第18练 电商物流作业系统的任务和基本业务流程《电子商务与物流》（高教版第二版）一课一练（解析版+原卷版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据教学理念，精心编制了《电子商务与物流》（高等教育出版社）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《电子商务与物流》（高等教育出版社）项目二任务二一课一练中第18练，练习内容为电商物流作业系统的任务和基本业务流程。 《电子商务与物流》（高等教育出版社） 项目二 电商环境下的物流关系 任务二 电子商务物流作业系统的架构 第18练 电商物流作业系统的任务和基本业务流程 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.电商仓储与分拨中心的核心任务不包括以下哪项？（ ） A. 订单分拣与包装 B. 生产计划制定 C. 存货清单管理 D. 存货补给 2.电商仓储中心作业流程的起点是（ ） A. 库存配货组配货 B. 发货包装组扫码包装 C. 信息员制作销售订单 D. 物流公司接收货物配运 3.电商仓储中心的 “通过型商品” 是指（ ） A. 需长期存放的商品 B. 验收不合格需退回的商品 C. 需特殊包装的商品 D. 不在仓库中停留而直接发货的商品 4.电商仓储中心对验收合格的商品，需填写的单据不包括（ ） A. 验收合格单 B. 出库单 C. 入库单 D. 商品存放位置信息单（含于入库单） 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.电商仓储与分拨中心的核心任务包括（ ） A. 订单分拣与包装 B. 存货清单管理 C. 商品生产加工 D. 存货补给 2.电商仓储中心作业流程中，参与核心环节的组别 / 人员有（ ） A. 信息员 B. 财务核算组 C. 库存配货组与发货包装组 D. 客服人员 3.关于电商仓储中心入库商品及验收流程，说法正确的有（ ） A. 入库商品分为通过型和存放型两类 B. 通过型商品需在仓库长期存放 C. 验收合格需填写验收合格单和入库单 D. 入库单需注明商品存放位置与期限 三、判断题 1.电商仓储中心作业是电子商务物流作业系统中最重要的部分，也是商流最终实现的物流保证。（ ） 2.电商仓储中心的 “通过型商品” 需先存入仓库指定库位，再根据订单发货。（ ） 3.电商客服人员的核心工作包括处理客户疑问、跟踪货物签收情况、接收退换货信息及投诉建议。（ ） 4、 简答题 简述电商仓储中心的基本作业流程。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据教学理念，精心编制了《电子商务与物流》（高等教育出版社）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《电子商务与物流》（高等教育出版社）项目二任务二一课一练中第18练，练习内容为电商物流作业系统的任务和基本业务流程。 《电子商务与物流》（高等教育出版社） 项目二 电商环境下的物流关系 任务二 电子商务物流作业系统的架构 第18练 电商物流作业系统的任务和基本业务流程 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.电商仓储与分拨中心的核心任务不包括以下哪项？（ ） A. 订单分拣与包装 B. 生产计划制定 C. 存货清单管理 D. 存货补给 【答案】B 【解析】仓储与分拨中心的任务为 “分拣（含包装、运输）” 和 “存货清单管理及存货补给”，“生产计划制定” 属于生产环节工作，与仓储中心任务无关，故正确答案为 B。 2.电商仓储中心作业流程的起点是（ ） A. 库存配货组配货 B. 发货包装组扫码包装 C. 信息员制作销售订单 D. 物流公司接收货物配运 【答案】C 【解析】“信息员接收到客户网上下单信息后，制作销售订单，并将相关信息发送给相关组别”，后续配货、包装等环节均基于该步骤，故流程起点为制作销售订单，正确答案为 C。 3.电商仓储中心的 “通过型商品” 是指（ ） A. 需长期存放的商品 B. 验收不合格需退回的商品 C. 需特殊包装的商品 D. 不在仓库中停留而直接发货的商品 【答案】D 【解析】“通过型商品是指不在仓库中停留而直接发货的商品”，A 项为存放型商品特征，B、C 项与定义无关，故正确答案为 D。 4.电商仓储中心对验收合格的商品，需填写的单据不包括（ ） A. 验收合格单 B. 出库单 C. 入库单 D. 商品存放位置信息单（含于入库单） 【答案】B 【解析】“验收合格的商品，要填写验收合格单和入库单（包括商品名称、数量、存放期限、存放位置等信息）”，出库单是发货环节单据，验收合格时无需填写，故正确答案为 B。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.电商仓储与分拨中心的核心任务包括（ ） A. 订单分拣与包装 B. 存货清单管理 C. 商品生产加工 D. 存货补给 【答案】ABD 【解析】仓储中心任务为 “分拣（含包装、运输）、存货清单管理、存货补给”，C 项 “商品生产加工” 不属于仓储中心职责，故正确答案为 ABD。 2.电商仓储中心作业流程中，参与核心环节的组别 / 人员有（ ） A. 信息员 B. 财务核算组 C. 库存配货组与发货包装组 D. 客服人员 【答案】ACD 【解析】“信息员制单、库存配货组配货、发货包装组包装、客服人员处理疑问与退换货”，B 项 “财务核算组” 未参与核心作业流程，故正确答案为 ACD。 3.关于电商仓储中心入库商品及验收流程，说法正确的有（ ） A. 入库商品分为通过型和存放型两类 B. 通过型商品需在仓库长期存放 C. 验收合格需填写验收合格单和入库单 D. 入库单需注明商品存放位置与期限 【答案】ACD 【解析】入库商品含 “通过型（直接发货不停留）” 和 “存放型（送入指定库位）”，验收合格需填验收合格单和入库单，且入库单包含 “存放位置、存放期限” 等信息；B 项与通过型商品定义相悖，故正确答案为 ACD。 三、判断题 1.电商仓储中心作业是电子商务物流作业系统中最重要的部分，也是商流最终实现的物流保证。（ ） 【答案】正确 【解析】“仓储中心作业是电子商务物流作业系统中最重要的部分，也是商流最终得以实现的物流保证”，与题干表述一致，故该说法正确。 2.电商仓储中心的 “通过型商品” 需先存入仓库指定库位，再根据订单发货。（ ） 【答案】错误 【解析】通过型商品是 “不在仓库中停留而直接发货的商品”，无需入库存放，题干表述与定义相反，故该说法错误。 3.电商客服人员的核心工作包括处理客户疑问、跟踪货物签收情况、接收退换货信息及投诉建议。（ ） 【答案】正确 【解析】客服人员 “负责处理客户的疑问，反馈退换货信息，跟踪客户是否收到货物，接收客户的建议、投诉及退换货信息”，与题干表述一致，故该说法正确。 4、 简答题 简述电商仓储中心的基本作业流程。 【答案】 电商仓储中心的基本作业流程如下： 信息员接收客户网上下单信息后，制作销售订单，并将信息同步发送给发货包装组、库存配货组和客服人员； 库存配货组根据订单进行配货，将配好的产品移交至发货包装组； 发货包装组对商品进行扫码、包装后，将货物交付物流公司配运； 物流公司将货物送至客户手中，客户完成签收； 若货物存在异常或客户需退换货，物流公司将货物退回至包装组或库存配货组； 客服人员全程处理客户疑问，跟踪货物签收状态，接收客户建议、投诉及退换货信息并反馈。 此外，验收合格的商品需填写验收合格单和入库单，通过型商品直接发货，存放型商品通过电子化设施送入指定库位。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $