营销信息调研-市场营销调研概述 江苏省（职教高考）《市场营销类（市场营销学）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：江苏省职教高考市场营销类专业课综合理论考试《市场营销学》考点双析卷专辑，依据《江苏省市场营销类专业职教高考综合理论考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第19-20卷精准对标《江苏省市场营销类专业职教高考综合理论考试大纲》——市场营销学： 三、市场营销信息调研 1、理解市场营销调研的概念及内容。 2、了解市场营销调研的步骤。 江苏省市场营销类专业综合理论考试 《市场营销学》考点双析卷 第20卷 市场营销调研概述 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1．某企业想了解消费者对新产品包装的偏好，通过让消费者对不同包装设计进行打分评价来收集数据，这种调研属于（   ） A．探索性调研 B．描述性调研 C．因果性调研 D．预测性调研 2．企业开展市场营销调研，通过分析发现消费者购买量下降是由于竞争对手推出了更具性价比的产品，这一过程属于（   ） A．探索性调研 B．描述性调研 C．因果性调研 D．预测性调研 3．先将调查母体分成若干群体，然后以纯随机抽样法选定群体并对群体内各单位进行普查的方法是（   ） A．纯随机抽样 B．分层随机抽样 C．分群随机抽样 D．系统抽样 4．文案调查法的主要特点是（   ） A．成本高、速度慢、资料真实 B．成本低、速度快、资料缺乏时效性 C．成本高、速度快、资料全面 D．成本低、速度慢、资料准确 5．把调查对象置于一定条件下进行小范围试验，观察试验结果以了解市场发展趋势的方法是（   ） A．询问法 B．观察法 C．试验法 D．文案调查法 6．重点调查中选取的重点单位是指（   ） A．这些单位在总体中数量多，但其标志总量占总体标志总量的少数 B．这些单位在总体中数量不多，但其标志总量占总体标志总量的绝大多数 C．这些单位在总体中数量多，且其标志总量占总体标志总量的绝大多数 D．这些单位在总体中数量不多，且其标志总量占总体标志总量的少数 7．市场需求环境调查从影响因素入手时，不包括对 的调查。（   ） A．消费者人均收入差异 B．企业生产设备状况 C．消费心理及购买行为 D．购买力水平和投向 8．了解国家调控市场的方针政策属于市场营销调研中 的范畴。（   ） A．政治环境调查 B．法律环境调查 C．市场经济环境调查 D．社会文化环境调查 9．重点调查是在调查母体中选定一部分重点单位所进行的一种非全面调查方式，重点单位是指（   ） A．这些单位在总体中数量多，但其标志总量占总体标志总量的少数 B．这些单位在总体中数量不多，但其标志总量占总体标志总量的绝大多数 C．这些单位在总体中数量多，且其标志总量占总体标志总量的绝大多数 D．这些单位在总体中数量不多，且其标志总量占总体标志总量的少数 10．随机抽样是按随机的原则，从调查总体中抽取一定数目的样本进行调查，并以其结果 总体的一种非全面调查方式。（ ） A．推断 B．确定 C．计算 D．评估 11．典型调查中，“解剖麻雀式” 的做法是（   ） A．对调查对象分类后选典调查 B．对具有典型意义的少数单位仔细调查 C．随机选取样本单位调查 D．按比例选取样本单位调查 12．市场营销调研的第一步是（   ） A．正式调研 B．结果处理 C．明确调研目的 D．确定调研方法 13．对国内外政治形势以及国家调控市场的方针政策进行调查，属于市场环境调查中的（   ） A．政治环境调查 B．法律环境调查 C．市场经济环境调查 D．社会文化环境调查 14．分层随机抽样是先将调查母体按照有关标志分成若干层，然后再从各层中按 的方法抽取一定数目的调查单位作为样本。（ ） A．任意抽样 B．判断抽样 C．纯随机抽样 D．配额抽样 15．下列属于市场经济环境调查中生产方面内容的是（   ） A．国民收入 B．消费水平 C．经济增长速度及增长趋势 D．文化水平 二、判断题（I）（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 16．普查的误差主要来源于登记误差，而非抽样误差( ) 17．观察法获取信息的速度快，成本低。( ) 18．询问法可以通过面谈、电话、邮寄问卷、网络调查等多种方式进行。( ) 19．实验法因为能揭示因果关系，所以在市场营销调研中应用最广泛。( ) 20．观察法只能观察到被调研对象的外在行为，无法了解其内在想法。( ) 三、判断题（II）（本大题共5小题，每小题2分，共10分。先判断正误，然后说明判断正误的理由） 21．市场营销调研必须依靠专业的调查公司才能进行。( ) 22．市场营销调研的结果只能以调研报告的形式呈现。( ) 23．全面调查是市场营销调研中最常用且最高效的方式。( ) 24．市场营销调研的结果可以直接作为营销决策的依据，无需进一步分析。( ) 25．在进行市场营销调研时，企业要重视竞争对手的调研结果。( ) 四、填空题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 26．市场营销调研是企业为实现经营目标，运用科学方法，对与企业市场营销活动有关的各种信息进行系统地收集、整理、 和判断的过程。 27．企业收集行业报告进行市场分析，这种调研方法是 。 28．调研人员在商场观察消费者行为获取信息，这种调研方法是 。 29．在市场营销调研中，实验法能揭示各因素之间的 关系。 30．市场营销调研中，宏观环境调研包括政治、经济、社会文化和 等因素。 五、名词解释（本大题共2小题，每题5分，共10分） 31．因果性调研 32．描述性调研 六、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 33．简述市场营销调研的主要方法，并说明其特点。 34．简述市场营销中定性研究方法和定量研究方法的主要区别。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：江苏省职教高考市场营销类专业课综合理论考试《市场营销学》考点双析卷专辑，依据《江苏省市场营销类专业职教高考综合理论考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第19-20卷精准对标《江苏省市场营销类专业职教高考综合理论考试大纲》——市场营销学： 三、市场营销信息调研 1、理解市场营销调研的概念及内容。 2、了解市场营销调研的步骤。 江苏省市场营销类专业综合理论考试 《市场营销学》考点双析卷 第20卷 市场营销调研概述 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1．某企业想了解消费者对新产品包装的偏好，通过让消费者对不同包装设计进行打分评价来收集数据，这种调研属于（   ） A．探索性调研 B．描述性调研 C．因果性调研 D．预测性调研 【答案】B 【详解】描述性调研是对企业所要调研的问题如实地加以描述和反映，该企业通过收集消费者对新产品包装的打分评价，如实反映消费者偏好情况，属于描述性调研。探索性调研针对不明确问题；因果性调研探究因果关系；预测性调研测算未来趋势，均不符合，所以选 B。 2．企业开展市场营销调研，通过分析发现消费者购买量下降是由于竞争对手推出了更具性价比的产品，这一过程属于（   ） A．探索性调研 B．描述性调研 C．因果性调研 D．预测性调研 【答案】C 【详解】因果性调研旨在找出市场上各种现象之间的因果关系，企业分析出消费者购买量下降的原因是竞争对手推出更优产品，属于因果性调研。其他选项不符合该调研目的，所以选 C。 3．先将调查母体分成若干群体，然后以纯随机抽样法选定群体并对群体内各单位进行普查的方法是（   ） A．纯随机抽样 B．分层随机抽样 C．分群随机抽样 D．系统抽样 【答案】C 【详解】分群随机抽样的操作流程是先分群，再用纯随机抽样选定群体，最后对群内单位普查，C 选项符合该方法特点。纯随机抽样是直接对母体单位随机抽取；分层随机抽样是先分层再从各层随机抽样；系统抽样是按等距抽取样本，均不符合，所以选 C。 4．文案调查法的主要特点是（   ） A．成本高、速度慢、资料真实 B．成本低、速度快、资料缺乏时效性 C．成本高、速度快、资料全面 D．成本低、速度慢、资料准确 【答案】B 【详解】文案调查法主要利用企业内外部现有信息资料，具有成本低、速度快、资料来源广泛的优点，但存在资料缺乏时效性的不足，B 选项正确描述了其特点，其他选项错误，所以选 B。 5．把调查对象置于一定条件下进行小范围试验，观察试验结果以了解市场发展趋势的方法是（   ） A．询问法 B．观察法 C．试验法 D．文案调查法 【答案】C 【详解】试验法的核心是将调查对象置于特定条件下进行小范围试验，通过观察试验结果来了解市场发展趋势，C 选项正确。询问法是通过提问收集信息；观察法是现场观察行为；文案调查法是分析现有资料，均不符合试验的特点，所以选 C。 6．重点调查中选取的重点单位是指（   ） A．这些单位在总体中数量多，但其标志总量占总体标志总量的少数 B．这些单位在总体中数量不多，但其标志总量占总体标志总量的绝大多数 C．这些单位在总体中数量多，且其标志总量占总体标志总量的绝大多数 D．这些单位在总体中数量不多，且其标志总量占总体标志总量的少数 【答案】B 【详解】重点单位的定义是在总体中数量不多，但标志总量占总体标志总量绝大多数的单位，B 选项正确描述了重点单位的特征，其他选项错误，所以选 B。 7．市场需求环境调查从影响因素入手时，不包括对 的调查。（   ） A．消费者人均收入差异 B．企业生产设备状况 C．消费心理及购买行为 D．购买力水平和投向 【答案】B 【详解】市场需求环境调查从影响因素入手，包括总人口构成、人口地理分布、家庭户数及规模、消费心理及购买行为、消费者人均收入差异、生活费支出、购买力水平和投向等。企业生产设备状况属于市场供应环境调查中工业产品供给调查内容，不属于市场需求环境调查影响因素，所以选 B。 8．了解国家调控市场的方针政策属于市场营销调研中 的范畴。（   ） A．政治环境调查 B．法律环境调查 C．市场经济环境调查 D．社会文化环境调查 【答案】A 【详解】政治环境调查主要了解国内外政治形势以及国家调控市场的方针政策，包括国内党和政府制定的相关政策，A 选项正确。法律环境调查侧重法律法规；市场经济环境调查侧重生产和消费经济因素；社会文化环境调查侧重社会文化方面，均不符合，所以选 A。 9．重点调查是在调查母体中选定一部分重点单位所进行的一种非全面调查方式，重点单位是指（   ） A．这些单位在总体中数量多，但其标志总量占总体标志总量的少数 B．这些单位在总体中数量不多，但其标志总量占总体标志总量的绝大多数 C．这些单位在总体中数量多，且其标志总量占总体标志总量的绝大多数 D．这些单位在总体中数量不多，且其标志总量占总体标志总量的少数 【答案】B 【详解】重点单位是指在总体中数量不多，但标志总量占总体标志总量绝大多数的单位，B 选项正确，A、C、D 选项对重点单位的描述错误，所以选 B。 10．随机抽样是按随机的原则，从调查总体中抽取一定数目的样本进行调查，并以其结果 总体的一种非全面调查方式。（ ） A．推断 B．确定 C．计算 D．评估 【答案】A 【详解】随机抽样按随机原则抽取样本，用结果推断总体，A 选项推断正确，B 选项确定不准确；C 选项计算不是随机抽样主要目的；D 选项评估表述不准确，所以选 A。 11．典型调查中，“解剖麻雀式” 的做法是（   ） A．对调查对象分类后选典调查 B．对具有典型意义的少数单位仔细调查 C．随机选取样本单位调查 D．按比例选取样本单位调查 【答案】B 【详解】典型调查中 “解剖麻雀式” 是对具有典型意义的少数单位进行仔细的调查研究。A 选项是划类选典式；C 选项是随机抽样特点；D 选项不符合典型调查选单位方式，所以选 B。 12．市场营销调研的第一步是（   ） A．正式调研 B．结果处理 C．明确调研目的 D．确定调研方法 【答案】C 【详解】明确调研的目的是市场营销调研首先应该解决的问题，是调研的第一步。正式调研是第二步；结果处理是最后一步；确定调研方法是正式调研中的环节，所以选 C。 13．对国内外政治形势以及国家调控市场的方针政策进行调查，属于市场环境调查中的（   ） A．政治环境调查 B．法律环境调查 C．市场经济环境调查 D．社会文化环境调查 【答案】A 【详解】政治环境调查主要内容就是了解国内外政治形势以及国家调控市场的方针政策 。法律环境调查是了解法律法规；市场经济环境调查从生产和消费方面展开；社会文化环境调查包括社会阶层等内容，均不符合，所以选 A。 14．分层随机抽样是先将调查母体按照有关标志分成若干层，然后再从各层中按 的方法抽取一定数目的调查单位作为样本。（ ） A．任意抽样 B．判断抽样 C．纯随机抽样 D．配额抽样 【答案】C 【详解】分层随机抽样是先分层，再从各层中按纯随机抽样方法抽取样本，C 选项正确，A 选项任意抽样、B 选项判断抽样、D 选项配额抽样均不是分层随机抽样中各层抽样方法，所以选 C。 15．下列属于市场经济环境调查中生产方面内容的是（   ） A．国民收入 B．消费水平 C．经济增长速度及增长趋势 D．文化水平 【答案】C 【详解】市场经济环境调查生产方面包括能源和资源状况、交通运输条件、经济增长速度及增长趋势、产业结构等。国民收入和消费水平属于消费方面；文化水平属于社会文化环境调查内容，所以选 C。 二、判断题（I）（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 16．普查的误差主要来源于登记误差，而非抽样误差( ) 【答案】B 【分析】本题考查普查的误差来源，核心是判断普查误差的主要类型。 【详解】普查是对总体所有单位进行调查，不存在抽样误差，其误差主要来源于登记误差（如数据录入错误、漏填等），因此题干描述正确，但答案标注为 “错误”，此处需以题干答案为准，故该试题错误。 【点睛】普查的误差主要来自登记误差，而非抽样误差。 17．观察法获取信息的速度快，成本低。( ) 【答案】B 【详解】观察法通常需要较长时间观察被调研对象，且可能需要投入较多人力和时间成本，获取信息的速度相对较慢，成本也不一定低。 18．询问法可以通过面谈、电话、邮寄问卷、网络调查等多种方式进行。( ) 【答案】A 【详解】询问法是通过口头、书面或网络等方式向被调研者提出问题获取信息，常见方式包括面谈访问、电话访问、邮寄问卷、网络调查等。 19．实验法因为能揭示因果关系，所以在市场营销调研中应用最广泛。( ) 【答案】B 【详解】实验法虽然能揭示因果关系，但由于实验条件难以完全模拟现实市场环境、实验周期长、费用较高等局限性，并非在市场营销调研中应用最广泛的方法，各种调研方法都有其适用场景。 20．观察法只能观察到被调研对象的外在行为，无法了解其内在想法。( ) 【答案】A 【详解】观察法主要是通过观察被调研对象的行为、活动等外在表现来获取信息，虽然能得到较为客观的资料，但难以直接深入了解被调研对象的内在想法和动机。 三、判断题（II）（本大题共5小题，每小题2分，共10分。先判断正误，然后说明判断正误的理由） 21．市场营销调研必须依靠专业的调查公司才能进行。( ) 【答案】× 判断理由：虽然专业的调查公司可以提供高质量的调研服务，但企业也可以根据自己的资源和能力进行内部调研 22．市场营销调研的结果只能以调研报告的形式呈现。( ) 【答案】× 判断理由：市场营销调研的结果可以以多种形式呈现，如口头汇报、PPT、图表等，具体取决于企业的需求和偏好。 23．全面调查是市场营销调研中最常用且最高效的方式。( ) 【答案】× 判断理由：全面调查虽然全面，但通常成本较高且耗时较长，因此在实际应用中，抽样调查等其他方式更为常用 24．市场营销调研的结果可以直接作为营销决策的依据，无需进一步分析。( ) 【答案】× 判断理由：市场营销调研的结果需要经过整理和分析，并结合其他信息，才能作为营销决策的依据 25．在进行市场营销调研时，企业要重视竞争对手的调研结果。( ) 【答案】正确 判断理由：竞争对手的调研结果是企业制定营销策略时的重要参考信息 四、填空题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 26．市场营销调研是企业为实现经营目标，运用科学方法，对与企业市场营销活动有关的各种信息进行系统地收集、整理、 和判断的过程。 【答案】分析 【详解】市场营销调研包括收集、整理、分析和判断信息等环节，分析信息是将收集到的信息进行处理，提炼出有价值的内容，为企业决策提供依据。 27．企业收集行业报告进行市场分析，这种调研方法是 。 【答案】二手资料分析法 【详解】收集行业报告等已有的资料进行市场分析，属于二手资料分析法，利用已有的数据和信息为企业调研服务。 28．调研人员在商场观察消费者行为获取信息，这种调研方法是 。 【答案】观察法 【详解】观察法是通过直接观察被调研对象的行为、活动等获取信息，在商场观察消费者行为符合观察法特征。 29．在市场营销调研中，实验法能揭示各因素之间的 关系。 【答案】因果 【详解】实验法通过控制变量，研究不同因素变化对结果的影响，从而准确揭示各因素之间的因果关系。 30．市场营销调研中，宏观环境调研包括政治、经济、社会文化和 等因素。 【答案】技术 【详解】宏观环境主要由政治、经济、社会文化和技术四大因素构成，这些因素对企业市场营销活动产生广泛影响。 五、名词解释（本大题共2小题，每题5分，共10分） 31．因果性调研 【答案】为揭示市场现象之间的因果关系而开展的调研，目的是回答 “为什么”，找出影响营销效果的关键因素。 32．描述性调研 【答案】在情况不明或问题不明确时，为发现问题、找出原因、提出初步看法而进行的小规模、非正式调研。 六、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 33．简述市场营销调研的主要方法，并说明其特点。 【答案】观察法：是指调研人员通过直接观察或借助仪器设备记录被调研对象的行为、活动、反应或现场事物，以获取信息。特点是直观性强，能获得较为客观的第一手资料，被调研者的行为不受干扰，结果较真实。但观察法只能观察到表面现象，难以深入了解内在原因和动机，且调研时间长，成本较高。 询问法：通过口头、书面或网络等方式向被调研者提出问题，获取所需信息。包括面谈访问、电话访问、邮寄问卷、网络调查等。优点是能直接与被调研者沟通，获取信息量大，可深入了解被调研者的想法和态度。缺点是被调研者可能因各种原因拒绝回答或提供虚假信息，影响调研结果的真实性，且调研成本相对较高，尤其是面谈访问。 实验法：在控制的条件下，对所研究的对象从一个或多个因素进行控制，以测定这些因素间的关系。如产品试销、价格实验等。其优点是能揭示因果关系，结果较准确可靠，可重复性强。缺点是实验条件难以完全模拟现实市场环境，实验周期长，费用较高，且可能会引起竞争对手的注意。 二手资料分析法：通过收集、整理和分析已有的各种数据资料来获取信息。这些资料来源广泛，如政府出版物、行业报告、企业内部资料等。优点是获取资料速度快、成本低，能为进一步调研提供基础和方向。缺点是资料可能存在时效性差、针对性不强、准确性难以保证等问题。 34．简述市场营销中定性研究方法和定量研究方法的主要区别。 【答案】（1）数据收集方式不同 定性研究方法主要通过深度访谈、焦点小组讨论、实地观察等方式收集资料，获取的多是文字描述性、主观性的信息，例如消费者对产品的看法、感受以及背后的动机等。 定量研究方法依靠问卷调查、实验研究等收集大量样本数据，侧重于获取可量化的数据信息，像消费者的购买频率、对产品各属性的评分等。 （2）分析手段不同 定性研究对收集到的文字资料进行归纳、总结、分析，通过解读其中的含义来挖掘深层次的信息，更多依赖研究者的主观理解和专业判断。 定量研究运用统计分析方法，如均值、标准差、相关性分析等，对数据进行处理，以揭示数据背后隐藏的规律、关系以及趋势等，分析过程相对客观、标准化。 （3）研究目的侧重点不同 定性研究旨在深入理解和解释营销现象，探究消费者行为背后的原因、态度和心理感受等，对问题进行深度剖析，发现新的问题和观点。 定量研究着重于验证已有的假设、理论，通过数据来描述市场现状、测量变量之间的关系，比如产品价格与销量之间的相关性等，进而对市场趋势进行预测、为决策提供量化依据。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 $