第5卷 现代营销认知-交易过程、四个基本“流” 江苏省（职教高考）《市场营销类（现代营销基础）考点双析卷》【新考纲】（原卷版+解析版）

编写说明：江苏省职教高考市场营销类专业课综合理论考试考点双析卷专辑，依据《江苏省职教高考市场营销类专业综合理论考试大纲》【新考纲】编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第5-6卷精准对标《江苏省职教高考市场营销类专业综合理论考试大纲》——现代营销基础： 1.1 现代营销认知：1.1.1 基本认知 1.1.1.2 了解传统商品交易过程和电子商务交易过程的三个阶段，能区分电子商务交易的四个基本“流”。 江苏省职教高考市场营销类专业综合理论考试【新考纲】 《现代营销基础》考点双析卷 第5卷 交易过程、四个基本“流” 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1．在电子商务“四流”中，直接体现商品所有权转移的是（   ） A．信息流 B．商流 C．资金流 D．物流 2．企业通过电商平台向供应商发送“采购询价单”，属于 阶段。（   ） A．交易前准备 B．交易中协商 C．交易后履约 D．售后维权 3．小王在网上预订酒店时，先浏览平台上的酒店信息、用户评价，再填写订单并在线支付，最后收到确认短信。该过程中“浏览信息”属于电子商务交易的哪个阶段（   ） A．交易前 B．交易中 C．交易后 D．全阶段 4．电子商务活动流程中，清算在 之后。（   ） A．商户执行 B．银行确认 C．通知商户 D．传递支付信息 5．电子商务中，生产商能从最终用户得到（   ） A．商品 B．资金 C．需求及反馈信息 D．物流服务 6．一次完整的电子商务活动流程中，通知商户之后是（   ） A．清算 B．商户执行 C．银行确认 D．订单 7．在传统商品交易的信息流中，主要的传递方式是（   ） A．口头传播 B．纸质文件 C．电子邮件 D．即时通讯 8．物流在电子商务中的作用是（   ） A．辅助交易 B．决定交易 C．无需物流 D．与交易无关 9．消费者获取商品信息的便捷程度上，电子商务 传统商务。（   ） A．远不及 B．等同于 C．远超 D．偶尔超过 10．电子商务交易中， 是基础。（   ） A．物流 B．信息流 C．资金流 D．商流 11．电子商务交易过程中包含（   ） A．三个流 B．两个流 C．四个流 D．五个流 12．企业数字化转型不涉及 的融合。（   ） A．资金流 B．线上服务 C．线下体验 D．现代物流 13．传统商品交易的信息流相对电子商务来说（   ） A．更快速 B．更准确 C．更局限 D．更广泛 14．在电子商务交易流程中，“订单确认”环节通常发生在 之后。（   ） A．商品浏览 B．支付信息验证通过 C．商家发货 D．消费者确认收货 15．在电子商务活动的四种基本“流”中，最为重要的是（   ） A．物流 B．商流 C．资金流 D．信息流 16．电子商务中，商户执行订单是在 之后（   ） A．银行确认并通知商户 B．客户下单 C．传递支付信息 D．清算 17．下列不属于电子商务交易核心流程的是（   ） A．商品搜索与浏览 B．订单提交与支付 C．物流跟踪与收货 D．平台技术系统开发维护 18． 负责计划、组织，跟进团队的运营事务，掌握全局，综合统筹，把握整个网店的运作方向，又可细分为商品部、推广部、营销部、销售部、物流部等。（   ） A．客服部 B．运营部 C．财务部 D．美工部 19．《全国电子商务物流发展专项规划 (2016 - 2020 年)》提出，到 2020 年要基本形成怎样的电商物流体系（   ） A．布局完善、结构优化、功能强大、运作高效、服务优质 B．布局分散、结构复杂、功能单一、运作缓慢、服务普通 C．布局混乱、结构失衡、功能缺失、运作低效、服务恶劣 D．以上都不对 20．商贸业务一般可以分成交易前、交易中和交易后三个阶段。在这三个不同阶段中，电子商务系统在业务处理上有较大差别，其作用也不一样，下列选项中，属于支持交易中的系统的是（   ） A．华为在其官网上发布新款手机的相关信息 B．华为的工作人员通过顺丰给客户发送手机 C．小李通过阿里旺旺与淘宝卖家讨价还价 D．华为在某网站上为其新款手机做广告宣传 二、多项选择题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 21．电子商务系统实际是 三位一体的一个统一整体。（   ） A．信息流 B．物质流 C．商品流 D．资金流 22．在电子商务中，信息流、商流、物流、资金流是如何实现的（   ） A．信息流通过网络传递 B．商流涉及交易合同的签订与履行 C．物流通过配送系统实现 D．资金流通过电子支付系统完成 23．哪些因素推动了新型电子商务交易模式的发展（   ） A．互联网技术的普及 B．物流体系的完善 C．移动设备的普及 D．传统商务模式的衰退 24．在电子商务交易中，哪些环节涉及资金的流动（   ） A．交易磋商 B．在线支付 C．资金清算 D．电子账户管理 25．属于电子商务物流与传统物流的区别的是（   ） A．承运对象不同 B．客户类型不同 C．物流运作模式不同 D．库存订单流相同 三、填空题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 26．电子商务交易中，消费者完成“商品下单”后，平台通常会生成唯一的 ，用于后续订单跟踪与管理。 27．电子商务中，信息流的实时传递主要依托 实现，区别于传统纸质单据传递。 28． 以他人的名义来订购商品，从而了解有关商品的递送状况和货物的库存情况。 29．传统商品交易中，商流通常与 同步发生，而电子商务中二者可分离（如先付款后发货）。 30．物流的概念最早是在 形成。 四、简答题（本大题共3小题，每题10分，共30分） 31．简述传统商品交易与电子商务在“信息流”传递上的核心差异（至少 2 点）。 32．一次完整的电子商务活动流程是什么？ 33．简述传统商品交易的过程。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：江苏省职教高考市场营销类专业课综合理论考试考点双析卷专辑，依据《江苏省职教高考市场营销类专业综合理论考试大纲》【新考纲】编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第5-6卷精准对标《江苏省职教高考市场营销类专业综合理论考试大纲》——现代营销基础： 1.1 现代营销认知：1.1.1 基本认知 1.1.1.2 了解传统商品交易过程和电子商务交易过程的三个阶段，能区分电子商务交易的四个基本“流”。 江苏省职教高考市场营销类专业综合理论考试【新考纲】 《现代营销基础》考点双析卷 第5卷 交易过程、四个基本“流” 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1．在电子商务“四流”中，直接体现商品所有权转移的是（   ） A．信息流 B．商流 C．资金流 D．物流 【答案】B 【详解】商流的核心是“商品所有权转移”（如订单确认即完成所有权初步转移）；A（信息流是信息传递）、C（资金流是资金转移）、D（物流是商品空间转移）均不匹配，B 正确。 2．企业通过电商平台向供应商发送“采购询价单”，属于 阶段。（   ） A．交易前准备 B．交易中协商 C．交易后履约 D．售后维权 【答案】A 【详解】“采购询价单”是交易前的需求沟通与准备，未进入实质交易协商；B（交易中是价格、数量确认）、C（交易后是履约发货）、D（售后是纠纷处理）均不匹配，A 正确。 3．小王在网上预订酒店时，先浏览平台上的酒店信息、用户评价，再填写订单并在线支付，最后收到确认短信。该过程中“浏览信息”属于电子商务交易的哪个阶段（   ） A．交易前 B．交易中 C．交易后 D．全阶段 【答案】A 4．电子商务活动流程中，清算在 之后。（   ） A．商户执行 B．银行确认 C．通知商户 D．传递支付信息 【答案】A 【详解】一次完整的电子商务活动流程为浏览检索 - 订单订单及支付信息 - 传递支付信息 - 银行确认 - 通知商户 - 商户执行 - 清算，清算在商户执行之后。 5．电子商务中，生产商能从最终用户得到（   ） A．商品 B．资金 C．需求及反馈信息 D．物流服务 【答案】C 【详解】电子商务中生产商可把商品直接送达最终用户手中，还能从最终用户那里得到最有价值的需求及反馈信息。 6．一次完整的电子商务活动流程中，通知商户之后是（   ） A．清算 B．商户执行 C．银行确认 D．订单 【答案】B 【详解】本题考查本题考查电子商务活动流程，通知商户之后是商户执行。 7．在传统商品交易的信息流中，主要的传递方式是（   ） A．口头传播 B．纸质文件 C．电子邮件 D．即时通讯 【答案】B 【详解】传统商品交易的信息流中，主要通过纸质文件如传单、海报、产品说明书等方式进行传递，口头传播范围有限且不正式，电子邮件和即时通讯主要是电子商务中的信息流传递方式。 8．物流在电子商务中的作用是（   ） A．辅助交易 B．决定交易 C．无需物流 D．与交易无关 【答案】A 9．消费者获取商品信息的便捷程度上，电子商务 传统商务。（   ） A．远不及 B．等同于 C．远超 D．偶尔超过 【答案】C 【详解】传统商务获取信息要消费者实地探店、询问导购，或翻阅有限宣传册，耗费时间精力，信息更新慢、范围窄；电子商务借助搜索引擎、商品推荐算法，消费者一键搜索关键词，瞬间获取海量商品信息，还能实时看到用户评价、商家动态，随时随地用手机等设备便捷查询，信息全面、更新及时，便捷程度远超传统商务。所以本题选 C。 10．电子商务交易中， 是基础。（   ） A．物流 B．信息流 C．资金流 D．商流 【答案】A 【详解】“每笔电子商务交易一般都需要具备三项基本要素：物流、信息流和资金流。其中，物流是基础，信息是桥梁，资金是目的”，所以选 A。 11．电子商务交易过程中包含（   ） A．三个流 B．两个流 C．四个流 D．五个流 【答案】A 【详解】电子商务交易过程中包含“三流”。 12．企业数字化转型不涉及 的融合。（   ） A．资金流 B．线上服务 C．线下体验 D．现代物流 【答案】A 【详解】企业数字化转型涉及线上服务、线下体验、现代物流的融合。 13．传统商品交易的信息流相对电子商务来说（   ） A．更快速 B．更准确 C．更局限 D．更广泛 【答案】C 【详解】传统商品交易的信息流相对电子商务来说更局限，主要受地域、传播方式等限制。电子商务的信息流通过互联网传播，速度快、范围广。 14．在电子商务交易流程中，“订单确认”环节通常发生在 之后。（   ） A．商品浏览 B．支付信息验证通过 C．商家发货 D．消费者确认收货 【答案】B 【详解】“订单确认”需先完成支付信息验证（确保资金可到账），再确认订单有效；A（浏览后需下单）、C（确认后才发货）、D（收货是流程最后）均不匹配，B 正确。 15．在电子商务活动的四种基本“流”中，最为重要的是（   ） A．物流 B．商流 C．资金流 D．信息流 【答案】D 【详解】信息流贯穿电子商务全过程。故选D。 16．电子商务中，商户执行订单是在 之后（   ） A．银行确认并通知商户 B．客户下单 C．传递支付信息 D．清算 【答案】A 【详解】一次完整的电子商务活动流程中，商户执行订单是在银行确认并通知商户之后。 17．下列不属于电子商务交易核心流程的是（   ） A．商品搜索与浏览 B．订单提交与支付 C．物流跟踪与收货 D．平台技术系统开发维护 【答案】D 【详解】电子商务交易核心流程围绕“用户下单 - 支付 - 履约 - 收货”展开，A、B、C 均属于交易流程；平台技术系统开发维护是平台运营的技术支撑，不属于交易核心流程，D 正确。 18． 负责计划、组织，跟进团队的运营事务，掌握全局，综合统筹，把握整个网店的运作方向，又可细分为商品部、推广部、营销部、销售部、物流部等。（   ） A．客服部 B．运营部 C．财务部 D．美工部 【答案】B 19．《全国电子商务物流发展专项规划 (2016 - 2020 年)》提出，到 2020 年要基本形成怎样的电商物流体系（   ） A．布局完善、结构优化、功能强大、运作高效、服务优质 B．布局分散、结构复杂、功能单一、运作缓慢、服务普通 C．布局混乱、结构失衡、功能缺失、运作低效、服务恶劣 D．以上都不对 【答案】A 【详解】《全国电子商务物流发展专项规划 （2016 - 2020 年）》提出到 2020 年基本形成布局完善、结构优化、功能强大、运作高效、服务优质的电商物流体系 。 20．商贸业务一般可以分成交易前、交易中和交易后三个阶段。在这三个不同阶段中，电子商务系统在业务处理上有较大差别，其作用也不一样，下列选项中，属于支持交易中的系统的是（   ） A．华为在其官网上发布新款手机的相关信息 B．华为的工作人员通过顺丰给客户发送手机 C．小李通过阿里旺旺与淘宝卖家讨价还价 D．华为在某网站上为其新款手机做广告宣传 【答案】C 二、多项选择题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 21．电子商务系统实际是 三位一体的一个统一整体。（   ） A．信息流 B．物质流 C．商品流 D．资金流 【答案】ABD 【详解】商品的流动属于物流，没有商品流这个术语。 22．在电子商务中，信息流、商流、物流、资金流是如何实现的（   ） A．信息流通过网络传递 B．商流涉及交易合同的签订与履行 C．物流通过配送系统实现 D．资金流通过电子支付系统完成 【答案】ABCD 【详解】以上四个都是各“四流”的实现方式。故选ABCD。 23．哪些因素推动了新型电子商务交易模式的发展（   ） A．互联网技术的普及 B．物流体系的完善 C．移动设备的普及 D．传统商务模式的衰退 【答案】ABCD 【详解】互联网技术的普及、物流体系的完善、移动设备的普及以及传统商务模式的衰退等因素都推动了新型电子商务交易模式的发展。 24．在电子商务交易中，哪些环节涉及资金的流动（   ） A．交易磋商 B．在线支付 C．资金清算 D．电子账户管理 【答案】BCD 【详解】在电子商务交易中，涉及资金流动的环节包括在线支付、资金清算和电子账户管理。交易磋商虽然是电子商务交易的重要组成部分，但不直接涉及资金的流动。 25．属于电子商务物流与传统物流的区别的是（   ） A．承运对象不同 B．客户类型不同 C．物流运作模式不同 D．库存订单流相同 【答案】ABC 三、填空题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 26．电子商务交易中，消费者完成“商品下单”后，平台通常会生成唯一的 ，用于后续订单跟踪与管理。 【答案】订单编号 【详解】订单编号是平台为每个订单分配的唯一标识，可用于查询物流、售后等，是订单跟踪与管理的核心依据。 27．电子商务中，信息流的实时传递主要依托 实现，区别于传统纸质单据传递。 【答案】即时通信工具（或“电商平台消息系统”） 【详解】即时通信工具（如客服聊天窗口）、电商平台消息系统可实现信息流实时传递，是电商信息流传递的核心载体，区别于传统纸质单据的滞后性。 28． 以他人的名义来订购商品，从而了解有关商品的递送状况和货物的库存情况。 【答案】恶意竞争者 【详解】本题考查卖家面临的安全问题竞争者的威胁。 29．传统商品交易中，商流通常与 同步发生，而电子商务中二者可分离（如先付款后发货）。 【答案】资金流与物流（或“现金支付、实物交付”） 【详解】传统交易中，“付款（资金流）- 交货（物流）- 转移所有权（商流）”通常同步完成；电子商务中可实现“先付款（资金流）- 后发货（物流）”，商流与资金流、物流分离。 30．物流的概念最早是在 形成。 【答案】美国 四、简答题（本大题共3小题，每题10分，共30分） 31．简述传统商品交易与电子商务在“信息流”传递上的核心差异（至少 2 点）。 【答案】（1）传递速度：传统交易信息流依赖纸质单据（如合同、询价函），传递速度慢；电子商务依托线上渠道（如平台、即时通信），信息流可即时传递；（2）交互性：传统交易信息流多为单向传递（如商家发传单），交互性弱；电子商务信息流支持双向实时交互（如客服对话、用户评价），交互性强。 32．一次完整的电子商务活动流程是什么？ 【答案】一次完整的电子商务活动流程为：浏览检索 - 订单订单及支付信息 - 传递支付信息 - 银行确认 - 通知商户 - 商户执行 - 清算。消费者先浏览检索商品，确定后提交订单及支付信息，支付信息传递给银行，银行确认后通知商户，商户执行订单发货等操作，最后完成清算。 33．简述传统商品交易的过程。 【答案】传统商品交易过程一般包括以下环节：首先，生产商生产商品并通过批发商、零售商等渠道将商品推向市场；消费者通过实体店、广告等途径了解商品信息；消费者前往实体店挑选商品，进行面对面的交易，支付现金或支票等；商家安排物流配送商品给消费者，或者消费者自行提货。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $