第1卷 导游分类、职责常识《导游实务》山东省春季高考《旅游管理类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：山东省春季高考《旅游管理类考纲百套卷》，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准(2026年版)》编写。本专辑涵盖六门课程，且每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第1卷为考点训练卷，按《导游实务》范围和要求编写。具体内容为:了解导游的类型；理解导游的职责。 山东省《旅游管理类考纲百套卷》 第1卷 《导游实务》 导游分类、职责常识 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共20小题，每题2分，共40分） 1. 我国导游人员的概念最初依据的是哪部法规确定的？（ ） A. 《导游管理办法》 B. 《导游人员管理条例》 C. 《旅游法》 D. 《旅行社条例》 2. 导游证的有效期为（ ） A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 5年 3. 受组团社委派，全权代表组团社带领旅游团出境旅游的是（ ） A. 全陪 B. 地陪 C. 出境旅游领队 D. 景区导游 4. 代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游安排的是（ ） A. 全陪 B. 地陪 C. 领队 D. 自由职业导游 5. 全陪的委派主体是（ ） A. 接待社 B. 组团社 C. 旅游行业组织 D. 景区管理部门 6. 以下属于专职导游员特点的是（ ） A. 为多家旅行社服务 B. 非旅行社正式员工 C. 固定供职于某一旅行社 D. 利用业余时间执业 7. 我国近年来占据导游队伍主体地位的是（ ） A. 专职导游员 B. 兼职导游员 C. 自由职业导游人员 D. 景区导游员 8. 中文导游员的服务对象不包括（ ） A. 国内旅游的中国公民 B. 入境旅游的港澳台同胞 C. 入境旅游的外国旅游者 D. 国内旅游的港澳台同胞 9. 我国外文导游员中使用最广泛的语言是（ ） A. 法语 B. 英语 C. 日语 D. 俄语 10. 导游技术等级中，所占比重最大的是（ ） A. 初级导游员 B. 中级导游员 C. 高级导游员 D. 特级导游员 11. 代表我国导游服务最高水平的是（ ） A. 初级、中级导游员 B. 中级、高级导游员 C. 高级、特级导游员 D. 特级、初级导游员 12. 导游人员的基本职责不包括（ ） A. 维护国家利益和民族尊严 B. 强制旅游者购物 C. 引导文明旅游 D. 警示安全风险 13. 出境旅游领队的核心职责不包括（ ） A. 全程陪同旅游团 B. 落实旅游合同 C. 当地景点详细讲解 D. 联络境外接待社 14. 全陪对旅游团的哪项工作负全责？（ ） A. 当地餐饮安排 B. 全程旅游活动 C. 景区讲解 D. 出入境手续办理 15. 地陪工作的重点是（ ） A. 全程行程衔接 B. 导游讲解 C. 出境手续办理 D. 市场调研 16. 景区景点导游员需重点提示的安全风险是（ ） A. 跨城市交通风险 B. 景区特殊参观要求 C. 异地住宿安全 D. 餐饮卫生风险 17. 景区景点导游人员的直接雇主是（ ） A. 组团社 B. 接待社 C. 景区景点经营管理部门 D. 旅游行业组织 18. 导游需延续导游证有效期的，应在届满前多长时间申请？（ ） A. 1个月 B. 3个月 C. 6个月 D. 12个月 19. 对游客的 贯穿全陪导游服务的始终（ ） A. 生活照料 B. 宣传调研 C. 讲解服务 D. 活动安排 20. 按照业务范围划分，我国导游人员范围最广的是（ ） A. 景点讲解人员 B. 地陪 C. 全陪 D. 领队 二、简答题（共6小题，每题5分，共30分） 1. 简述我国导游人员的定义。 2. 导游人员按业务范围可分为哪几类？ 3. 简述导游人员的基本职责。 4. 导游人员按职业性质可分为哪几类？各自的特点是什么？ 5. 全陪的主要职责有哪些？ 6. 地陪的主要职责是什么？ 三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分） 1. 某旅游团赴泰国旅游，领队张某出发前未向游客介绍泰国的风俗习惯和注意事项，旅游途中发现当地接待社擅自缩减2个景点，张某未与接待社沟通协调，也未向游客说明情况，导致游客集体投诉。 问题：（1）张某作为领队，违反了哪些核心职责？ （2）依据所学知识，领队应如何正确处理上述情况？ 2. 导游李某带团参观某科技景区时，未向游客提示景区内部分设施的操作禁忌，游客王某违规操作导致设备损坏并受伤。此外，游客要求李某展示电子导游证，李某以“证件在旅行社”为由拒绝。 问题：（1）李某违反了哪些导游执业规范和职责？ （2）依据所学知识，李某应如何避免上述问题？ 四、论述题（共1题，每题10分，共10分） 1. 2018年1月1日起施行的《导游管理办法》对导游人员的职责作了具体要求，请你结合所学知识论述一个合格的导游人员应履行哪些职责。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省春季高考《旅游管理类考纲百套卷》，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准(2026年版)》编写。本专辑涵盖六门课程，且每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第1卷为考点训练卷，按《导游实务》范围和要求编写。具体内容为:了解导游的类型；理解导游的职责。 山东省《旅游管理类考纲百套卷》 第1卷 《导游实务》 导游分类、职责常识 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共20小题，每题2分，共40分） 1. 我国导游人员的概念最初依据的是哪部法规确定的？（ ） A. 《导游管理办法》 B. 《导游人员管理条例》 C. 《旅游法》 D. 《旅行社条例》 【答案】B 【解析】我国导游人员的概念是根据1999年原国家旅游局颁布的《导游人员管理条例》中的规定来确定的。 2. 导游证的有效期为（ ） A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 5年 【答案】B 【解析】《导游管理办法》明确“导游证的有效期为3年”。 3. 受组团社委派，全权代表组团社带领旅游团出境旅游的是（ ） A. 全陪 B. 地陪 C. 出境旅游领队 D. 景区导游 【答案】C 【解析】出境旅游领队定义为“受组团社委派，全权代表组团社带领旅游团出境旅游，监督境外接待旅行社和导游等执行旅游计划”的工作人员。 4. 代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游安排的是（ ） A. 全陪 B. 地陪 C. 领队 D. 自由职业导游 【答案】B 【解析】地陪是“受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游安排、讲解、翻译等服务”的工作人员。 5. 全陪的委派主体是（ ） A. 接待社 B. 组团社 C. 旅游行业组织 D. 景区管理部门 【答案】B 【解析】全陪受组团社委派，作为组团社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划。 6. 以下属于专职导游员特点的是（ ） A. 为多家旅行社服务 B. 非旅行社正式员工 C. 固定供职于某一旅行社 D. 利用业余时间执业 【答案】C 【解析】专职导游员相对固定地供职于某一个旅行社或导游公司，为旅行社正式员工，A、B是自由职业导游特点，D是兼职导游特点。 7. 我国近年来占据导游队伍主体地位的是（ ） A. 专职导游员 B. 兼职导游员 C. 自由职业导游人员 D. 景区导游员 【答案】C 【解析】近年来自由职业导游人员，在我国导游队伍中也占据了主体地位。 8. 中文导游员的服务对象不包括（ ） A. 国内旅游的中国公民 B. 入境旅游的港澳台同胞 C. 入境旅游的外国旅游者 D. 国内旅游的港澳台同胞 【答案】C 【解析】中文导游员服务对象主要是国内旅游中的中国公民和入境旅游中的港、澳、台同胞，外国旅游者由外文导游服务。 9. 我国外文导游员中使用最广泛的语言是（ ） A. 法语 B. 英语 C. 日语 D. 俄语 【答案】B 【解析】目前，我国的外文导游员使用英语的占大多数。 10. 导游技术等级中，所占比重最大的是（ ） A. 初级导游员 B. 中级导游员 C. 高级导游员 D. 特级导游员 【答案】B 【解析】中级导游员所占比重最大，他们是旅行社业务的骨干。 11. 代表我国导游服务最高水平的是（ ） A. 初级、中级导游员 B. 中级、高级导游员 C. 高级、特级导游员 D. 特级、初级导游员 【答案】C 【解析】高级和特级导游员代表着我国导游服务的最高水平，他们是旅行社业务的精英。 12. 导游人员的基本职责不包括（ ） A. 维护国家利益和民族尊严 B. 强制旅游者购物 C. 引导文明旅游 D. 警示安全风险 【答案】B 【解析】导游基本职责包括维护国家利益、引导文明旅游、警示安全风险等，强制购物违反职业道德，不属于基本职责。 13. 出境旅游领队的核心职责不包括（ ） A. 全程陪同旅游团 B. 落实旅游合同 C. 当地景点详细讲解 D. 联络境外接待社 【答案】C 【解析】当地景点讲解是地陪和景区导游的职责，领队核心职责是全程陪同、落实合同、联络沟通。 14. 全陪对旅游团的哪项工作负全责？（ ） A. 当地餐饮安排 B. 全程旅游活动 C. 景区讲解 D. 出入境手续办理 【答案】B 【解析】全陪在所带领的旅游团（者）中起着主导作用，对全团旅游活动负有全责。 15. 地陪工作的重点是（ ） A. 全程行程衔接 B. 导游讲解 C. 出境手续办理 D. 市场调研 【答案】B 【解析】导游讲解是地陪工作的重点，也是地陪服务的基本功。 16. 景区景点导游员需重点提示的安全风险是（ ） A. 跨城市交通风险 B. 景区特殊参观要求 C. 异地住宿安全 D. 餐饮卫生风险 【答案】B 【解析】景区导游需“对景区景点的特殊安全要求及时进行安全提示”，A、C、D多由全陪或地陪负责。 17. 景区景点导游人员的直接雇主是（ ） A. 组团社 B. 接待社 C. 景区景点经营管理部门 D. 旅游行业组织 【答案】C 【解析】景区景点导游人员受雇于景区景点经营管理部门，主要从事景区景点的导游讲解服务。 18. 导游需延续导游证有效期的，应在届满前多长时间申请？（ ） A. 1个月 B. 3个月 C. 6个月 D. 12个月 【答案】B 【解析】导游人员需要在导游证有效期届满后继续执业的，应当在有效期限届满前3个月内申请。 19. 对游客的 贯穿全陪导游服务的始终（ ） A. 生活照料 B. 宣传调研 C. 讲解服务 D. 活动安排 【答案】A 【解析】对游客的生活照料贯穿全陪导游服务的始终。旅游过程中，全陪应经常向游客问寒问暖，关心老弱病残，努力解决好游客提出的各种问题与要求。 20. 按照业务范围划分，我国导游人员范围最广的是（ ） A. 景点讲解人员 B. 地陪 C. 全陪 D. 领队 【答案】D 【解析】我国导游人员业务范围由大到小依次为：领队、全陪、地陪、景点。 二、简答题（共6小题，每题5分，共30分） 1. 简述我国导游人员的定义。 【答案】导游人员是指取得导游人员资格证和导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他相关服务的人员。 2. 导游人员按业务范围可分为哪几类？ 【答案】分为4类：①出境旅游领队②全陪③地陪④景区景点导游员 3. 简述导游人员的基本职责。 【答案】①自觉维护国家利益和民族尊严； ②遵守职业道德，文明诚信服务； ③按旅游合同提供服务，讲解当地文化、资源及禁忌、法规； ④尊重旅游者人格、宗教信仰和生活习惯； ⑤以身作则，引导文明旅游； ⑥警示安全风险，采取防危害措施。 4. 导游人员按职业性质可分为哪几类？各自的特点是什么？ 【答案】分为2类：①专职导游员：固定供职于某一旅行社，为正式员工，服务质量稳定，受旅行社激励与制约；②兼职导游员：不以导游为主要职业，利用业余时间执业，是导游队伍生力军； 5. 全陪的主要职责有哪些？ 【答案】①实施旅游接待计划，监督各地接待质量； ②负责组团社与接待社的联络及行程衔接； ③协调领队、地陪等接待人员的合作关系； ④维护游客人身和财物安全，处理突发事件； ⑤宣传当地文化，开展市场调研； ⑥提供必要的讲解（行程总体介绍、沿途讲解、总结）和生活服务。 6. 地陪的主要职责是什么？ 【答案】①安排旅游活动； ②做好接待工作； ③做好导游讲解工作； ④维护安全，处理问题。 三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分） 1. 某旅游团赴泰国旅游，领队张某出发前未向游客介绍泰国的风俗习惯和注意事项，旅游途中发现当地接待社擅自缩减2个景点，张某未与接待社沟通协调，也未向游客说明情况，导致游客集体投诉。 问题：（1）张某作为领队，违反了哪些核心职责？ （2）依据所学知识，领队应如何正确处理上述情况？ 【答案】（1）违反的职责： ①未履行“介绍情况”职责（出发前需介绍目的地概况及注意事项）； ②未履行“落实旅游合同”职责（未监督、配合接待社落实旅游计划，擅自缩减景点未处理）； ③未履行“联络工作”职责（未与境外接待社沟通，未转达游客诉求）。 （2）正确处理方式： ①出发前向游客详细介绍泰国风俗习惯、宗教禁忌及注意事项； ②发现景点缩减后，立即与境外接待社联络沟通，要求按合同执行； ③及时向游客说明情况，转达游客投诉诉求，维护游客合法权益； ④全程跟进问题解决，确保旅游活动顺利推进。 2. 导游李某带团参观某科技景区时，未向游客提示景区内部分设施的操作禁忌，游客王某违规操作导致设备损坏并受伤。此外，游客要求李某展示电子导游证，李某以“证件在旅行社”为由拒绝。 问题：（1）李某违反了哪些导游执业规范和职责？ （2）依据所学知识，李某应如何避免上述问题？ 【答案】（1）违反的内容： ①未履行景区导游“提示安全”职责（未告知设施操作禁忌）； ②违反执业规范（未携带电子导游证，拒绝展示）。 （2）避免方式： ①执业前携带电子导游证、佩戴身份标识，开启执业相关软件，主动配合游客查验； ②参观前详细提示景区特殊设施的操作禁忌和安全要求，必要时提供协助； ③游客受伤后，立即采取应急措施，妥善处理设备损坏事宜，维护游客人身和财产安全。 四、论述题（共1题，每题10分，共10分） 1. 2018年1月1日起施行的《导游管理办法》对导游人员的职责作了具体要求，请你结合所学知识论述一个合格的导游人员应履行哪些职责。 【答案】导游人员应履行以下职责： (1)自觉维护国家利益和民族尊严。 (2)遵守职业道德，维护职业形象，文明诚信服务。 (3)按照旅游合同提供导游服务，讲解、介绍当地文化和旅游资源、宗教禁忌、法律法规和有关注意事项。 (4)尊重旅游者的人格尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯。 (5)在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动。 (6)对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $