第15卷 市场分析-消费者分析 江苏省（职教高考）《市场营销类（市场营销学）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：江苏省职教高考市场营销类专业课综合理论考试《市场营销学》考点双析卷专辑，依据《江苏省市场营销类专业职教高考综合理论考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第15-16卷精准对标《江苏省市场营销类专业职教高考综合理论考试大纲》——市场营销学： 二、市场分析 5、 掌握消费者购买行为的含义、类型及其影响因素，理解消费者的购买形态和购买决策程序。 江苏省市场营销类专业综合理论考试 《市场营销学》考点双析卷 第15卷 消费者分析 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1．区别于组织市场的特征是（   ） A．派生需求 B．多人决策 C．情感消费 D．专业采购 2．家电以旧换新属于（   ） A．复杂决策 B．平衡决策 C．习惯决策 D．随机决策 3．消费需求的可诱导性源于其（   ） A．发展性 B．关联性 C．弹性 D．周期性 4．恩格尔系数是衡量生活水平的重要指标，某国恩格尔系数从 35% 降至 28%，这通常意味着（   ） A．食品支出占比上升，生活水平提高 B．食品支出占比下降，生活水平提高 C．食品支出占比上升，生活水平下降 D．食品支出占比下降，生活水平下降 5．消费者忠诚度的最高表现形式是（   ） A．重复购买 B．价格容忍 C．主动推荐 D．竞品免疫 6．快速消费品的典型特征是（   ） A．购买决策复杂 B．品牌忠诚度高 C．购买频次高 D．单位价值大 7．下列不属于消费者购买行为特点的是（   ） A．需求多样性 B．需求弹性大 C．购买频率高 D．专业性弱 8．消费结构变化主要取决于（   ） A．绝对收入水平 B．相对收入变化 C．消费信贷政策 D．产品供给数量 9．购买决策中提供参考标准的是（   ） A．决策者 B．影响者 C．批准者 D．使用者 10．下列属于消费者信贷形式的是（   ） A．每月固定存款 B．用信用卡透支消费 C．购买国债 D．获得企业分红 11．消费者购买 iPhone 时，会反复对比不同型号的 “芯片性能、拍照功能”，还会参考专业测评与用户评价，最终谨慎做出决策。这种购买行为属于（   ） A．习惯型 B．理智型 C．情感型 D．冲动型 12．在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（   ） A．确认需求 B．收集信息 C．判断选择 D．购买决策 13．小赵暑假想买一部手机，他此次的购买行为始于（   ） A．确认需求 B．判断选择 C．收集信息 D．购买决策 14．下列属于特殊品的是（   ） A．大米 B．食用油 C．保险 D．小轿车 15．消费者即使了解也不太愿意购买的非渴求品是（   ） A．牙刷 B．家具 C．墓地 D．方便面 二、判断题（I）（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 16．低介入度购买行为的特点是品牌差异小而购买频率高.( ) 17．正式群体比非正式群体对消费决策的影响更持久( ) 18．参照群体对奢侈品购买的影响大于必需品。( ) 19．消费者购买大米、面粉等日用品时对价格变动不敏感，但购买潮玩、高端化妆品时对价格变动敏感，说明消费品市场需求弹性存在差异( ) 20．消费者购买大米、面粉等日用品时，对价格变动不敏感，说明消费品市场需求弹性普遍较小( ) 三、判断题（II）（本大题共5小题，每小题2分，共10分。先判断正误，然后说明判断正误的理由） 21．人们对于消费品的需求总的趋势是由低级到高级发展，由简单到复杂发展( ) 22．百科全书属于特殊品( ) 23．女生常买的衣服、零食和其他生活用品所形成的市场就是一种消费品市场( ) 24．影响消费者购买行为的个人因素包括生理因素、心理因素、生活方式和经济状况( ) 25．具有求美动机的消费者主要是青年和妇女。( ) 四、填空题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 26．消费者购买行为的社会因素中， 是指社会中按照一定的标准将人们划分为不同的层次，不同层次的人群在消费观念和购买能力上存在差异。 27．生产者购买动机主要围绕提升企业生产效率、 、保证产品质量以及应对市场竞争等方面展开。 28．在消费者购买决策过程的 “收集信息” 阶段，消费者获取信息的来源主要有个人来源、 、公共来源和经验来源。 29．参照群体对消费者购买行为的 影响是指群体规范或群体期望会促使消费者去遵循相应标准进行购买决策。 30．影响生产者购买行为的个人因素包括采购人员的专业知识、经验、 以及风险偏好等。 五、名词解释（本大题共2小题，每题5分，共10分） 31．消费品市场 32．感情型购买 六、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 33．消费者的购买角色。 34．请分别阐述生产者购买行为的三种主要类型，并说明各自的特点。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：江苏省职教高考市场营销类专业课综合理论考试《市场营销学》考点双析卷专辑，依据《江苏省市场营销类专业职教高考综合理论考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第15-16卷精准对标《江苏省市场营销类专业职教高考综合理论考试大纲》——市场营销学： 二、市场分析 5、 掌握消费者购买行为的含义、类型及其影响因素，理解消费者的购买形态和购买决策程序。 江苏省市场营销类专业综合理论考试 《市场营销学》考点双析卷 第15卷 消费者分析 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1．区别于组织市场的特征是（   ） A．派生需求 B．多人决策 C．情感消费 D．专业采购 【答案】C 【分析】本题考查消费者市场与组织市场的区别，核心是识别消费者市场的独有特征。 【详解】A：派生需求是组织市场的特征，与消费者市场不符。 B：多人决策是组织市场的特征，与消费者市场不符。 C：情感消费是消费者市场的特征，组织市场以理性采购为主，符合题意。 D：专业采购是组织市场的特征，与消费者市场不符。 故本题选C。 【点睛】情感消费是消费者市场区别于组织市场的核心特征。 2．家电以旧换新属于（   ） A．复杂决策 B．平衡决策 C．习惯决策 D．随机决策 【答案】B 【分析】本题考查消费者购买决策类型，核心是判断家电以旧换新的决策类型。 【详解】A：复杂决策是首次购买高价值、高风险产品时的决策，以旧换新并非首次购买。 B：平衡决策是消费者在现有产品与新选项间权衡的决策，家电以旧换新属于此类，符合题意。 C：习惯决策是重复购买熟悉产品的决策，以旧换新需要权衡，并非习惯决策。 D：随机决策是无规律的冲动购买，以旧换新是理性决策。 故本题选B。 【点睛】家电以旧换新是在现有产品与新选项间权衡的平衡决策。 3．消费需求的可诱导性源于其（   ） A．发展性 B．关联性 C．弹性 D．周期性 【答案】A 【分析】本题考查消费者需求的特征，核心是判断需求可诱导性的来源。 【详解】A：消费者需求的发展性意味着需求会随时间升级，这为营销诱导提供了空间，符合题意。 B：关联性是需求间的相互影响，与可诱导性无关。 C：弹性是需求对价格的敏感度，与可诱导性无关。 D：周期性是需求的波动规律，与可诱导性无关。 故本题选A。 【点睛】消费者需求的发展性使其具有可诱导性，可通过营销引导需求升级。 4．恩格尔系数是衡量生活水平的重要指标，某国恩格尔系数从 35% 降至 28%，这通常意味着（   ） A．食品支出占比上升，生活水平提高 B．食品支出占比下降，生活水平提高 C．食品支出占比上升，生活水平下降 D．食品支出占比下降，生活水平下降 【答案】B 【分析】本题考查恩格尔系数的含义，核心是判断恩格尔系数下降的经济意义。 【详解】A：错误。 B：恩格尔系数是食品支出占总支出的比重，系数下降意味着食品支出占比降低，更多支出用于其他消费，反映生活水平提高。B 选项符合这一逻辑，正确。 C：错误。 D：错误，不符合。 故本题选B。 【点睛】恩格尔系数下降表明食品支出占比降低，生活水平提高。 5．消费者忠诚度的最高表现形式是（   ） A．重复购买 B．价格容忍 C．主动推荐 D．竞品免疫 【答案】D 【分析】本题考查消费者忠诚度的表现形式，核心是判断最高表现形式。 【详解】A：重复购买是基础表现，并非最高形式。 B：价格容忍是对价格波动的接受，并非最高形式。 C：主动推荐是积极表现，但仍有竞品影响空间。 D：竞品免疫是消费者对其他品牌完全无兴趣，是忠诚度的最高表现，符合题意。 故本题选D。 【点睛】竞品免疫是消费者忠诚度的最高表现形式。 6．快速消费品的典型特征是（   ） A．购买决策复杂 B．品牌忠诚度高 C．购买频次高 D．单位价值大 【答案】C 【分析】本题考查快速消费品的典型特征，核心是识别其最突出的特点。 【详解】A：快速消费品的购买决策通常简单，与复杂决策不符。 B：快速消费品的品牌忠诚度通常较低，与高忠诚度不符。 C：购买频次高是快速消费品的典型特征，如日用品、食品等，符合题意。 D：快速消费品的单位价值通常较低，与高价值不符。 故本题选C。 【点睛】购买频次高是快速消费品的典型特征。 7．下列不属于消费者购买行为特点的是（   ） A．需求多样性 B．需求弹性大 C．购买频率高 D．专业性弱 【答案】D 【分析】本题考查消费者购买行为的特点，核心是识别不属于其特点的选项。 【详解】A：需求多样性是消费者购买行为的特点。 B：需求弹性大是消费者购买行为的特点。 C：购买频率高是消费者购买行为的特点。 D：专业性弱是消费者购买行为的特点，选项表述 “专业性弱” 是其特点，因此该选项不属于 “不属于” 的范畴，题干要求选择不属于的选项，实际该题选项设置中，D 为正确答案。 故本题选D。 【点睛】消费者购买行为的特点包括需求多样性、弹性大、频率高，专业性弱也是其特点。 8．消费结构变化主要取决于（   ） A．绝对收入水平 B．相对收入变化 C．消费信贷政策 D．产品供给数量 【答案】B 【分析】本题考查消费结构变化的决定因素，核心是识别主要影响因素。 【详解】A：绝对收入水平是基础，但消费结构变化更多受相对收入变化的影响。 B：相对收入变化（如收入差距、社会比较）是影响消费结构变化的主要因素，符合题意。 C：消费信贷政策是辅助因素，并非主要决定因素。 D：产品供给数量是影响因素，但并非主要决定因素。 故本题选B。 【点睛】消费结构变化主要取决于相对收入变化。 9．购买决策中提供参考标准的是（   ） A．决策者 B．影响者 C．批准者 D．使用者 【答案】B 【分析】本题考查购买决策中的角色划分，核心是识别提供参考标准的角色。 【详解】A：决策者是最终做出购买决定的人，并非提供参考标准的人。 B：影响者是为购买决策提供参考标准和建议的人，符合题意。 C：批准者是批准购买决策的人，并非提供参考标准的人。 D：使用者是产品的最终使用者，并非提供参考标准的人。 故本题选B。 【点睛】影响者在购买决策中提供参考标准和建议。 10．下列属于消费者信贷形式的是（   ） A．每月固定存款 B．用信用卡透支消费 C．购买国债 D．获得企业分红 【答案】B 【详解】信用卡属于消费者信贷形式，先消费后还款，故 B 正确。 11．消费者购买 iPhone 时，会反复对比不同型号的 “芯片性能、拍照功能”，还会参考专业测评与用户评价，最终谨慎做出决策。这种购买行为属于（   ） A．习惯型 B．理智型 C．情感型 D．冲动型 【答案】B 【分析】本题考查消费者购买行为类型，核心是判断反复对比、参考专业评价的购买行为属于哪种类型。 【详解】A：习惯型购买是重复购买熟悉产品，无需反复对比。 B：理智型购买是消费者反复对比产品性能、参考专业评价后谨慎决策，符合题意。 C：情感型购买是基于情感偏好决策，与理性对比不符。 D：冲动型购买是无计划的冲动决策，与谨慎决策不符。 故本题选B。 【点睛】反复对比、参考专业评价的购买行为属于理智型购买。 12．在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（   ） A．确认需求 B．收集信息 C．判断选择 D．购买决策 【答案】C 【分析】本题考查复杂购买行为的决策过程，核心是识别第三个阶段。 【详解】复杂购买决策的阶段依次为：1. 确认需求 → 2. 收集信息 → 3. 判断选择 → 4. 购买决策 → 5. 购后评价。第三个阶段是判断选择，符合题意。 故本题选C。 【点睛】复杂购买决策的第三个阶段是判断选择，即对收集的信息进行评估。 13．小赵暑假想买一部手机，他此次的购买行为始于（   ） A．确认需求 B．判断选择 C．收集信息 D．购买决策 【答案】A 【分析】本题考查消费者购买决策过程的起点，核心是识别购买行为的起始阶段。 【详解】购买决策过程的起点是确认需求，即消费者意识到自己的需求，才会启动后续的购买行为。A 选项符合这一逻辑，正确。 故本题选A。 【点睛】消费者购买行为始于确认需求，这是决策过程的第一步。 14．下列属于特殊品的是（   ） A．大米 B．食用油 C．保险 D．小轿车 【答案】D 【分析】本题考查特殊品的识别，核心是判断哪个选项属于特殊品。 【详解】A：大米属于便利品，与特殊品不符。 B：食用油属于便利品，与特殊品不符。 C：保险属于非寻求品，与特殊品不符。 D：小轿车是具有独特特征、消费者愿意主动搜寻的产品，属于特殊品，符合题意。 故本题选D。 【点睛】小轿车属于特殊品，具有高品牌辨识度和主动搜寻性。 15．消费者即使了解也不太愿意购买的非渴求品是（   ） A．牙刷 B．家具 C．墓地 D．方便面 【答案】C 【分析】本题考查非渴求品的识别，核心是判断哪个选项属于消费者不愿主动购买的产品。 【详解】A：牙刷属于便利品，是消费者主动购买的产品。 B：家具属于选购品，是消费者主动购买的产品。 C：墓地属于非渴求品，消费者即使了解也不愿主动购买，符合题意。 D：方便面属于便利品，是消费者主动购买的产品。 故本题选C。 【点睛】墓地属于非渴求品，是消费者不愿主动购买的产品。 二、判断题（I）（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 16．低介入度购买行为的特点是品牌差异小而购买频率高.( ) 【答案】A 【分析】本题考查低介入购买行为的特征，核心是判断品牌差异小、购买频率高的描述是否正确。 【详解】低介入购买行为通常针对日常用品，品牌差异小，消费者不会投入过多精力比较，购买频率高，所以该试题正确。 【点睛】低介入购买行为的核心特征是品牌差异小、购买频率高。 17．正式群体比非正式群体对消费决策的影响更持久( ) 【答案】B 【分析】本题考查正式群体与非正式群体对消费决策的影响，核心是判断哪种群体影响更持久。 【详解】非正式群体（如亲友、兴趣小组）基于情感联结，对消费决策的影响更持久；而正式群体（如公司、协会）的影响更多是短期场景化的，所以该试题错误。 【点睛】非正式群体对消费决策的影响比正式群体更持久。 18．参照群体对奢侈品购买的影响大于必需品。( ) 【答案】A 【分析】本题考查参照群体对不同商品的影响，核心是判断其对奢侈品的影响是否大于必需品。 【详解】奢侈品具有社交属性，购买决策易受参照群体（如他人评价、社交圈层）影响；而必需品是生活刚需，受参照群体影响较小，所以该试题正确。 【点睛】参照群体对奢侈品购买的影响大于必需品。 19．消费者购买大米、面粉等日用品时对价格变动不敏感，但购买潮玩、高端化妆品时对价格变动敏感，说明消费品市场需求弹性存在差异( ) 【答案】A 【分析】本题考查消费品市场需求弹性的差异性，核心是判断不同商品的价格敏感度差异是否存在。 【详解】大米、面粉等日用品是刚需，价格变动对需求影响小（弹性小）；潮玩、高端化妆品是非刚需，价格变动对需求影响大（弹性大），说明消费品市场需求弹性存在差异，所以该试题正确。 【点睛】消费品市场的需求弹性因商品类型不同而存在差异。 20．消费者购买大米、面粉等日用品时，对价格变动不敏感，说明消费品市场需求弹性普遍较小( ) 【答案】B 【分析】本题考查消费品市场需求弹性的普遍性，核心是判断日用品的低弹性是否代表整体市场需求弹性普遍较小。 【详解】仅日用品的需求弹性小，并不能说明整个消费品市场需求弹性普遍较小，因为潮玩、高端化妆品等商品的需求弹性较大，所以该试题错误。 【点睛】不能因部分商品需求弹性小，就认为整个消费品市场需求弹性普遍较小。 三、判断题（II）（本大题共5小题，每小题2分，共10分。先判断正误，然后说明判断正误的理由） 21．人们对于消费品的需求总的趋势是由低级到高级发展，由简单到复杂发展( ) 【答案】√ 判断理由：随着收入水平和生活质量的提升，消费者对消费品的需求会从基本生存需求向品质、体验需求升级，呈现由低级到高级、由简单到复杂的趋势，所以该试题正确。 22．百科全书属于特殊品( ) 【答案】× 判断理由：本题考查特殊品的定义，核心是判断百科全书是否属于特殊品。【详解】特殊品是具有独特特征、消费者愿意主动搜寻的商品（如奢侈品、限量款）；百科全书属于选购品或便利品，并非特殊品，所以该试题错误。 23．女生常买的衣服、零食和其他生活用品所形成的市场就是一种消费品市场( ) 【答案】√ 判断理由：消费品市场是满足个人或家庭生活消费需要的市场，女生购买的衣服、零食等生活用品正是满足个人生活需求，属于消费品市场，所以该试题正确。 24．影响消费者购买行为的个人因素包括生理因素、心理因素、生活方式和经济状况( ) 【答案】× 判断理由：影响消费者购买行为的因素分为个人因素、社会因素、文化因素等，心理因素是独立的影响维度，并非个人因素的子类别，所以该试题错误。 25．具有求美动机的消费者主要是青年和妇女。( ) 【答案】√ 判断理由：求美动机是追求商品美感与外观的购买动机，青年和妇女通常对商品的美观性、时尚性更敏感，是求美动机的主要人群，所以该试题正确。 四、填空题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 26．消费者购买行为的社会因素中， 是指社会中按照一定的标准将人们划分为不同的层次，不同层次的人群在消费观念和购买能力上存在差异。 【答案】社会阶层 【详解】社会阶层就是依据如收入、职业、教育程度等标准对人们进行分类，其会影响人们在消费方面的观念和能力表现，是重要的社会影响因素之一。 27．生产者购买动机主要围绕提升企业生产效率、 、保证产品质量以及应对市场竞争等方面展开。 【答案】降低生产成本 【详解】企业进行采购活动时，很重要的一个动机就是通过合理采购原材料、设备等，降低整体的生产成本，以实现更好的经济效益，这是生产者购买动机的关键内容之一。 28．在消费者购买决策过程的 “收集信息” 阶段，消费者获取信息的来源主要有个人来源、 、公共来源和经验来源。 【答案】商业来源 【详解】商业来源包括广告、推销员介绍、经销商推荐等，是企业通过商业活动向消费者传递产品信息的途径，也是消费者收集信息的重要渠道之一。 29．参照群体对消费者购买行为的 影响是指群体规范或群体期望会促使消费者去遵循相应标准进行购买决策。 【答案】规范性 【详解】规范性影响强调群体所设定的规范、期望等对消费者购买行为产生约束和引导作用，使其尽量按照群体认可的方式去选择产品等，是参照群体影响消费者购买行为的一种重要方式。 30．影响生产者购买行为的个人因素包括采购人员的专业知识、经验、 以及风险偏好等。 【答案】个性特点 【详解】采购人员的个性特点会影响其在采购过程中的沟通风格、决策方式等，比如性格谨慎的采购人员可能在选择供应商时会更细致地考察，与专业知识、经验、风险偏好等一样，都是影响购买行为的个人层面因素。 五、名词解释（本大题共2小题，每题5分，共10分） 31．消费品市场 【答案】消费品市场又称消费者市场或生产资料市场，是指由个人或家庭为满足生活需求所购买的商品和服务形成的市场。 32．感情型购买 【答案】感情型购买是指消费者购买时感情体验深刻，想象力与联想力丰富，有较强的审美感，往往以产品的品质、名称/外形是否符合其情感的需要来决定是否购买。 六、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 33．消费者的购买角色。 【答案】消费者在购买活动中可能扮演下列五种角色中的一种或几种。 （1）发起者：第一个提议或想到去购买某种产品的人。 （2）影响者：有形或无形地影响最后购买决策的人。 （3）决定者：最后决定整个购买意向的人。 （4）购买者：实际执行购买决策的人。 （5）使用者：实际使用或消费商品的人。 34．请分别阐述生产者购买行为的三种主要类型，并说明各自的特点。 【答案】生产者购买行为的三种主要类型及特点如下： 直接重购： 特点：企业按照以往的采购惯例，继续向原供应商采购相同规格、质量等要求的产品或服务。采购过程相对简单、常规，通常是因为之前的采购使用情况良好，且企业的生产需求较为稳定，变动不大。例如，一家汽车制造企业长期从某钢铁供应商处采购特定型号的钢材用于车身制造，只要钢材质量一直符合要求，且生产计划没有大的变化，就会持续按原合同进行采购。 修正重购： 特点：企业基于自身生产经营需求发生了一定变化，对之前采购过的产品的部分条件，如规格、价格、交货期、售后服务等进行调整后重新进行采购。在这个过程中，企业会重新评估原供应商能否满足新的要求，同时也可能会考察新的供应商，采购决策相对复杂一些。比如，企业因产品升级，需要更高强度的原材料，就会要求原供应商改进产品规格，或者寻找其他能提供符合新规格原材料的供应商。 新购： 特点：企业首次购买某种产品或服务，由于缺乏经验，面临的风险较大，所以会非常谨慎。通常要组建专门的采购团队，进行全面的市场调研，了解不同供应商及其产品的各方面情况，包括质量、价格、口碑等，然后经过多轮评估、比较后才做出购买决策。例如，一家企业打算开拓新的业务领域，需要采购全新的生产设备，此前从未接触过这类设备的采购，就需要花费大量时间和精力去了解市场、选择合适的供应商和产品。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 $