第15卷 交通事故的预防与处理《导游实务》山东省春季高考《旅游管理类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：山东省春季高考《旅游管理类考纲百套卷》，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准(2026年版)》编写。本专辑涵盖六门课程，且每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第15卷为考点训练卷，按《导游实务》范围和要求编写。具体内容为:掌握交通事故的预防与处理。 山东省《旅游管理类考纲百套卷》 第15卷 《导游实务》 交通事故的预防与处理 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共20小题，每题2分，共40分） 1.旅游安全事故中，发生频率最高的事故类型是（） A. 火灾事故 B. 交通事故 C. 食物中毒事故 D. 治安事故 【答案】B 【解析】旅游安全事故中，交通事故是发生频率最高的。 2. 旅游交通事故预防与控制的重中之重是（） A. 出发前的行程规划 B. 旅游途中的安全防范 C. 景区内的引导管理 D. 返程后的总结复盘 【答案】B 【解析】旅游途中的安全防范是预防与控制交通事故的重中之重。 3.导游在出车前对驾驶员的核心提醒工作是（） A. 规划最优行车路线 B. 检查车况，发现隐患及时修理或更换车辆 C. 准备充足的饮用水和食物 D. 确认游客的乘车座位 【答案】B 【解析】导游预防交通事故的措施中，第一条就是出车前提醒驾驶员检查车况，发现隐患及时修理或更换车辆。 4.交通拥挤、时间紧张时，导游应提醒驾驶员（） A. 超车赶路 B. 不要开快车 C. 临时更换路线 D. 中途短暂休息 【答案】B 【解析】导游需提醒司机行车时注意交通安全，不要开快车，尤其在交通拥挤、时间紧张等场景下更需注意。 5. 司机在窄路、山区行车或雨、雪、雾天气行车时，导游应提醒其（） A. 低速行驶并谨慎驾驶 B. 开启音乐缓解疲劳 C. 频繁观察后视镜 D. 中途停车等待天气好转 【答案】A 【解析】司机要随时注意前方路况，谨慎驾驶。 6. 导游针对行车安全，下列行为符合规范的是（） A. 允许非本车司机临时开车 B. 发现司机饮酒后立即阻止其开车 C. 为赶行程催促司机开快车 D. 让司机边开车边讲解景点 【答案】B 【解析】导游需阻止非本车司机开车、提醒司机不要饮酒，发现酒后驾车应立即阻止。 7. 发现司机存在酒后驾车行为时，导游除立即阻止外，还应向（）报告并要求改派车辆或调换司机 A. 交通管理部门 B. 公安部门 C. 旅行社有关部门 D. 景区管理处 【答案】C 【解析】遇酒后驾车的司机，导游立即阻止后，需报告旅行社有关部门，要求改派其他车辆或调换司机。 8. 旅游途中发生交通事故，导游处理的前提要求是（） A. 未受重伤且神智仍然清楚 B. 有领队在现场协助 C. 旅行社领导已下达指示 D. 交通部门已到达现场 【答案】A 【解析】导游人员没有受重伤，神智仍然清楚，就应立即采取措施处理事故。 9. 旅游交通事故发生后，导游人员首先要采取的措施是（） A. 立即报案 B. 立即组织抢救受伤者 C. 保护事故现场 D. 向旅行社报告 【答案】B 【解析】交通事故发生后，导游首先不能乱了方寸，应立即组织现场人员抢救受伤者，特别是重伤者。 10. 交通事故发生后，导游指定专人保护现场后，应尽快通知（）前来调查处理 A. 交通、公安部门 B. 文旅、市场监管部门 C. 保险公司、急救中心 D. 旅行社、景区管理处 【答案】A 【解析】导游需尽快通知交通、公安部门，请求派人来事故现场调查处理。 11.导游在（）后，应迅速向所在接待社领导报告事故相关情况 A. 事故发生的第一时间 B. 安顿好受伤游客 C. 交通部门到达现场 D. 完成伤者抢救工作 【答案】B 【解析】在安顿好受伤游客后，导游人员应迅速向所在旅行社领导报告事故情况。 12.若交通事故情节不严重，导游在稳定游客情绪后，可采取的做法是（） A. 取消后续所有行程 B. 组织其他游客继续进行参观游览活动 C. 让游客自行安排活动 D. 立即带领全团返回出发地 【答案】B 【解析】事故不严重时，有可能的话，导游要组织其他游客继续进行参观游览活动。 13.导游向全团游客说明交通事故原因的合适时机是（） A. 事故发生后立即说明 B. 事故原因查明后 C. 伤者送医后 D. 旅行社领导指示后 【答案】B 【解析】等事故原因查明后，导游要慎重地向全团游客说明事故情况。 14. 导游在交通事故善后处理中，首要配合的部门是（） A. 交通、治安部门 B. 文旅部门 C. 市场监管部门 D. 景区管理部门 【答案】A 【解析】导游应积极配合交通、治安部门调查事故原因。 15.导游协助旅行社处理交通事故善后事宜，不包括的工作是（） A. 参与事故原因调查 B. 帮助游客向有关保险公司索赔 C. 自行向游客支付赔偿款 D. 处理游客的相关咨询 【答案】C 【解析】导游的善后工作包括协助事故原因调查、帮助游客保险索赔等，无自行支付赔偿款的职责。 16. 旅游交通事故处理结束后，导游必须完成的文书工作是（） A. 填写游客意见表 B. 写出书面事故报告 C. 整理行程日志 D. 提交费用报销单 【答案】B 【解析】交通事故处理结束后，导游人员要写出事故书面报告。 17. 导游撰写的交通事故书面报告，核心要求不包括（） A. 详细 B. 准确 C. 清楚 D. 简略 【答案】D 【解析】交通事故书面报告力求详细、准确、清楚。 18. 导游撰写交通事故书面报告，最好与（）联名报告 A. 司机 B. 领队 C. 游客代表 D. 医院医护人员 【答案】B 【解析】交通事故书面报告最好和领队联名报告。 19.导游在预防交通事故时，对驾驶员的安全提醒工作应（） A. 仅在出车前进行一次 B. 仅在行车中遇到特殊路况时进行 C. 时刻进行，发现隐患及时提醒、果断阻止 D. 由领队负责，导游无需参与 【答案】C 【解析】导游人员要时刻警惕交通事故，对可能出现的安全隐患，应及时提醒，果断阻止。 20. 交通事故中若无法就地抢救伤者，导游应立即联系的机构是（） A. 旅行社 B. 景区急救点 C. 急救中心 D. 就近的派出所 【答案】C 【解析】如不能就地抢救伤者，导游应立即打电话给急救中心，将伤者送往就近的医疗单位抢救。 二、简答题（共6小题，每题5分，共30分） 1. 导游人员预防旅游交通事故的具体措施有哪些？ 【答案】1. 出车前提醒驾驶员检查车况，发现隐患及时修理或更换车辆； 2. 提醒司机行车时注意交通安全，不开快车，特殊路况和天气下谨慎驾驶； 3. 阻止非本车司机开车，提醒司机不饮酒，发现酒后驾车立即阻止并报告旅行社有关部门，要求改派车辆或调换司机。 2.旅游交通事故发生后，导游人员的应急处理措施包含哪六大方面？ 【答案】1. 立即组织抢救受伤者； 2. 立即报案并指定专人保护现场； 3. 安顿好伤者后迅速向接待社报告； 4. 做好游客的安抚工作； 5. 协助有关部门做好善后处理工作； 6. 事故处理结束后写出书面报告。 3.导游向接待社报告交通事故时，需要报告的具体内容有哪些？ 【答案】需报告事故发生地点、原因、经过及所采取的措施、游客伤亡情况、团内其他游客的反映等，同时听取领导对下一步工作的指示。 4. 导游撰写旅游交通事故书面报告的核心内容有哪些？ 【答案】报告内容包括事故的原因和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任及对责任者的处理；游客的情绪及对处理的反映等。 5. 导游针对驾驶员违规驾驶的具体阻止措施有哪些？ 【答案】1. 坚决阻止非本车司机开车； 2. 提醒司机不要饮酒，若发现司机酒后驾车，立即阻止其驾驶，并第一时间报告旅行社有关部门，要求改派其他车辆或调换司机。 6. 旅游交通事故中，导游安抚游客的具体做法是什么？ 【答案】1. 及时稳定其他游客的情绪； 2. 若事故不严重，尽可能组织其他游客继续参观游览； 3. 待事故原因查明后，慎重地向全团游客说明事故情况。 三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分） 1. 导游小赵带团前往山区景区旅游，途中遇大雾天气，视线较差，驾驶员为了赶在景区闭园前到达，不顾小赵的轻微提醒，持续开快车且频繁变道。小赵担心行车安全，但又怕得罪司机影响后续行程，未再进一步采取措施。 1. 小赵的做法存在哪些不当之处？ 2. 针对此情况，小赵正确的做法是什么？ 【答案】1. 不当之处：小赵仅轻微提醒司机，未对司机的危险驾驶行为果断阻止，违背了交通事故预防中导游对安全隐患及时提醒、果断阻止的职责。 2. 正确做法：小赵应坚决、明确地阻止司机开快车、频繁变道的行为，再次提醒司机大雾天气需谨慎驾驶、随时注意前方路况；若司机仍不听从，小赵应立即报告旅行社有关部门，说明现场情况，要求改派车辆或调换司机，确保游客行车安全。 2. 导游小钱带团时发生轻微交通事故，有两名游客轻微擦伤，车辆有剐蹭。小钱当场慌乱，先拨打了旅行社电话报告情况，未及时组织现场人员为擦伤游客做简单处理，还让围观游客挪动了事故车辆，导致现场部分痕迹被破坏。后续交通部门到达后，因现场被破坏，事故责任认定耗时较长。 1. 小钱的现场处理存在哪些核心错误？ 2. 结合所学知识，写出该场景下正确的处理流程。 【答案】1. 核心错误： ①事故发生后未将组织抢救受伤者作为首要措施，反而先向旅行社报告； ②未保护好事故现场，允许他人挪动车辆破坏了现场痕迹。 2. 正确处理流程： ①小钱保持沉着冷静，立即组织现场人员为两名擦伤游客做就地简单抢救处理； ②指定专人保护事故现场，严禁任何人挪动车辆、破坏现场痕迹； ③尽快通知交通、公安部门前来调查处理； ④安顿好受伤游客后，再迅速向所在接待社领导报告事故的详细情况； ⑤安抚团内其他游客的情绪，因事故轻微，可组织其他游客继续后续游览活动。 四、论述题（共1题，每题10分，共10分） 1. 论述导游人员在旅游交通事故预防工作中的具体实施要求。 【答案】(1)出车前提醒驾驶员检查车况，发现隐患要及时修理或更换车辆。 (2)提醒司机行车时要注意交通安全，不要开快车，尤其当交通拥挤、时 间紧张，在窄路山区行车或在雨、雪、雾等条件下行车时，要随时注意前方路况，谨慎驾驶。 (3)阻止非本车司机开车；提醒司机不要饮酒；如遇酒后驾车的司机导游人员应立即阻止，并报告旅行社有关部门，要求改派其他车辆或调换司机。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省春季高考《旅游管理类考纲百套卷》，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准(2026年版)》编写。本专辑涵盖六门课程，且每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第15卷为考点训练卷，按《导游实务》范围和要求编写。具体内容为:掌握交通事故的预防与处理。 山东省《旅游管理类考纲百套卷》 第15卷 《导游实务》 交通事故的预防与处理 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共20小题，每题2分，共40分） 1.旅游安全事故中，发生频率最高的事故类型是（） A. 火灾事故 B. 交通事故 C. 食物中毒事故 D. 治安事故 2. 旅游交通事故预防与控制的重中之重是（） A. 出发前的行程规划 B. 旅游途中的安全防范 C. 景区内的引导管理 D. 返程后的总结复盘 3.导游在出车前对驾驶员的核心提醒工作是（） A. 规划最优行车路线 B. 检查车况，发现隐患及时修理或更换车辆 C. 准备充足的饮用水和食物 D. 确认游客的乘车座位 4.交通拥挤、时间紧张时，导游应提醒驾驶员（） A. 超车赶路 B. 不要开快车 C. 临时更换路线 D. 中途短暂休息 5. 司机在窄路、山区行车或雨、雪、雾天气行车时，导游应提醒其（） A. 低速行驶并谨慎驾驶 B. 开启音乐缓解疲劳 C. 频繁观察后视镜 D. 中途停车等待天气好转 6. 导游针对行车安全，下列行为符合规范的是（） A. 允许非本车司机临时开车 B. 发现司机饮酒后立即阻止其开车 C. 为赶行程催促司机开快车 D. 让司机边开车边讲解景点 7. 发现司机存在酒后驾车行为时，导游除立即阻止外，还应向（）报告并要求改派车辆或调换司机 A. 交通管理部门 B. 公安部门 C. 旅行社有关部门 D. 景区管理处 8. 旅游途中发生交通事故，导游处理的前提要求是（） A. 未受重伤且神智仍然清楚 B. 有领队在现场协助 C. 旅行社领导已下达指示 D. 交通部门已到达现场 9. 旅游交通事故发生后，导游人员首先要采取的措施是（） A. 立即报案 B. 立即组织抢救受伤者 C. 保护事故现场 D. 向旅行社报告 10. 交通事故发生后，导游指定专人保护现场后，应尽快通知（）前来调查处理 A. 交通、公安部门 B. 文旅、市场监管部门 C. 保险公司、急救中心 D. 旅行社、景区管理处 11.导游在（）后，应迅速向所在接待社领导报告事故相关情况 A. 事故发生的第一时间 B. 安顿好受伤游客 C. 交通部门到达现场 D. 完成伤者抢救工作 12.若交通事故情节不严重，导游在稳定游客情绪后，可采取的做法是（） A. 取消后续所有行程 B. 组织其他游客继续进行参观游览活动 C. 让游客自行安排活动 D. 立即带领全团返回出发地 13.导游向全团游客说明交通事故原因的合适时机是（） A. 事故发生后立即说明 B. 事故原因查明后 C. 伤者送医后 D. 旅行社领导指示后 14. 导游在交通事故善后处理中，首要配合的部门是（） A. 交通、治安部门 B. 文旅部门 C. 市场监管部门 D. 景区管理部门 15.导游协助旅行社处理交通事故善后事宜，不包括的工作是（） A. 参与事故原因调查 B. 帮助游客向有关保险公司索赔 C. 自行向游客支付赔偿款 D. 处理游客的相关咨询 16. 旅游交通事故处理结束后，导游必须完成的文书工作是（） A. 填写游客意见表 B. 写出书面事故报告 C. 整理行程日志 D. 提交费用报销单 17. 导游撰写的交通事故书面报告，核心要求不包括（） A. 详细 B. 准确 C. 清楚 D. 简略 18. 导游撰写交通事故书面报告，最好与（）联名报告 A. 司机 B. 领队 C. 游客代表 D. 医院医护人员 19.导游在预防交通事故时，对驾驶员的安全提醒工作应（） A. 仅在出车前进行一次 B. 仅在行车中遇到特殊路况时进行 C. 时刻进行，发现隐患及时提醒、果断阻止 D. 由领队负责，导游无需参与 20. 交通事故中若无法就地抢救伤者，导游应立即联系的机构是（） A. 旅行社 B. 景区急救点 C. 急救中心 D. 就近的派出所 二、简答题（共6小题，每题5分，共30分） 1. 导游人员预防旅游交通事故的具体措施有哪些？ 2. 旅游交通事故发生后，导游人员的应急处理措施包含哪六大方面？ 3. 导游向接待社报告交通事故时，需要报告的具体内容有哪些？ 4. 导游撰写旅游交通事故书面报告的核心内容有哪些？ 5. 导游针对驾驶员违规驾驶的具体阻止措施有哪些？ 6. 旅游交通事故中，导游安抚游客的具体做法是什么？ 三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分） 1. 导游小赵带团前往山区景区旅游，途中遇大雾天气，视线较差，驾驶员为了赶在景区闭园前到达，不顾小赵的轻微提醒，持续开快车且频繁变道。小赵担心行车安全，但又怕得罪司机影响后续行程，未再进一步采取措施。 1. 小赵的做法存在哪些不当之处？ 2. 针对此情况，小赵正确的做法是什么？ 2. 导游小钱带团时发生轻微交通事故，有两名游客轻微擦伤，车辆有剐蹭。小钱当场慌乱，先拨打了旅行社电话报告情况，未及时组织现场人员为擦伤游客做简单处理，还让围观游客挪动了事故车辆，导致现场部分痕迹被破坏。后续交通部门到达后，因现场被破坏，事故责任认定耗时较长。 1. 小钱的现场处理存在哪些核心错误？ 2. 结合所学知识，写出该场景下正确的处理流程。 四、论述题（共1题，每题10分，共10分） 1. 论述导游人员在旅游交通事故预防工作中的具体实施要求。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $