第2练 感觉在销售活动中的作用《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）第1单元消费者购买商品的心理过程主题1.1 消费者对商品的认识过程的第2练，练习内容为感觉在销售活动中的作用。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第1单元 消费者购买商品的心理过程 主题1.1 消费者对商品的认识过程 第2练 感觉在销售活动中的作用 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 消费者普遍追逐和认可的情绪是（） A. 兴奋感 B. 舒适感 C. 新鲜感 D. 满足感 【答案】B 【解析】舒适感是消费者普遍追逐和认可的情绪。 2. 以下哪项不属于能给消费者良好感觉的客观刺激（） A. 嘈杂的环境音 B. 协调的灯光 C. 亲切的微笑 D. 新颖的陈列 【答案】A 【解析】协调的灯光、亲切的微笑、新颖的陈列均是正向客观刺激，嘈杂的环境音会带来负面感受，并非良好感觉的刺激源。 3. 餐馆播放慢速音乐相比快速音乐，会让消费者（） A. 就餐时间更短 B. 消费支出减少 C. 就餐时间更长 D. 就餐体验变差 【答案】C 【解析】研究表明播放慢速音乐时，消费者就餐的时间要比播放快速时长很多，且慢节拍音乐会增加消费支出。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1. 能给消费者良好感觉并引发愉悦情绪的因素有（） A. 优美时尚的音乐 B. 独到的广告设计 C. 特有的商品包装 D. 杂乱的商品陈列 【答案】ABC 【解析】优美时尚的音乐、独到的广告设计、特有的商品包装均是能带来良好感觉的因素，杂乱的陈列会带来负面感受，并非正向因素。 2. 关于感觉与消费者行为的关系，表述正确的有（） A. 感觉会引发和影响消费者的情绪与情感 B. 消费者的情绪和情感会影响其行为 C. 客观环境的刺激会让消费者产生不同情绪感受 D. 良好的感觉能激发消费者的购买欲望 【答案】ABCD 【解析】感觉引发影响消费者情绪情感、情绪情感是行为重要影响因素、客观环境不同刺激带来不同情绪、良好感觉能激发购买欲望，四项表述均正确。 3. 关于餐馆中音乐节拍的影响，说法正确的有（） A. 慢速音乐让消费者就餐时间更长 B. 快速音乐让消费者就餐时间更短 C. 慢速音乐能增加消费者的消费支出 D. 音乐节拍对消费者消费支出无影响 【答案】ABC 【解析】慢速音乐使就餐时间变长、消费支出增加，反之快速音乐就餐时间更短，音乐节拍对消费支出存在明显影响。 三、判断题 1. 消费者的情绪和情感不会对其消费行为产生影响。（） 【答案】× 【解析】消费者的情绪和情感常常是其行为的重要影响因素，会直接作用于消费决策和行为。 2. 客观环境的不同刺激，会让消费者产生不同的情绪感受。（） 【答案】√ 【解析】客观环境给消费者施加不同的刺激会引起他们不同的情绪感受。 3. 餐馆中播放快速音乐更有利于提升消费者的消费支出。（） 【答案】× 【解析】慢的音乐节拍会增加消费者在餐馆里的消费支出，而非快速音乐。 四、简答题 1. 感觉是如何影响消费者的购买欲望的？ 【答案】感觉会引发和影响消费者的情绪与情感，良好的感觉能让消费者产生愉悦的情绪和心境，进而激发其购买欲望；而不良的感觉则会带来负面情绪，抑制购买欲望。 2. 哪些因素能给消费者良好感觉的客观刺激因素？ 【答案】优美时尚的音乐、协调的灯光、新颖的陈列、销售人员亲切的微笑、特有的商品包装、独到的广告设计。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）第1单元消费者购买商品的心理过程主题1.1 消费者对商品的认识过程的第2练，练习内容为感觉在销售活动中的作用。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第1单元 消费者购买商品的心理过程 主题1.1 消费者对商品的认识过程 第2练 感觉在销售活动中的作用 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 消费者普遍追逐和认可的情绪是（） A. 兴奋感 B. 舒适感 C. 新鲜感 D. 满足感 2. 以下哪项不属于能给消费者良好感觉的客观刺激（） A. 嘈杂的环境音 B. 协调的灯光 C. 亲切的微笑 D. 新颖的陈列 3. 餐馆播放慢速音乐相比快速音乐，会让消费者（） A. 就餐时间更短 B. 消费支出减少 C. 就餐时间更长 D. 就餐体验变差 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1. 能给消费者良好感觉并引发愉悦情绪的因素有（） A. 优美时尚的音乐 B. 独到的广告设计 C. 特有的商品包装 D. 杂乱的商品陈列 2. 关于感觉与消费者行为的关系，表述正确的有（） A. 感觉会引发和影响消费者的情绪与情感 B. 消费者的情绪和情感会影响其行为 C. 客观环境的刺激会让消费者产生不同情绪感受 D. 良好的感觉能激发消费者的购买欲望 3. 关于餐馆中音乐节拍的影响，说法正确的有（） A. 慢速音乐让消费者就餐时间更长 B. 快速音乐让消费者就餐时间更短 C. 慢速音乐能增加消费者的消费支出 D. 音乐节拍对消费者消费支出无影响 三、判断题 1. 消费者的情绪和情感不会对其消费行为产生影响。（） 2. 客观环境的不同刺激，会让消费者产生不同的情绪感受。（） 3. 餐馆中播放快速音乐更有利于提升消费者的消费支出。（） 四、简答题 1. 感觉是如何影响消费者的购买欲望的？ 2. 哪些因素能给消费者良好感觉的客观刺激因素？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $