第19练 消费者的意志品质《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）第1单元消费者购买商品的心理过程主题1.3 消费者对商品的意志过程的第19练，练习内容为消费者的意志品质。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第1单元 消费者购买商品的心理过程 主题1.3 消费者对商品的意志过程 第19练 消费者的意志品质 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.消费者对行动目的有深刻而明确的认识，能使购物行动符合目的，抗拒干扰且不拒绝合理建议，这体现的意志品质是（ ） A. 果断性 B. 自觉性 C. 坚持性 D. 自制性 2.下列选项中，与消费者意志品质“果断性”相对立的是（ ） A. 易受暗示和独断性 B. 优柔寡断和武断冒失 C. 执拗和顽固 D. 冲动和盲从 3.消费者善于控制和调节自己的思想感情、举止行为，即使在众人鼓动下也能冷静权衡是否购买，这体现了哪种意志品质（ ） A. 自制性 B. 坚持性 C. 果断性 D. 自觉性 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.消费者的意志品质主要体现在哪些方面（ ） A. 自觉性 B. 果断性 C. 坚持性 D. 自制性 2.下列关于消费者意志品质“自觉性”的表述，正确的有（ ） A. 与消费者的知识水平和认识水平密切相关，水平越高，自觉性越强 B. 能抗拒外界干扰，不轻易改变自己的购物行为 C. 会拒绝一切外界建议，坚持自己的购物决定 D. 缺乏自觉性会表现为易受暗示和独断性 3.下列关于消费者意志品质“坚持性”的表述，正确的有（ ） A. 核心是做出购物决定、制定计划后，克服内外困难，坚持不懈实现计划 B. 取决于消费者的购物计划和态度，是高度理智性的表现 C. 坚持性等同于执拗和顽固，都是意志坚强的表现 D. 缺乏坚持性会导致购物活动半途而废，无法实现购物目标 三、判断题 1.消费者意志品质中的果断性，要求消费者在做购物决定时越快越好，无需经过周密思考。（ ） 2.自制性强的消费者，即使看准了某件商品，若有人介绍该商品的诸多不足，也会放弃购买。（ ） 3.消费者的四种意志品质（自觉性、果断性、坚持性、自制性），都是完成购物活动意志过程所必需的心理品质，缺一不可。（ ） 四、简答题 1.简述消费者意志品质的四个核心方面及各自的核心内涵。 2.简述缺乏消费者意志品质的四种表现，及各自对应的不良后果。 3.简述消费者意志品质中“果断性”的核心要求，及与“优柔寡断”“武断冒失”的区别。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）第1单元消费者购买商品的心理过程主题1.3 消费者对商品的意志过程的第19练，练习内容为消费者的意志品质。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第1单元 消费者购买商品的心理过程 主题1.3 消费者对商品的意志过程 第19练 消费者的意志品质 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.消费者对行动目的有深刻而明确的认识，能使购物行动符合目的，抗拒干扰且不拒绝合理建议，这体现的意志品质是（ ） A. 果断性 B. 自觉性 C. 坚持性 D. 自制性 【答案】B 【解析】自觉性是指消费者对行动目的有深刻而明确的认识，并使自己的购物行动符合购物目的的品质，其核心是能抗拒干扰、不轻易受外界影响，同时不拒绝有助于实现购物目的的合理建议。A侧重迅速合理做决定并执行，C侧重克服困难坚持既定计划，D侧重控制自身思想和行为，故选B。 2.下列选项中，与消费者意志品质“果断性”相对立的是（ ） A. 易受暗示和独断性 B. 优柔寡断和武断冒失 C. 执拗和顽固 D. 冲动和盲从 【答案】B 【解析】与果断性相对立的意志品质是优柔寡断和武断冒失：优柔寡断表现为选择时动摇不定、难下决心，执行时迟疑不决；武断冒失表现为不经周密思考，盲目轻率做错误决定。A是缺乏自觉性的表现，C是缺乏坚持性的表现，D是缺乏自制性的表现，故选B。 3.消费者善于控制和调节自己的思想感情、举止行为，即使在众人鼓动下也能冷静权衡是否购买，这体现了哪种意志品质（ ） A. 自制性 B. 坚持性 C. 果断性 D. 自觉性 【答案】A 【解析】自制性是指消费者善于控制和调节自己的思想感情、举止行为及约束自己购物行为的能力，题干中“众人鼓动下仍能冷静权衡”正是自制性强的典型表现。B侧重坚持既定计划、克服困难，C侧重迅速合理做决定，D侧重明确目的、抗拒干扰，故选A。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.消费者的意志品质主要体现在哪些方面（ ） A. 自觉性 B. 果断性 C. 坚持性 D. 自制性 【答案】ABCD 【解析】消费者的意志品质归纳起来主要体现在自觉性、果断性、坚持性和自制性四个方面，这四种品质都是完成购物活动意志过程所需要的心理品质。 2.下列关于消费者意志品质“自觉性”的表述，正确的有（ ） A. 与消费者的知识水平和认识水平密切相关，水平越高，自觉性越强 B. 能抗拒外界干扰，不轻易改变自己的购物行为 C. 会拒绝一切外界建议，坚持自己的购物决定 D. 缺乏自觉性会表现为易受暗示和独断性 【答案】ABD 【解析】自觉性与消费者的知识水平、认识水平分不开，水平越高自觉性越强；其核心表现为抗拒干扰、不轻易受外界影响，同时不拒绝有助于实现购物目的的合理建议；缺乏自觉性会表现为易受暗示（轻信他人、轻易改变决定）和独断性（一意孤行、拒绝合理意见）。 3.下列关于消费者意志品质“坚持性”的表述，正确的有（ ） A. 核心是做出购物决定、制定计划后，克服内外困难，坚持不懈实现计划 B. 取决于消费者的购物计划和态度，是高度理智性的表现 C. 坚持性等同于执拗和顽固，都是意志坚强的表现 D. 缺乏坚持性会导致购物活动半途而废，无法实现购物目标 【答案】ABD 【解析】坚持性是指消费者做出购物决定、制定计划后，克服各种内外困难，坚持不懈实现既定计划的品质，其取决于购物计划和态度，是高度理智性的表现；同时说明，执拗和顽固绝非坚持性，而是意志薄弱的表现，缺乏坚持性会导致购物半途而废。C选项“坚持性等同于执拗和顽固”错误。 三、判断题 1.消费者意志品质中的果断性，要求消费者在做购物决定时越快越好，无需经过周密思考。（ ） 【答案】错误 【解析】果断性是指消费者能够针对自身情况，迅速而合理地做出有效购物决定并立即执行，其以深思熟虑为基础，并非“越快越好、无需周密思考”。不经周密思考、盲目轻率做决定，属于武断冒失，是与果断性相对立的意志品质，题干表述错误。 2.自制性强的消费者，即使看准了某件商品，若有人介绍该商品的诸多不足，也会放弃购买。（ ） 【答案】错误 【解析】自制性强的消费者即使在众人鼓动下，也会冷静权衡是否购买；反之，只要他看准了，即使有人介绍某一商品诸多不足，也会出现购物行为。 3.消费者的四种意志品质（自觉性、果断性、坚持性、自制性），都是完成购物活动意志过程所必需的心理品质，缺一不可。（ ） 【答案】正确 【解析】这四种购物的意志品质都是完成购物活动意志过程所需要的心理品质，並具体阐述：没有自觉性购物会失去目的，缺乏果断性会坐失良机，坚持性不强会半途而废，自制性弱会无法满足自身需求。 四、简答题 1.简述消费者意志品质的四个核心方面及各自的核心内涵。 【答案】1. 自觉性：核心是消费者对购物行动目的有深刻明确的认识，能使购物行动符合目的，抗拒外界干扰、不轻易改变决定，同时不拒绝有助于实现目的的合理建议，与知识、认识水平相关。2. 果断性：核心是消费者能结合自身情况（工作、经济等），迅速而合理地做出有效购物决定，并立即付诸执行，以自觉性为前提、深思熟虑为基础。3. 坚持性：核心是消费者做出购物决定、制定计划后，能克服各种内外困难，坚持不懈实现既定购物计划，取决于购物计划和态度，是高度理智的表现。4. 自制性：核心是消费者善于控制和调节自身的思想感情、举止行为，能约束自己的购物行为，不受他人鼓动或负面评价的盲目影响。 2.简述缺乏消费者意志品质的四种表现，及各自对应的不良后果。 【答案】1. 缺乏自觉性：表现为易受暗示（轻信他人、轻易改变购物决定）和独断性（一意孤行、拒绝合理意见），后果是购物失去明确目的，导致盲目消费、浪费金钱。2. 缺乏果断性：表现为优柔寡断（动摇不定、难下决心）和武断冒失（轻率做错误决定），后果是坐失购物良机，影响工作和生活。3. 缺乏坚持性：表现为执拗顽固（固执己见、执迷不悟），后果是购物活动半途而废，无法实现既定购物目标。4. 缺乏自制性：表现为易受他人误导、冲动消费，后果是无法约束自身购物行为，难以让购物满足自身实际需求。 3.简述消费者意志品质中“果断性”的核心要求，及与“优柔寡断”“武断冒失”的区别。 【答案】1. 果断性的核心要求：以行动的自觉性为前提，结合自身工作、经济、生活等实际情况，做到“迅速”与“合理”兼顾——既不拖延犹豫，也不盲目轻率，能深思熟虑后快速做出有效购物决定，并立即执行，出色完成购物活动。2. 与两者的区别：① 与优柔寡断的区别：优柔寡断表现为选择时认识不清、动摇不定，执行时缺乏信心、迟疑不决，无法快速做决定；果断性则是清醒判断、快速抉择且不拖延。② 与武断冒失的区别：武断冒失表现为不经周密思考，盲目轻率地做出错误决定，忽视自身实际情况；果断性则是基于自身情况和深思熟虑，做出合理、有效的决定，而非盲目冲动。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $