第19卷 导游分类、职责常识《导游实务》山东省春季高考《旅游管理类考纲百套卷》(原卷版+解析版)
2026-03-02
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内容正文:
编写说明:山东省春季高考《旅游管理类考纲百套卷》,依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准(2026年版)》编写。本专辑涵盖六门课程,且每门课程均分三层训练:基础层(具象化支架)拆解考点为微目标,紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷;巩固层(关联性支架)强化知识交叉与场景关联,按考纲专题编专题训练卷;应用层(引导性支架)聚焦真题突破,结合知识模块与教材编写课程综合卷。
本试卷是第19卷为专题训练卷,按《导游实务》范围和要求编写。具体内容为:导游分类、职责常识。
山东省《旅游管理类考纲百套卷》 第19卷
《导游实务》
导游分类、职责常识 专题训练卷
考试时间60分钟 满分100分
班级 姓名 学号 成绩
一、选择题(共25小题,每题2分,共50分)
1.我国导游人员的法定概念,是根据以下哪部法规正式确定的?
A. 2018年《导游管理办法》
B. 1999年《导游人员管理条例》
C. 《中华人民共和国旅游法》
D. 《旅行社条例》
2. 《导游管理办法》正式施行的时间是?
A. 1999年10月1日
B. 2013年10月1日
C. 2018年1月1日
D. 2020年1月1日
3.根据《导游管理办法》,从事导游执业活动的人员,必须取得的法定证件是?
A. 仅导游人员资格证
B. 仅导游证
C. 导游人员资格证和导游证
D. 旅行社工作证
4. 全国导游资格统一考试的政策制定、统筹组织的主管部门是?
A. 各省、自治区、直辖市旅游主管部门
B. 文化和旅游部
C. 中国旅游协会
D. 国家人力资源和社会保障部
5. 以下哪项是申请取得导游证的必备核心前提条件?
A. 年满20周岁
B. 取得导游人员资格证
C. 拥有本科及以上学历
D. 有2年以上旅游行业工作经验
6. 根据《导游管理办法》,我国导游证采用的法定形式是?
A. 实体卡片证件
B. 电子证件
C. 纸质证书
D. 以上形式均可
7. 我国导游证的法定有效期为?
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 终身有效
8. 导游人员申请导游证续期,应当在有效期届满前多久,通过全国旅游监管服务信息系统提交申请?
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
9.按业务范围划分,受组团社委派,全权代表组团社带领旅游团出境旅游,监督境外接待计划执行的导游人员是?
A. 全程陪同导游人员
B. 地方陪同导游人员
C. 出境旅游领队
D. 景区景点导游人员
10.按业务范围划分,作为组团社的代表,为旅游团提供全旅程陪同服务,对全团旅游活动负有全责的导游人员是?
A. 出境旅游领队
B. 全程陪同导游人员(全陪)
C. 地方陪同导游人员(地陪)
D. 景区景点讲解员
11.按业务范围划分,受接待旅行社委派,代表接待社实施接待计划,是旅游接待计划在当地的执行者、当地旅游活动组织者的是?
A. 全陪
B. 地陪
C. 出境领队
D. 景区讲解员
12.按职业性质划分,相对固定供职于某一家旅行社,为旅行社正式员工,由旅行社缴纳社会保险的导游人员是?
A. 专职导游员
B. 兼职导游员
C. 自由职业导游员
D. 临时导游员
13.按职业性质划分,目前西方大部分国家导游队伍的主体,以及近年来我国导游队伍主体的导游类型是?
A. 专职导游员
B. 兼职导游员
C. 自由职业导游员
D. 景区讲解员
14. 按使用的语言划分,中文导游员的服务对象不包括以下哪类人群?
A. 国内旅游的中国公民
B. 入境旅游的香港、澳门同胞
C. 入境旅游的台湾同胞
D. 入境旅游的外国旅游者
15.按使用的语言划分,目前我国外文导游员中,使用占比最高的语言是?
A. 日语
B. 韩语
C. 英语
D. 法语
16.按技术等级划分,目前我国旅行社业务的骨干,在导游队伍中所占比重最大的是?
A. 初级导游员
B. 中级导游员
C. 高级导游员
D. 特级导游员
17.代表我国导游服务最高水平,属于旅行社业务精英的是?
A. 中级导游员
B. 中高级导游员
C. 高级和特级导游员
D. 特级导游员
18.以下哪项不属于我国所有导游人员都必须履行的基本职责?
A. 自觉维护国家利益和民族尊严
B. 按照旅游合同提供导游服务,做好相关讲解与提示
C. 为旅游团安排全旅程的交通、住宿等接待事宜
D. 尊重旅游者的人格尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯
19.以下哪项是出境旅游领队的职责?
A. 为旅游团提供当地景区的详细讲解服务
B. 监督境外接待社全面落实旅游合同,安排好旅游计划
C. 合理安排旅游团在当地的旅游活动
D. 结合景区景物宣讲生态保护知识
20.以下哪项工作,不属于全陪的核心职责范围?
A. 实施旅游接待计划,监督各地接待质量
B. 做好旅游全程各站之间的衔接联络工作
C. 为旅游团提供当地景区的核心导游讲解服务
D. 维护游客全程旅游中的人身和财物安全
21.地陪是接待社的代表,其工作的重点与核心基本功是?
A. 安排旅游活动
B. 做好接待服务
C. 导游讲解工作
D. 维护游客安全
22.导游人员在执业过程中,对可能危及旅游者人身、财产安全的事项,应当履行的首要义务是?
A. 立即向旅行社报告
B. 向旅游者作出真实的说明和明确的警示,并采取防止危害发生的必要措施
C. 第一时间报警求助
D. 提前终止相关旅游活动
23.根据《导游管理办法》,以下关于导游执业规范的说法,错误的是?
A. 导游为游客提供服务必须接受旅行社委派,无例外情形
B. 导游执业过程中应当携带电子导游证、佩戴导游身份标识
C. 导游执业过程中应当开启导游执业相关应用软件
D. 旅游者有权要求导游展示电子导游证和导游身份标识
24.不以导游为主要职业,仅利用业余时间从事导游服务活动的人员是?
A. 专职导游员
B. 兼职导游员
C. 自由职业导游员
D. 特级导游员
25.主要受雇于景区景点经营管理部门,核心从事景区内导游讲解服务的人员是?
A. 全陪
B. 地陪
C. 兼职导游
D. 景区景点导游人员(讲解员)
二、简答题(共6小题,每题5分,共30分)
1.简述我国导游人员的法定定义,以及申请取得导游证的核心前提条件。
2. 根据《导游管理办法》,简述导游证的核心管理规定(含证件形式、有效期、续期要求)。
3. 按业务范围划分,我国导游人员分为哪四类?请分别简述每类导游的委派主体。
4. 请简述自由职业导游人员的核心特征。
5. 简述各等级在导游队伍中的核心定位。
6. 简述我国所有导游人员均需履行的6项基本职责。
三、案例分析题(共1题,每题10分,共10分)
1. 某旅行社组织了一个从济南出发前往云南的7日国内旅游团,旅行社委派小王担任该团的全程陪同导游人员(全陪),云南当地接待社委派小李担任该团的地方陪同导游人员(地陪)。在旅游过程中,发生了以下事件:
(1)团队抵达昆明长水机场后,小李仅在机场出口举牌等候,未主动核对团队信息,导致3名游客错跟其他团队,耽误了1小时行程;
(2)在前往大理的车程中,小王全程休息未做任何讲解与行程提示,游客询问后续行程安排时,小王表示“具体行程问地陪小李,我只负责跟着走”;
(3)在大理某景区游览时,景区讲解员小张在讲解过程中,仅介绍了景点的历史传说,未对景区内临水步道湿滑风险作出任何安全提示,也未提醒游客不要踩踏草坪、保护文物。
请结合所学知识,分别分析小王、小李、小张三人的行为是否符合规范,说明对应的职责要求与违规之处。
四、论述题(共1题,每题10分,共10分)
1. 论述按业务范围划分的四类导游人员(出境领队、全陪、地陪、景区景点导游人员)的职责定位。
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编写说明:山东省春季高考《旅游管理类考纲百套卷》,依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准(2026年版)》编写。本专辑涵盖六门课程,且每门课程均分三层训练:基础层(具象化支架)拆解考点为微目标,紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷;巩固层(关联性支架)强化知识交叉与场景关联,按考纲专题编专题训练卷;应用层(引导性支架)聚焦真题突破,结合知识模块与教材编写课程综合卷。
本试卷是第19卷为专题训练卷,按《导游实务》范围和要求编写。具体内容为:导游分类、职责常识。
山东省《旅游管理类考纲百套卷》 第19卷
《导游实务》
导游分类、职责常识 专题训练卷
考试时间60分钟 满分100分
班级 姓名 学号 成绩
一、选择题(共25小题,每题2分,共50分)
1.我国导游人员的法定概念,是根据以下哪部法规正式确定的?
A. 2018年《导游管理办法》
B. 1999年《导游人员管理条例》
C. 《中华人民共和国旅游法》
D. 《旅行社条例》
【答案】B
【解析】我国导游人员的法定概念,是1999年原国家旅游局(现文化和旅游部)颁布的《导游人员管理条例》中明确规定的。
2. 《导游管理办法》正式施行的时间是?
A. 1999年10月1日
B. 2013年10月1日
C. 2018年1月1日
D. 2020年1月1日
【答案】C
【解析】《导游管理办法》明确规定,从事导游执业活动的人员,应当取得导游人员资格证和导游证,两证齐全才具备合法执业的基础条件。
3.根据《导游管理办法》,从事导游执业活动的人员,必须取得的法定证件是?
A. 仅导游人员资格证
B. 仅导游证
C. 导游人员资格证和导游证
D. 旅行社工作证
【答案】C
【解析】《导游管理办法》明确规定,从事导游执业活动的人员,应当取得导游人员资格证和导游证,两证齐全才具备合法执业的基础条件。
4. 全国导游资格统一考试的政策制定、统筹组织的主管部门是?
A. 各省、自治区、直辖市旅游主管部门
B. 文化和旅游部
C. 中国旅游协会
D. 国家人力资源和社会保障部
【答案】B
【解析】文化和旅游部负责制定全国导游资格考试政策、标准,组织导游资格统一考试,对地方各级旅游主管部门的考试实施工作进行监督管理。
5. 以下哪项是申请取得导游证的必备核心前提条件?
A. 年满20周岁
B. 取得导游人员资格证
C. 拥有本科及以上学历
D. 有2年以上旅游行业工作经验
【答案】B
【解析】申请导游证的核心前提是取得导游人员资格证(经全国导游资格考试合格),同时需满足与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的条件,方可向主管部门申请。
6. 根据《导游管理办法》,我国导游证采用的法定形式是?
A. 实体卡片证件
B. 电子证件
C. 纸质证书
D. 以上形式均可
【答案】B
【解析】《导游管理办法》明确规定,导游证采用电子证件形式,以电子数据形式保存于导游个人移动电话等移动终端设备中。
7. 我国导游证的法定有效期为?
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 终身有效
【答案】C
【解析】导游证的有效期为3年,导游人员需在有效期届满后继续执业的,应提前办理续期申请。
8. 导游人员申请导游证续期,应当在有效期届满前多久,通过全国旅游监管服务信息系统提交申请?
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
【答案】B
【解析】《导游管理办法》规定,导游人员需要在导游证有效期届满后继续执业的,应当在有效期限届满前3个月内,通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门提出申请。
9.按业务范围划分,受组团社委派,全权代表组团社带领旅游团出境旅游,监督境外接待计划执行的导游人员是?
A. 全程陪同导游人员
B. 地方陪同导游人员
C. 出境旅游领队
D. 景区景点导游人员
【答案】C
【解析】按业务范围划分,出境旅游领队是指依法取得从业资格,受组团社委派,全权代表组团社带领旅游团出境旅游,监督境外接待旅行社和导游等执行旅游计划,为游客提供出入境等相关服务的工作人员。
10.按业务范围划分,作为组团社的代表,为旅游团提供全旅程陪同服务,对全团旅游活动负有全责的导游人员是?
A. 出境旅游领队
B. 全程陪同导游人员(全陪)
C. 地方陪同导游人员(地陪)
D. 景区景点讲解员
【答案】B
【解析】全程陪同导游人员(全陪)是受组团社委派,作为组团社的代表,在领队和地陪的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全旅程陪同服务的工作人员,在全程活动中起主导作用。
11.按业务范围划分,受接待旅行社委派,代表接待社实施接待计划,是旅游接待计划在当地的执行者、当地旅游活动组织者的是?
A. 全陪
B. 地陪
C. 出境领队
D. 景区讲解员
【答案】B
【解析】地方陪同导游人员(地陪)是受接待旅行社委派,代表接待社实施接待计划,为旅游团(者)提供当地旅游安排、讲解、翻译等服务的工作人员,是当地旅游活动的组织者和实施者。
12.按职业性质划分,相对固定供职于某一家旅行社,为旅行社正式员工,由旅行社缴纳社会保险的导游人员是?
A. 专职导游员
B. 兼职导游员
C. 自由职业导游员
D. 临时导游员
【答案】A
【解析】专职导游员相对固定地供职于某一个旅行社或导游公司,为旅行社正式员工,由旅行社支付劳动报酬,缴纳社会保险费用,服务质量较为稳定,市场认可度高。
13.按职业性质划分,目前西方大部分国家导游队伍的主体,以及近年来我国导游队伍主体的导游类型是?
A. 专职导游员
B. 兼职导游员
C. 自由职业导游员
D. 景区讲解员
【答案】C
【解析】自由职业导游人员以导游为主要职业,但不是某家旅游公司的正式雇员,而是通过签订合同为多家旅游公司服务,这类导游是西方大部分国家导游队伍的主体,近年来在我国导游队伍中也占据了主体地位。
14. 按使用的语言划分,中文导游员的服务对象不包括以下哪类人群?
A. 国内旅游的中国公民
B. 入境旅游的香港、澳门同胞
C. 入境旅游的台湾同胞
D. 入境旅游的外国旅游者
【答案】D
【解析】中文导游员的服务对象主要是国内旅游中的中国公民和入境旅游中的港、澳、台同胞;入境旅游的外国旅游者是外文导游员的主要服务对象。
15.按使用的语言划分,目前我国外文导游员中,使用占比最高的语言是?
A. 日语
B. 韩语
C. 英语
D. 法语
【答案】C
【解析】外文导游员主要为入境旅游的外国旅游者或出境旅游的中国公民提供服务,目前我国的外文导游员使用英语的占大多数。
16.按技术等级划分,目前我国旅行社业务的骨干,在导游队伍中所占比重最大的是?
A. 初级导游员
B. 中级导游员
C. 高级导游员
D. 特级导游员
【答案】B
【解析】在初级、中级、高级和特级导游员中,中级导游员所占比重最大,他们是旅行社业务的骨干。
17.代表我国导游服务最高水平,属于旅行社业务精英的是?
A. 中级导游员
B. 中高级导游员
C. 高级和特级导游员
D. 特级导游员
【答案】C
【解析】高级和特级导游员代表着我国导游服务的最高水平,他们是旅行社业务的精英。
18.以下哪项不属于我国所有导游人员都必须履行的基本职责?
A. 自觉维护国家利益和民族尊严
B. 按照旅游合同提供导游服务,做好相关讲解与提示
C. 为旅游团安排全旅程的交通、住宿等接待事宜
D. 尊重旅游者的人格尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯
【答案】C
【解析】安排全旅程的接待事宜并非所有导游的基本职责,而是全陪或出境领队的专项职责;A、B、D项均为《导游管理办法》规定的所有导游人员必须履行的基本职责。
19.以下哪项是出境旅游领队的职责?
A. 为旅游团提供当地景区的详细讲解服务
B. 监督境外接待社全面落实旅游合同,安排好旅游计划
C. 合理安排旅游团在当地的旅游活动
D. 结合景区景物宣讲生态保护知识
【答案】 B
【解析】落实旅游合同是出境领队的核心职责之一,领队需监督和配合旅游目的地国家或地区的全陪、地陪全面落实旅游合同。
20.以下哪项工作,不属于全陪的核心职责范围?
A. 实施旅游接待计划,监督各地接待质量
B. 做好旅游全程各站之间的衔接联络工作
C. 为旅游团提供当地景区的核心导游讲解服务
D. 维护游客全程旅游中的人身和财物安全
【答案】C
【解析】当地景区的核心导游讲解服务是地陪的核心工作,并非全陪的核心职责;全陪仅承担必要的讲解工作,如行程介绍、沿途讲解、行程总结等。
21.地陪是接待社的代表,其工作的重点与核心基本功是?
A. 安排旅游活动
B. 做好接待服务
C. 导游讲解工作
D. 维护游客安全
【答案】C
【解析】导游讲解是地陪工作的重点,也是地陪服务的基本功,地陪需认真做好导游讲解工作,介绍当地风土人情和习俗,解答游客问询。
22.导游人员在执业过程中,对可能危及旅游者人身、财产安全的事项,应当履行的首要义务是?
A. 立即向旅行社报告
B. 向旅游者作出真实的说明和明确的警示,并采取防止危害发生的必要措施
C. 第一时间报警求助
D. 提前终止相关旅游活动
【答案】B
【解析】对可能危及旅游者人身、财产安全的事项,导游人员应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示,并采取防止危害发生的必要措施。
23.根据《导游管理办法》,以下关于导游执业规范的说法,错误的是?
A. 导游为游客提供服务必须接受旅行社委派,无例外情形
B. 导游执业过程中应当携带电子导游证、佩戴导游身份标识
C. 导游执业过程中应当开启导游执业相关应用软件
D. 旅游者有权要求导游展示电子导游证和导游身份标识
【答案】A
【解析】《导游管理办法》规定,导游人员为旅游者提供服务应当接受旅行社委派,但另有规定的除外,并非无任何例外情形;B、C、D项均为法定执业规范。
24.不以导游为主要职业,仅利用业余时间从事导游服务活动的人员是?
A. 专职导游员
B. 兼职导游员
C. 自由职业导游员
D. 特级导游员
【答案】B
【解析】兼职导游员也称业余导游员,他们不以导游作为自己的主要职业或正式职业,主要利用自己的业余时间从事导游服务活动,是我国导游队伍中不可缺少的生力军。
25.主要受雇于景区景点经营管理部门,核心从事景区内导游讲解服务的人员是?
A. 全陪
B. 地陪
C. 兼职导游
D. 景区景点导游人员(讲解员)
【答案】D
【解析】当地景区的核心导游讲解服务是地陪的核心工作,并非全陪的核心职责;全陪仅承担必要的讲解工作,如行程介绍、沿途讲解、行程总结等。
二、简答题(共6小题,每题5分,共30分)
1.简述我国导游人员的法定定义,以及申请取得导游证的核心前提条件。
【答案】(1)法定定义:根据1999年《导游人员管理条例》,导游人员是指取得导游证,接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。
(2)申请导游证的核心前提条件:① 取得导游人员资格证(经全国导游资格考试合格);② 与旅行社订立劳动合同,或者在旅游行业组织注册。
2.根据《导游管理办法》,简述导游证的核心管理规定(含证件形式、有效期、续期要求)。
【答案】(1)证件形式:导游证采用电子证件形式,以电子数据形式保存于导游个人移动电话等移动终端设备中。
(2)有效期:导游证的法定有效期为3年。
(3)续期要求:导游人员需要在有效期届满后继续执业的,应当在有效期限届满前3个月内,通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门提出续期申请。
3.按业务范围划分,我国导游人员分为哪四类?请分别简述每类导游的委派主体。
【答案】按业务范围划分,我国导游人员分为出境旅游领队、全程陪同导游人员(全陪)、地方陪同导游人员(地陪)、景区景点导游人员四类,委派主体分别为:
(1)出境旅游领队:由组团社委派;
(2)全程陪同导游人员(全陪):由组团社委派;
(3)地方陪同导游人员(地陪):由接待旅行社委派;
(4)景区景点导游人员:由景区景点经营管理部门聘用委派。
4. 请简述自由职业导游人员的核心特征。
【答案】以导游为主要职业,但不是某家旅游公司的正式雇员,通过签订合同为多家旅游公司提供服务,是西方大部分国家导游队伍的主体,近年来也成为我国导游队伍的主体。
5. 简述各等级在导游队伍中的核心定位。
【答案】(1)初级导游员:导游队伍的基础力量;
(2)中级导游员:在导游队伍中所占比重最大,是旅行社业务的骨干;
(3)高级和特级导游员:代表我国导游服务的最高水平,是旅行社业务的精英。
6. 简述我国所有导游人员均需履行的6项基本职责。
【答案】(1)自觉维护国家利益和民族尊严;
(2)遵守职业道德,维护职业形象,文明诚信服务;
(3)按照旅游合同提供导游服务,讲解、介绍当地文化和旅游资源、宗教禁忌、法律法规和有关注意事项;
(4)尊重旅游者的人格尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯;
(5)以身作则遵守文明旅游规范,引导旅游者开展文明旅游活动;
(6)对可能危及旅游者人身、财产安全的事项,向旅游者作出真实的说明和明确的警示,并采取防止危害发生的必要措施。
三、案例分析题(共1题,每题10分,共10分)
1. 某旅行社组织了一个从济南出发前往云南的7日国内旅游团,旅行社委派小王担任该团的全程陪同导游人员(全陪),云南当地接待社委派小李担任该团的地方陪同导游人员(地陪)。在旅游过程中,发生了以下事件:
(1)团队抵达昆明长水机场后,小李仅在机场出口举牌等候,未主动核对团队信息,导致3名游客错跟其他团队,耽误了1小时行程;
(2)在前往大理的车程中,小王全程休息未做任何讲解与行程提示,游客询问后续行程安排时,小王表示“具体行程问地陪小李,我只负责跟着走”;
(3)在大理某景区游览时,景区讲解员小张在讲解过程中,仅介绍了景点的历史传说,未对景区内临水步道湿滑风险作出任何安全提示,也未提醒游客不要踩踏草坪、保护文物。
请结合所学知识,分别分析小王、小李、小张三人的行为是否符合规范,说明对应的职责要求与违规之处。
【答案】(1)地陪小李的行为不符合规范
小李作为地陪,是接待社的代表,核心职责包括落实旅游团在当地的接送服务、做好当地接待工作、保障游客安全。小李在机场接站时,未主动核对团队信息,导致游客错跟、行程延误,未落实好旅游团在当地的接送接待服务,违反了地陪“做好接待工作”的核心职责。
(2)全陪小王的行为不符合规范
小王作为全陪,是组团社的代表,对全团旅游活动负有全责,核心职责包括实施旅游接待计划、解答游客问询、承担必要的讲解与全程生活服务。小王在车程中未做任何行程提示与讲解,拒绝解答游客关于行程的问询,明确表示“只负责跟着走”,完全未履行全陪的核心职责,违反了全陪的法定职责要求。
(3)景区讲解员小张的行为不符合规范
小张作为景区景点导游人员,核心职责包括导游讲解、提示安全、宣讲环境/生态/文物保护相关知识。小张在讲解过程中,仅介绍了景点传说,未对景区内的安全风险作出提示,违反了“提示安全”的职责;同时未向游客宣讲生态、文物保护的相关知识,违反了“宣讲相关知识”的法定职责。
四、论述题(共1题,每题10分,共10分)
1. 论述按业务范围划分的四类导游人员(出境领队、全陪、地陪、景区景点导游人员)的职责定位。
【答案】(1)出境旅游领队:是出境旅游团的领导者和代言人,受组团社委派,全权代表组团社的利益,核心职责是全程陪同、落实旅游合同、组织团结游客、做好境内外联络,是游客与境外接待方之间的核心桥梁,对旅游团的全程行程负总责。
(2)全程陪同导游人员(全陪):是组团社在旅游目的地的代表,核心职责是实施旅游接待计划、做好各站行程衔接、协调各方接待关系、全程保障游客安全与服务质量,是组团社服务的全程执行者,对旅游团在目的地的全行程活动负主导责任。
(3)地方陪同导游人员(地陪):是目的地接待社的代表,是当地旅游活动的组织者与实施者,核心职责是合理安排当地旅游活动、落实当地吃住行游购娱全流程接待、完成当地核心导游讲解、保障游客在当地的人身与财产安全,是当地旅游服务质量的直接责任人。
(4)景区景点导游人员(讲解员):是景区服务的直接提供者,核心职责是完成景区内的专业导游讲解、做好景区内的安全提示、向游客宣讲生态与文物保护知识,是游客深度了解景区资源、获得良好游览体验的核心主体。
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