第6练 注意在销售活动中的作用《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）第1单元消费者购买商品的心理过程主题1.1 消费者对商品的认识过程的第6练，练习内容为注意在销售活动中的作用。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第1单元 消费者购买商品的心理过程 主题1.1 消费者对商品的认识过程 第6练 注意在销售活动中的作用 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.有经验的销售者诱发消费者新购物行为的核心是（） A. 只吸引消费者的无意注意 B. 只维持消费者的有意注意 C. 正确运用和发挥注意的转换 D. 让消费者长时间处于有意注意 2.电商运营中，以下哪种形式可引发消费者无意注意并转化为有意注意（） A. 线下门店的现场促销 B. 抢红包、赠红包 C. 销售人员的鲜明着装 D. 集购物娱乐为一体的经营模式 3.销售人员站在哪个位置更易引起消费者注意（） A. 售货架正前方 B. 售货架右边 C. 售货架左边 D. 商场入口处 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.销售者吸引消费者无意注意并转为有意注意的方式有（） A. 推出新颖商品 B. 进行广告宣传 C. 采用别出心裁的经营方式 D. 让消费者长时间逗留商场 2.现代商场为延长消费者逗留时间，采用的多方位经营包含的板块有（） A. 购物 B. 娱乐 C. 休息 D. 餐饮 3.销售人员为引起消费者注意，可采用的方法有（） A. 穿着鲜明色彩的服装 B. 选择合适的站位 C. 强制消费者挑选商品 D. 站在售货架左边（不影响挑选） 三、判断题 1.消费者到商店购物，仅会通过有意注意产生购物需求。（） 2.消费者在商场长时间逗留感到疲劳，原因是较长时间处于有意注意状态。（） 3.商场将 “客流量” 转为 “客留量”，不利于提高销售量。（） 四、简答题 1.销售者引发消费者无意注意并转化为有意注意，对销售工作有什么作用？ 2.现代商场采用集购物、娱乐、休息、餐饮为一体的经营模式，核心目的是什么？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）第1单元消费者购买商品的心理过程主题1.1 消费者对商品的认识过程的第6练，练习内容为注意在销售活动中的作用。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第1单元 消费者购买商品的心理过程 主题1.1 消费者对商品的认识过程 第6练 注意在销售活动中的作用 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.有经验的销售者诱发消费者新购物行为的核心是（） A. 只吸引消费者的无意注意 B. 只维持消费者的有意注意 C. 正确运用和发挥注意的转换 D. 让消费者长时间处于有意注意 【答案】C 【解析】有经验的销售者可通过正确运用和发挥注意的转换，从而诱发消费者产生新的购物行为，A、B 选项 “只吸引 / 只维持” 表述片面，D 选项与消费者长时间有意注意会疲劳的相悖。 2.电商运营中，以下哪种形式可引发消费者无意注意并转化为有意注意（） A. 线下门店的现场促销 B. 抢红包、赠红包 C. 销售人员的鲜明着装 D. 集购物娱乐为一体的经营模式 【答案】B 【解析】电商运营过程中，抢红包、赠红包等形式也可以引起消费者的无意注意，并使其转为有意注意；A、D 是线下商场的运营方式，C 是线下销售人员吸引注意的方法，均与电商运营无关。 3.销售人员站在哪个位置更易引起消费者注意（） A. 售货架正前方 B. 售货架右边 C. 售货架左边 D. 商场入口处 【答案】C 【解析】销售人员站在售货架的左边比站在右边更容易引起注意，但站位不能影响消费者挑选商品。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1.销售者吸引消费者无意注意并转为有意注意的方式有（） A. 推出新颖商品 B. 进行广告宣传 C. 采用别出心裁的经营方式 D. 让消费者长时间逗留商场 【答案】ABC 【解析】“销售工作者可以通过推出新颖商品、广告宣传、别出心裁的经营方式等引起消费者的无意注意，并使其转为有意注意”；D 选项是商场延长客留量的手段，并非吸引注意并完成转换的方式，故排除。 2.现代商场为延长消费者逗留时间，采用的多方位经营包含的板块有（） A. 购物 B. 娱乐 C. 休息 D. 餐饮 【答案】ABCD 【解析】现代商场多以集购物、娱乐、休息、餐饮为一体来满足消费者多方位的需要，使消费者时而有意注意，时而无意注意，四个选项均为商场多方位经营的核心板块。 3.销售人员为引起消费者注意，可采用的方法有（） A. 穿着鲜明色彩的服装 B. 选择合适的站位 C. 强制消费者挑选商品 D. 站在售货架左边（不影响挑选） 【答案】ABD 【解析】销售人员吸引注意的方法：一是穿着鲜明色彩服装，二是选择合适站位，且站在售货架左边更易引起注意（不影响消费者挑选）；C 选项 “强制消费者挑选商品”，违背销售原则，故排除。 三、判断题 1.消费者到商店购物，仅会通过有意注意产生购物需求。（） 【答案】× 【解析】消费者到商店购物，往往是在有意注意之中进行的，但有时无意注意也会引发他们更多的需要，说明购物需求的产生既包括有意注意，也包括无意注意，题干 “仅会通过有意注意” 表述绝对。 2.消费者在商场长时间逗留感到疲劳，原因是较长时间处于有意注意状态。（） 【答案】√ 【解析】消费者在商场长时间逗留是很疲劳的，因为他们较长时间地处于有意注意状态中。 3.商场将 “客流量” 转为 “客留量”，不利于提高销售量。 【答案】× 【解析】商场多方位经营能让消费者逛商场成为乐事，“有利于将‘客流量’的流动变为‘客留量’，从而提高销售量”。 四、简答题 1.销售者引发消费者无意注意并转化为有意注意，对销售工作有什么作用？ 【答案】一是能诱发消费者产生新的购物行为，二是可以吸引消费者购买商品，最终实现扩大销售的目的。 2.现代商场采用集购物、娱乐、休息、餐饮为一体的经营模式，核心目的是什么？ 【答案】核心目的是调节消费者的注意转换，延长消费者在商场内的逗留时间，增加销售机会，将 “客流量” 转为 “客留量”，进而提高销售量。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $