第12卷 1.基础知识-消费品市场概述 湖南省（对口招生）《商贸类（市场营销基础）考点双析卷》（解析版+原卷版）

编写说明：湖南省商贸类专业综合知识考试《市场营销基础》考点双析卷专辑，依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生对口升学首轮复习教学的得力助手。 本专辑第11-12卷精准对标《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》-市场营销基础： （一）市场营销模块 1.基础知识 （8）理解消费者市场的概念与特点。 湖南省商贸类专业综合知识考试 《市场营销基础》考点双析卷 第12卷 消费品市场概述 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1．家电以旧换新属于（   ） A．复杂决策 B．平衡决策 C．习惯决策 D．随机决策 【答案】B 2．消费需求的可诱导性源于其（   ） A．发展性 B．关联性 C．弹性 D．周期性 【答案】A 3．消费品市场购买者众多，市场分散，成交次数频繁，体现了其（   ） A．差异性 B．发展性 C．可诱导性 D．分散性 【答案】D 4．以下哪项不属于消费品市场分析中的“产品”因素（   ） A．产品功能 B．产品价格 C．产品分销 D．消费者反馈 【答案】D 【详解】消费者反馈属于市场反馈因素，而非产品本身。 5．消费品市场购买者购买产品或服务的目的是（   ） A．个人或家庭自身消费 B．谋取利润 C．集团消费 D．集体利益 【答案】A 【详解】消费品市场购买者购买产品或服务的目的是为了自身消费，不是为了谋取利润，也不是用于集团消费。 6．为满足消费者个人或家庭的消费需要而提供产品或服务的市场是（   ） A．组织市场 B．工业品市场 C．生产资料市场 D．消费品市场 【答案】D 【详解】消费品市场又称消费者市场，是指为满足消费者个人或家庭的消费需要而提供产品或服务的市场。 7．____是商品市场的重要组成部分，是一切市场的基础，是最终市场。（   ） A．消费品市场 B．生产者市场 C．技术市场 D．经融市场 【答案】A 【详解】消费品市场是指所有为了满足个人或家庭生活需要而提供商品或服务的市场，又称为最终消费者市场或生活资料市场。消费品市场是商品市场的重要组成部分，是一切市场的基础，是最终市场。所以答案是A 8．以经营生鲜食品为主的市场属于_____市场。（   ） A．生产资料 B．生活资料 C．消费品 D．农产品 【答案】C 9．快速消费品的典型特征是（   ） A．购买决策复杂 B．品牌忠诚度高 C．购买频次高 D．单位价值大 【答案】C 10．某消费者购买洗发水时，不会花费太多时间挑选，通常选择熟悉的品牌且购买频率高，该洗发水属于（   ） A．便利品 B．选购品 C．耐用消费品 D．特殊品 【答案】A 【详解】便利品是消费者在日常生活中经常购买，购买时不愿花太多时间和精力比较品牌等的商品，洗发水符合这一特点；选购品购买时需反复挑选；耐用消费品购买频率低；特殊品具有独特品质或著名品牌，所以选A。 11．不仅要求它的实用功能，还要注重它的包装和流行性的商品时（   ） A．生存方面的消费品 B．安全方面的消费品 C．满足消费者精神需要的消费品 D．消费者为了解、实现其理想，提高自身价值的消费品 【答案】C 【详解】满足消费者精神需要的消费品，即用于满足消费者精神愉悦和社会交往需要等方 面的消费品。这类商品往往不仅要求它的实用功能，还要注重它的包装和流行性。所以答案是C 12．下列哪项不属于消费者为了解.实现其理想，提高自身价值的消费品（   ） A．教育服务 B．健身器材 C．化妆品 D．粮食 【答案】D 【详解】粮食属于生存与安全方面的消费品。故选D。 13．消费者市场购买者在购买高价值商品时，往往会经历较长的决策过程，会（   ） A．只参考身边朋友的建议 B．随意选择一个品牌购买 C．收集多方面信息，比较不同品牌后再做决定 D．完全听从销售人员的推荐 【答案】C 【详解】购买高价值商品时，消费者通常会比较谨慎，会收集如产品性能、价格、品牌口碑等多方面信息，对比不同品牌的优缺点后才做出购买决定，不会只参考朋友建议、随意选择或完全听从销售人员推荐，所以答案选 C。 14．消费者市场中，购买对象按照耐用程度可分为耐用品、非耐用品和（   ） A．消耗品 B．服务 C．奢侈品 D．日用品 【答案】B 【详解】消费者市场的购买对象按耐用程度分类，可分为耐用品（如家电等使用时间长的商品）、非耐用品（如食品等一次性消耗或使用时间短的商品）以及服务（它无形且消费过程和生产过程同步等特点，不属于传统的耐用品或非耐用品范畴），所以答案选 B。 15．消费者在购买时，对商品的质量、价格、包装等要反复挑选、比较才决定购买的商品的是（   ） A．便利品 B．选购品 C．耐用消费品 D．奢侈品 【答案】B 【详解】选购品。即消费者在购买时，对商品的质量、价格、包装等要反复挑选、比较才决定 购买的商品。这类商品的价格一般高于日用品，同时，消费者也不会像购买日用品那样经常 购买，因此，消费者在购买这类产品时对商品的质量、价格、特性等方面会有更高的要求，往 往看重品牌。所以答案是B 二、多选题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 16．从消费品的使用时间上看，消费品可分为（   ） A．常年性商品 B．季节性商品 C．流行性商品 D．耐用消费品 E．生产资料 【答案】ABC 【详解】从消费品使用时间看，有经常消费的常年性商品、受季节影响的季节性商品、只在一定时期内被广泛认可使用的流行性商品。所以选ABC。 17．根据商品本身的特点和消费者购买的频率，消费品可分为（   ） A．便利品 B．选购品 C．耐用消费品 D．满足精神需要的消费品 E．工业用品 【答案】ABC 【详解】根据商品本身特点和消费者购买频率，消费品分为便利品、选购品、耐用消费品，A、B、C正确；满足精神需要的消费品是按满足需要层次分类的。 18．耐用消费品的特点及企业经营策略有（   ） A．价格昂贵 B．经久耐用 C．购买频率低 D．企业要多设立销售网点 E．产品使用寿命短 【答案】ABC 【详解】耐用消费品价格昂贵，经久耐用，购买频率低，企业要在产品质量上给予保证，努力做好服务工作。D选项多设立销售网点是针对消费品市场商品进出频繁、一次购买量小的特点，对便利品等更适用。所以选ABC。 19．关于耐用消费品，下列表述正确的有（   ） A. 典型品类包括冰箱、电视机、家具等 B. 消费者购买时通常会反复对比产品质量、性能 C. 企业需重点提供售后维修、保养等服务 D. 产品使用周期短，消费者重复购买频率高 E. 定价普遍较低，以走量为核心销售策略 【答案】ABC 【详解】A 正确：冰箱、电视机、家具均属于使用寿命长的耐用消费品； B 正确：耐用消费品价格较高、购买频率低，消费者会谨慎对比质量与性能； C 正确：耐用消费品使用周期长，售后维修、保养是企业维系客户的关键策略； D 错误：耐用消费品使用周期长，重复购买频率低； E 错误：耐用消费品定价通常较高，并非以低价走量为核心。 20．消费者为了解、实现其理想，提高自身价值的消费品包括（   ） A．购买书籍 B．接受教育 C．科学实验 D．健身 E．食品 【答案】ABCD 【详解】购买书籍、接受教育、科学实验、健身等都有助于消费者了解、实现其理想，提高自身价值，A、B、C、D都正确。 21．下列属于耐用消费品的有（   ） A．汽车 B．手机 C．家具 D．服装 E．水果 【答案】ABC 【详解】耐用消费品是指使用寿命较长、价值较高的消费品，汽车、手机、家具符合这一特点；服装和化妆品相对使用周期较短、价值较低，不属于耐用消费品。故选ABC。 22．满足消费者精神需要的消费品，其特点有（   ） A．注重实用功能 B．注重包装 C．注重流行性 D．价格昂贵 E．仅满足物质需求 【答案】ABC 【详解】满足消费者精神需要的消费品，不仅要求它的实用功能，还要注重它的包装和流行性。D选项价格昂贵不是这类消费品普遍特点。所以选ABC。 23．下列属于生存与安全方面消费品的有（   ） A．食品 B．住房 C．防治职业病的商品 D．安全生产相关商品 E．奢侈品 【答案】ABCD 【详解】生存与安全方面的消费品包括满足消费者衣、食、住、医疗、防治职业病、安全生产等方面的商品，食品对应食，住房对应住，防治职业病和安全生产相关商品也都属于此类，A、B、C、D都正确。 24．按照商品本身的特点和消费者购买的频率分类，消费品可分为（   ） A．便利品 B．选购品 C．耐用消费品 D．生存与安全方面的消费品 E．工业原材料 【答案】ABC 【详解】按商品本身特点和购买频率分类，消费品分为便利品、选购品、耐用消费品。D选项是按满足需要层次分类的。所以选ABC。 25．从消费品的使用时间上来看，存在的消费品类型有（   ） A．经常消费的常年性商品 B．受季节影响的季节性商品 C．流行性商品 D．耐用消费品 E．生产工具 【答案】ABC 【详解】从消费品的使用时间上来看，存在着三种不同的消费品：一是经常消费的常年性商品；二是受季节影响的季节性商品；三是只在一定时期内被广泛认可、使用的某些流行性商品，A、B、C正确；耐用消费品是按商品本身特点和购买频率分类的，D不符合题意。所以本题选ABC。 三、情景分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 26．请说明生产者市场购买者分析与消费者市场购买者分析有哪些不同之处。 【答案】购买决策主体及专业性： 消费者市场：购买决策主体通常是个人或家庭消费者，其购买决策往往受个人喜好、情绪等因素影响较多，决策相对较为主观，专业程度一般较低。 生产者市场：购买决策主体多为企业等组织内的专业人员，涉及采购部门、生产部门、技术部门等多个部门共同参与，决策过程更理性、专业，需综合考虑多方面因素以满足生产经营需求。 购买决策影响因素： 消费者市场：主要受个人因素（如年龄、性别、收入等）、心理因素（如动机、认知、态度等）、社会因素（如家庭、参照群体等）以及产品价格、品牌形象、促销活动等影响，关注重点更多在产品能否满足个人生活消费需求及使用体验上。 生产者市场：重点考虑产品的质量、性能是否符合生产要求，供应商的供货能力、价格水平、售后服务等，关注的是能否保障生产顺利进行、降低成本以及提高生产效率等，决策更多围绕企业生产经营目标展开。 购买决策复杂程度： 消费者市场：相对来说购买决策过程有时较为简单直接，尤其对于一些低价值、日常消费的产品，可能很快就能做出决定。 生产者市场：购买决策往往比较复杂，涉及采购规模大、金额高，需要经过多轮评估、谈判等环节，且要遵循企业内部严格的规章制度和采购流程。 27．某制造公司近期需要购买一批新的生产设备，以提升生产效率和产品质量。公司成立了专门的采购小组，负责进行市场调研．供应商评估和购买决策。在评估过程中，采购小组遇到了以下情况： 当前市场上存在多种类型的生产设备，每种设备在性能．价格．使用寿命和维护成本等方面存在差异。 公司的预算有限，需要在满足生产需求的前提下，尽可能降低成本。 供应商的选择也多种多样，包括国内和国外的供应商，每个供应商在产品质量．交货期．售后服务和价格等方面都有不同的表现。 公司的生产环境和技术水平对设备有一定的适应性要求，需要确保新设备能够与现有生产线无缝对接。 问题： 请结合以上背景信息，分析该制造公司在购买生产设备时应该考虑哪些关键因素，并给出相应的建议。 【答案】一、关键因素 ①设备性能与需求匹配：首先，公司需要明确生产需求，包括生产效率、产品质量等方面的要求，然后选择性能与之匹配的设备。 ②成本控制：在预算有限的情况下，公司需要综合考虑设备的价格、使用寿命和维护成本，以计算设备的总拥有成本。 ③供应商评估：评估供应商的信誉、产品质量、交货期、售后服务和价格等方面，选择综合表现最佳的供应商。 二、建议 ①制定详细的设备需求规格：明确生产需求，制定详细的设备需求规格，以确保选择的设备能够满足生产要求。 ②进行成本效益分析：综合考虑设备的价格、使用寿命和维护成本，计算设备的总拥有成本，并选择性价比最高的设备。 ③建立供应商评估体系：建立全面的供应商评估体系，对潜在供应商进行全面评估，选择综合表现最佳的供应商。 ④加强设备适应性测试：在设备购买前，进行设备适应性测试，确保新设备能够与现有生产线无缝对接。 四、案例分析题（本大题共1小题，共30分） 28．根据内容回答下列问题： 张玉、刘明、梁青是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在张玉的提议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2016年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。A旅行社为改变旅游“产品"无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游（爬山、漂流）。在促销方面，推出有奖旅游销售，林等要波得者可免费技得重大体育赛事门票两张。但该旅行社的定价并不比其他旅行社同要旅游“产品”高主人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定提供了相应服务回校后，张玉涉人便兴致勃勃地讲该次旅游的较事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。 （1）张玉、刘明、梁青的此次旅游消费活动属于什么类型； （2）旅行社吸引张玉、刘明、梁青三人的原因有。 【答案】 （1）要求多样化的购买行为。 （2）该旅行社增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色；推出有奖旅游销售；该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：湖南省商贸类专业综合知识考试《市场营销基础》考点双析卷专辑，依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生对口升学首轮复习教学的得力助手。 本专辑第11-12卷精准对标《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》-市场营销基础： （一）市场营销模块 1.基础知识 （8）理解消费者市场的概念与特点。 湖南省商贸类专业综合知识考试 《市场营销基础》考点双析卷 第12卷 消费品市场概述 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1．家电以旧换新属于（   ） A．复杂决策 B．平衡决策 C．习惯决策 D．随机决策 2．消费需求的可诱导性源于其（   ） A．发展性 B．关联性 C．弹性 D．周期性 3．消费品市场购买者众多，市场分散，成交次数频繁，体现了其（   ） A．差异性 B．发展性 C．可诱导性 D．分散性 4．以下哪项不属于消费品市场分析中的“产品”因素（   ） A．产品功能 B．产品价格 C．产品分销 D．消费者反馈 5．消费品市场购买者购买产品或服务的目的是（   ） A．个人或家庭自身消费 B．谋取利润 C．集团消费 D．集体利益 6．为满足消费者个人或家庭的消费需要而提供产品或服务的市场是（   ） A．组织市场 B．工业品市场 C．生产资料市场 D．消费品市场 7．____是商品市场的重要组成部分，是一切市场的基础，是最终市场。（   ） A．消费品市场 B．生产者市场 C．技术市场 D．经融市场 8．以经营生鲜食品为主的市场属于_____市场。（   ） A．生产资料 B．生活资料 C．消费品 D．农产品 9．快速消费品的典型特征是（   ） A．购买决策复杂 B．品牌忠诚度高 C．购买频次高 D．单位价值大 10．某消费者购买洗发水时，不会花费太多时间挑选，通常选择熟悉的品牌且购买频率高，该洗发水属于（   ） A．便利品 B．选购品 C．耐用消费品 D．特殊品 11．不仅要求它的实用功能，还要注重它的包装和流行性的商品时（   ） A．生存方面的消费品 B．安全方面的消费品 C．满足消费者精神需要的消费品 D．消费者为了解、实现其理想，提高自身价值的消费品 12．下列哪项不属于消费者为了解.实现其理想，提高自身价值的消费品（   ） A．教育服务 B．健身器材 C．化妆品 D．粮食 13．消费者市场购买者在购买高价值商品时，往往会经历较长的决策过程，会（   ） A．只参考身边朋友的建议 B．随意选择一个品牌购买 C．收集多方面信息，比较不同品牌后再做决定 D．完全听从销售人员的推荐 14．消费者市场中，购买对象按照耐用程度可分为耐用品、非耐用品和（   ） A．消耗品 B．服务 C．奢侈品 D．日用品 15．消费者在购买时，对商品的质量、价格、包装等要反复挑选、比较才决定购买的商品的是（   ） A．便利品 B．选购品 C．耐用消费品 D．奢侈品 二、多选题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 16．从消费品的使用时间上看，消费品可分为（   ） A．常年性商品 B．季节性商品 C．流行性商品 D．耐用消费品 E．生产资料 17．根据商品本身的特点和消费者购买的频率，消费品可分为（   ） A．便利品 B．选购品 C．耐用消费品 D．满足精神需要的消费品 E．工业用品 18．耐用消费品的特点及企业经营策略有（   ） A．价格昂贵 B．经久耐用 C．购买频率低 D．企业要多设立销售网点 E．产品使用寿命短 19．关于耐用消费品，下列表述正确的有（   ） A. 典型品类包括冰箱、电视机、家具等 B. 消费者购买时通常会反复对比产品质量、性能 C. 企业需重点提供售后维修、保养等服务 D. 产品使用周期短，消费者重复购买频率高 E. 定价普遍较低，以走量为核心销售策略 20．消费者为了解、实现其理想，提高自身价值的消费品包括（   ） A．购买书籍 B．接受教育 C．科学实验 D．健身 E．食品 21．下列属于耐用消费品的有（   ） A．汽车 B．手机 C．家具 D．服装 E．水果 22．满足消费者精神需要的消费品，其特点有（   ） A．注重实用功能 B．注重包装 C．注重流行性 D．价格昂贵 E．仅满足物质需求 23．下列属于生存与安全方面消费品的有（   ） A．食品 B．住房 C．防治职业病的商品 D．安全生产相关商品 E．奢侈品 24．按照商品本身的特点和消费者购买的频率分类，消费品可分为（   ） A．便利品 B．选购品 C．耐用消费品 D．生存与安全方面的消费品 E．工业原材料 25．从消费品的使用时间上来看，存在的消费品类型有（   ） A．经常消费的常年性商品 B．受季节影响的季节性商品 C．流行性商品 D．耐用消费品 E．生产工具 三、情景分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 26．请说明生产者市场购买者分析与消费者市场购买者分析有哪些不同之处。 27．某制造公司近期需要购买一批新的生产设备，以提升生产效率和产品质量。公司成立了专门的采购小组，负责进行市场调研．供应商评估和购买决策。在评估过程中，采购小组遇到了以下情况： 当前市场上存在多种类型的生产设备，每种设备在性能．价格．使用寿命和维护成本等方面存在差异。 公司的预算有限，需要在满足生产需求的前提下，尽可能降低成本。 供应商的选择也多种多样，包括国内和国外的供应商，每个供应商在产品质量．交货期．售后服务和价格等方面都有不同的表现。 公司的生产环境和技术水平对设备有一定的适应性要求，需要确保新设备能够与现有生产线无缝对接。 问题： 请结合以上背景信息，分析该制造公司在购买生产设备时应该考虑哪些关键因素，并给出相应的建议。 四、案例分析题（本大题共1小题，共30分） 28．根据内容回答下列问题： 张玉、刘明、梁青是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在张玉的提议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2016年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。A旅行社为改变旅游“产品"无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游（爬山、漂流）。在促销方面，推出有奖旅游销售，林等要波得者可免费技得重大体育赛事门票两张。但该旅行社的定价并不比其他旅行社同要旅游“产品”高主人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定提供了相应服务回校后，张玉涉人便兴致勃勃地讲该次旅游的较事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。 （1）张玉、刘明、梁青的此次旅游消费活动属于什么类型； （2）旅行社吸引张玉、刘明、梁青三人的原因有。 学科网（北京）股份有限公司 $