第10练 记忆在销售中的作用《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）第1单元消费者购买商品的心理过程主题1.1 消费者对商品的认识过程的第10练，练习内容为记忆在销售中的作用。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第1单元 消费者购买商品的心理过程 主题1.1 消费者对商品的认识过程 第10练 记忆在销售中的作用 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 在销售活动中，消费者对商品整体的记忆，会使其产生对商品的（） A. 感觉 B. 知觉 C. 思维 D. 意志 2.记忆在消费者购买活动中，对其认识商品起到的作用是（） A. 深化和加速 B. 延缓和弱化 C. 单一化和固化 D. 模糊化和片面化 3.消费者产生重复购买行为的重要依据是（） A. 商品的低价促销 B. 销售人员的推荐 C. 记忆中商品的印象 D. 商场的购物环境 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.在销售活动中，记忆让消费者的心理活动形成统一整体，下列哪些心理活动的实现离不开记忆（） A. 感觉的产生 B. 知觉的形成 C. 思维的进行 D. 意志过程的实现 2.消费者在做出正确购买决策前，会利用记忆材料对商品进行的操作有（） A. 评判 B. 评价 C. 权衡比较 D. 盲目选择 3.从销售心理学角度，下列关于记忆与重复购买行为的表述，正确的有（） A. 记忆是消费者对经历过事物的反映 B. 使用商品后的记忆印象会在再次购买时重现 C. 记忆印象是消费者选购同类商品的依据 D. 良好的商品记忆印象可能促成重复购买 三、判断题 1.记忆仅在消费者的日常心理活动中起作用，在销售活动中无实际价值。（） 2.消费者离开记忆，就难以积累和发展知识经验，也难以产生合理的购买行为。（） 3.记忆的生理基础是大脑神经中枢对某种印迹的建立和巩固。（） 四、简答题 1.在销售活动中，记忆对消费者的购买行为起到了怎样的决定作用？ 2.记忆是如何促进消费者重复购买行为出现的？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）第1单元消费者购买商品的心理过程主题1.1 消费者对商品的认识过程的第10练，练习内容为记忆在销售中的作用。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第1单元 消费者购买商品的心理过程 主题1.1 消费者对商品的认识过程 第10练 记忆在销售中的作用 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 在销售活动中，消费者对商品整体的记忆，会使其产生对商品的（） A. 感觉 B. 知觉 C. 思维 D. 意志 【答案】B 【解析】有了对商品的整体的记忆，才产生对这个商品的知觉；对商品个别属性的记忆产生感觉，对商品间联系和规律性的记忆才可能进行思维，过往知识经验的记忆助力情感和意志过程实现，因此 A、C、D 错误。 2.记忆在消费者购买活动中，对其认识商品起到的作用是（） A. 深化和加速 B. 延缓和弱化 C. 单一化和固化 D. 模糊化和片面化 【答案】A 【解析】 “记忆在消费者购买活动中具有深化和加速认识的作用”，消费者可利用记忆材料评判、评价商品，全面准确认识商品，B、C、D 均与记忆的积极作用相悖。 3.消费者产生重复购买行为的重要依据是（） A. 商品的低价促销 B. 销售人员的推荐 C. 记忆中商品的印象 D. 商场的购物环境 【答案】C 【解析】消费者用过某种商品会留下整体印象，再次购买时记忆印象重现，成为选购依据，进而可能产生重复购买行为；A、B、D 均非原文中提及的重复购买行为的重要依据，因此排除。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.在销售活动中，记忆让消费者的心理活动形成统一整体，下列哪些心理活动的实现离不开记忆（） A. 感觉的产生 B. 知觉的形成 C. 思维的进行 D. 意志过程的实现 【答案】ABCD 【解析】对商品个别属性的记忆产生感觉，对商品整体的记忆形成知觉，对商品间相互联系及规律性的记忆才可能进行思维，对以往知识经验的记忆让情感和意志过程得以实现，四种心理活动的产生或实现均以记忆为基础，因此全部入选。 2.消费者在做出正确购买决策前，会利用记忆材料对商品进行的操作有（） A. 评判 B. 评价 C. 权衡比较 D. 盲目选择 【答案】ABC 【解析】消费者通过接触商品和广告，利用记忆材料对商品进行评判、评价，全面准确认识商品，还会对有印象的品牌权衡比较后做出购买决策；D 选项 “盲目选择” 并非利用记忆材料的合理操作，也无法做出正确购买决策，故排除。 3.从销售心理学角度，下列关于记忆与重复购买行为的表述，正确的有（） A. 记忆是消费者对经历过事物的反映 B. 使用商品后的记忆印象会在再次购买时重现 C. 记忆印象是消费者选购同类商品的依据 D. 良好的商品记忆印象可能促成重复购买 【答案】ABCD 【解析】记忆的定义（消费者对经历过的事物的反映）、记忆印象的重现、记忆印象作为选购依据，以及良好印象可能带来重复购买行为均有明确表述，四个选项均符合。 三、判断题 1.记忆仅在消费者的日常心理活动中起作用，在销售活动中无实际价值。（） 【答案】× 【解析】记忆在人的心理活动起着非常重要的作用，在销售活动中亦然。 2.消费者离开记忆，就难以积累和发展知识经验，也难以产生合理的购买行为。（） 【答案】√ 【解析】离开记忆，人就无法积累和发展知识和经验，也就难以产生合理的购买行为。 3.记忆的生理基础是大脑神经中枢对某种印迹的建立和巩固。（） 【答案】√ 【解析】记忆的生理基础是大脑神经中枢对某种印迹的建立和巩固。 四、简答题 1.在销售活动中，记忆对消费者的购买行为起到了怎样的决定作用？ 【答案】记忆能深化和加速消费者对商品的认识，消费者可利用记忆材料评判、评价商品，全面准确地认识商品，进而做出正确的购买决策；离开记忆，消费者无法积累发展知识经验，难以产生合理的购买行为，在一定程度上决定了消费者的购买行为。 2.记忆是如何促进消费者重复购买行为出现的？ 【答案】消费者使用过某种商品后，会对商品留下整体印象，其记忆的生理基础是大脑神经中枢对印迹的建立和巩固；当消费者再次需要购买同类商品时，记忆中的商品印象会重现，成为其选择商品或品牌的依据，对体验好的商品，就非常有可能产生重复购买的行为。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $