班主任经验分享之《家校沟通小套路》

浅谈班主任与家长 沟通的小套路 一、与甩锅型家长沟通 二、与放羊型家长沟通 三、与溺爱型家长沟通 四、与后进生的家长沟通 五、与气势汹汹的家长沟通 六、与配合型家长沟通 “我孩子平时在家挺乖的，听他说那个孩子确实比较调皮，也比较烦人，有时候他忍不了了才做出这样的行为的……” 一、与甩锅型家长沟通 一、与甩锅型家长沟通 定期群体性具体肯定＋不定期找茬＋解决结果 +证据+思考支招+畅想 老师，我们说话不管用，孩子还是听你的话/你多管管他/老师你一句话抵我十句话…… 二、与放羊型家长沟通 二、与放羊型家长沟通 立即反弹＋准备高级旋转台阶下＋先鼓励再说＋明人说暗话，反面教材敲打 反弹：XXX爸爸，感谢您的信任，关于孩子在家出现的问题，我建议你采取以下的措施…… 二、与放羊型家长沟通 立即反弹＋准备高级旋转台阶下＋先鼓励再说＋明人说暗话，反面教材敲打 很开心您能和我一起探讨教育他的方法。之前有个孩子家长不像您那么愿意配合老师，导致后来孩子什么事都不愿意和大人说，亲子关系出现很大的问题。但我相信通过您的用心加上孩子的懂事，能够一起把这个问题解决好，并且在今后的日子里，孩子会更信任您。 千里万里，零食都要送到儿子手里 班主任：XX家长，你好，XX周末作业又没有完成哦，而且他最近…… 家长：要的老师，你问一下我儿子零食吃完了没有，我看他最近都瘦了，要不要送点东西来学校 三、与溺爱型家长沟通 三、与溺爱型家长沟通 表扬打底+以小见大＋分析弊端＋灌鸡汤清醒意识＋教方法 精神奖励代替物质奖励 四、与后进生的家长沟通 先鼓劲＋展示计划画大饼＋紧密协作＋定期回馈＋摆现实＋再鼓劲＋再画饼…… 分享夸夸术 五、与气势汹汹的家长沟通 接纳情绪＋寻找突破口＋一边安慰一边铺垫＋抓准角度合理解释＋定期回访观察走势＋及时调整 父母是别人的，身体是自己的 六、与配合型型家长沟通 定期做成绩、状态分析＋把爱打在公屏上(充分发挥配合型家长的能动作用) 优秀的家校关系， 是需要班主任用心去经营的。 T H A N K S ! $ 浅谈班主任与家长沟通的艺术 一个家长他能干的了什么，是，他干不了什么，但他能让班主任什么也都干不了。任何一段关系想要得到良好的发展都需要经营，因此良好的家校沟通也是需要技巧的。在做班主任的这些年通过各种各样的家长们“斗智斗勇”的经历，对于不同类型的家长，我总结出来不同的土方法。 一、与甩锅型家长沟通 我家孩子很乖的，是别人的问题。这是我在这类家长语音中常听到的回答。我将其称之为甩锅家长，最大特点：既不管还护短。 此类家长包庇孩子，忽视孩子的缺点，纵容孩子的不良行为，几乎不管孩子甚至不愿意让别人管自己的孩子。一些家长一听到别人说自己孩子的缺点就不高兴，而且往往缺乏理智的判断，自觉不自觉地存在着护短现象。如老师指出孩子的缺点，家长找理由为孩子开脱，甚至把责任揽在自己身上。（定期群体肯定＋不定期找茬＋解决结果+证据+思考支招+畅想） @案例：我们班小鹏与小飞是两个风格大不相同的孩子，容易产生矛盾，小鹏第一次咬了小飞，家长虽然赔了钱，但是却告诉我小鹏一般不打人，都是小飞的原因导致。（背景补充：小鹏身体抵抗力差容易生病，所以家长纵容，导致孩子的脾气很怪。）于是我意识到这个家长并没有客观的看待这个问题，单纯反映情况他根本听不进老师的评价。所以之后每个月尽量逮到机会就夸一下小鹏，但一定是群体性具体夸奖，群体性是指比如拍小组照片，或者夸小分队等，意义在即不刻意也别让这家长骄傲了。具体是指夸到具体的事上，让他觉得你的评价有理有据。遇到问题时先解决，但一定要让孩子来阐述自己做错的地方，比如录视频或者保留反思说明单，然后调节后拍照，再把结果告知家长，证据也一并给他看，如果有些话不想太刻意，就假装在感悟（比如说，哎这个年代的孩子就是身在福中不知福），目的是让他看到问题，并不令他尴尬。然后根据孩子的优缺点，为家长支招，建议他需要根据孩子的优缺点用多种方法来教育孩子，并带上畅想，以美好未来结束话题。（并且如果气氛太Down的话，也可以夸一下，你看，孩子进步了，虽然做错了，到现在已经能自己反思问题了，只要家长和我们老师多监督提醒，他一定能改善这些问题。） 几个“疗程”后，小鹏的家长开始会认可我对孩子的客观评价，并且他态度也有明显改善。并且用孩子前后照片对比，突显孩子的性格的转变，很具有说服力。 附1、展示反思说明单和照片 　　 二、与放羊型家长沟通 放羊型家长除了有人杀羊宰羊，几乎就是甩手掌柜，每半个月接一次羊儿回家，只关心羊羊们有没有长肥，完全不管这些羊崽子吃草的时候有没有专心。与这类家长指出一些孩子存在的问题时，他们当面可能满口应承，完了一切照旧，对孩子存在的问题不闻不问。对于这种情况，作为班主任首先，要让家长明白家庭教育对孩子成长的重大意义，使家长对孩子的教育有足够的重视。其次，要对孩子有一个全面客观的认识，在和家长沟通时，就显得有话可说，有理可据。对于孩子存在的问题分析的越透彻，就越可能打动家长，使家长认识到老师的一片苦心，也就能更好的配合班主任展开教学工作。（立即反弹＋准备高级旋转台阶下＋先鼓励再说＋明人说暗话，反面教材展示） @案例：上学期，某个家长对我说：“老师，孩子听你的话，你帮我多说说他，每次回家就看电视，十一点了都不去睡觉，你说一句顶我说十句。” 呃，虽然但是。 Xxx爸爸，感谢您的信任，关于他在家出现的问题，我建议您可以采取一下措施：（立即反弹给他，完全不能犹豫，不然家长退位，学生放肆，教育效果会明显减弱） 1、首先，搞清楚他不睡觉在做什么，如果视频内容与学习相关，可以增长见识等，先肯定他的付出。（因为这个孩子对纪录片比较感兴趣，如果是其他的情况，请各位班主任酌情调整） 2、其次，单纯的说教很难走进孩子的心理，不如您和他一起看看关于晚睡对身体健康影响的视频，看看别人发表的科学理论，可能接受度会高一点。而这个期间又可以增加亲子活动时间，加深亲子关系，何乐而不为呢？ 3、然后和孩子一起总结观后感等，并做好约定 4、如果孩子又出现这种情况，用柔软的方式去给他一些软性提示，比如让他降低音量避免影响他人睡觉，开玩笑说他明天会有熊猫眼，或者提及一起观看的晚睡影响中的某句话，打个暗号，形成默契，巧妙解决和孩子之间的沟通问题。 结尾推荐实用的模板：很开心您能和我一起探讨教育他的方法。之前有个孩子家长不像您那么愿意配合老师，导致后来孩子什么事都不愿意和大人说，亲子关系出现很大的问题。但我相信通过您的用心加上孩子的懂事，能够一起把这个问题解决好，并且在今后的日子里，孩子会更信任您。简单来说就是：可以商量，不要放羊式教育，家长要作为，只是要用家长能够接受的方式去表达。 （但请做好心理准备，一般情况家长能履行一半就谢天谢地了，不过态度明了，后面的事就好做一些。千万要把羊送回家，但你得给他备点上等粮草，让他不得不接受你的好意，节奏要快，不要给他留机会说：没有你我什么都做不好。那就完蛋了，他开始反向pua你了。一定要明里暗里告诉他，教育孩子，家长是第一责任人。 三、与溺爱型家长的沟通 千里万里，零食都要送到儿子手里。 “XX家长，你好，XX周末作业未完成……” “好的老师，你问一下我儿子零食吃完了没有，我看他最近都瘦了，要不要送点东西来学校。” 有时候好比鸡同鸭讲。 　 溺爱型家长过于关心孩子，一切事情都为学生安排好，并且会想尽办法去满足孩子。 @案例：口罩时期，学生小高是外地的，按规定不能跨区。由于家里一直很溺爱，所以孩子只要和老师讲不通的事情一定会找他妈妈，按学生的说法是妈妈会满足他所有的要求。可是这关于学生及他人安全的事情不敢马虎，所以跟家长沟通后，最终决定让孩子留宿学校。可孩子想尽各种办法都要出去，于是经过多方协调，让小高和小胖及小高母亲与小胖家长沟通后，决定两个孩子一起去小胖的亲戚家（就在学校附近）。结果周天返校时，我发现小高穿了一双新鞋子，便询问他去哪里玩了，哪知一问便问出了端倪，然后就发现周五一出校门，小高就拿手机给父母打电话，哭闹着要回去，于是小高父亲便开车来了学校，偷偷把孩子接回了家，甚至在这样的情况下，还认为孩子受苦了，就带出去逛了街。 于是我立即将情况上报了学校，然后给小高母亲打了电话。我先表明理解父母的立场，告诉他自己也为此做了努力，但防疫工作的重要性是不容忽视。而且孩子也有优点，（先表扬打底）明知道犯错会被批评，在返校沟通时也没有选择欺骗老师。此处的表扬是为了接下来的批评，让家长有个落差，突出此次事件的危害，让家长意识到自己是在纵容孩子犯错的感觉。接着以此事为例，联系到孩子遵守规则，以及欺骗行为的本质为发散（以小见大），警示父母这是一次非常不好的示范，会给孩子带来很坏的影响，下次孩子极有可能借着这次家长撑腰的底气继续蒙骗老师，做出一些不符合学校要求的事情，到时候老师教育他，效果也不会好，并且容易形成家校对立的状态，导致孩子不愿意来学校，甚至是可能会对父母提出更过分的要求（分析弊端）。小高母亲沉默了，但我知道力度还不够，于是我拿出孩子的梦想清单展示给他看，告诉他我们应该是孩子的梦想垫脚石，而不能当他的绊脚石。（诸如此类的话灌鸡汤清醒意识）小高妈妈听后立即产生了变化，并表明自己没想那么多，以后要改掉这种惯孩子的毛病。 与这一类型的家长进行沟通，就必须首先让家长明白，你也是关心学生、为学生着想的。其次，要心平气和地跟家长解释，孩子毕竟是孩子，身心处于发展的阶段，心理尚不完善、成熟，他们辨别是非的能力比较差，对自己的行为又缺乏控制，很容易犯错误。如果父母再不正确看待对孩子的教育，教育不当，孩子难免会存在这样那样的缺点、毛病。家长应对孩子全面了解，一分为二地看待，才能进行正确的教育。并且应该要求家长用精神奖励代替物质奖励。（推荐方法）　　 四、与后进生的家长沟通　　 这类家长，一般来说都对学生有种恨子不成龙的愤慨。与这类家长沟通，要多向家长说一些孩子除了学习之外在其他方面的长处与优点，比如动手能力比较强、爱团结同学等等。这类家长经受的批评比较多，所以要让家长先鼓足勇气，对孩子有比较全面的认识，并配合学校与老师，共同找出孩子存在问题的原因，努力帮助孩子克服其弱点与不足。 @案例：刚进初一时，小飞的成绩是800多名（总共820个人），家长特别焦虑。孩子的基础确实非常的差，行为习惯也有很大的问题。第一次月考后和半期后电话沟通，感觉他爸的叹气声一直在我耳边循环播放，我也着急，但也立即意识到他爸在他面前应该更夸张，那对孩子的影响得多大啊。 于是我感觉得让他爸先振作起来，就开始用显微镜来找孩子的优点（夸张了一下子），后来终于找到的就是这个孩子川普说的很搞笑，第二天上课表演课本剧我特意安排了川普版本，特意找了他来演，确实让整个表演都变得很有趣，于是我立马抓住机会夸了他。 然后下课立马给他父亲发信息，说孩子今天上课很积极还被表扬了。归宿假回家请家长多夸夸他。当然我没说是因为川普很搞笑。可能他把也不习惯老师夸他孩子，我看到那个对方输入了好多次，停了又打，好久才发给我。向我表示他很开心。 紧接着我开始给他分析孩子的成绩，说很多科都有上升空间，毕竟800多名，每科确实都挺有空间。但是他爸立马就感兴趣了，虽说这个鸡血打得有点手段了，但是最起码氛围感营造起来了。然后我和他爸商量，多的不说，这周他的作业得守着他写完，不然下周没得夸的素材了。于是第二个大周，又开始打气了，作业写完了，学习态度变了，他爸又充满希望的爱护他了。虽说正确率还是不堪入目，但是明显也感觉小飞和他爸都对小飞的未来有点小憧憬了。并且为了让家长能够把这个氛围感拉满，我还给他分享了夸夸术，让他找支撑点，各种夸。 经过良性循环后，孩子慢慢的从800多名爬到600多名，3年期间，这个孩子最高冲到了300名，且后面的学习阶段基本能稳定在3、400名左右。这里面少不了各个科任老师的付出，更少不了家长的支持。而且这个家长常常在群里表示全力支持与配合学校及老师的工作，实现共育。 （夸夸术推荐，人民日报写的15种表扬孩子的科学方法） 可以教孩子做成绩对比表提信心和发现问题。 五、与气势汹汹的家长沟通 　　偶尔会遇到个别家长比较强悍，平时对孩子的学习生活不是特别重视，对学习也不怎么过问，只要老师有一点点意见或孩子受到一点点委屈，就气势汹汹地找到班主任或者其他人理论。孩子成绩不好，就推卸责任，还会对学校教育表示不满，有时甚至是做出一些尖锐的、与事实有出入的批评。因此，作为班主任，与这类家长沟通，要有耐心，多虚心听取其建议，不与其争吵、争辩。当然，在听取意见和建议的同时，要有判断能力和心理承受力，冷静分析是非；同时，要有宽广的胸怀，较好的素质，虔诚而耐心地倾听这类家长对学校教育教学的意见和建议。 有一次班里一个孩子父亲喝醉了就很晚了打电话过来质问我，孩子为什么不听话，成绩又差，又经常搞坏别人的东西需要赔钱，已经赔了3个眼镜了，坐烂了一个，踩烂了一个，搞丢了一个，当时我其实是有点蒙的，毕竟每次事情的起因经过结果孩子母亲都知道，为啥突然想起来了要闹。是赔的钱多了还是咋的，后来家长说了一通才知道，孩子母亲根本没说原因就说了赔钱的事，于是我一边说着理解家长工作辛苦，一边念叨现在的孩子还不知道体谅父母的不易，然后慢慢解释事情的前因后果，听完之后家长发现他也没理，就不再吵闹。但我也明白，家长心里也许还是会有疙瘩，于是隔了几天又主动联系家长聊了孩子近况，用实际行动告诉家长，我们是在用心做教育，能够更好的做到相互理解，相互信任，相互帮助。 六、与配合型家长的沟通　　 这类家长对孩子比较关心，也很明事理。因此，与此类型家长沟通比较简单，只要你说得有理有据，给家长一些好的建议，家长一般都会积极配合，难度不大。例如我们班有个学生是上过一年初一的，成绩很不理想，思想也出现了一些问题，家长无奈把她从外地转了回来，一开始我了解到这个信息的时候还有点担心，但根据开学和家长交流，发现家长非常的愿意的配合老师。于是从家长那里了解到了很多关于孩子的信息，找准信息管理孩子，深入的了解也让孩子产生了足够的安全感， 所以很快建立了信任，他便很愿意听老师的话。之后的一个月与家长合力，将孩子推向更优秀的道路，所以这个孩子基本可以稳定在年级前列。但这类家长也不能完全不管不顾，还是要做定期维护，比如做成绩分析，状态分析，及时的联手调整孩子的状态。把爱打在公屏上（比如记住生日，注意身体健康），充分发挥配合型家长的能动作用。 与家长沟通时要根据家长脾性随时切换，最重要就是要让家长感觉到真诚，也要对孩子足够熟悉，能够实实在在的讲出关于孩子的种种，让家长看到你对他孩子的重视。时间一长自然而然，路就要顺一些了。这些例子呢，听起来感觉就几个步骤而已，但是做起来相当的繁琐，不过功夫不负有心人，确实有了好的回报，实际效果虽不够惊艳，但积少成多嘛。当然，我们也有很多还未成功的案例正在进行中，和每位家长的战线都会拉满整个学段。不过磨刀不误砍柴功，好的家校关系，是需要班主任用心去经营的。 此分享并无吐槽家长的意思，班主任不是站在家长对立面的，更不愿站在家长对立面。只是为了达到更好的教育效果，用一些技巧来促使学生-家长-老师之间形成良性关系，使孩子能够在更好的环境中成长。老师的重心是放在教学上，与家长沟通也只因我们有一个共同的目的：使孩子变得更优秀！ 学科网（北京）股份有限公司 $