第6卷 现代营销认知-交易过程、四个基本“流” 江苏省（职教高考）《市场营销类（现代营销基础）考点双析卷》【新考纲】（原卷版+解析版）

编写说明：江苏省职教高考市场营销类专业课综合理论考试考点双析卷专辑，依据《江苏省职教高考市场营销类专业综合理论考试大纲》【新考纲】编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第5-6卷精准对标《江苏省职教高考市场营销类专业综合理论考试大纲》——现代营销基础： 1.1 现代营销认知：1.1.1 基本认知 1.1.1.2 了解传统商品交易过程和电子商务交易过程的三个阶段，能区分电子商务交易的四个基本“流”。 江苏省职教高考市场营销类专业综合理论考试【新考纲】 《现代营销基础》考点双析卷 第6卷 交易过程、四个基本“流” 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1．在支付宝使用步骤中，挑选商品是在 步骤（   ） A．在充值之后 B．在付款之后 C．在收货之后 D．在售后之后 2．电子商务中的信息流主要通过 传播。（   ） A．报纸杂志 B．电视广播 C．互联网 D．户外广告 3．最适合在网上传递的货物类型是（   ） A．实体商品 B．虚拟商品 C．易碎品 D．大宗货物 4．传统商品交易和电子商务中的商流本质上都是（   ） A．商品的流通 B．信息的流通 C．资金的流通 D．服务的流通 5．以下哪项不属于一次完整的电子商务活动流程（   ） A．浏览检索 B．设计商品 C．订单及支付信息传递 D．银行确认 6．从经济的视角上看，电子商务的框架可以分为上下两层，在上层的部分里 对整个流程起着监控的作用。（   ） A．信息流 B．物流 C．资金流 D．商流 7．以下哪种不是传统商品交易的特点（   ） A．面对面交易 B．地域限制 C．实时交易 D．无物流成本 8．签订贸易合同这个行为处于交易三个阶段中的（   ） A．交易前 B．交易中 C．交易后 D．上述三个阶段 9．电子商务交易过程中，客户下单后首先进行的是（   ） A．物流配送 B．资金结算 C．订单确认 D．商品生产 10．传统商品交易中，商品的展示主要通过（   ） A．实体店陈列 B．网络图片 C．视频广告 D．社交媒体 11．电子商务的经营过程中，以下哪项是管理工作的总称（   ） A．商务模式 B．电子商务赢利模式 C．电子商务营销模式 D．电子商务运营模式 12．索赔是交易 阶段的行为。（   ） A．交易前 B．交易中 C．交易后 D．交易中或交易后 13．电子商务基础服务平台的数据分析功能主要用于（   ） A．统计网站的访问量 B．预测商品的销售趋势 C．设计网页的布局 D．管理用户的登录信息 14．下列各项中，不适合电子商务的业务是（   ） A．旅游服务的促销 B．易腐食品 C．出版业务 D．软件制品的销售 15．对于支持交易后的电子商务系统，叙述不正确的是（   ） A．主要涉及银行．运输等部门 B．能完成资金的支付．清算及货物承运功能 C．要求账号．数字化签名．开户银行等严格保密 D．操作运行的难度大大提高 16．对支持交易前的系统叙述不正确的有（   ） A．主要是在买卖双方之间交换商贸活动中的一种业务文件及单证 B．提供商务信息资源的一个信息发布和查询系统 C．是整个电子商务业务中最简单、最常见的一种系统 D．其建立开销非常小，中小企业和寻常百姓均可以使用 17．支持交易前的系统对于供应方来说，主要工作是（   ） A．建立网页，组织商品信息上网 B．交换业务文件 C．完成资金支付 D．进行网上认证 18．在经济视角下的电子商务框架中， 是电子商务的活动目标。（   ） A．商流、信息流、资金流、物流 B．网站建立、网上支付、配送体系 C．宏观政策和法规．技术支持、标准化建设 D．文档、安全、网络协议的技术标准 19．电子商务企业进行市场细分的主要目的是（   ） A．把市场划分得越细越好，不考虑实际效果 B．找出最有潜力的市场，以便针对性地开展营销活动 C．减少竞争对手，垄断市场 D．提高企业的知名度，让更多人知道企业 20．以下关于货到付款的说法正确的是（   ） A．客户不能拒收 B．只支持现金支付 C．客户可以先验货再决定是否签单 D．不能用手机支付 二、多项选择题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 21．物流业朝着 的方向发展，提高整个行业的竞争力。（   ） A．信息化 B．集约化 C．一体化 D．专业化 22．根据订单性质，订单处理可以分为 、 及 。（   ） A．多平台订单处理 B．退换货订单处理 C．投诉订单处理 D．标准订单处理 23．一个电子商务网站的作用具体体现在 等项基本功能上。（   ） A．网上咨询洽谈 B．网上订购 C．网上支付 D．交易管理 24．完全电子商务的特点包括（   ） A．信息流在网上完成 B．资金流在网上完成 C．商流在网上完成 D．物流在网上完成 25．下列属于信息流的是（   ） A．广义信息流 B．狭义信息流 C．横向信息流 D．纵向信息流 三、填空题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 26．在电子商务物流中， 是物流活动的基础，它确保了物流信息的准确性和及时性。 27．传统商品交易中，资金流安全主要依靠 保障，流程相对繁琐。 28．物流中的“物”是指一切可以进行 的物质资料。 29．电子商务物流的资金流、物流、信息流都是围绕 来运作的。 30．电子商务利用网络科技将传统商业活动中 、物流、资金流、信息流的传递方式进行整合。 四、简答题（本大题共3小题，每题10分，共30分） 31．简述现阶段电子商务交易的过程。 32．简述电子商务物流与传统物流承运对象有什么不同？ 33．简述电子商务与物流的关系。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：江苏省职教高考市场营销类专业课综合理论考试考点双析卷专辑，依据《江苏省职教高考市场营销类专业综合理论考试大纲》【新考纲】编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第5-6卷精准对标《江苏省职教高考市场营销类专业综合理论考试大纲》——现代营销基础： 1.1 现代营销认知：1.1.1 基本认知 1.1.1.2 了解传统商品交易过程和电子商务交易过程的三个阶段，能区分电子商务交易的四个基本“流”。 江苏省职教高考市场营销类专业综合理论考试【新考纲】 《现代营销基础》考点双析卷 第6卷 交易过程、四个基本“流” 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1．在支付宝使用步骤中，挑选商品是在 步骤（   ） A．在充值之后 B．在付款之后 C．在收货之后 D．在售后之后 【答案】A 【详解】支付宝使用步骤为注册、充值、挑选商品、付款、收货。 2．电子商务中的信息流主要通过 传播。（   ） A．报纸杂志 B．电视广播 C．互联网 D．户外广告 【答案】C 【详解】电子商务中的信息流主要通过互联网传播，速度快、范围广、成本低。报纸杂志、电视广播和户外广告在传统商品交易中也有一定作用，但不是电子商务信息流的主要传播方式。 3．最适合在网上传递的货物类型是（   ） A．实体商品 B．虚拟商品 C．易碎品 D．大宗货物 【答案】B 【详解】虚拟商品如数字音乐、电子书、软件等易于在网上传递和交付，且不需要实体物流，因此最适合在网上传递，因此选项B是正确的。 4．传统商品交易和电子商务中的商流本质上都是（   ） A．商品的流通 B．信息的流通 C．资金的流通 D．服务的流通 【答案】A 【详解】传统商品交易和电子商务中的商流本质上都是商品的流通，即商品从生产者到消费者的转移过程中涉及的商品所有权的转移等活动。信息的流通是信息流，资金的流通是资金流，服务的流通不是商流的本质。 5．以下哪项不属于一次完整的电子商务活动流程（   ） A．浏览检索 B．设计商品 C．订单及支付信息传递 D．银行确认 【答案】B 【详解】一次完整的电子商务活动流程包括浏览检索、订单及支付信息传递、银行确认等，不包括设计商品。 6．从经济的视角上看，电子商务的框架可以分为上下两层，在上层的部分里 对整个流程起着监控的作用。（   ） A．信息流 B．物流 C．资金流 D．商流 【答案】A 7．以下哪种不是传统商品交易的特点（   ） A．面对面交易 B．地域限制 C．实时交易 D．无物流成本 【答案】D 【详解】传统商品交易通常有物流成本，包括运输、仓储等费用。传统商品交易具有面对面交易、受地域限制、可以是实时交易等特点。 8．签订贸易合同这个行为处于交易三个阶段中的（   ） A．交易前 B．交易中 C．交易后 D．上述三个阶段 【答案】B 【详解】签订贸易合同这个行为处于交易三个阶段中的交易中阶段。交易中包括谈判、签订合同等环节，是交易双方达成一致的重要过程。 9．电子商务交易过程中，客户下单后首先进行的是（   ） A．物流配送 B．资金结算 C．订单确认 D．商品生产 【答案】C 【详解】电子商务交易过程中，客户下单后首先进行的是订单确认，确认订单的信息是否准确无误，然后才会进行后续的资金结算、商品生产（如果是定制商品等情况）和物流配送等环节。 10．传统商品交易中，商品的展示主要通过（   ） A．实体店陈列 B．网络图片 C．视频广告 D．社交媒体 【答案】A 【详解】传统商品交易中，商品主要通过实体店陈列进行展示，让消费者直观地看到商品实物。网络图片、视频广告和社交媒体主要是电子商务中商品展示的方式。 11．电子商务的经营过程中，以下哪项是管理工作的总称（   ） A．商务模式 B．电子商务赢利模式 C．电子商务营销模式 D．电子商务运营模式 【答案】D 【详解】电子商务运营模式涵盖了商务模式、赢利模式、营销模式等多个方面的管理工作。 12．索赔是交易 阶段的行为。（   ） A．交易前 B．交易中 C．交易后 D．交易中或交易后 【答案】C 【详解】索赔是交易交易后阶段的行为。交易后如果出现商品质量问题或服务不满意等情况，可能会涉及索赔等事宜，以维护消费者的合法权益。 13．电子商务基础服务平台的数据分析功能主要用于（   ） A．统计网站的访问量 B．预测商品的销售趋势 C．设计网页的布局 D．管理用户的登录信息 【答案】B 【详解】电子商务基础服务平台的数据分析功能主要是对交易数据、用户行为数据等进行收集和深入分析，通过分析这些数据可以预测商品的销售趋势，以便企业提前做好库存、营销等方面的规划和决策。统计网站的访问量只是数据分析功能的一小部分应用，设计网页的布局属于网页设计相关工作，管理用户的登录信息主要是用户管理系统的功能，并非数据分析功能的主要用途。 14．下列各项中，不适合电子商务的业务是（   ） A．旅游服务的促销 B．易腐食品 C．出版业务 D．软件制品的销售 【答案】B 【详解】不适合电子商务的业务是易腐食品。易腐食品对物流和保鲜要求高，电子商务的物流配送可能无法满足其需求，容易导致食品变质，影响消费者体验。 15．对于支持交易后的电子商务系统，叙述不正确的是（   ） A．主要涉及银行．运输等部门 B．能完成资金的支付．清算及货物承运功能 C．要求账号．数字化签名．开户银行等严格保密 D．操作运行的难度大大提高 【答案】D 16．对支持交易前的系统叙述不正确的有（   ） A．主要是在买卖双方之间交换商贸活动中的一种业务文件及单证 B．提供商务信息资源的一个信息发布和查询系统 C．是整个电子商务业务中最简单、最常见的一种系统 D．其建立开销非常小，中小企业和寻常百姓均可以使用 【答案】A 17．支持交易前的系统对于供应方来说，主要工作是（   ） A．建立网页，组织商品信息上网 B．交换业务文件 C．完成资金支付 D．进行网上认证 【答案】A 【详解】支持交易前的系统对于供应方是建立自己的网页，并组织本企业的商品信息动态上网。 18．在经济视角下的电子商务框架中， 是电子商务的活动目标。（   ） A．商流、信息流、资金流、物流 B．网站建立、网上支付、配送体系 C．宏观政策和法规．技术支持、标准化建设 D．文档、安全、网络协议的技术标准 【答案】A 19．电子商务企业进行市场细分的主要目的是（   ） A．把市场划分得越细越好，不考虑实际效果 B．找出最有潜力的市场，以便针对性地开展营销活动 C．减少竞争对手，垄断市场 D．提高企业的知名度，让更多人知道企业 【答案】B 【详解】电子商务企业进行市场细分是为了根据不同消费者的需求、特征等因素，将市场划分为若干个子市场，从中找出最有潜力的市场，然后针对性地开展营销活动，提高营销效果和企业效益，不是单纯划分市场、减少竞争对手垄断市场或仅提高知名度，所以本题选 B。 20．以下关于货到付款的说法正确的是（   ） A．客户不能拒收 B．只支持现金支付 C．客户可以先验货再决定是否签单 D．不能用手机支付 【答案】C 【详解】货到付款时客户可以开箱验货，查看货物情况后再签单，如果发现货物与描述不符，可以拒签并说明理由。 二、多项选择题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 21．物流业朝着 的方向发展，提高整个行业的竞争力。（   ） A．信息化 B．集约化 C．一体化 D．专业化 【答案】BD 【详解】物流业朝着专业化、集约化的方向发展，提高整个行业的竞争力。 22．根据订单性质，订单处理可以分为 、 及 。（   ） A．多平台订单处理 B．退换货订单处理 C．投诉订单处理 D．标准订单处理 【答案】ABD 【详解】根据订单性质，订单处理可以分为标准订单处理、退换货订单处理及多平台订单处理。 23．一个电子商务网站的作用具体体现在 等项基本功能上。（   ） A．网上咨询洽谈 B．网上订购 C．网上支付 D．交易管理 【答案】ABCD 24．完全电子商务的特点包括（   ） A．信息流在网上完成 B．资金流在网上完成 C．商流在网上完成 D．物流在网上完成 【答案】ABCD 【详解】完全电子商务指在交易过程中的信息流、资金流、商流、物流“四个流”都能够在网上完成，商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现，ABCD 选项均为其特点。 25．下列属于信息流的是（   ） A．广义信息流 B．狭义信息流 C．横向信息流 D．纵向信息流 【答案】CD 【详解】信息流分为两种：纵向信息流和横向信息流。 三、填空题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 26．在电子商务物流中， 是物流活动的基础，它确保了物流信息的准确性和及时性。 【答案】信息化 27．传统商品交易中，资金流安全主要依靠 保障，流程相对繁琐。 【答案】当面核对（或“银行柜台验证”） 【详解】传统交易中，现金当面核对、银行柜台身份验证是保障资金安全的主要方式，依赖人工核验，流程较电商线上支付更繁琐。 28．物流中的“物”是指一切可以进行 的物质资料。 【答案】物理性位置移动 29．电子商务物流的资金流、物流、信息流都是围绕 来运作的。 【答案】市场 【详解】本题考电子商务物流与传统物流的区别。 30．电子商务利用网络科技将传统商业活动中 、物流、资金流、信息流的传递方式进行整合。 【答案】商流 四、简答题（本大题共3小题，每题10分，共30分） 31．简述现阶段电子商务交易的过程。 【答案】电子商务交易过程主要有以下步骤：商家在电子商务网站上展示商品信息；消费者通过互联网浏览商品，进行比较和选择；消费者在网站上下单，选择支付方式进行支付；商家确认订单后，安排物流配送商品给消费者；消费者收到商品后进行确认和评价。 32．简述电子商务物流与传统物流承运对象有什么不同？ 【答案】传统的物流形式是对不同地理位置的客户进行大批量运作或批量式的空间移动,货物的追踪不是通过单件或包裹，而是完全通过集装箱、托盘或其他大容量包装单元进行的。而电子商务物流借助于各种信息技术和互联网物流运作或管理的单元不再是大件存储单元，而是每个客户所需的单件商品，客户可以随时追踪物流进程。 【详解】本题考查电子商务物流与传统物流承运对象的不同。 33．简述电子商务与物流的关系。 【答案】电子商务与物流关系密切，具体表现为： 电子商务是现代物流和信息技术发展的产物，现代物流又是电子商务发展的必备条件。每笔电子商务交易需具备物流、信息流和资金流，物流是基础，电子商务发展必须借助现代物流技术。 物流配送体系是电子商务的支持系统。现代物流配送体系可为电子商务客户服务，通过统一信息管理和调度，按客户要求完成理货并送货，对物流企业提高服务质量、降低成本、提高效益具有重要意义。 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。电子商务虽方便了消费者，但只有依靠现代化物流技术将商品及时送达，才能真正实现购物便捷。 电子商务环境要求物流企业创新客户服务模式。电子商务的即时性要求物流企业创新客户响应模式，建立良好信息处理和传输系统，采用 EDI 技术成为重要趋势。 总体而言，电子商务与物流相辅相成、互相影响、互相促进。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $