第8练 加强消费者记忆的方法《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）第1单元消费者购买商品的心理过程主题1.1 消费者对商品的认识过程的第8练，练习内容为加强消费者记忆的方法。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第1单元 消费者购买商品的心理过程 主题1.1 消费者对商品的认识过程 第8练 加强消费者记忆的方法 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 名牌商品之所以能够家喻户晓，核心运用的加强消费者记忆的方法是（） A. 别具一格记忆法 B. 重复记忆法 C. 理解记忆法 D. 参与记忆法 2. 消费者为解决夏天室温高的问题，主动搜集空调相关信息并加以记忆，这种记忆方式对应的是（） A. 明确目的记忆法 B. 参与记忆法 C. 别具一格记忆法 D. 重复记忆法 3. 以下哪种做法不属于参与记忆法在销售活动中的应用（） A. 服装试穿 B. 家电当场操作 C. 反复播放商品广告 D. 食品品尝 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1. 以下属于加强消费者记忆的方法有（） A. 重复记忆法 B. 别具一格记忆法 C. 明确目的记忆法 D. 理解记忆法、参与记忆法 2. 关于重复记忆法，说法正确的有（） A. 重复有助于记忆，能减少遗忘 B. 核心是将瞬时记忆转变为长时记忆 C. 是名牌商品家喻户晓的重要手段 D. 不需要遵循记忆和遗忘的规律 3. 以下做法中，运用了理解记忆法的有（） A. 销售人员用通俗易懂的语言介绍商品 B. 企业提出明确的服务宗旨和精神 C. 将商品与消费者熟知的事物建立联系 D. 让消费者试穿服装、品尝食品 三、判断题 1. 人们记忆中留下深刻印象的事物，只能是重复宣传的结果，与事物本身是否新颖奇特无关。（） 2. 建立在理解基础上的记忆效果，明显优于机械识记的效果。（） 3. 电商平台的“7天无理由退货”“0元购买”等活动，是参与记忆法的具体应用，能提高消费者对商品的记忆。（） 四、简答题 1. 简述重复记忆法的核心原理及在销售活动中的应用。 2. 简述参与记忆法的核心内涵及在线上、线下销售活动中的具体应用。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）第1单元消费者购买商品的心理过程主题1.1 消费者对商品的认识过程的第8练，练习内容为加强消费者记忆的方法。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第1单元 消费者购买商品的心理过程 主题1.1 消费者对商品的认识过程 第8练 加强消费者记忆的方法 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 名牌商品之所以能够家喻户晓，核心运用的加强消费者记忆的方法是（） A. 别具一格记忆法 B. 重复记忆法 C. 理解记忆法 D. 参与记忆法 【答案】B 【解析】重复宣传是名牌商品家喻户晓的做法之一，而重复宣传对应的正是重复记忆法，其核心是通过反复感知，将瞬时记忆转化为长时记忆。 2. 消费者为解决夏天室温高的问题，主动搜集空调相关信息并加以记忆，这种记忆方式对应的是（） A. 明确目的记忆法 B. 参与记忆法 C. 别具一格记忆法 D. 重复记忆法 【答案】A 【解析】记忆法的核心是有明确记忆目的，效果优于无目的的无意识记忆，题干中消费者为解决具体问题，有明确目的的搜集信息并记忆，符合该方法的特征。 3. 以下哪种做法不属于参与记忆法在销售活动中的应用（） A. 服装试穿 B. 家电当场操作 C. 反复播放商品广告 D. 食品品尝 【答案】C 【解析】参与记忆法是通过让消费者参与商品相关活动加深记忆，服装试穿、家电操作、食品品尝均属于参与式活动；反复播放广告属于重复记忆法的应用。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1. 以下属于加强消费者记忆的方法有（） A. 重复记忆法 B. 别具一格记忆法 C. 明确目的记忆法 D. 理解记忆法、参与记忆法 【答案】ABCD 【解析】五种加强消费者记忆的方法，分别是重复记忆法、别具一格记忆法、明确目的记忆法、理解记忆法和参与记忆法，五项均属于其中。 2. 关于重复记忆法，说法正确的有（） A. 重复有助于记忆，能减少遗忘 B. 核心是将瞬时记忆转变为长时记忆 C. 是名牌商品家喻户晓的重要手段 D. 不需要遵循记忆和遗忘的规律 【答案】ABC 【解析】重复记忆法的前提是掌握记忆和遗忘的规律，以此加强记忆、减少遗忘；其核心是通过反复感知，将瞬时记忆转化为长时记忆，也是名牌商品宣传的重要方法；D选项表述×，该方法需要遵循记忆和遗忘规律。 3. 以下做法中，运用了理解记忆法的有（） A. 销售人员用通俗易懂的语言介绍商品 B. 企业提出明确的服务宗旨和精神 C. 将商品与消费者熟知的事物建立联系 D. 让消费者试穿服装、品尝食品 【答案】ABC 【解析】理解记忆法的核心是建立在理解基础上，通过通俗讲解、建立商品与消费者熟知事物的联系、明确企业精神等方式加深理解和记忆；D选项属于参与记忆法的应用，与理解记忆法无关。 三、判断题 1. 人们记忆中留下深刻印象的事物，只能是重复宣传的结果，与事物本身是否新颖奇特无关。（） 【答案】× 【解析】有些事物并非重复的结果，而是因为引人入胜、别具一格、新颖奇特，给人留下深刻印象，这正是别具一格记忆法的核心。 2. 建立在理解基础上的记忆效果，明显优于机械识记的效果。（） 【答案】√ 【解析】理解记忆法的核心优势的就是基于理解，建立在理解基础上的记忆效果，明显优于机械识记的效果。 3. 电商平台的“7天无理由退货”“0元购买”等活动，是参与记忆法的具体应用，能提高消费者对商品的记忆。（） 【答案】√ 【解析】参与记忆法通过让消费者参与商品相关活动提升记忆效果，电商平台的“7天无理由退货”“0元购买”等活动，能让消费者更主动地接触商品、参与其中，属于该方法的具体应用。 四、简答题 1. 简述重复记忆法的核心原理及在销售活动中的应用。 【答案】核心原理：重复有助于记忆，记忆与遗忘均有规律，通过反复感知，可将瞬时记忆转变为长时记忆，加深事物在大脑中留下的痕迹，减少遗忘。销售活动中的应用：通过重复向消费者宣传商品或品牌，让商业宣传成为消费者的长时记忆材料，例如名牌商品通过重复宣传实现家喻户晓。 2. 简述参与记忆法的核心内涵及在线上、线下销售活动中的具体应用。 【答案】核心内涵：人们通过参与某些活动，能明显提高记忆效果，销售活动中可将消费者引入商品相关使用活动，调动其购物兴趣，加深对商品的记忆。具体应用：线下可采用服装试穿、家电当场操作、玩具使用表演、食品品尝等方式；线上电商平台可通过“7天无理由退货”“0元购买”等活动，让消费者参与其中，提升记忆和购买意愿。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $