第19卷 市场营销信息调研-市场营销调研概述 江苏省（职教高考）《市场营销类（市场营销学）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：江苏省职教高考市场营销类专业课综合理论考试《市场营销学》考点双析卷专辑，依据《江苏省市场营销类专业职教高考综合理论考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第19-20卷精准对标《江苏省市场营销类专业职教高考综合理论考试大纲》——市场营销学： 三、市场营销信息调研 1、理解市场营销调研的概念及内容。 2、了解市场营销调研的步骤。 江苏省市场营销类专业综合理论考试 《市场营销学》考点双析卷 第19卷 市场营销调研概述 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1．营销信息系统不包括（   ） A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．生产调度系统 D．营销调研系统 【答案】C 【分析】本题考查营销信息系统的组成，核心是判断哪个选项不属于该系统。 【详解】A：内部报告系统是营销信息系统的核心模块，用于收集内部运营数据。 B：营销情报系统负责收集外部市场动态信息。 C：生产调度系统属于生产管理范畴，与营销信息系统无关，符合题意。 D：营销调研系统用于专项市场调研，属于营销信息系统。 故本题选C。 【点睛】营销信息系统包含内部报告、营销情报、营销调研等模块，不包含生产调度系统。 2．下列哪种调查方法最适合研究消费者购买决策过程（   ） A．商店扫描数 B．购买者日记 C．社交媒体分析 D．销售报表 【答案】B 【分析】本题考查适合研究消费者购买决策过程的方法，核心是判断哪种方法能跟踪决策流程。 【详解】A：商店扫描指数仅能记录购买结果，无法反映决策过程。 B：购买者日记可以让消费者记录从需求产生到购买的完整决策过程，适合研究该流程，符合题意。 C：社交媒体分析仅能反映部分消费行为，无法完整跟踪决策过程。 D：销售报表仅能记录购买结果，无法反映决策过程。 故本题选B。 【点睛】购买者日记是研究消费者购买决策过程的有效方法。 3．大数据分析在市场调研中最突出的价值是（   ） A．替代传统调研 B．发现行为模式 C．降低样本量 D．提高回答率 【答案】B 【分析】本题考查大数据分析在市场调研中的价值，核心是判断其最突出的作用。 【详解】A：大数据分析不能完全替代传统调研，只是补充。 B：大数据分析可通过海量数据挖掘消费者的行为模式和规律，这是其最突出的价值，符合题意。 C：降低样本量不是大数据的核心价值，大数据通常依赖全量数据。 D：提高回答率是调研执行环节的问题，与大数据分析无关。 故本题选B。 【点睛】大数据分析在市场调研中最突出的价值是发现行为模式和潜在规律。 4．在市场调研中，信度是指（   ） A．测量工具的稳定性 B．样本的代表性 C．数据的真实性 D．结论的适用性 【答案】A 【分析】本题考查信度的定义，核心是理解信度与效度的区别。 【详解】A：信度是指测量工具的稳定性和一致性，即重复测量结果的可靠性，符合题意。 B：样本的代表性是抽样设计的目标，与信度无关。 C：数据的真实性是效度的范畴。 D：结论的适用性是效度的范畴。 故本题选A。 【点睛】信度关注测量工具的稳定性，效度关注测量结果的准确性。 5．政府部门定期发布的CPI指数数据属于（   ） A．一手数据 B．二手数据 C．实验数据 D．观察数据 【答案】B 【分析】本题考查一手数据与二手数据的区分，核心是判断政府发布的 CPI 数据属于哪类。 【详解】A：一手数据是研究者直接收集的原始数据，政府发布的 CPI 是经过加工的公开数据，不属于一手数据。 B：二手数据是他人已收集并公开的数据，政府发布的 CPI 指数属于此类，符合题意。 C：实验数据是通过实验获取的数据，与 CPI 无关。 D：观察数据是通过观察获取的数据，与 CPI 无关。 故本题选B。 【点睛】政府公开的宏观数据属于二手数据。 6．下列哪种误差属于非抽样误差（   ） A．抽样框不全 B．自然波动 C．随机误差 D．抽样误差 【答案】A 【分析】本题考查非抽样误差的定义，核心是区分抽样误差与非抽样误差。 【详解】A：抽样框不全是抽样设计阶段的系统性偏差，属于非抽样误差，符合题意。 B：自然波动是随机因素导致的抽样误差。 C：随机误差属于抽样误差。 D：抽样误差是随机因素导致的误差。 故本题选A。 【点睛】非抽样误差是系统性偏差，如抽样框不全、问卷设计缺陷等，而非随机波动。 7．焦点小组访谈的理想人数是（   ） A．3-5人 B．6-10人 C．11-15人 D．16-20人 【答案】B 【分析】本题考查焦点小组访谈的理想人数，核心是记住行业通用标准。 【详解】A：3-5 人人数过少，难以形成充分讨论。 B：6-10 人是焦点小组访谈的理想人数，既能保证多样性，又便于主持人引导讨论，符合题意。 C：11-15 人人数过多，容易导致讨论分散。 D：16-20 人人数过多，难以有效控制。 故本题选B。 【点睛】焦点小组访谈的理想人数为 6-10 人。 8．在问卷设计中，“您最近三个月购买过几次奢侈品？”这个问题的主要缺陷是（   ） A．双重提问 B．记忆负担过重 C．敏感性问题 D．术语不明确 【答案】B 【分析】本题考查问卷设计的缺陷，核心是判断 “您最近三个月购买过几次奢侈品？” 的主要问题。 【详解】A：双重提问是指一个问题包含两个核心，该问题仅问购买次数，不属于双重提问。 B：“最近三个月” 和 “奢侈品” 的定义模糊，且消费者难以准确回忆具体次数，属于记忆负担过重，符合题意。 C：奢侈品购买不属于敏感性问题。 D：“奢侈品” 的术语虽然有一定模糊性，但最主要的缺陷是记忆负担。 故本题选B。 【点睛】该问题的主要缺陷是要求消费者回忆近期具体购买次数，造成记忆负担过重。 9．在实验设计中，控制组的作用是（   ） A．消除历史效应 B．测量成熟效应 C．控制测试效应 D．隔离处理效应 【答案】D 【分析】本题考查实验设计中控制组的作用，核心是理解控制组的功能。 【详解】A：消除历史效应是通过实验设计的其他环节（如平行测试）实现的。 B：测量成熟效应是通过前后测对比实现的。 C：控制测试效应是通过盲法等设计实现的。 D：控制组的核心作用是隔离处理效应，通过与实验组对比，明确实验处理的真实影响，符合题意。 故本题选D。 【点睛】控制组的作用是隔离处理效应，明确实验干预的真实效果。 10．下列哪项不是市场调研报告的必要组成部分（   ） A．执行摘要 B．原始数据表 C．方法论 D．结论建议 【答案】B 【分析】本题考查市场调研报告的必要组成部分，核心是判断哪个选项不是必需的。 【详解】A：执行摘要是报告的核心总结，是必要部分。 B：原始数据表通常作为附录，不是报告正文的必要组成部分，符合题意。 C：方法论是报告的重要部分，用于说明调研方法的科学性。 D：结论建议是报告的核心产出，是必要部分。 故本题选B。 【点睛】市场调研报告的必要部分包括执行摘要、方法论、结论建议等，原始数据表不是必需的。 11．市场调研中“随机抽样”的核心特征是（   ） A．研究者主观选择样本 B．每个单位有相同的被抽中概率 C．只抽取典型单位 D．按特定标准筛选样本 【答案】B 【分析】本题考查随机抽样的核心特征，核心是理解随机抽样的定义。 【详解】A：研究者主观选择样本是非随机抽样的特点。 B：随机抽样的核心是每个单位有相同的被抽中概率，保证样本的代表性，符合题意。 C：只抽取典型单位是典型抽样的特点，属于非随机抽样。 D：按特定标准筛选样本是判断抽样的特点，属于非随机抽样。 故本题选B。 【点睛】随机抽样的核心特征是每个单位被抽中的概率相同。 12．下列哪种方法不属于定性研究（   ） A．民族志研究 B．内容分析 C．联合分析 D．隐喻抽取 【答案】C 【分析】本题考查定性研究与定量研究的方法区分，核心是判断哪个方法不属于定性研究。 【详解】A：民族志研究是深入观察特定群体的定性方法。 B：内容分析是对文本等资料进行定性解读的方法。 C：联合分析是通过量化模型分析消费者偏好的定量方法，不属于定性研究，符合题意。 D：隐喻抽取是挖掘消费者潜在认知的定性方法。 故本题选C。 【点睛】联合分析是典型的定量研究方法，不属于定性研究范畴。 13．‌了解消费者网购习惯需进行（   ）‌ A．市场预测 B．营销审计 C．市场调研 D．SWOT分析 【答案】C 【分析】本题考查获取消费者行为信息的方法，核心是判断哪种方式适合了解网购习惯。 【详解】A：市场预测是基于现有数据对未来趋势的推断，不是用于了解现有习惯。 B：营销审计是对营销活动的系统性评估，与了解消费者习惯无关。 C：市场调研是直接收集消费者行为、偏好等信息的方法，适合了解网购习惯，符合题意。 D：SWOT 分析是对企业内外部环境的评估，与消费者习惯无关。 故本题选C。 【点睛】了解消费者习惯需通过市场调研直接获取信息。 14．下列调查方法中，属于全面调查的是（   ） A．对某城市所有超市的商品价格进行逐一调查 B．选取部分大型超市调查商品销售情况 C．挑选有代表性的超市调查消费者购物习惯 D．随机抽取一定数量超市调查促销活动效果 【答案】A 【详解】全面调查是对调查母体中的所有样本逐一地、毫无遗漏地进行调查，对某城市所有超市的商品价格逐一调查属于全面调查。B 选项是重点调查；C 选项是典型调查；D 选项是抽样调查，所以选 A。 15．对企业所处行业的市场竞争状况进行调查，属于（   ） A．政治环境调查 B．产业环境调查 C．市场经济环境调查 D．社会文化环境调查 【答案】B 【详解】产业环境调查主要针对企业所处或想进入行业的生产规模、产品状况、市场供应状况、市场竞争状况等进行调查，B 选项正确。其他选项与行业市场竞争状况调查不对应，所以选 B。 二、判断题（I）（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 16．重点调查选取的调查单位必须是对总体数量特征具有决定作用的单位( ) 【答案】A 【分析】本题考查重点调查的定义，核心是判断重点调查中调查单位的特征。 【详解】重点调查是选取对总体数量特征有决定作用的重点单位进行调查，这些单位的数量虽少，但标志值在总体中占比大，所以该试题正确。 【点睛】重点调查的核心是选取对总体数量特征有决定作用的单位。 17．大数据分析可以完全替代传统的市场抽样调查( ) 【答案】B 【分析】本题考查大数据分析与传统市场抽样调查的关系，核心是判断大数据能否完全替代传统抽样。 【详解】大数据分析可补充传统抽样调查的信息，但无法完全替代，因为大数据存在样本偏差、数据质量不均等问题，而传统抽样调查在代表性、针对性上仍有不可替代的价值，所以该试题错误。 【点睛】大数据分析与传统抽样调查是互补关系，而非替代关系。 18．只要采用科学的调研方法，市场营销调研结果就一定能准确反映市场实际情况。( ) 【答案】B 【详解】虽然科学的调研方法是保证调研结果准确性的重要基础，但市场情况复杂多变，还可能存在调研样本不具有代表性、调研过程中的误差、外部环境突发事件等因素影响，即便采用科学方法，也不能绝对保证调研结果能准确反映市场实际情况，还需要对调研结果进行综合评估和验证。 19．市场营销调研对企业适应市场变化、提高竞争力具有重要意义。( ) 【答案】A 【详解】市场营销调研帮助企业了解市场环境、需求、竞争对手等信息，使企业能根据市场变化及时调整策略，从而提高竞争力，对企业发展至关重要。 20．二手资料分析法获取的资料都是准确可靠的，可以直接用于企业决策。( ) 【答案】B 【详解】二手资料分析法获取的资料来源广泛，可能存在时效性差、针对性不强、准确性难以保证等问题，需要对二手资料进行筛选、评估和分析，不能直接不加判断地用于企业决策。 三、判断题（II）（本大题共5小题，每小题2分，共10分。先判断正误，然后说明判断正误的理由） 21．市场需求调研只需要了解消费者对产品的需求数量。( ) 【答案】× 判断理由：市场需求调研内容广泛，除了消费者对产品的需求数量，还包括购买能力、购买动机、购买习惯、对产品质量和价格的要求等多方面内容。 22．市场营销调研的步骤是固定不变的，不能根据实际情况调整。( ) 【答案】× 判断理由：市场营销调研的一般步骤包括确定调研目标、制定调研计划、收集信息、分析信息、撰写调研报告等，但在实际操作中，可根据调研的目的、对象、资源等实际情况对步骤进行适当调整和优化。 23．企业分析竞争对手的产品价格属于市场环境调研中的微观环境调研。( ) 【答案】√ 判断理由：竞争对手属于微观环境因素，分析竞争对手的产品价格等相关信息属于微观环境调研，有助于企业了解竞争态势。 24．市场营销调研中，了解消费者对促销活动的反应属于促销调研。( ) 【答案】√ 判断理由：促销调研就是对企业各种促销手段的效果进行调研，了解消费者对促销活动的反应，能评估促销活动是否达到预期目标，属于促销调研范畴。 25．在确定调研目标时，目标应明确、具体且具有可操作性。( ) 【答案】√ 判断理由：明确、具体且具有可操作性的调研目标是市场营销调研成功的关键，只有这样才能有针对性地开展后续调研工作，确保调研结果对企业决策有实际价值。 四、填空题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 26．市场营销调研中，分析竞争对手的营销策略属于 环境调研中的微观环境调研。 【答案】市场 【详解】竞争对手是微观环境的重要组成部分，分析竞争对手的营销策略属于市场环境调研中的微观环境调研，帮助企业了解竞争态势。 27．市场营销调研的第一步是 。 【答案】确定调研目标 【详解】确定调研目标明确了调研的方向和要解决的问题，是后续一系列调研工作的基础和出发点。 28．市场营销调研的内容包括市场环境调研、市场需求调研、产品调研、价格调研、分销渠道调研和 。 【答案】促销调研 【详解】市场营销调研涵盖多个方面，促销调研是对企业促销手段效果的调研，与其他几方面共同构成完整的调研内容体系。 29．企业通过电话向消费者询问获取信息，这种调研方法属于 。 【答案】电话访问（询问法也可） 【详解】通过电话向消费者询问属于询问法中的电话访问方式，是获取信息的常见调研方法。 30．了解消费者对产品包装的喜好属于 调研。 【答案】产品 【详解】产品调研包含对产品包装的调研，了解消费者对产品包装的喜好有助于优化产品包装，提升产品吸引力。 五、名词解释（本大题共2小题，每题5分，共10分） 31．市场营销调研 【答案】运用科学的方法，有目的、有系统地收集、整理、分析和研究与市场营销有关的信息，提出结论和建议，为企业营销决策提供依据的活动。 32．描述性调研 【答案】对市场客观情况进行如实描述和记录，回答 “是什么”“怎么样” 的调研，用于摸清市场现状、消费者特征等基本事实。 六、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 33．简述市场营销调研的主要内容。 【答案】市场环境调研：包括宏观环境和微观环境。宏观环境涵盖政治、经济、社会文化、技术等因素，例如国家出台的相关产业政策、经济形势变化、社会文化观念的转变以及新技术的发展等，这些因素会对市场产生广泛影响。微观环境涉及企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等，它们直接影响企业的营销活动。 市场需求调研：主要了解市场需求的现状及趋势，包括消费者对产品或服务的需求数量、质量、品种、规格、价格等方面的要求，以及消费者的购买能力、购买动机、购买习惯等，以帮助企业准确把握市场需求方向。 产品调研：针对企业产品或服务展开，涉及产品的设计、功能、质量、包装、品牌形象等。例如产品是否满足消费者需求，产品的特色与优势，以及如何改进产品以提升竞争力等内容。 价格调研：研究产品价格的制定与调整对市场需求和企业利润的影响。包括市场上同类产品的价格水平、消费者对价格的敏感度、价格弹性，以及不同价格策略对销售的影响等，以便企业制定合理的价格策略。 分销渠道调研：关注产品从生产者转移到消费者手中的过程，包括渠道类型、渠道成员的选择、渠道的长度与宽度、渠道成员的合作与冲突等，目的是优化分销渠道，提高产品流通效率。 促销调研：对企业各种促销手段的效果进行调研，如广告效果、人员推销效果、营业推广效果和公共关系效果等。了解消费者对不同促销方式的反应，评估促销活动是否达到预期目标，为改进促销策略提供依据。 34．解释市场营销调研中的“数据分析”如何帮助企业制定营销策略。 【答案】数据分析是市场营销调研的核心环节，它通过对收集到的数据进行处理和分析，揭示市场的潜在需求、消费者的行为特征、竞争对手的策略等关键信息。这些信息帮助企业识别市场机会和威胁，评估营销活动的有效性，优化产品组合，制定合理的价格策略，从而制定出有针对性的营销策略，提高市场竞争力。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：江苏省职教高考市场营销类专业课综合理论考试《市场营销学》考点双析卷专辑，依据《江苏省市场营销类专业职教高考综合理论考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第19-20卷精准对标《江苏省市场营销类专业职教高考综合理论考试大纲》——市场营销学： 三、市场营销信息调研 1、理解市场营销调研的概念及内容。 2、了解市场营销调研的步骤。 江苏省市场营销类专业综合理论考试 《市场营销学》考点双析卷 第19卷 市场营销调研概述 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1．营销信息系统不包括（   ） A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．生产调度系统 D．营销调研系统 2．下列哪种调查方法最适合研究消费者购买决策过程（   ） A．商店扫描数 B．购买者日记 C．社交媒体分析 D．销售报表 3．大数据分析在市场调研中最突出的价值是（   ） A．替代传统调研 B．发现行为模式 C．降低样本量 D．提高回答率 4．在市场调研中，信度是指（   ） A．测量工具的稳定性 B．样本的代表性 C．数据的真实性 D．结论的适用性 5．政府部门定期发布的CPI指数数据属于（   ） A．一手数据 B．二手数据 C．实验数据 D．观察数据 6．下列哪种误差属于非抽样误差（   ） A．抽样框不全 B．自然波动 C．随机误差 D．抽样误差 7．焦点小组访谈的理想人数是（   ） A．3-5人 B．6-10人 C．11-15人 D．16-20人 8．在问卷设计中，“您最近三个月购买过几次奢侈品？”这个问题的主要缺陷是（   ） A．双重提问 B．记忆负担过重 C．敏感性问题 D．术语不明确 9．在实验设计中，控制组的作用是（   ） A．消除历史效应 B．测量成熟效应 C．控制测试效应 D．隔离处理效应 10．下列哪项不是市场调研报告的必要组成部分（   ） A．执行摘要 B．原始数据表 C．方法论 D．结论建议 11．市场调研中“随机抽样”的核心特征是（   ） A．研究者主观选择样本 B．每个单位有相同的被抽中概率 C．只抽取典型单位 D．按特定标准筛选样本 12．下列哪种方法不属于定性研究（   ） A．民族志研究 B．内容分析 C．联合分析 D．隐喻抽取 13．‌了解消费者网购习惯需进行（   ）‌ A．市场预测 B．营销审计 C．市场调研 D．SWOT分析 14．下列调查方法中，属于全面调查的是（   ） A．对某城市所有超市的商品价格进行逐一调查 B．选取部分大型超市调查商品销售情况 C．挑选有代表性的超市调查消费者购物习惯 D．随机抽取一定数量超市调查促销活动效果 15．对企业所处行业的市场竞争状况进行调查，属于（   ） A．政治环境调查 B．产业环境调查 C．市场经济环境调查 D．社会文化环境调查 二、判断题（I）（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 16．重点调查选取的调查单位必须是对总体数量特征具有决定作用的单位( ) 17．大数据分析可以完全替代传统的市场抽样调查( ) 18．只要采用科学的调研方法，市场营销调研结果就一定能准确反映市场实际情况。( ) 19．市场营销调研对企业适应市场变化、提高竞争力具有重要意义。( ) 20．二手资料分析法获取的资料都是准确可靠的，可以直接用于企业决策。( ) 三、判断题（II）（本大题共5小题，每小题2分，共10分。先判断正误，然后说明判断正误的理由） 21．市场需求调研只需要了解消费者对产品的需求数量。( ) 22．市场营销调研的步骤是固定不变的，不能根据实际情况调整。( ) 23．企业分析竞争对手的产品价格属于市场环境调研中的微观环境调研。( ) 24．市场营销调研中，了解消费者对促销活动的反应属于促销调研。( ) 25．在确定调研目标时，目标应明确、具体且具有可操作性。( ) 四、填空题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 26．市场营销调研中，分析竞争对手的营销策略属于 环境调研中的微观环境调研。 27．市场营销调研的第一步是 。 28．市场营销调研的内容包括市场环境调研、市场需求调研、产品调研、价格调研、分销渠道调研和 。 29．企业通过电话向消费者询问获取信息，这种调研方法属于 。 30．了解消费者对产品包装的喜好属于 调研。 五、名词解释（本大题共2小题，每题5分，共10分） 31．市场营销调研 32．描述性调研 六、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 33．简述市场营销调研的主要内容。 34．解释市场营销调研中的“数据分析”如何帮助企业制定营销策略。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 $