第10卷 旅游者延长旅游期限的处理《导游实务》山东省春季高考《旅游管理类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：山东省春季高考《旅游管理类考纲百套卷》，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准(2026年版)》编写。本专辑涵盖六门课程，且每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第10卷为考点训练卷，按《导游实务》范围和要求编写。具体内容为:掌握旅游者延长旅游期限的处理。 山东省《旅游管理类考纲百套卷》 第10卷 《导游实务》 旅游者延长旅游期限的处理 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共20小题，每题2分，共40分） 1.某入境旅游团的加拿大籍游客在济南游览时意外骨折，需住院治疗并延长在中国的居留时间，导游人员首要应提供的服务是（） A. 帮助办理住院、出院手续 B. 协助办理延长签证手续 C. 每日前往医院探视 D. 提前预订回国机票 【答案】A 【解析】游客因伤病需延长居留时，首要服务是帮助办理住院、出院手续，保障游客得到及时救治。 2. 外国游客因伤病需延长在中国的居留时间，办理分离签证、延长签证手续的法定机构是（） A. 接待旅行社 B. 当地公安局 C. 中国驻外使领馆 D. 当地海关 【答案】B 【解析】分离签证与延长签证手续需前往当地公安局办理，导游仅承担陪同协助职责，无权直接办理。 3.外国游客因伤病住院治疗期间，导游人员不时前往医院探视的核心目的是（） A. 监督医院的治疗进度 B. 表达关心并解决患者及家属的生活困难 C. 代为签署医疗相关文件 D. 代为垫付医疗费用 【答案】B 【解析】探视的核心是表达关心，并解决病人及家属在生活方面的困难，不涉及医疗专业操作与费用垫付。 4.外国游客因伤病康复后准备离境回国，导游人员应提供的离境配套服务是（） A. 全程陪同办理出境与行李托运手续 B. 代为支付机场相关费用 C. 安排车辆送其前往机场 D. 代为办理免税品采购手续 【答案】C 【解析】导游需安排车辆送康复游客前往机场，协助其顺利离开中国。 5. 外国游客因伤病延长在中国旅游期限，期间产生的医疗、签证办理、交通等所有相关服务费用，承担主体是（） A. 组团旅行社 B. 地接旅行社 C. 游客本人 D. 导游人员 【答案】C 【解析】因伤病延长居留期间，所有相关服务所需费用均由游客自理。 6. 外国旅游团行程全部结束后，游客要求继续在中国旅行游览，经核实无需办理签证延长手续，导游人员的常规处理方式是（） A. 一般可满足其要求 B. 原则上应予以婉拒 C. 必须请示文旅部门后决定 D. 要求游客必须另行签订旅游合同 【答案】A 【解析】其他原因延长旅游期限的处理规则，无需延长签证的要求，导游一般可满足其要求。 7. 外国旅游团行程结束后，游客要求继续在中国停留，且需要办理签证延长手续，导游人员的基本原则是（） A. 直接同意并协助办理 B. 原则上应予以婉拒 C. 让游客自行前往办理，不提供任何协助 D. 立即上报出入境管理部门 【答案】B 【解析】因其他原因延长停留且需要延长签证的，导游原则上应予以婉拒。 8. 外国游客因伤病需延长居留，导游在签证手续上的正确操作是（） A. 仅协助办理延长签证手续 B. 全程代为办理分离和延长签证 C. 仅协助办理分离签证手续 D. 协助办理分离签证，必要时办理延长签证 【答案】D 【解析】导游需协助办理分离签证，必要时再协助办理延长签证手续，而非直接办理或仅办其一。 9. 外国游客因伤病住院未享受的综合服务费，以下处理方式符合文档要求的是（） A. 按旅游协议或旅行社协商处理，可部分退或不退 B. 无条件全额退还 C. 一律不予退还 D. 固定退还70% 【答案】A 【解析】费用按协议书规定或相关旅行社协商决定，可部分退还或不予退还，无固定退还比例。 10. 外国游客因伤病康复后准备回国，导游应提供的离境相关服务是（） A. 代为办理登机牌 B. 安排车辆送其前往机场 C. 代付机场行李托运费 D. 陪同办理出境边检手续 【答案】B 【解析】导游需安排车辆送伤病游客前往机场，协助其离开中国。 11. 原旅游团离境后，留下的外国游客要求旅行社提供导游服务，下列说法符合规范的是（） A. 可直接沿用原旅游团的服务合同 B. 无需签订合同，仅收取小费即可提供服务 C. 必须获得原组团社许可，才能提供服务 D. 应与游客另行签订服务合同 【答案】D 【解析】旅游团离境后，游客需要旅行社提供导游等服务的，应另签合同，不得沿用原合同或无合同提供服务。 12. 下列关于外国游客延长旅游期限的费用处理，说法完全符合文档要求的是（） A. 伤病相关费用由旅行社承担，其他费用游客自理 B. 签证办理费用由旅行社承担，其余费用游客自理 C. 无论何种原因延长，所需费用均由游客自理 D. 所有费用均由旅行社与游客各承担50% 【答案】C 【解析】无论是因伤病还是其他原因延长旅游期限，所需相关费用均由游客自理。 13. 外国游客办理延长签证手续时，无需导游协助准备的核心材料是（） A. 个人近期旅游照片 B. 旅行社出具的证明 C. 游客本人护照 D. 旅游团集体签证 【答案】A 【解析】办理相关签证手续需提供旅行社证明、护照、集体签证，个人旅游照片非必备材料。 14. 外国游客从旅游团集体签证中办理分离签证后，原集体签证对该游客的效力是（） A. 继续有效，直至原签证有效期结束 B. 自动失效 C. 效力延长至游客离境时间 D. 整个旅游团的集体签证全部失效 【答案】B 【解析】分离签证的核心是将游客从原集体签证中拆分出来，办理完成后，原集体签证对该游客失效，符合文档中分离签证的办理逻辑与出入境管理规范。 15. 外国游客因伤病住院，其家属从国外赶来陪护，导游应履行的服务职责是（） A. 为家属支付全程住宿费用 B. 帮助解决家属在生活方面的困难 C. 陪同家属全程游览中国境内景点 D. 不理会家属，仅负责游客本人 【答案】B 【解析】导游探视时需解决病人及家属在生活方面的困难。 16. 新加坡籍游客持15天免签入境许可，旅游团行程结束后，想继续在苏杭游览7天，剩余免签时长足够覆盖行程，无需延长签证，导游的正确做法是（） A. 婉拒其要求，要求其随团离境 B. 强制要求其聘请导游陪同游览 C. 一般可满足其要求，提醒其注意停留时限与游览安全 D. 直接为其预订全程酒店与门票 【答案】C 【解析】无需延长签证的延长游览要求，导游一般可满足其要求。 17. 下列服务中，不属于外国游客因伤病延长旅游期限时，导游应提供的服务是（） A. 协助办理出院手续 B. 前往医院探视，解决游客及家属生活困难 C. 协助预订回国机票 D. 代为垫付医疗费用 【答案】D 【解析】费用由游客自理，导游无需代为垫付医疗费用。 18. 德国籍游客旅游团行程结束后，因需参加北京行业展会，要求延长签证15天，导游的首要正确操作是（） A. 请示接待旅行社，核实特殊原因后按要求提供协助 B. 直接陪同游客前往公安局办理签证手续 C. 原则上婉拒，不提供任何协助 D. 让游客自行找第三方机构办理 【答案】A 【解析】游客确有特殊原因需要延长签证的，导游首先应请示旅行社，获批后再提供相关协助，不得擅自同意或直接办理。 19.外国游客因特殊原因需办理延长签证手续，导游应陪同其前往办理的机构是（） A. 当地文化和旅游局 B. 当地公安局 C. 当地海关 D. 机场出入境管理处 【答案】B 【解析】分离签证与延长签证手续需前往当地公安局办理，其余机构无相关办理权限。 20. 下列关于外国游客因伤病延长旅游期限的服务要求，说法错误的是（） A. 帮助办理住院、出院手续 B. 代为签署手术同意书等医疗文件 C. 协助办理签证相关手续 D. 帮助办理回国机票再订座手续 【答案】B 【解析】导游服务不包含代为签署医疗相关法律文件，该行为超出导游服务权限，且存在法律风险。 二、简答题（共6小题，每题5分，共30分） 1. 外国游客因伤、病需要延长在中国的居留时间，导游人员应提供哪些核心服务？ 【答案】①帮助办理住院、出院手续； ②协助办理分离签证，必要时办理延长签证手续； ③不时前往医院探视，以示关心并解决病人及家属在生活方面的困难； ④帮助办理机票再订座手续以及其他回国手续； ⑤安排车辆送其前往机场，离开中国。 2. 外国游客因伤病延长旅游期限，相关费用及未享受的综合服务费应如何处理？ 【答案】①伤病延长期间，所有相关服务所需费用由游客自理； ②游客住院期间没有享受的综合服务费，按旅游协议书的规定或相关旅行社协商决定处理，可部分退还或不予退还。 3.外国游客在旅游团活动结束后，因其他原因要求继续在中国旅行游览，无需延长签证的，导游人员应如何处理？ 【答案】对于不需要延长签证的延长游览要求，导游人员一般可满足其要求，同时可提醒游客遵守中国法律法规、注意停留时限与游览安全。 4. 外国游客在旅游团活动结束后，因其他原因要求继续在中国旅行游览，需要延长签证的，导游人员的处理原则与核心流程是什么？ 【答案】①处理原则：原则上应予以婉拒； ②核心流程：若个别游客确有特殊原因需要留下，导游人员应先请示旅行社，获得批准后向游客提供必要帮助：陪同游客持旅行社的证明、护照及集体签证，去当地公安局办理分离签证手续和延长签证手续，协助其重订交通票据，帮其订妥客房，所需费用由游客自理。 5. 外国游客因伤病延长在中国居留时间，导游人员前往医院探视时，应完成哪些核心工作？ 【答案】①向伤病游客及陪同家属表达关心与慰问； ②主动了解并解决病人及家属在生活方面遇到的困难，提供必要的协助。 6. 外国游客办理分离签证和延长签证手续，需要提供哪些核心必备材料？ 【答案】需要提供旅行社出具的证明、游客本人的护照以及旅游团的集体签证。 三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分） 1. 某入境旅游团在山东济南游览期间，一名65岁的加拿大籍游客不慎在景区台阶摔倒，导致右腿骨折，经医院诊断需住院手术治疗，无法随团完成后续行程及按原计划离境，游客及家属向导游提出需要延长在中国的居留时间，待康复后再回国。 请结合材料回答： （1）针对该游客的情况，导游人员应如何处理？ 【答案】①第一时间帮助该游客办理住院、手术及后续出院的相关手续，保障游客得到及时救治； ②协助游客办理分离签证，若康复周期超出签证有效期，必要时协助办理延长签证手续； ③不时前往医院探视游客，表达关心与慰问，及时解决游客及陪同家属在生活方面遇到的困难； ④游客康复后，帮助办理机票再订座手续及其他回国相关手续，提前确认离境信息； ⑤安排车辆送游客前往机场，协助其顺利离开中国，完成服务闭环。 2. 某来自新加坡的入境旅游团，在中国的10天旅游行程全部结束，即将按计划从上海离境。团内一对年轻夫妻向地陪导游提出，他们非常喜欢中国的江南风光，想继续在杭州、苏州再游览7天，再自行离境。已知该对夫妻持有的是15天免签入境许可，剩余停留时间足够覆盖后续7天行程，无需办理签证延长手续。 请结合材料回答： （1）针对该对夫妻的延长游览要求，导游人员的正确处理方式是什么？ 【答案】该对夫妻的延长游览要求无需办理签证延长手续，导游人员一般可满足其要求。同时可向游客做好相关提醒：告知游客免签停留的最终时限，提醒其遵守中国相关法律法规，注意游览期间的人身与财产安全，留存紧急联系渠道，确保游客全程合规停留。 四、论述题（共1题，每题10分，共10分） 1. 请结合导游工作实际，论述入境外国游客因伤、病要求延长在中国旅游期限时，导游人员的核心工作要点。 【答案】(1)帮助办理住院、出院手续。 (2)协助办理分离签证，必要时办理延长签证手续。 (3)不时前往医院探视，以示关心并解决病人及家属在生活方面的困难。 (4)帮助办理机票再订座手续以及其他回国手续。 (5)安排车辆送其前往机场，离开中国。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省春季高考《旅游管理类考纲百套卷》，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准(2026年版)》编写。本专辑涵盖六门课程，且每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第10卷为考点训练卷，按《导游实务》范围和要求编写。具体内容为:掌握旅游者延长旅游期限的处理。 山东省《旅游管理类考纲百套卷》 第10卷 《导游实务》 旅游者延长旅游期限的处理 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共20小题，每题2分，共40分） 1.某入境旅游团的加拿大籍游客在济南游览时意外骨折，需住院治疗并延长在中国的居留时间，导游人员首要应提供的服务是（） A. 帮助办理住院、出院手续 B. 协助办理延长签证手续 C. 每日前往医院探视 D. 提前预订回国机票 2. 外国游客因伤病需延长在中国的居留时间，办理分离签证、延长签证手续的法定机构是（） A. 接待旅行社 B. 当地公安局 C. 中国驻外使领馆 D. 当地海关 3.外国游客因伤病住院治疗期间，导游人员不时前往医院探视的核心目的是（） A. 监督医院的治疗进度 B. 表达关心并解决患者及家属的生活困难 C. 代为签署医疗相关文件 D. 代为垫付医疗费用 4.外国游客因伤病康复后准备离境回国，导游人员应提供的离境配套服务是（） A. 全程陪同办理出境与行李托运手续 B. 代为支付机场相关费用 C. 安排车辆送其前往机场 D. 代为办理免税品采购手续 5. 外国游客因伤病延长在中国旅游期限，期间产生的医疗、签证办理、交通等所有相关服务费用，承担主体是（） A. 组团旅行社 B. 地接旅行社 C. 游客本人 D. 导游人员 6. 外国旅游团行程全部结束后，游客要求继续在中国旅行游览，经核实无需办理签证延长手续，导游人员的常规处理方式是（） A. 一般可满足其要求 B. 原则上应予以婉拒 C. 必须请示文旅部门后决定 D. 要求游客必须另行签订旅游合同 7. 外国旅游团行程结束后，游客要求继续在中国停留，且需要办理签证延长手续，导游人员的基本原则是（） A. 直接同意并协助办理 B. 原则上应予以婉拒 C. 让游客自行前往办理，不提供任何协助 D. 立即上报出入境管理部门 8. 外国游客因伤病需延长居留，导游在签证手续上的正确操作是（） A. 仅协助办理延长签证手续 B. 全程代为办理分离和延长签证 C. 仅协助办理分离签证手续 D. 协助办理分离签证，必要时办理延长签证 9. 外国游客因伤病住院未享受的综合服务费，以下处理方式符合文档要求的是（） A. 按旅游协议或旅行社协商处理，可部分退或不退 B. 无条件全额退还 C. 一律不予退还 D. 固定退还70% 10. 外国游客因伤病康复后准备回国，导游应提供的离境相关服务是（） A. 代为办理登机牌 B. 安排车辆送其前往机场 C. 代付机场行李托运费 D. 陪同办理出境边检手续 11. 原旅游团离境后，留下的外国游客要求旅行社提供导游服务，下列说法符合规范的是（） A. 可直接沿用原旅游团的服务合同 B. 无需签订合同，仅收取小费即可提供服务 C. 必须获得原组团社许可，才能提供服务 D. 应与游客另行签订服务合同 12. 下列关于外国游客延长旅游期限的费用处理，说法完全符合文档要求的是（） A. 伤病相关费用由旅行社承担，其他费用游客自理 B. 签证办理费用由旅行社承担，其余费用游客自理 C. 无论何种原因延长，所需费用均由游客自理 D. 所有费用均由旅行社与游客各承担50% 13. 外国游客办理延长签证手续时，无需导游协助准备的核心材料是（） A. 个人近期旅游照片 B. 旅行社出具的证明 C. 游客本人护照 D. 旅游团集体签证 14. 外国游客从旅游团集体签证中办理分离签证后，原集体签证对该游客的效力是（） A. 继续有效，直至原签证有效期结束 B. 自动失效 C. 效力延长至游客离境时间 D. 整个旅游团的集体签证全部失效 15. 外国游客因伤病住院，其家属从国外赶来陪护，导游应履行的服务职责是（） A. 为家属支付全程住宿费用 B. 帮助解决家属在生活方面的困难 C. 陪同家属全程游览中国境内景点 D. 不理会家属，仅负责游客本人 16. 新加坡籍游客持15天免签入境许可，旅游团行程结束后，想继续在苏杭游览7天，剩余免签时长足够覆盖行程，无需延长签证，导游的正确做法是（） A. 婉拒其要求，要求其随团离境 B. 强制要求其聘请导游陪同游览 C. 一般可满足其要求，提醒其注意停留时限与游览安全 D. 直接为其预订全程酒店与门票 17. 下列服务中，不属于外国游客因伤病延长旅游期限时，导游应提供的服务是（） A. 协助办理出院手续 B. 前往医院探视，解决游客及家属生活困难 C. 协助预订回国机票 D. 代为垫付医疗费用 18. 德国籍游客旅游团行程结束后，因需参加北京行业展会，要求延长签证15天，导游的首要正确操作是（） A. 请示接待旅行社，核实特殊原因后按要求提供协助 B. 直接陪同游客前往公安局办理签证手续 C. 原则上婉拒，不提供任何协助 D. 让游客自行找第三方机构办理 19.外国游客因特殊原因需办理延长签证手续，导游应陪同其前往办理的机构是（） A. 当地文化和旅游局 B. 当地公安局 C. 当地海关 D. 机场出入境管理处 20. 下列关于外国游客因伤病延长旅游期限的服务要求，说法错误的是（） A. 帮助办理住院、出院手续 B. 代为签署手术同意书等医疗文件 C. 协助办理签证相关手续 D. 帮助办理回国机票再订座手续 二、简答题（共6小题，每题5分，共30分） 1. 外国游客因伤、病需要延长在中国的居留时间，导游人员应提供哪些核心服务？ 2. 外国游客因伤病延长旅游期限，相关费用及未享受的综合服务费应如何处理？ 3.外国游客在旅游团活动结束后，因其他原因要求继续在中国旅行游览，无需延长签证的， 导游人员应如何处理？ 4. 外国游客在旅游团活动结束后，因其他原因要求继续在中国旅行游览，需要延长签证的，导游人员的处理原则与核心流程是什么？ 5. 外国游客因伤病延长在中国居留时间，导游人员前往医院探视时，应完成哪些核心工作？ 6. 外国游客办理分离签证和延长签证手续，需要提供哪些核心必备材料？ 三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分） 1. 某入境旅游团在山东济南游览期间，一名65岁的加拿大籍游客不慎在景区台阶摔倒，导致右腿骨折，经医院诊断需住院手术治疗，无法随团完成后续行程及按原计划离境，游客及家属向导游提出需要延长在中国的居留时间，待康复后再回国。 请结合材料回答： （1）针对该游客的情况，导游人员应如何处理？ 2. 某来自新加坡的入境旅游团，在中国的10天旅游行程全部结束，即将按计划从上海离境。团内一对年轻夫妻向地陪导游提出，他们非常喜欢中国的江南风光，想继续在杭州、苏州再游览7天，再自行离境。已知该对夫妻持有的是15天免签入境许可，剩余停留时间足够覆盖后续7天行程，无需办理签证延长手续。 请结合材料回答： （1）针对该对夫妻的延长游览要求，导游人员的正确处理方式是什么？ 四、论述题（共1题，每题10分，共10分） 1. 请结合导游工作实际，论述入境外国游客因伤、病要求延长在中国旅游期限时，导游人员的核心工作要点。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $