第15卷 1.基础知识-市场细分的概念 湖南省（对口招生）《商贸类（市场营销基础）考点双析卷》（解析版+原卷版）

编写说明：湖南省商贸类专业综合知识考试《市场营销基础》考点双析卷专辑，依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生对口升学首轮复习教学的得力助手。 本专辑第15-16卷精准对标《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》-市场营销基础： （一）市场营销模块 1.基础知识 （12）掌握市场细分的概念和标准（心理因素：个性、生活方式、生活态度、社会阶层）。 湖南省商贸类专业综合知识考试 《市场营销基础》考点双析卷 第15卷 市场细分的概念 教师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1．市场细分的概念最早由哪位学者提出（   ） A．菲利普·科特勒 B．彼得·德鲁克 C．亚当·斯密 D．约瑟夫·熊彼特 【答案】A 【详解】菲利普·科特勒是现代营销理论的奠基人之一，他提出了市场细分的概念。 2．市场细分对企业的意义不包括（   ） A．增加生产成本和推销费用 B．分析市场机会，选择目标市场 C．提高经济效益与竞争能力 D．增强市场营销战略的有效性 【答案】A 【详解】市场细分能够帮助企业分析市场机会、选择目标市场，提高经济效益和竞争能力，增强市场营销战略的有效性，有利于全面满足社会需要。而增加生产成本和推销费用是市场细分可能带来的问题，并非其意义，所以选 A。 3．下列最需要行为细分的市场是（   ） A．医疗保险 B．速冻食品 C．办公耗材 D．宠物美容 【答案】D 4．市场细分是指（   ） A．将市场分为不同的产品类别 B．根据消费者需求差异划分市场 C．按照地理位置划分市场 D．把市场划分为不同规模的企业 【答案】B 5．按消费者性别进行市场细分属于____标准。（   ） A．地理 B．人口 C．心理 D．行为 【答案】B 6．企业按照细分标准，把某一类产品的整个市场划分为若干个消费者群的市场分类过程，被称为（   ） A．市场定位 B．市场细分 C．目标市场选择 D．市场预测 【答案】B 【详解】根据市场细分的定义，其就是企业按细分标准对市场进行分类，将整体市场划分为不同消费者群的过程，B 选项正确。市场定位是确定产品在市场中的位置；目标市场选择是在市场细分后挑选要进入的市场；市场预测是对市场未来趋势的测算，均不符合题干描述，所以选 B。 7．以下关于市场细分的说法正确的是（   ） A．细分市场越小越好 B．细分市场越多越好 C．要适度细分市场 D．不需要考虑细分市场 【答案】C 8．在市场细分程序中，企业依据确定的市场范围对消费者进行调查，以获取细分相关数据资料的步骤是（   ） A．选择市场并进行评估 B．设计并组织调查 C．筛选细分市场 D．选择目标市场，设计市场营销策略 【答案】B 【详解】设计并组织调查这一步骤，就是企业针对已选定的市场范围，对相关消费者展开调查，收集与细分标准和具体变量有关的数据和资料，以便后续分析和细分市场，B 选项正确。其他选项不符合该步骤描述，所以选 B。 9．每一个细分市场都是由_____构成。（   ） A．需求倾向相似的消费者群 B．需求倾向各异的消费者群 C．功能相似的产品 D．功能各异的产品 【答案】A 【详解】本题考查市场细分的含义。 10．下列说法错误的是（   ） A．分属不同细分市场的消费者对同一产品的需要与欲望存在着明显差别 B．同一细分市场的消费者，他们的需要与欲望则极为相似 C．如何选定企业的特定服务对象，即目标市场，是制定企业营销战略的基本出发点。 D．同质市场可以渐变为异质市场，但异质市场不能向同质市场转化 【答案】D 【详解】本题考查市场的分类。同质市场可以渐变为异质市场，异质市场也可以向同质市场转化。 11．市场细分的理论基础是（   ） A．需求异质性 B．供给同质性 C．竞争均势 D．技术趋同 【答案】A 12．市场细分是将市场分割成（   ） A．不同的子市场 B．相同的子市场 C．消费者群体 D．企业群体 【答案】A 13．市场细分过窄可能导致（   ） A．成本上升 B．竞争加剧 C．需求模糊 D．针对性弱 【答案】A 14．市场细分的基本目标是（   ） A．提高产品销量 B．了解消费者的需求 C．降低生产成本 D．提高企业品牌知名度 【答案】B 15．企业进行市场细分的目的是（   ） A．找到潜在客户 B．提高产品的销售额 C．减少企业的经营成本 D．更好地满足不同客户的需求 【答案】D 二、多选题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 16．市场细分的实质是将异质市场划分为若干同质子市场，这一过程需要考虑（   ） A．消费者需求的差异性 B．企业资源的适配性 C．细分标准的可衡量性 D．子市场的规模可行性 E．忽视企业自身能力 【答案】ABCD 【详解】市场细分的实质是基于消费者需求差异性（A正确），将异质市场划分为同质子市场。企业需结合自身资源适配性（B正确）选择细分方向，同时确保细分标准可衡量（C正确），子市场规模具备商业可行性（D正确），否则细分将失去实际意义。市场细分需结合企业自身能力，忽视会导致策略无法落地，故排除E。 17．市场细分的意义包括（   ） A．分析市场机会，选择目标市场 B．提高经济效益与竞争能力 C．增强市场营销战略的有效性 D．有利于全面满足社会需要 E．增加产品生产成本 【答案】ABCD 【详解】通过市场细分，企业可以分析不同细分市场的机会，从而选择适合自己的目标市场，A 选项正确；能更精准地满足目标市场需求，提高经济效益，并且通过差异化在竞争中取得优势，提高竞争能力，B 选项正确；针对细分市场制定的营销策略更具针对性，能增强市场营销战略的有效性，C 选项正确；不同细分市场需求都能得到关注和满足，有利于全面满足社会需要，D 选项正确。 18．市场细分的程序包括（   ） A．选择市场并进行评估 B．设计并组织调查 C．选择细分标准和具体变量 D．初步市场细分 E．直接确定目标市场 【答案】ABCD 【详解】市场细分首先要选择市场范围并进行评估，测出局部市场及可能存在的各子市场的规模，A 选项正确；然后依据所确定的市场范围对有关联的消费者进行调查，获取相关数据和资料，B 选项正确；接着要采用有利于区别消费者不同需求的标准和具体变量来细分市场，C 选项正确；之后通过对调查得到的资料进行分析，找出需求类型的特征，进行初步的市场细分，D 选项正确。 19．市场细分的概念表明（   ） A．它是一种顾客分类过程 B．其基础是顾客需求的差异性 C．它是选择目标市场的基础工作 D．它能使企业更好地满足顾客需求 E．与顾客需求无关 【答案】ABCD 【详解】市场细分是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群，所以是一种顾客分类过程，A 选项正确；其基础是顾客需求的差异性，不同顾客群需求有明显差别，B 选项正确；市场细分是选择目标市场的基础工作，企业通过细分市场来确定目标市场，C 选项正确；通过市场细分，企业可以针对不同细分市场顾客的需求，提供更有针对性的产品和服务，更好地满足顾客需求，D 选项正确。 20．以下关于同质市场和异质市场的说法正确的有（   ） A．同质市场中消费者对某一种产品的要求基本相同或极为相似 B．异质市场中消费者对某种产品的要求不尽相同 C．同质市场不用细分，属于同质市场的产品较多 D．绝大多数的产品市场都是异质市场 E．异质市场不能细分 【答案】ABD 【详解】同质市场是指消费者对某一种产品的要求基本相同或极为相似，A 选项正确；异质市场是指消费者对某种产品的要求不尽相同，B 选项正确；属于同质市场的产品极少，主要是初级产品，并非较多，C 选项错误；绝大多数的产品市场都是异质市场，D 选项正确。 21．在市场细分程序中，筛选细分市场时需要考虑的因素有（   ） A．市场规模潜力 B．企业自身优势 C．市场竞争状况 D．市场的同质性 E．忽视竞争强度 【答案】ABC 【详解】筛选细分市场时，要确定最能发挥企业优势的市场，所以企业自身优势是需要考虑的，B 选项正确；要选择潜力较大的市场，即市场规模潜力，A 选项正确；也要考虑市场竞争状况，分析在该市场中的竞争难易程度等，C 选项正确；市场细分主要针对的是异质市场，市场的同质性并非筛选细分市场时主要考虑的因素，D 选项错误。 22．市场细分的作用包括：（   ） A．发现新的市场机会 B．制定针对性营销策略 C．增强企业竞争能力 D．降低产品质量 E．满足消费者多样化需求 【答案】ABCE 【详解】市场细分的作用包括发现机会、制定策略、增强竞争力、满足需求，教材明确列出这四点作用。 23．市场细分可以基于哪些变量进行（   ） A．地理位置 B．人口统计特征 C．心理特征 D．行为特征 E．产品价格 【答案】ABCD 【详解】市场细分可以基于地理位置、人口统计特征、心理特征和行为特征等变量进行。 24．在市场营销中，市场细分是一种重要的策略，它涉及将广泛的市场划分为更小、更具体的群体，以便更有效地满足不同消费者的需求。以下哪些选项正确描述了市场细分的目的和方法（   ） A．市场细分的目的是为了识别具有相似需求和特征的消费者群体 B．市场细分可以通过地理位置、人口统计特征、心理特征和行为特征来进行 C．市场细分的结果可以直接用于制定广告策略，而不需要进一步的分析 D．市场细分有助于企业更精准地定位产品，提高营销效率和效果 E．市场细分会增加营销成本，降低效率 【答案】ABD 【详解】虽然市场细分的结果可以为广告策略提供基础，但这并不意味着可以直接用于制定广告策略。市场细分之后，企业还需要进一步分析每个细分市场的特征，以便制定更有针对性的营销和广告策略。 25．以下哪些是有效的目标市场选择策略（   ） A．无差异化策略 B．差异化策略 C．集中化策略 D．成本领先策略 E．忽视市场细分 【答案】BC 【详解】有效的目标市场选择策略包括差异化策略和集中化策略。 三、情景分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 26．请根据以上内容回答下列问题： 近几年非洲地区掀起了学习中文的热潮。国内某知名电子辞典生产厂商抓住这一机会，迅速推出针对非洲国家接受过中高等教育的政府职员和企业管理人员学习中文的电子辞典——“学得快”尊贵型汉语学习机，价格为200美元/台。通过城市的百货公司和电器专卖店销售该产品，一经推出，广受欢迎。三个月后该生产商又推出针对在校学生为主的“学得快”通用型汉语学习机，价格为99.8美元/台，由于新产品价格低廉，非洲地区代理商的订单接踵而来。 （1）该企业进行市场细分的标准属于哪一种类型； （2）该企业选择了哪一种目标市场营销策略；该策略有何优点； （3）企业进行市场定位的关键是什么；市场定位要遵循哪些步骤； （4）市场定位策略有哪几种。 【答案】 （1）人口细分标准 （2） 差异性市场营销策略。 优点：①小批量.多品种，生产机动灵活，针对性强。 ②可使消费者需求更好地得到满足。 ③由此促进产品销售。 ④由于企业是在多个细分市场经营，在一定程度上可以减少经营风险。 ⑤一旦企业在几个细分市场上获得成功，有助于提高企业的形象及市场占有率。 （3） 企业要设法在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性。 步骤：①分析目标市场的现状，确认本企业潜在的竞争优势。 ②准确选择竞争优势，对目标市场初步定位。 ③显示独特的竞争优势和重新定位。 （4）迎头定位策略；避强定位策略；重新定位策略。 27．简述企业经常采用哪几种标准来细分市场。 【答案】用户规模、用户要求、地理位置。 四、案例分析题（本大题共1小题，共30分） 28.星巴克进入中国市场后，针对不同消费群体进行了市场细分：①针对商务人士，在门店设置独立办公区域，提供高端咖啡和简餐，推出 “商务早餐套餐”；②针对学生群体，推出 “学生优惠卡”，提供平价咖啡和自习空间；③针对年轻情侣，推出 “情侣分享杯” 和主题门店装饰；④针对家庭客户，在周末推出 “亲子咖啡体验活动”，提供儿童饮品。 阅读材料，回答问题： （1）．星巴克的市场细分采用了哪些主要标准请结合案例说明。 （2）．星巴克的市场细分遵循了哪些有效原则 【答案】 （1） 1.人口细分：按职业（商务人士、学生）和家庭角色（家庭客户）细分，如针对学生推出优惠卡； 2.心理细分：针对年轻情侣的情感需求（浪漫体验），通过主题装饰和情侣杯满足其生活方式； 3.行为细分：按使用时机（商务办公、周末亲子活动）和追求利益（办公便利、亲子互动）细分。 （2） 1.可衡量性：不同群体（如商务人士、学生）的特征清晰可辨，规模可衡量； 2.实效性：每个细分市场（如商务人士市场）规模足够大，能带来利润； 3.可进入性：通过门店布局（办公区域、自习空间）和产品（套餐、优惠卡）有效触达目标群体； 4.反应差异性：不同群体对产品（高端咖啡 vs 平价饮品）和服务（办公空间 vs 亲子活动）的反应不同。 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：湖南省商贸类专业综合知识考试《市场营销基础》考点双析卷专辑，依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生对口升学首轮复习教学的得力助手。 本专辑第15-16卷精准对标《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》-市场营销基础： （一）市场营销模块 1.基础知识 （12）掌握市场细分的概念和标准（心理因素：个性、生活方式、生活态度、社会阶层）。 湖南省商贸类专业综合知识考试 《市场营销基础》考点双析卷 第15卷 市场细分的概念 教师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1．市场细分的概念最早由哪位学者提出（   ） A．菲利普·科特勒 B．彼得·德鲁克 C．亚当·斯密 D．约瑟夫·熊彼特 2．市场细分对企业的意义不包括（   ） A．增加生产成本和推销费用 B．分析市场机会，选择目标市场 C．提高经济效益与竞争能力 D．增强市场营销战略的有效性 3．下列最需要行为细分的市场是（   ） A．医疗保险 B．速冻食品 C．办公耗材 D．宠物美容 4．市场细分是指（   ） A．将市场分为不同的产品类别 B．根据消费者需求差异划分市场 C．按照地理位置划分市场 D．把市场划分为不同规模的企业 5．按消费者性别进行市场细分属于____标准。（   ） A．地理 B．人口 C．心理 D．行为 6．企业按照细分标准，把某一类产品的整个市场划分为若干个消费者群的市场分类过程，被称为（   ） A．市场定位 B．市场细分 C．目标市场选择 D．市场预测 7．以下关于市场细分的说法正确的是（   ） A．细分市场越小越好 B．细分市场越多越好 C．要适度细分市场 D．不需要考虑细分市场 8．在市场细分程序中，企业依据确定的市场范围对消费者进行调查，以获取细分相关数据资料的步骤是（   ） A．选择市场并进行评估 B．设计并组织调查 C．筛选细分市场 D．选择目标市场，设计市场营销策略 9．每一个细分市场都是由_____构成。（   ） A．需求倾向相似的消费者群 B．需求倾向各异的消费者群 C．功能相似的产品 D．功能各异的产品 10．下列说法错误的是（   ） A．分属不同细分市场的消费者对同一产品的需要与欲望存在着明显差别 B．同一细分市场的消费者，他们的需要与欲望则极为相似 C．如何选定企业的特定服务对象，即目标市场，是制定企业营销战略的基本出发点。 D．同质市场可以渐变为异质市场，但异质市场不能向同质市场转化 11．市场细分的理论基础是（   ） A．需求异质性 B．供给同质性 C．竞争均势 D．技术趋同 12．市场细分是将市场分割成（   ） A．不同的子市场 B．相同的子市场 C．消费者群体 D．企业群体 13．市场细分过窄可能导致（   ） A．成本上升 B．竞争加剧 C．需求模糊 D．针对性弱 14．市场细分的基本目标是（   ） A．提高产品销量 B．了解消费者的需求 C．降低生产成本 D．提高企业品牌知名度 15．企业进行市场细分的目的是（   ） A．找到潜在客户 B．提高产品的销售额 C．减少企业的经营成本 D．更好地满足不同客户的需求 二、多选题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 16．市场细分的实质是将异质市场划分为若干同质子市场，这一过程需要考虑（   ） A．消费者需求的差异性 B．企业资源的适配性 C．细分标准的可衡量性 D．子市场的规模可行性 E．忽视企业自身能力 17．市场细分的意义包括（   ） A．分析市场机会，选择目标市场 B．提高经济效益与竞争能力 C．增强市场营销战略的有效性 D．有利于全面满足社会需要 E．增加产品生产成本 18．市场细分的程序包括（   ） A．选择市场并进行评估 B．设计并组织调查 C．选择细分标准和具体变量 D．初步市场细分 E．直接确定目标市场 19．市场细分的概念表明（   ） A．它是一种顾客分类过程 B．其基础是顾客需求的差异性 C．它是选择目标市场的基础工作 D．它能使企业更好地满足顾客需求 E．与顾客需求无关 20．以下关于同质市场和异质市场的说法正确的有（   ） A．同质市场中消费者对某一种产品的要求基本相同或极为相似 B．异质市场中消费者对某种产品的要求不尽相同 C．同质市场不用细分，属于同质市场的产品较多 D．绝大多数的产品市场都是异质市场 E．异质市场不能细分 21．在市场细分程序中，筛选细分市场时需要考虑的因素有（   ） A．市场规模潜力 B．企业自身优势 C．市场竞争状况 D．市场的同质性 E．忽视竞争强度 22．市场细分的作用包括：（   ） A．发现新的市场机会 B．制定针对性营销策略 C．增强企业竞争能力 D．降低产品质量 E．满足消费者多样化需求 23．市场细分可以基于哪些变量进行（   ） A．地理位置 B．人口统计特征 C．心理特征 D．行为特征 E．产品价格 24．在市场营销中，市场细分是一种重要的策略，它涉及将广泛的市场划分为更小、更具体的群体，以便更有效地满足不同消费者的需求。以下哪些选项正确描述了市场细分的目的和方法（   ） A．市场细分的目的是为了识别具有相似需求和特征的消费者群体 B．市场细分可以通过地理位置、人口统计特征、心理特征和行为特征来进行 C．市场细分的结果可以直接用于制定广告策略，而不需要进一步的分析 D．市场细分有助于企业更精准地定位产品，提高营销效率和效果 E．市场细分会增加营销成本，降低效率 25．以下哪些是有效的目标市场选择策略（   ） A．无差异化策略 B．差异化策略 C．集中化策略 D．成本领先策略 E．忽视市场细分 三、情景分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 26．请根据以上内容回答下列问题： 近几年非洲地区掀起了学习中文的热潮。国内某知名电子辞典生产厂商抓住这一机会，迅速推出针对非洲国家接受过中高等教育的政府职员和企业管理人员学习中文的电子辞典——“学得快”尊贵型汉语学习机，价格为200美元/台。通过城市的百货公司和电器专卖店销售该产品，一经推出，广受欢迎。三个月后该生产商又推出针对在校学生为主的“学得快”通用型汉语学习机，价格为99.8美元/台，由于新产品价格低廉，非洲地区代理商的订单接踵而来。 （1）该企业进行市场细分的标准属于哪一种类型； （2）该企业选择了哪一种目标市场营销策略；该策略有何优点； （3）企业进行市场定位的关键是什么；市场定位要遵循哪些步骤； （4）市场定位策略有哪几种。 27．简述企业经常采用哪几种标准来细分市场。 四、案例分析题（本大题共1小题，共30分） 28.星巴克进入中国市场后，针对不同消费群体进行了市场细分：①针对商务人士，在门店设置独立办公区域，提供高端咖啡和简餐，推出 “商务早餐套餐”；②针对学生群体，推出 “学生优惠卡”，提供平价咖啡和自习空间；③针对年轻情侣，推出 “情侣分享杯” 和主题门店装饰；④针对家庭客户，在周末推出 “亲子咖啡体验活动”，提供儿童饮品。 阅读材料，回答问题： （1）．星巴克的市场细分采用了哪些主要标准请结合案例说明。 （2）．星巴克的市场细分遵循了哪些有效原则 学科网（北京）股份有限公司 $