第二辑4.1职业道德规范的主要内容 课件（含教学设计）-【聿见思政】2025-2026学年中职政治议题式精品课件教案全集

null我是14年参加工作的，我记得刚参加工作的时候，单位只有四条动车检修线。我亲眼见证了从四条检修线发展成为了现在的16条检修线，天府动车所也正式投入了使用。现在新的车型，新的线路也越来越多，感觉这个时代的发展就像动车一样，不断推动着我们前进。这十年来，我和这座城市一起经历了成长和变化。十年前的春运，我们动车段只有31组动车，到今年已经有了174，组成都的陆地航母也由一个变成了两个。成都这座新一线城市也越来越活力满满。每次走到灯光璀璨的街道，我都满心期望，下一个十年，我们都会更好。 课程名称 职业道德规范的主要内容 授课时数 1 授课教材 《职业道德与法治》 出版单位 高等教育出版社 授课地点 授课科目 思想政治 授课班级 一、教学分析 教材及教学 内容分析 第一框“职业道德规范的主要内容”，围绕职业道德规范的主要内容设置了五目。每一目正文的阐释都遵循基本内涵、重要意义和基本要求三层意思展开。 重点在帮助学生理解职业道德规范主要内容、重要意义和基本要求的基础上，重点引导学生践行职业道德规范要求 学情分析 【知识基础】通过第3课的学习，学生了解了职业道德的特点、理解了职业道德的作用，明确了新时代对高素质劳动者职业道德素质的要求，增强了职业道德意识，为本课学习职业道德规范的主要内容奠定了基础。 【认知能力】部分学生不同程度地存在着重职业技能、轻职业道德的现象，也存在“职业道德规范是未来进入职场才需要具备的”“奉献社会是高不可攀的”等错误认识。 【学习特点】思维活跃，乐于参与课堂活动，有学习的热情，愿意分享，在信息搜索处理等方面具备一定的能力。 核心素养 通过学习本课，达成如下思想政治学科核心素养。 1.政治认同:运用马克思主义立场、观点和方法，观察分析社会中的职业道德现象，并进行正确的价值判断和行为选择；学习理解习近平关于职业道德的重要论述，学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定走中国特色社会主义道路的信心；通过学习领会职业道德基本规范内容，自觉践行社会主义核心价值观；通过积极参与职业道德实践，树立远大志向，努力在工作中做一个合格建设者，在全面建设社会主义现代化国家新征程中创造出彩人生。 2.职业精神：理解职业道德规范的主要内容和意义，懂得实训实习、体验职业生活等职业道德实践对职业发展和人生成长的意义；树立正确的劳动观、职业观、就业观、创业观和成才观，强化无论从事什么劳动和职业，都要有干一行、爱一行、钻一行的意识，增强职业道德意识，确立通过辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动实现自身发展的信念；增强学习和践行职业道德规范的自觉性，为养成良好职业道德习惯打下基础。 3.法治意识：明确职业道德规范与法律规范的关系，自觉在职业活动中遵守职业道德准则和法律规范，养成依法行使权利、履行法定义务的思维方式和行为习惯。 4.健全人格：正确处理职业生活中个人与他人、个人与社会的关系，养成自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态；通过掌握职业道德规范要求，正确处理在生活、成长、学习和求职就业过程中出现的心理和行为问题，增强积极适应社会发展变化的能力。 5.公共参与：通过践行职业道德规范和积极参与职业生活，热心公益事业，弘扬集体主义精神；乐于为人民服务，勇于担当社会责任。 教学重点 理解职业道德规范的重要意义 增强学习和践行职业道德规范的自觉性 教学难点 引导学生践行职业道德规范要求 二、教学思路 三、教学策略 教学方法 议题式教学法、启发式教学法、讲授法、情境探究法 学习方法 小组合作探究、自主学习 四、教学环境与资源 【教学环境】多媒体教室 【教学资源】图片、视频、文字等媒体素材，教学课件，教学设计，教学反思 五、教学过程 课前 教学内容 教师活动 学生活动 设计意图 围绕学好思想政治课的体会、学习思想政治课程的作用、围绕道德与法律的关系等内容，在小组内展开讨论交流，分享学习体会。 引导学生有方向地查找资料，分享学习心得。 组建小组，合作探究，搜集资料，为新课的学习做好准备。 发挥学生主体地位，初步认识这门课程的学习内容与目的，为新课的学习奠定基础。 课中 导入新课（5 分钟） 教学内容 教师活动 学生活动 设计意图 总议题:职业道德在铁路服务中的内容体现 【议题导入】文字或视频 引出总议题，引入新课。 【导入语】 在车站里，售票员们长时间坐在狭小的窗口后，为旅客们提供购票、改签等服务。安检人员则一丝不苟地检查每一件行李，只为确保旅客的出行安全万无一失。而在幕后，铁路调度员精心调度每一趟列车，确保它们能够安全、有序地行驶。铁路维修人员同样功不可没，他们不论严寒酷暑，还是黑夜白昼，都始终坚守在岗位上，这些铁路工作者在做什么？ 思考问题，进入新课的学习。 以铁路各部门的倾心付出，为内容导入，引发学生兴趣与思考，介绍春运路线上为乘客付出的各个部门和铁路服务人员，引发学生对职业道德的思考，引出本课总议题。 （ 分钟） 教学内容 教师活动 学生活动 设计意图 议题一：爱岗敬业——无论何时职责坚守 【议学情境一】 2024年2月初，湖北省经历了一次大范围的冻雨过程。农历腊月二十八，从广州返程的Z12次列车途经湖北，冻雨让列车的供电接触网包裹上厚厚一层冰壳，致使列车滞留在武昌站。“车什么时候能走？”“赶不上转乘车谁负责？”人们在车厢里开始躁动起来。 列车长张宗玉一方面通过广播向乘客即时通报路况的最新消息，另一方面组织党员和团员青年全部下到各节车厢做好乘客情绪疏导和问题解答工作。 【议题探究一】 结合列车长张宗玉的故事谈谈什么是爱岗敬业，并谈谈爱岗敬业有什么重要意义？ 【议题探究二】 列车员在巡查车厢过程中发现一名年轻旅客手捂腹部，表情痛苦，浑身是汗。但列车上不具备处理旅客病患的条件，只能缓解其症状，而此时列车距离下一停车站还有两个多小时的车程。 如果你是列车长，你会怎样处理这样的突发情况？在处理后请结合自身体会谈一谈怎样做到爱岗敬业？ 展示议学情境，引导学生有方向的回答。 【议学提示】 【知识小结】 1.爱岗敬业的内涵及意义 【议学提示】 【知识小结】 2.爱岗敬业的具体要求 【教师总结】 爱岗敬业作为社会主义职业道德的基本规范之一，是每个从业人员都要践行的基本要求。 分析情境 思考问答 倾听讲解 理解知识 通过敬业奉献模范的故事以及学生课前搜集的职业道德模范案例，强化爱岗敬业意识，在日常生活中践行爱岗敬业的基本要求。 （ 分钟） 教学内容 教师活动 学生活动 设计意图 议题二：诚实守信——品质规则不可违背 【议学情境一】在南昌开往北京的T147次列车上，厨师夏国顺也迎来了一份又一份的点餐，而在检查到货食材时，发现部分肉类因运输时间过长，已不符合食品安全标准。 【议学活动】 如果你是厨师？你会怎样做？ · 暂停荤菜供应，拒绝使用不合格食材。 · 继续供应荤菜，使用现有食材（可能不符合标准）以满足乘客需求。 【议学情境一】厨师夏国顺在发现后立即向列车长汇报情况，并建议暂停荤菜供应，以避免使用不合格食材。并将原计划的荤菜替换为全素菜品，并增加主食和汤类的供应量，确保乘客的基本饮食需求。 同时列车长通过列车广播向乘客说明情况，并承诺“宁可少卖一份餐，也不提供不合格食品”。 【议题探究一】请你说一说对诚实守信的理解，并思考我们应如何在未来的职业生活中践行诚实守信。 展示议学情境，引导学生有方向的回答。 【教师引导】 餐车厨师因食材问题暂停荤菜供应、拒绝以次充好的案例，生动诠释了服务行业诚实守信、爱岗敬业的职业精神。他的行动不仅保障了乘客的饮食安全，也为铁路服务树立了榜样。 【知识小结】 1.诚实守信的内涵及意义 2.诚实守信的具体要求 【议学提示】 【教师总结】 诚实守信并不是学生在进入职场才需要具备的品德，而是要在生活中从小事着手，处处践行的道德规范。 分析情境 思考问答 倾听讲解 理解知识 通过观点辨析，解决学生的问题和思想认识误区。充分理解诚实守信的重要性。 帮助学生理解诚实守信的基本要求，并指导学生从学习生活中的小事着手，培养诚实守信的好习惯。 （ 分钟） 教学内容 教师活动 学生活动 设计意图 议题三：办事公道——公平秩序制度维护 【议学情境一】 在某个高速列车上，两个学生姑娘准备回学校，结果却发现自己的位置被一位白净漂亮的女子和一位中年老伯霸占。她们一开始就很礼貌地跟那女子和老人打招呼，请他们让回座位。可两人压根不搭理，甚至讲“凭啥让位”！ 乘务员进行调解后，女子态度变得更加强硬，口气也越来越大，居然还开始威胁乘务员，还说自己有多大的背景，要是什么不对劲，她就要采取什么极端措施。 乘警赶来后，这位女子更加激动，竟然拿出剪刀，要威胁乘警，最后被乘警带离现场。 【议题探究一】面对这样的事件屡次出现，我们不能仅仅停留在指责和谴责的层面，乘务员和乘警应该以怎样的态度面对这样的事件，保证乘客的权益？ 【议学情境二】“高铁霸座”现象的存在，无疑是对社会公正的挑战，也是对公共秩序的破坏。 而在春运期间，一列从上海开往西安的普速列车上，列车员在例行查票时发现一名公职人员未购买车票，试图以工作证件免票乘车。 该公职人员态度强硬，声称“有急事处理，无需补票”。 【议题探究二】 列车员面临两种选择： 坚持原则， 要求补票并记录信息 灵活处理， 允许其免票乘车 展示议学情境，引导学生有方向的回答。 【教师引导】 火车上霸座的现象并非个例，而是社会公正与个人权利冲突的具体表现。在这看似微不足道的事件中，我们看到了社会公正的缺失和个人权利的滥用。 【知识小结】 1.办事公道的内涵及意义 【议学提示】 【知识小结】 2.办事公道的具体要求 分析情境 思考问答 倾听讲解 理解知识 分析情境 思考问答 倾听讲解 理解知识 通过观点辨析，解决学生存在的认识误区，明确办事公道的内涵和重要意义。通过拓展案例，引导学生发现生活中类似的情况，引以为戒。进一步帮助学生理解办事公道与每个人息息相关，是对所有从业人员的普遍要求。 （ 分钟） 教学内容 教师活动 学生活动 设计意图 议题四：热情服务——人性关怀温暖旅途 【议学情境一】2024年暑假旅游高峰期，一列从成都开往昆明的旅游专列上，一名年轻女乘客因晕车在车厢内呕吐，导致地面和座椅被污染，周围乘客纷纷避让，场面一度混乱。 随车保洁员立即取出清洁工具，迅速清理地面和座椅上的呕吐物，确保车厢环境恢复整洁。并从自己的口袋中取出薄荷糖递给晕车乘客，并轻声安慰：“吃点糖会舒服些，如果需要帮助随时叫我。” 【议题探究一】 请在刚才出现的列车服务人员中选择一种，体会一下如何给乘客带来宾至如归的热情服务？ 【议题探究二】 观点辨析 正方:服务行业在社会地位和职业发展中处于劣势 反方：服务行业是社会运转的基石，职业价值不容贬低 展示议学情境，引导学生有方向的回答。 【教师引导】 高铁随车保洁员的工作是列车服务中非常重要的一环。他们的工作不仅确保了列车的清洁，也为乘客提供了舒适的乘车体验。 【知识小结】 1.热情服务的内涵及意义 【议学提示】 【知识小结】 2.热情服务的具体要求 【教师总结】 热情服务不是某些特定职业的道德要求，而是对每一个从业者的基本要求。只有认识到“服务并不低人一等”，才能破除狭隘的、低级的职业观念，才能真正确立热情服务的正确价值取向。 分析情境 思考问答 倾听讲解 理解知识 分析情境 思考问答 倾听讲解 理解知识 通过情景表演、阅读材料、思考回答，理解热情服务的基本内涵、重要意义、基本要求。热情服务看上去简单，但实际做起来并不容易，尤其是难以坚持。要强化学生从现在做起，从自身做起的意识，并在学习生活中践行。 （ 分钟） 教学内容 教师活动 学生活动 设计意图 议题五：奉献社会——舍我为民安全护航 【议学情境】视频1 每天凌晨列车入库后，他逐节检查车轴、制动系统、电气设备等关键部位，用听诊器辨别异常响动，确保列车无隐患。 春运期间，他多次在列车运行途中处理突发故障。某次列车因轴承异响临时停靠，他冒着严寒在零下10℃的环境中抢修2小时，确保列车准点发车。 【议题探究】 无论是在列车上陪伴我们的列车长、乘务员、厨师还是我们看不到的随车工程师，他们为社会作了什么贡献？他们的付出有什么意义？请你谈谈生活和工作中如何做到奉献社会？ 展示议学情境，引导学生有方向的回答。 【议学提示】 【知识小结】 1.奉献社会的内涵及意义 2.奉献社会的具体要求 分析情境 思考问答 倾听讲解 理解知识 加深对奉献社会的理解，认真做好本职工作，通过不同形式奉献社会。 总结提升（分钟） 教学内容 教师活动 学生活动 设计意图 【议题延伸】本专业职业道德规范的具体做法 【小组分享】 课前以小组为单位，初步探讨了本专业践行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务、奉献社会的具体做法，请小组派代表进行分享。 提出问题，引导学生总结升华。 【结束语】 职业道德规范的各项要求虽然侧重点不同，但它们是一个有机统一的整体，不能机械地割裂。对职业道德的遵守和践行也具有整体性，体现在从业者职业生活的各方面，是一种综合的职业行为。增强对职业道德规范的认同，强化对所学专业和未来从事工作职业道德的践行意识，从现在做起，从日常做起，自觉践行职业道德规范。 倾听讲解 小组讨论 分享展示 梳理归纳 通过小组分享，探讨本专业职业道德规范的具体做法，增强认同，强化践行意识 课后 课后作业（1分钟） 教学内容 教师活动 学生活动 设计意图 阅读教材内容，梳理知识框架。 明确作业要求，规定提交作业的时间和方式。 阅读作业要求，按时完成作业。 开拓延伸，学以致用，提升核心素养能力。 六、板书设计 第4课 在工作中做合格建设者 一、职业道德规范的主要内容 1．爱岗敬业 4．热情服务 （1）爱岗敬业的基本内涵 （1）热情服务的基本内涵 （2）爱岗敬业的重要意义 （2）热情服务的重要意义 （3）热情服务的基本要求 （3）爱岗敬业的基本要求 2．诚实守信 5．奉献社会 （1）诚实守信的基本内涵 （1）奉献社会的基本内涵 （2）诚实守信的重要意义 （2）奉献社会的重要意义 （3）诚实守信的基本要求 （3）奉献社会的基本要求 3．办事公道 （1）办事公道的基本内涵 （2）办事公道的重要意义 （3）办事公道的基本要求 七、总结反思 1.结合课前的学情调查分析，在教学中采用榜样人物、观点辨析、拓展案例等方式帮助学生观察分析社会中的职业现象，进行正确的价值判断和行为选择，树立正确价值取向，增强践行职业道德规范的自觉性，有效达成核心素养培育目标。 2.坚持“以学生为主体，教师为主导”的教学理念，采用典型案例、问题思考、观点辨析、情景表演等多种方式，增强学生的参与度，加深学生的理解认同。 3.待改进之处：本堂课的教学内容较多，职业道德规范的主要内容是分开讲解的，难免有割裂感。为此课后设计了研学部分，以加强整体性。 学科网（北京）股份有限公司 $ 第4课 在工作中做合格建设者 主 要 内 容 职业 道德 规范 的 职业道德在铁路服务中的内容体现 聿见思政 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 在春运的舞台上，铁路作为国民经济发展的大动脉，始终发挥着中流砥柱的关键作用。面对如此庞大的客流量，铁路系统能够高效运转，其背后是铁路各岗位工作者始终秉持以人为本的理念，默默坚守与无私奉献。他们为了实现旅客美好出行的目标，齐心协力，共同绘制出了春运这幅温暖且壮阔的画卷。 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 爱岗敬业——无论何时职责坚守 议题一 总议题：职业道德在铁路服务中的内容体现 诚实守信——品质规则不可违背 议题二 办事公道——公平秩序制度维护 议题三 热情服务——人性关怀温暖旅途 议题四 奉献社会——舍我为民安全护航 议题五 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 职业道德规范的主要内容 爱岗敬业 议题一 ——无论何时职责坚守 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 2024年2月初，湖北省经历了一次大范围的冻雨过程。农历腊月二十八，从广州返程的Z12次列车途经湖北，冻雨让列车的供电接触网包裹上厚厚一层冰壳，致使列车滞留在武昌站。“车什么时候能走？”“赶不上转乘车谁负责？”人们在车厢里开始躁动起来。 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 列车长张宗玉一方面通过广播向乘客即时通报路况的最新消息，另一方面组织党员和团员青年全部下到各节车厢做好乘客情绪疏导和问题解答工作。 有旅客担心后续行程问题，马上有列车员帮助其查询车次，设计转乘线路； 有孩子出现哭闹，列车员就拿出水果和小零食分给他们； 有的老人没有准备吃食，列车员就送上热气腾腾的盒饭…… 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 议题探究 Z12次列车是“英雄列车”，对列车员的要求十分严格， 列车长是列车上的“管家”，负责组织、协调、督促车厢内各项客运服务工作。除一些基本的专业知识和技能外，列车长还需具备高度的责任心以及良好的心理素质和应变能力。 结合列车长张宗玉的故事谈谈什么是爱岗敬业，并谈谈爱岗敬业有什么重要意义？ 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 爱岗敬业 爱岗敬业 是从业人员热爱自己的岗位，恪尽职守做好本职工作的一种态度和精神； 是对各行各业从业人员的基本要求，是职业道德的基础和核心。 只有爱岗敬业，才能做到恪尽职守、认真负责地做好本职工作，进而精益求精、勇于创造，取得更大的成绩； 只有爱岗敬业，才能提高工作效率，营造奋发向上的氛围，形成良好的社会风气，推动社会全面进步。 重要意义 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 8 爱岗敬业 爱岗敬业的重要意义 只有爱岗敬业，才能做到恪尽职守、认真负责地做好本职工作，进而精益求精、勇于创造，取得更大的成绩； 只有爱岗敬业，才能提高工作效率，营造奋发向上的氛围，形成良好的社会风气，推动社会全面进步。 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 9 列车员在巡查车厢过程中发现一名年轻旅客手捂腹部，表情痛苦，浑身是汗。但列车上不具备处理旅客病患的条件，只能缓解其症状，而此时列车距离下一停车站还有两个多小时的车程。 如果你是列车长，你会怎样处理这样的突发情况？在处理后请结合自身体会谈一谈怎样做到爱岗敬业？ 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 爱岗敬业 爱岗敬业集中体现为乐业、勤业、精业。 爱岗敬业的基本要求 乐业 要培养职业的责任感和使命感，珍视职业，尊重职业，快乐工作，实现自身价值。 勤业 要忠于职守，认真负责，刻苦勤奋。 精业 要精益求精，不断创新，追求卓越，争创一流。 爱岗敬业作为社会主义职业道德的基本规范之一，是每个从业人员都要践行的基本要求。 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 11 职业道德规范的主要内容 诚实守信 议题二 ——品质规则不可违背 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 本课件和配套教案为 聿见思政统编新教材教学资源网 www.yjsz2020.cn 版权所有，已授权 发布，侵权必究 本课件教案可以用于日常教学，参考借鉴 未经本站授权，请勿转载发布分享传播 严禁直接用于投稿比赛，切勿二次销售 否则追究法律责任 聿见思政维权成果公告链接（全屏点击可浏览）>>> 微信公众号 微信客服号 在南昌开往北京的T147次列车上，厨师夏国顺也迎来了一份又一份的点餐，而在检查到货食材时，发现部分肉类因运输时间过长，已不符合食品安全标准。 如果你是厨师？你会怎样做？ 暂停荤菜供应，拒绝使用不合格食材。 继续供应荤菜，使用现有食材（可能不符合标准）以满足乘客需求。 厨师夏国顺在发现后立即向列车长汇报情况，并建议暂停荤菜供应，以避免使用不合格食材。并将原计划的荤菜替换为全素菜品，并增加主食和汤类的供应量，确保乘客的基本饮食需求。 同时列车长通过列车广播向乘客说明情况，并承诺“宁可少卖一份餐，也不提供不合格食品”。 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 议题探究 餐车厨师因食材问题暂停荤菜供应、拒绝以次充好的案例，生动诠释了服务行业诚实守信、爱岗敬业的职业精神。他的行动不仅保障了乘客的饮食安全，也为铁路服务树立了榜样。 请你说一说对诚实守信的理解，并思考我们应如何在未来的职业生活中践行诚实守信。 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 诚实守信 诚实守信，是从业人员在职业活动中真诚待人、言行一致、信守承诺的态度和行为。 基本内涵 人无信不立，业无信不兴。诚实守信是从业人员做好工作的必要条件，也是企事业的立业之本、兴业之基。 重要意义 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 16 诚实守信 诚实守信的基本要求 诚实守信，要求从业人员在职业活动中诚实劳动、合法经营、讲求信誉。 要以诚实的态度、实干的精神、勤勉的作风踏实工作 要信守约定、履行合同，不弄虚作假、欺诈蒙骗，自觉维护个人信誉和集体荣誉。 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 17 诚实守信 诚实守信从小事做起 乘坐无人售票的公共汽车前，主动投币或刷卡。 上课或开会做到准时 与朋友约好去做的事情，没有特殊情况不要失约 …… 诚实守信并不是学生在进入职场才需要具备的品德，而是要在生活中从小事着手，处处践行的道德规范。 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 18 职业道德规范的主要内容 办事公道 议题三 ——公平秩序制度维护 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 在某个高速列车上，两个学生姑娘准备回学校，结果却发现自己的位置被一位白净漂亮的女子和一位中年老伯霸占。她们一开始就很礼貌地跟那女子和老人打招呼，请他们让回座位。可两人压根不搭理，甚至讲“凭啥让位”！ 乘务员进行调解后，女子态度变得更加强硬，口气也越来越大，居然还开始威胁乘务员，还说自己有多大的背景，要是什么不对劲，她就要采取什么极端措施。 乘警赶来后，这位女子更加激动，竟然拿出剪刀，要威胁乘警，最后被乘警带离现场。 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 议题探究 火车上霸座的现象并非个例，而是社会公正与个人权利冲突的具体表现。在这看似微不足道的事件中，我们看到了社会公正的缺失和个人权利的滥用。 面对这样的事件屡次出现，我们不能仅仅停留在指责和谴责的层面，乘务员和乘警应该以怎样的态度面对这样的事件，保证乘客的权益？ 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 办事公道 办事公道的重要意义 办事公道是从业人员必备的职业素质，有助于塑造良好的企事业形象，有助于促进形成公平公正的社会风气。 办事公道，要求从业人员在职业活中，以法律法规、政策规章、纪律、道德要求作为基本准则，不损公肥私、不以权谋私、不假公济私，公正、平等地履职尽责。 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 22 “高铁霸座”现象的存在，无疑是对社会公正的挑战，也是对公共秩序的破坏。 而在春运期间，一列从上海开往西安的普速列车上，列车员在例行查票时发现一名公职人员未购买车票，试图以工作证件免票乘车。 该公职人员态度强硬，声称“有急事处理，无需补票”。 列车员面临两种选择： 选择一 坚持原则， 要求补票并记录信息 选择二 灵活处理， 允许其免票乘车 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 办事公道 办事公道的基本要求 要秉持公心，客观公正，公私分明，以公平的态度对待他人；划 要按章办事，用制度规范约束行为，无论亲疏远近，都一视同仁。 办事 公道 办事公道既不是对某些特定职业的特殊要求，也不是离现阶段学习生活很遥远的道德规范，在当下就要注重培养办事公道的意识和习惯。 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 24 职业道德规范的主要内容 热情服务 议题四 ——人性关怀温暖旅途 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 2024年暑假旅游高峰期，一列从成都开往昆明的旅游专列上，一名年轻女乘客因晕车在车厢内呕吐，导致地面和座椅被污染，周围乘客纷纷避让，场面一度混乱。 随车保洁员立即取出清洁工具，迅速清理地面和座椅上的呕吐物，确保车厢环境恢复整洁。并从自己的口袋中取出薄荷糖递给晕车乘客，并轻声安慰：“吃点糖会舒服些，如果需要帮助随时叫我。” 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 议题探究 高铁随车保洁员的工作是列车服务中非常重要的一环。他们的工作不仅确保了列车的清洁，也为乘客提供了舒适的乘车体验。 请在刚才出现的列车服务人员中选择一种，体会一下如何给乘客带来宾至如归的热情服务？ 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 热情服务 热情服务，要求从业人员在职业活动中善于从服务对象的角度考虑问题，尽可能提供优质服务。 基本内涵 每个人在提供服务的同时，也享受着他人提供的服务。 社会生活中，人人需要服务，人人要有服务精神。 只有我为人人，人人为我，才能营造相互服务、文明友好的社会氛围。 重要意义 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 28 热情服务 热情服务的基本要求 做到热情服务，要深刻理解职业意义，认识工作的本质就是为人民服务，增强服务的意识；要提高服务技能，想服务对象之所想，急服务对象之所急，诚心诚意办实事，尽心尽力解难题。 热情服务看上去简单，但实践起来，坚持下去并不容易， 要从自我做起，并持之以恒。 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 29 观点辨析 正方 反方 服务行业在社会地位和职业发展中处于劣势 服务行业是社会运转的基石，职业价值不容贬低 辨 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 热情服务 有人听到“服务”一词，立刻想到的是与服务行业有关的工作，其实这是对服务内涵的片面理解。服务既是一种满足他人需要的活动，又体现了一种人与人之间相互服务的关系。 热情服务不是某些特定职业的道德要求，而是对每一个从业者的基本要求。只有认识到“服务并不低人一等”，才能破除狭隘的、低级的职业观念，才能真正确立热情服务的正确价值取向。 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 31 职业道德规范的主要内容 奉献社会 议题五 ——舍我为民安全护航 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 每天凌晨列车入库后，他逐节检查车轴、制动系统、电气设备等关键部位，用听诊器辨别异常响动，确保列车无隐患。 春运期间，他多次在列车运行途中处理突发故障。某次列车因轴承异响临时停靠，他冒着严寒在零下10℃的环境中抢修2小时，确保列车准点发车。 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 议题探究 连续10年未回家过年，他只能通过视频与家人“云团聚”。10年间，他累计保障了超百万旅客的平安出行，未发生一起因机械故障导致的安全事故。成为春运期间的“安全守护者”。 无论是在列车上陪伴我们的列车长、乘务员、厨师还是我们看不到的随车工程师，他们为社会作了什么贡献？他们的付出有什么意义？请你谈谈生活和工作中如何做到奉献社会？ 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 奉献社会 重要意义 基本内涵 奉献社会，是从业人员在工作岗位上全心全意为社会作贡献、为人民谋福祉的表现，是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务的升华，是职业道德的最高境界。 在职业活动中，奉献社会将个人价值和社会价值有机统一起来，不仅能体悟工作与人生的意义，让从业人员感受到职业的价值、奉献的快乐，也有助于营造互助、友爱、安定、和谐的社会氛围，增强社会凝聚力，促进社会进步。 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 36 奉献社会 奉献社会的基本要求 要立足岗位，兢兢业业，勤勤恳恳，务实高效，不断钻研，恪尽职守，甘于奉献； 要吃苦在前，享受在后，不计得失，乐于奉献； 要正确认识和处理国家、集体和个人利益的关系，坚持个人利益服从集体利益、局部利益服从整体利益、当前利益服从长远利益。 只要我们认真做好自己的本职工作，不贪图安逸，尽力服务群众，就能做到奉献社会。 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 37 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 热情服务 奉献社会 本专业职业道德规范的具体做法 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 38 本课小结 职业道德规范的主要内容 基本内涵 重要意义 基本要求 爱岗敬业 基本内涵 重要意义 基本要求 诚实守信 基本内涵 重要意义 基本要求 办事公道 基本内涵 重要意义 基本要求 热情服务 基本内涵 重要意义 基本要求 奉献社会 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 39 谢 谢 欣 赏 制作人：寥寥老师 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 聿见思政统编新教材教学网 www.yjsz2020.cn 原创作品 null 16953.389 Multimedia Cloud Transcode (cloud.baidu.com) $都是。勇敢。的，你额头的伤口，你的不同，你犯的错都不必隐藏。你破旧的玩偶，你的面具，你的自我。他们说要带着光驯服每一头怪兽，他们说要缝好你的伤。没有人爱小丑。为何孤独不可光荣？人只有不完美值得歌颂。谁说你满身的不算英雄。爱你孤身总安详，爱你不归的模样，爱你对峙过绝望不肯哭一场，爱你破烂的一生却敢堵命运的枪，爱你和我那么像缺口都一样。China, 你最卑微的梦是那黑。谁说站在光里的才算。英雄？他们说，了解了你的狂，就像擦掉了污垢。他们说要顺台阶而上，而代价是低头，那就让我不可称呼。你一样骄傲着。谁说对平凡的不算英雄？爱你孤身走暗香，爱你不归的模样，爱你对峙过绝望不肯负。爱你破烂的一生，却奔赴命运的枪。爱你和我那么像缺口都。刹那刹那，你最卑微的梦，就那黑夜中的无。谁说站在光里的才算英雄？百里孤城在晚上带你不归的你对峙过绝望不肯哭一场。爱你来自于蛮荒，一生不借谁的光，你将造你的城邦在废墟之上。刹那，你最孤高的梦是那黑。谁说站在光里的才算。英雄？