第16卷 1.基础知识-市场细分的概念 湖南省（对口招生）《商贸类（市场营销基础）考点双析卷》（解析版+原卷版）

编写说明：湖南省商贸类专业综合知识考试《市场营销基础》考点双析卷专辑，依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生对口升学首轮复习教学的得力助手。 本专辑第15-16卷精准对标《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》-市场营销基础： （一）市场营销模块 1.基础知识 （12）掌握市场细分的概念和标准（心理因素：个性、生活方式、生活态度、社会阶层）。 湖南省商贸类专业综合知识考试 《市场营销基础》考点双析卷 第16卷 市场细分的概念 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1．温德尔・史密斯提出的市场细分理论，其提出的背景是（   ） A．卖方市场向买方市场转化 B．买方市场向卖方市场转化 C．产品供不应求 D．企业垄断加剧 【答案】A 2．市场细分的主要目的是什么（   ） A．增加产品种类 B．满足所有顾客的需求 C．提高市场覆盖率 D．更有效地满足不同顾客群体的需求 【答案】D 【详解】市场细分的主要目的是识别和满足不同顾客群体的需求。 3．企业针对通过市场细分所确定的不同目标市场，制订不同的市场营销计划，制订与之相适应的市场营销组合策略，这体现了市场细分意义中的（   ） A．分析市场机会，选择目标市场 B．提高经济效益与竞争能力 C．增强市场营销战略的有效性 D．有利于全面满足社会需要 【答案】C 【详解】企业针对通过市场细分所确定的不同目标市场，制订不同的市场营销计划，制订与之相适应的市场营销组合策略。企业在细分市场上开展营销活动，针对性强，信息反馈快，其应变能力增强，能根据市场需求情况及时调整企业的市场营销组合，并很快送达目标市场，争取市场主动权，保证企业营销活动的正常进行。所以答案是C。 4．以下不属于市场细分原则的是（   ） A．可衡量性 B．可进入性 C．反应差异性 D．独特性 【答案】D 5．企业进行市场细分的基础是（   ） A．消费者对同一产品需求的多样性 B．企业的生产能力 C．市场的竞争程度 D．产品的成本高低 【答案】A 【详解】因为消费者对同一产品需求存在多样性，才需要将市场细分，以满足不同消费者群体的需求，这是市场细分的理论依据和基础。企业生产能力、市场竞争程度、产品成本高低并非市场细分的基础，所以选 A。 6．市场细分的实质是（   ） A．将同质市场划分为异质市场 B．将异质市场划分为若干同质子市场 C．区分消费者的购买能力 D．扩大企业的市场范围 【答案】B 【详解】市场细分的实质是把异质市场划分为若干相对同质的子市场，每个子市场内的消费者需求相似。教材明确提到“市场细分的实质，就是把一个异质市场划分为若干个相对来说是同质市场的过程”。 7．以下关于同质市场和异质市场的说法，错误的是（   ） A．同质市场可以渐变为异质市场 B．市场细分就是把一个异质市场划分为若干个同质子市场 C．绝大多数的产品市场都是异质市场 D．异质市场不可以向同质市场转化 【答案】D 【详解】同质市场和异质市场在不同的时期、不同的条件下，是可以相互转化的。同质市场可以渐变为异质市场，异质市场也可以向同质市场转化。如在过去，饮用水的市场是同质市场，随着经济的发展、社会的进步，饮用水由过去的同质市场渐渐成为今天的异质市场。所以答案是D。 8．按消费者对品牌的认知程度进行市场细分属于_____标准。（   ） A．地理 B．人口 C．心理 D．行为 【答案】D 9．以下不属于地理细分标准具体变量的是（   ） A．人口密度 B．地理和行政区 C．城市乡村 D．地形气候 【答案】A 10．企业按照年龄、性别、收入等人口统计变量对市场进行细分，以下哪种变量最有可能使企业针对不同群体制定不同营销策略（   ） A．年龄 B．职业 C．民族 D．籍贯 【答案】A 11．市场细分的客观基础是（   ） A．产品的同质性 B．市场的同质性 C．消费者需求的差异性 D．企业资源的有限性 【答案】C 【详解】市场细分就是把整体市场按照消费者需求的差异性划分为若干个具有不同需求特点的子市场，正是因为消费者需求存在差异性，才有了进行市场细分的必要，所以客观基础是消费者需求的差异性。A 选项产品同质性不利于市场细分；B 选项市场同质性就没必要细分了；D 选项企业资源有限性不是市场细分的客观基础，而是促使企业进行市场细分选择目标市场的一个现实因素，所以答案选 C。 市场细分能帮助企业发现潜在的、未被满足的新市场机会，A 正确；企业通过细分市场可以针对特定细分市场集中资源投入，从而提高竞争力，B 正确；企业不可能满足所有消费者的需求，市场细分是让企业更好地满足部分有相似需求特征的消费者群体需求，C 错误；基于不同细分市场特点，企业能制定出更贴合该细分市场的针对性营销策略，D 正确，所以答案选 C。 12．以下哪个不属于市场细分的好处（   ） A．提高市场响应速度 B．更有效地分配资源 C．增加产品的标准化 D．提高市场竞争力 【答案】C 【详解】增加产品的标准化不是市场细分的好处。 13．以下不属于市场细分标准的是（   ） A．性别 B．收入水平 C．企业历史 D．生活方式 【答案】C 14．市场细分的根本目的是（   ） A．发现市场机会 B．确定目标市场 C．制定营销策略 D．提高市场占有率 【答案】A 15．以下哪个不属于市场细分的基本原则（   ） A．可衡量性 B．无差别性 C．实效性 D．可进入性 【答案】B 二、多选题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 16．市场细分包括（   ） A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分 D．行为细分 E．产品细分 【答案】ABCD 17．生产者市场“用户要求”细分的具体维度包括（   ） A．产品技术参数标准 B．采购批量与交货周期 C．售后服务响应速度 D．供应商资质认证要求 E．产品价格 【答案】ABCD 【详解】生产者用户要求涉及技术参数（A正确）、采购规模（B正确）、服务支持（C正确）、资质认证（D正确）等多维需求，需针对性制定解决方案。 18．消费者“品牌偏好”细分可划分为（   ） A．单一品牌忠诚者（只购买特定品牌） B．多品牌忠诚者（同时偏好多个品牌） C．品牌转换者（根据促销选择品牌） D．无品牌意识者（对品牌无要求） E．价格敏感者 【答案】ABCD 【详解】品牌偏好细分包括单一忠诚者（A正确）、多品牌忠诚者（B正确）、转换者（C正确）和无品牌意识者（D正确），企业需针对不同群体制定差异化品牌策略。 19．消费者市场细分的标准包括（   ） A．地理环境 B．人口因素 C．心理因素 D．购买行为 E．生产工艺 【答案】ABCD 20．以地理环境来细分市场，具体变量有（   ） A．国家 B．气候 C．人口密度 D．城乡 E．个人收入 【答案】ABCD 【详解】地理环境细分市场的具体变量包括国家，不同国家消费者需求有差异，A 选项正确；气候不同会使消费者对产品需求不同，如对衣物、电器的需求，B 选项正确；人口密度影响市场规模和需求特点，C 选项正确；城乡差异也会导致消费者需求不同，是地理环境细分变量，D 选项正确。 21．心理因素细分市场中，包括的消费者心理特征有（   ） A．生活方式 B．性格 C．兴趣、偏好 D．对各种营销要素的敏感程度 E．年龄 【答案】ABCD 【详解】许多企业重视按生活方式细分市场，生活方式是心理因素细分的一方面，A 选项正确；不同性格的人购买行为差异大，性格属于心理特征，B 选项正确；兴趣、偏好影响消费者的选择，是心理因素细分内容，C 选项正确；对各种营销要素的敏感程度不同也反映了消费者心理差异，可用于细分市场，D 选项正确。年龄属于人口因素，故排除 E。 22．按购买行为细分市场，具体包括（   ） A．购买动机 B．购买时机 C．追求的利益 D．使用频率 E．性别 【答案】ABCD 【详解】购买动机如求实心理等是常见的细分参数，A 选项正确；按消费者购买时机细分市场具有现实意义，如节假日对商品需求变化，B 选项正确；消费者追求的利益不同可细分市场，因为会被不同特性产品吸引，C 选项正确；按消费者使用频率可区分经常购买者等群体，D 选项正确。 23．生产者市场细分的标准有（   ） A．用户规模 B．用户地点 C．用户要求 D．产品用途 E．消费者年龄 【答案】ABC 【详解】在生产者市场，大、中、小用户区别明显，采购规模不同，企业营销组合方案不同，用户规模是细分标准，A 选项正确；一个国家或地区会形成若干产业区，用户地点不同需求有差异，是细分标准，B 选项正确；生产者购买为生产需要，不同生产者对产品要求不同，可据此细分，C 选项正确；产品用途不属于生产者市场细分的标准，D 选项错误。 24．按地理细分市场的变量包括：（   ） A．地形气候 B．城市乡村 C．交通运输 D．教育水平 E．职业 【答案】ABC 【详解】地理细分变量包括地形气候、城市乡村、交通运输等，教育水平属于人口细分。 25．按人口细分市场的变量包括：（   ） A．年龄、性别 B．家庭大小 C．收入水平 D．地理位置 E．生活习惯 【答案】ABCD 【详解】人口细分包括年龄、性别、家庭大小、收入、生活习惯等，教材明确列出这些变量。 三、情景分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 26．某知名运动品牌“动力先锋”计划进入新的国际市场，以扩大其全球市场份额。在初步的市场调研中，该品牌发现目标市场中的消费者对运动鞋的需求和偏好存在显著差异。为了更有效地制定市场进入策略，该品牌决定进行市场细分。 请列出并解释“动力先锋”在进行市场细分时可能考虑的几个关键因素。 【答案】年龄和性别：不同年龄和性别的消费者对运动鞋的款式、颜色和功能有不同的偏好。 运动类型：消费者可能因参与的运动类型（如跑步、篮球、足球等）而选择不同类型的运动鞋。 收入水平：消费者的收入水平会影响他们对运动鞋的价格敏感度。 地理位置：不同地区的消费者对运动鞋的需求和偏好可能因气候、文化等因素而异。 生活方式：消费者的生活方式（如健身爱好者、户外探险者等）也会影响他们对运动鞋的选择。 27．某知名咖啡连锁品牌“咖啡缘”近期计划进入中国市场，并在一线城市开设首批50家门店。为了制定有效的市场进入策略，咖啡缘公司委托了一家市场调研公司进行详细的市场分析。调研结果显示，中国一线城市消费者对咖啡的接受度较高，但市场已有多家知名咖啡品牌如星巴克、Costa Coffee等占据主导地位。此外，消费者对于咖啡的口感、品质、价格、店内环境以及服务态度等方面都有较高的要求。 问题： 咖啡缘在进入中国市场时，应如何进行市场细分请列举至少三个细分变量，并说明理由。 【答案】①年龄与职业：年轻白领和学生群体是咖啡消费的主要力量，他们对咖啡的口感和品质有较高要求，同时注重店内环境和服务态度。这一细分市场具有较高的消费潜力和忠诚度。 ②消费习惯：根据消费者对咖啡的饮用频率和偏好，可以细分为重度咖啡消费者、轻度咖啡消费者和特定口味偏好者（如拿铁、美式等）这一细分有助于咖啡缘提供更具针对性的产品和服务。 ③地理位置：一线城市的不同区域（如商业区、办公区、住宅区等）具有不同的消费特点和需求。咖啡缘可以根据地理位置进行细分，以更好地满足当地消费者的需求。 四、案例分析题（本大题共1小题，共30分） 28．根据以下内容回答下列问题： 日照华泽服饰鞋业总公司近年来研究发现，人口老龄化在不断地与日俱增，其中不乏昔日穿着甚为讲究的新一代白领女性。如果说以前在穿衣戴帽的选购上，他们能够随心所欲的话，如今也终于尝到了购衣难的苦头，要么是服装尺码对不上路．配不上号，要么是款式陈旧．面料灰蓝黑。“华泽”专门为中老年职业女性的服饰配套问题进行探索。他们遴选公司各系统部门的精兵强将，集中优势人力和物力开展个性化的服装产销咨询．设计．制作一条龙的特色服务，公司还专门委派采购人员分赴市内外各面料生产和出口主营企业翻仓倒库，寻觅花色繁多的小段“零布头”作为独家拥有的“个性化面料”，形象设计．来样定制．来样定做．来料加工．备料选样定制，诸多“小锅菜”齐上桌，深得消费者的喜爱。 （1）该公司的目标市场是什么该公司进行市场细分的主要细分标准是什么 （2）该公司在进行市场细分时应遵循哪些原则 （3）该公司选择的是哪种市场营销策略有何局限性 （4）该公司在产品制定生产时采用了哪种市场定位方式 【答案】（1）中老年职业女性 ，人口细分。 （2）可衡量性、实效性、可进入性、反应差异性。 （3）（1）集中性市场营销策略 （2）局限性： ①市场区域相对较小，企业发展受到限制；②潜伏着较大的经营风险，一旦目标市场突然发生变化，都可能使企业因没有回旋余地而陷入困境。 （4）特色定位法。 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：湖南省商贸类专业综合知识考试《市场营销基础》考点双析卷专辑，依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生对口升学首轮复习教学的得力助手。 本专辑第15-16卷精准对标《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》-市场营销基础： （一）市场营销模块 1.基础知识 （12）掌握市场细分的概念和标准（心理因素：个性、生活方式、生活态度、社会阶层）。 湖南省商贸类专业综合知识考试 《市场营销基础》考点双析卷 第16卷 市场细分的概念 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1．温德尔・史密斯提出的市场细分理论，其提出的背景是（   ） A．卖方市场向买方市场转化 B．买方市场向卖方市场转化 C．产品供不应求 D．企业垄断加剧 2．市场细分的主要目的是什么（   ） A．增加产品种类 B．满足所有顾客的需求 C．提高市场覆盖率 D．更有效地满足不同顾客群体的需求 3．企业针对通过市场细分所确定的不同目标市场，制订不同的市场营销计划，制订与之相适应的市场营销组合策略，这体现了市场细分意义中的（   ） A．分析市场机会，选择目标市场 B．提高经济效益与竞争能力 C．增强市场营销战略的有效性 D．有利于全面满足社会需要 4．以下不属于市场细分原则的是（   ） A．可衡量性 B．可进入性 C．反应差异性 D．独特性 5．企业进行市场细分的基础是（   ） A．消费者对同一产品需求的多样性 B．企业的生产能力 C．市场的竞争程度 D．产品的成本高低 6．市场细分的实质是（   ） A．将同质市场划分为异质市场 B．将异质市场划分为若干同质子市场 C．区分消费者的购买能力 D．扩大企业的市场范围 7．以下关于同质市场和异质市场的说法，错误的是（   ） A．同质市场可以渐变为异质市场 B．市场细分就是把一个异质市场划分为若干个同质子市场 C．绝大多数的产品市场都是异质市场 D．异质市场不可以向同质市场转化 8．按消费者对品牌的认知程度进行市场细分属于_____标准。（   ） A．地理 B．人口 C．心理 D．行为 9．以下不属于地理细分标准具体变量的是（   ） A．人口密度 B．地理和行政区 C．城市乡村 D．地形气候 10．企业按照年龄、性别、收入等人口统计变量对市场进行细分，以下哪种变量最有可能使企业针对不同群体制定不同营销策略（   ） A．年龄 B．职业 C．民族 D．籍贯 11．市场细分的客观基础是（   ） A．产品的同质性 B．市场的同质性 C．消费者需求的差异性 D．企业资源的有限性 12．以下哪个不属于市场细分的好处（   ） A．提高市场响应速度 B．更有效地分配资源 C．增加产品的标准化 D．提高市场竞争力 13．以下不属于市场细分标准的是（   ） A．性别 B．收入水平 C．企业历史 D．生活方式 14．市场细分的根本目的是（   ） A．发现市场机会 B．确定目标市场 C．制定营销策略 D．提高市场占有率 15．以下哪个不属于市场细分的基本原则（   ） A．可衡量性 B．无差别性 C．实效性 D．可进入性 二、多选题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 16．市场细分包括（   ） A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分 D．行为细分 E．产品细分 17．生产者市场“用户要求”细分的具体维度包括（   ） A．产品技术参数标准 B．采购批量与交货周期 C．售后服务响应速度 D．供应商资质认证要求 E．产品价格 18．消费者“品牌偏好”细分可划分为（   ） A．单一品牌忠诚者（只购买特定品牌） B．多品牌忠诚者（同时偏好多个品牌） C．品牌转换者（根据促销选择品牌） D．无品牌意识者（对品牌无要求） E．价格敏感者 19．消费者市场细分的标准包括（   ） A．地理环境 B．人口因素 C．心理因素 D．购买行为 E．生产工艺 20．以地理环境来细分市场，具体变量有（   ） A．国家 B．气候 C．人口密度 D．城乡 E．个人收入 21．心理因素细分市场中，包括的消费者心理特征有（   ） A．生活方式 B．性格 C．兴趣、偏好 D．对各种营销要素的敏感程度 E．年龄 22．按购买行为细分市场，具体包括（   ） A．购买动机 B．购买时机 C．追求的利益 D．使用频率 E．性别 23．生产者市场细分的标准有（   ） A．用户规模 B．用户地点 C．用户要求 D．产品用途 E．消费者年龄 24．按地理细分市场的变量包括：（   ） A．地形气候 B．城市乡村 C．交通运输 D．教育水平 E．职业 25．按人口细分市场的变量包括：（   ） A．年龄、性别 B．家庭大小 C．收入水平 D．地理位置 E．生活习惯 三、情景分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 26．某知名运动品牌“动力先锋”计划进入新的国际市场，以扩大其全球市场份额。在初步的市场调研中，该品牌发现目标市场中的消费者对运动鞋的需求和偏好存在显著差异。为了更有效地制定市场进入策略，该品牌决定进行市场细分。 请列出并解释“动力先锋”在进行市场细分时可能考虑的几个关键因素。 27．某知名咖啡连锁品牌“咖啡缘”近期计划进入中国市场，并在一线城市开设首批50家门店。为了制定有效的市场进入策略，咖啡缘公司委托了一家市场调研公司进行详细的市场分析。调研结果显示，中国一线城市消费者对咖啡的接受度较高，但市场已有多家知名咖啡品牌如星巴克、Costa Coffee等占据主导地位。此外，消费者对于咖啡的口感、品质、价格、店内环境以及服务态度等方面都有较高的要求。 问题： 咖啡缘在进入中国市场时，应如何进行市场细分请列举至少三个细分变量，并说明理由。 四、案例分析题（本大题共1小题，共30分） 28．根据以下内容回答下列问题： 日照华泽服饰鞋业总公司近年来研究发现，人口老龄化在不断地与日俱增，其中不乏昔日穿着甚为讲究的新一代白领女性。如果说以前在穿衣戴帽的选购上，他们能够随心所欲的话，如今也终于尝到了购衣难的苦头，要么是服装尺码对不上路．配不上号，要么是款式陈旧．面料灰蓝黑。“华泽”专门为中老年职业女性的服饰配套问题进行探索。他们遴选公司各系统部门的精兵强将，集中优势人力和物力开展个性化的服装产销咨询．设计．制作一条龙的特色服务，公司还专门委派采购人员分赴市内外各面料生产和出口主营企业翻仓倒库，寻觅花色繁多的小段“零布头”作为独家拥有的“个性化面料”，形象设计．来样定制．来样定做．来料加工．备料选样定制，诸多“小锅菜”齐上桌，深得消费者的喜爱。 （1）该公司的目标市场是什么该公司进行市场细分的主要细分标准是什么 （2）该公司在进行市场细分时应遵循哪些原则 （3）该公司选择的是哪种市场营销策略有何局限性 （4）该公司在产品制定生产时采用了哪种市场定位方式 学科网（北京）股份有限公司 $