第8卷 市场营销学概述-市场营销基本过程 江苏省（职教高考）《市场营销类（市场营销学）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：江苏省职教高考市场营销类专业课综合理论考试《市场营销学》考点双析卷专辑，依据《江苏省市场营销类专业职教高考综合理论考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第7-8卷精准对标《江苏省市场营销类专业职教高考综合理论考试大纲》——市场营销学： 一、市场营销学概述 4、掌握市场营销学的研究对象和内容。 5、了解市场营销观念的实际应用。 江苏省市场营销类专业综合理论考试 《市场营销学》考点双析卷 第8卷 市场营销基本过程 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1．管理研究法是从 角度来研究市场营销学的（   ） A．产品生产管理 B．企业管理决策 C．市场宏观管理 D．消费者自我管理 2．以下哪个不是市场营销过程的主要环节（   ） A．发现、分析市场机会 B．制定生产计划 C．选择目标市场 D．实施营销组合策略 3．企业营销的角度来看，市场“三要素”中的首要因素是（   ） A．人口 B．购买力 C．购买需求 D．购买欲望 4．市场上大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价躲避该产品。这种需求叫（   ） A．负需求 B．无需求 C．潜在需求 D．有害需求 5．_____适宜采取刺激性营销策略。（   ） A．负需求 B．无需求 C．退却性需求 D．潜在需求 6．消费者的购买单位是（   ） A．个人或集体 B．个人或家庭 C．个人或社会 D．个人或单位 7．消费者对羽绒服的需求属于（   ） A．负需求 B．不规则需求 C．充分需求 D．无需求 8．提供各种市场信息，以满足生产、消费需求的市场。（   ） A．劳务市场 B．信息市场 C．配套技术商品市场 D．服务性技术商品市场 9．下列不属于有形商品市场的是（   ） A．服装市场 B．蔬菜市场 C．工业品市场 D．资金融通市场 10．对于_____，市场营销的任务是反市场营销策略。（   ） A．过量需求 B．不规则需求 C．有害需求 D．充分需求 11．以下关于市场的说法，正确的是（   ） A．市场只存在于现代社会 B．市场是固定不变的 C．市场是社会分工和商品经济发展的产物 D．市场仅指商品交换的场所 12．以下哪种经营活动不属于市场营销中售后服务的范畴（   ） A．产品维修 B．顾客投诉处理 C．产品包装设计 D．定期回访顾客 13．市场营销活动的最终目的是（   ） A．满足顾客需求 B．扩大市场份额 C．提高产品知名度 D．实现企业经营目标 14．从市场营销学的角度来看，要得到衣服和想得到一件羊绒大衣分别是人的（   ） A．需求和欲望 B．欲望和需求 C．需要和需求 D．需求和交换 15．市场营销的中心是（   ） A．达成交易 B．满足需求 C．传递价值 D．开展综合性营销 二、判断题（I）（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 16．市场营销的目的是满足消费者的现实需求与潜在需求。( ) 17．现代市场营销的营销人员从密集型向分散型转移。( ) 18．市场营销学在20世纪初产生于英国。( ) 19．现代市场营销的研究对象是以满足卖方需求为中心的企业营销活动。( ) 20．在现代市场营销观念下，广告宣传是最重要的营销手段。( ) 三、判断题（II）（本大题共5小题，每小题2分，共10分。先判断正误，然后说明判断正误的理由） 21．市场营销学的主要内容涵盖了市场细分、目标市场选择以及市场定位等方面。( ) 22．现代营销学的理论框架是固定不变的，不会随着市场发展而更新。( ) 23．需求是市场营销活动的起点和终点。( ) 24．需求是人没有得到某些基本满足的感受状态。( ) 25．市场是在现代社会才出现的。( ) 四、填空题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 26．从狭义上讲，市场是买卖双方交易商品的 。 27．劳务市场又称 ，是以劳务来满足生产者或消费者需求的市场。 28． 是指组织外买受产品或接受服务的对象。 29．市场营销的核心概念包括需求管理，它强调的是 需求，而不是 需求。 30．市场营销的目的是 顾客，而不仅仅是 产品。 五、名词解释（本大题共2小题，每题5分，共10分） 31．市场营销学。 32．目标市场。 六、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 33．市场营销过程有哪些？ 34．如何理解市场一词。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：江苏省职教高考市场营销类专业课综合理论考试《市场营销学》考点双析卷专辑，依据《江苏省市场营销类专业职教高考综合理论考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第7-8卷精准对标《江苏省市场营销类专业职教高考综合理论考试大纲》——市场营销学： 一、市场营销学概述 4、掌握市场营销学的研究对象和内容。 5、了解市场营销观念的实际应用。 江苏省市场营销类专业综合理论考试 《市场营销学》考点双析卷 第8卷 市场营销基本过程 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1．管理研究法是从 角度来研究市场营销学的（   ） A．产品生产管理 B．企业管理决策 C．市场宏观管理 D．消费者自我管理 【答案】B 【详解】管理研究法着重从企业管理决策层面出发，考虑如何制定营销计划、组织、控制等营销活动，所以答案为B。 2．以下哪个不是市场营销过程的主要环节（   ） A．发现、分析市场机会 B．制定生产计划 C．选择目标市场 D．实施营销组合策略 【答案】B 【详解】市场营销过程的主要环节包括发现、分析市场机会、选择目标市场、设计营销战略、制定营销组合策略和实施营销组合策略等，但不包括制定生产计划。故选B。 3．企业营销的角度来看，市场“三要素”中的首要因素是（   ） A．人口 B．购买力 C．购买需求 D．购买欲望 【答案】A 【详解】人口是构成市场的第一要素。 4．市场上大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价躲避该产品。这种需求叫（   ） A．负需求 B．无需求 C．潜在需求 D．有害需求 【答案】A 【详解】负需求是指市场上不欢迎这种产品，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。 5．_____适宜采取刺激性营销策略。（   ） A．负需求 B．无需求 C．退却性需求 D．潜在需求 【答案】B 【详解】负需求与退却性需求应采取转换性市场营销，潜在需求应采用发展性营销策略，无需求应采取刺激性营销策略。 6．消费者的购买单位是（   ） A．个人或集体 B．个人或家庭 C．个人或社会 D．个人或单位 【答案】B 【详解】在很多情况下，消费者购买是以个人为单位进行的。例如，一个人购买一部手机、一本书或者一杯咖啡。这种购买主要是为了满足个人的需求，如个人的通讯需求、知识获取需求或者休闲饮食需求。对于一些耐用品和生活必需品，消费者的购买单位可能是家庭。例如，购买一台冰箱、一套沙发或者一批食品杂货。这些商品通常是供家庭所有成员共同使用的。 7．消费者对羽绒服的需求属于（   ） A．负需求 B．不规则需求 C．充分需求 D．无需求 【答案】B 【详解】不规则需求是指供需之间的不均衡状态，如季节性商品的需求。羽绒服属于季节性商品。 8．提供各种市场信息，以满足生产、消费需求的市场。（   ） A．劳务市场 B．信息市场 C．配套技术商品市场 D．服务性技术商品市场 【答案】B 【详解】信息市场是指提供各种市场信息，以满足生产、消费需求的市场。 9．下列不属于有形商品市场的是（   ） A．服装市场 B．蔬菜市场 C．工业品市场 D．资金融通市场 【答案】D 【详解】有形商品市场是指一般商品市场，如服装市场、蔬菜市场、家用电器市场、工业品市场、农产品市场等。D选项为无形商品市场。 10．对于_____，市场营销的任务是反市场营销策略。（   ） A．过量需求 B．不规则需求 C．有害需求 D．充分需求 【答案】C 【详解】有害需求也叫无益需求，是指对有损消费者身心健康的产品的需求。应采取反营销策略，宣传其危害性，提价、限制这种产品的生产和经营。 11．以下关于市场的说法，正确的是（   ） A．市场只存在于现代社会 B．市场是固定不变的 C．市场是社会分工和商品经济发展的产物 D．市场仅指商品交换的场所 【答案】C 【详解】市场是社会分工和商品经济发展的产物。故选C。 12．以下哪种经营活动不属于市场营销中售后服务的范畴（   ） A．产品维修 B．顾客投诉处理 C．产品包装设计 D．定期回访顾客 【答案】C 【详解】产品包装设计属于产品生产环节的一部分，不属于售后服务范畴，答案为 C。A 选项产品维修、B 选项顾客投诉处理、D 选项定期回访顾客都是售后服务内容。故选C。 13．市场营销活动的最终目的是（   ） A．满足顾客需求 B．扩大市场份额 C．提高产品知名度 D．实现企业经营目标 【答案】D 【详解】市场营销旨在满足市场需求，最终实现企业的经营目标。故选D。 14．从市场营销学的角度来看，要得到衣服和想得到一件羊绒大衣分别是人的（   ） A．需求和欲望 B．欲望和需求 C．需要和需求 D．需求和交换 【答案】A 【详解】需要是人类的最基本的感受状态，是人与生俱来的基本需要，它是天生的，是不可创造的；欲望是一种愿望，针对同一需要，可以采取不同的方式来满足，人们需要食物和想要面包，需要是有限的，欲望却是无限的。需求是体现了人的购买能力。 15．市场营销的中心是（   ） A．达成交易 B．满足需求 C．传递价值 D．开展综合性营销 【答案】A 【详解】市场营销有中心是达成交易，而达成交易的手段则是开展综合性的营销活动。 二、判断题（I）（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 16．市场营销的目的是满足消费者的现实需求与潜在需求。( ) 【答案】A 【分析】这道题的核心是考察市场营销的根本目的，需要判断 “满足消费者的现实需求与潜在需求” 是否准确概括了这一目的。 【详解】市场营销的核心逻辑是围绕消费者需求展开，不仅要满足已有的现实需求，还要挖掘和引导潜在需求，从而实现企业与消费者的双赢，题目表述与这一核心目的完全相符，所以该试题正确。 【点睛】满足现实需求与挖掘潜在需求是市场营销创造价值的核心体现。 17．现代市场营销的营销人员从密集型向分散型转移。( ) 【答案】B 【详解】现代市场营销的营销人员从密集型向知识型转移。 18．市场营销学在20世纪初产生于英国。( ) 【答案】B 【详解】市场营销学在20世纪初产生于美国。 19．现代市场营销的研究对象是以满足卖方需求为中心的企业营销活动。( ) 【答案】B 【详解】现代市场营销的研究对象是以满足买方需求为中心的企业营销活动。 20．在现代市场营销观念下，广告宣传是最重要的营销手段。( ) 【答案】B 【详解】现代市场营销观念倾向于综合运用多种营销手段，广告宣传只是其中之一，不能说它是最重要的，不同产品、市场情况适用的主要手段不同，所以题干说法错误。 三、判断题（II）（本大题共5小题，每小题2分，共10分。先判断正误，然后说明判断正误的理由） 21．市场营销学的主要内容涵盖了市场细分、目标市场选择以及市场定位等方面。( ) 【答案】√ 判断理由：市场细分、目标市场选择和市场定位是市场营销学中重要环节，用于帮助企业精准找到目标客户群体并确定自身在市场中的位置，所以涵盖这些内容。 22．现代营销学的理论框架是固定不变的，不会随着市场发展而更新。( ) 【答案】× 判断理由：市场处于动态变化中，消费者需求、营销手段等都在不断改变，现代营销学理论框架也需与时俱进、不断更新完善，以适应新情况。 23．需求是市场营销活动的起点和终点。( ) 【答案】√ 判断理由：这道题的核心是考察市场营销活动的逻辑起点与最终目标，需要确认 “需求” 是否贯穿了市场营销活动的全过程。市场营销活动以识别和满足消费者需求为起点，最终也以需求的满足作为活动成功的标志，需求既是出发点也是归宿点，所以该试题正确。需求是市场营销的核心，贯穿了从市场调研到售后服务的整个过程。 24．需求是人没有得到某些基本满足的感受状态。( ) 【答案】× 判断理由：需要是人没有得到某些基本满足的感受状态 25．市场是在现代社会才出现的。( ) 【答案】× 判断理由：市场是社会分工和商品经济发展的产物，在商品经济发展过程中逐渐形成，并非只在现代社会才有 四、填空题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 26．从狭义上讲，市场是买卖双方交易商品的 。 【答案】场所 【分析】这道题的核心是考察市场在狭义上的定义，需要区分狭义市场与广义市场的概念差异，准确记忆狭义市场的内涵。 【详解】从狭义上讲，市场是买卖双方交易商品的场所。这是市场最原始、最直观的定义，比如传统的集市、商铺、交易大厅等都属于狭义的市场。 【点睛】狭义市场强调具体的交易地点，而广义市场则涵盖了所有商品交换关系的总和。 27．劳务市场又称 ，是以劳务来满足生产者或消费者需求的市场。 【答案】服务市场 【分析】这道题的核心是考察劳务市场的别称，需要准确记忆市场营销学中对这类特殊市场的定义和同义表述。 【详解】劳务市场又称服务市场，是以劳务来满足生产者或消费者需求的市场。这类市场提供的是无形的服务或劳务，而非有形的实物产品。 【点睛】劳务市场与服务市场是同一概念的不同表述，都指向以无形服务为交易对象的市场。 28． 是指组织外买受产品或接受服务的对象。 【答案】外部客户 【分析】这道题的核心是考察客户类型的定义，需要区分外部客户与内部客户的概念，准确识别题目描述的对象。 【详解】外部客户是指组织外买受产品或接受服务的对象。这类客户是企业的外部利益相关者，包括消费者、经销商、合作伙伴等，是企业价值的直接来源。 【点睛】外部客户是组织外部的产品或服务接受者，与组织内部的员工、部门等内部客户形成对应概念。 29．市场营销的核心概念包括需求管理，它强调的是 需求，而不是 需求。 【答案】创造 满足 【详解】市场营销不仅仅是满足现有的需求，更重要的是通过市场调研和创新来创造新的需求。 30．市场营销的目的是 顾客，而不仅仅是 产品。 【答案】满足 销售 【详解】市场营销的最终目的是通过满足顾客的需求来实现产品的销售，而不是单纯地销售产品。 五、名词解释（本大题共2小题，每题5分，共10分） 31．市场营销学。 【答案】市场营销学是一门以消费者需求为中心，研究企业如何在动态市场环境中，通过市场调研、目标市场选择、产品开发、定价、渠道、促销等整体营销活动，满足消费者需求、实现企业目标的应用管理科学，兼具综合性、实践性与系统性。 32．目标市场。 【答案】目标市场是企业在市场细分基础上，选择进入并为之服务、具有共同需求特征的顾客群体，是企业营销活动的具体对象，决定产品定位、定价、渠道与推广策略的核心指向。 六、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 33．市场营销过程有哪些？ 【答案】市场营销过程一般有发现、分析市场机会，选择目标市场，设计营销战略，制订营销组合 策略，实施营销组合策略五个步骤。 34．如何理解市场一词。 【答案】从以下三个方面来理解市场： （1）市场是产品交换的场所； （2）市场是产品交换关系的总和； （3）市场是某种产品所有现实需求和潜在需求的集合。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 $