第四单元 第九课 第一框 认识调解与仲裁-【金版新学案】2025-2026学年高中思想政治选择性必修2 法律与生活同步课堂高效讲义配套课件PPT（统编版）

该高中思想政治课件聚焦“纠纷的多元解决方式”，系统讲解调解（人民调解、行政调解等）与仲裁（商事仲裁、劳动争议仲裁）的类型、特点及程序。通过课前预习问题与判断题梳理基础概念，结合张某医疗费纠纷等案例导入，搭建从理论到实践的学习支架，衔接前后知识脉络。 其亮点是以案例探究驱动学习，如席某邻里纠纷、乔某工伤仲裁等实例，结合对比表格明晰调解与仲裁差异，培养学生法治观念与公共参与能力。采用“预习-探究-巩固”结构化流程，学生能提升依法解决纠纷能力，教师可依托丰富资源高效开展教学。

第一框　认识调解与仲裁 　　　　 第四单元　第九课　纠纷的多元解决方式 课标要求 识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序。列举劳动人事争议仲裁、经济仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序。 学习目标 科学精神：科学区分人民调解、行政调解、诉讼调解，认识调解与仲裁的主要特点。 法治意识：通过学习，树立依法解决纠纷的意识。 公共参与：参与探究相关案例，提高合理有效解决纠纷的能力。 课前预习 1 探究学习 2 巩固练习 3 内容索引 课时测评28 4 课前预习 返回 一、以和为贵选调解 1.阅读教材P82—84，找出下列问题的答案： (1)纠纷的多元化解决方式有哪些? (2)什么是调解? (3)调解分为哪些类型? (4)人民调解的含义、要求、调解组织、效力分别是什么? 研读教材 2.判断下列观点是否正确，并说明原因： (1)诉讼结果更有法律效力，更适宜成为优先选择。 ( ) 提示：诉讼可能导致双方当事人伤和气，相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。 (2)人民调解委员会是独立调解民间纠纷的国家公权力机构。 ( ) 提示：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。 (3)经调解产生的调解协议不一定都是当事人自愿的。 ( ) 提示：经调解产生的调解协议都是当事人通过第三方排解疏导、说服教育后自愿达成的。 × × × (4)调解是由调解委员会主持进行的。 ( ) 提示：调解分为诉讼调解和诉讼外调解。诉讼调解是由人民法院主持进行的调解，诉讼外调解包括人民调解、行政调解和仲裁调解，它们分别由人民调解委员会、国家行政机关、仲裁机构主持进行。 (5)调解协议具有强制执行效力。 ( ) 提示：调解协议经人民法院依法确认有效才具有强制执行效力。 (6)调解虽然比诉讼方便，但是调解书没有法律效力。 ( ) 提示：调解分为诉讼调解和诉讼外调解。诉讼调解是由人民法院主持进行的调解，目的是使当事人达成调解协议。人民法院根据调解协议制作的调解书在当事人签收后，与判决书具有同等法律效力。 × × × 1.张某向镇司法所提出申请，要求帮助协调解决自己的医疗费问题。原来张某身体有病，需入院治疗，但几个子女都不愿承担医疗费。镇司法所联系了村调解委员会主任一起找到了张某的几个子女进行调解，最终使问题得以圆满解决。下列有关对调解的理解正确的是 ①调解是不打官司解决纠纷的一种方式　②调解分为诉讼调解与诉讼外调解　③诉讼外调解是由国家行政机关主持进行　④实际上是“和稀泥”，当“和事佬” A.①② B.①③ C.②④ D.③④ √ 课前检测 诉讼调解是由人民法院主持进行的调解，诉讼外调解包括人民调解、行政调解和仲裁调解，它们分别由人民调解委员会、国家行政机关、仲裁机构主持进行，③错误。调解是不打官司解决纠纷的重要方式，不是“和稀泥”，当“和事佬”，④排除。 2.(2025·湖北黄石高二期中)2024年8月，李女士因台风登陆影响，提出退订“生日宴”遭拒，向Q区市场监管局投诉，要求协调解决。工作人员次日到达该酒店进行现场调解。经调解，酒店同意全款退还投诉人宴席定金，双方和解。下列说法正确的是 ①Q区市场监管局工作人员的调解属于人民调解　 ②调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策　 ③Q区市场监管局达成的调解协议对当事人具有约束力　 ④Q区市场监管局的调解属于诉讼调解 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ √ 调解有利于化解矛盾，促进和谐，要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，②正确。行政调解达成的协议对当事人均具有约束力，③正确。市场监管局是行政部门，其调解属于行政调解，①④ 排除。 二、便捷经济选仲裁 1.阅读教材P84—85，找出下列问题的答案： (1)仲裁有哪些种类? (2)商事仲裁适用什么情形? (3)商事仲裁有哪些特点? 研读教材 2.判断下列观点是否正确，并说明原因： (1)产生纠纷时，选择仲裁方式比起诉好。 ( ) 提示：解决纠纷的手段没有孰优孰劣之分，除了法律规定不能采用仲裁的情况外，当事人都可以根据自身的需求来具体分析仲裁和起诉哪一种方式更适合自身的情况。 (2)任何纠纷都可以选择仲裁。 ( ) 提示：下列纠纷不能仲裁：婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；依法应当由行政机关处理的行政争议。 × × (3)商事仲裁是当事人自愿选择的，因此仲裁裁决没有法律效力。 ( ) 提示：申请商事仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，但仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。 (4)在商事仲裁中，当事人中任何一方均可将纠纷申请仲裁，对仲裁裁决不服可将纠纷起诉到人民法院。 ( ) 提示：商事仲裁实行协议仲裁制度，当事人一方申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提。仲裁实行或裁或审制度和一裁终局制度，当事人一方对仲裁裁决不服，不可就同一纠纷起诉到人民法院。当事人一方不履行仲裁裁决，另一方可向人民法院申请强制执行。 × × 1.(2025·河北保定高二下期中)丁公司因购买设备，与戊公司签订销售合同，并约定若产生纠纷，则将该纠纷提交给第三方仲裁机构进行裁决。后双方就设备质量和支付余款问题产生争议，戊公司遂向仲裁委员会申请仲裁。该案例中 ①戊公司提起的仲裁属于商事仲裁　②戊公司若对仲裁结果不满可以向人民法院提起诉讼　③因出现设备质量问题，销售合同无效　④该仲裁裁决一经作出即发生法律效力 A.①②　　　　 B.①④　　　　 C.②③　　　 D.③④ √ 课前检测 当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。因此戊公司提起的仲裁属于商事仲裁，①正确。在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，②错误。若出现设备质量问题，戊公司构成违约，而不是销售合同无效，③错误。双方选择的仲裁属于商事仲裁，商事仲裁便捷、经济，仲裁裁决一经作出，即发生法律效力，④正确。 2.蔬菜种植大户老李与同村从事蔬菜贩运的老王就购销合同(合同中包含有效仲裁协议)产生纠纷，老李又不想打官司。对老李来说解决纠纷的适合方式是 ①向人民调解委员会申请调解　②由人民法院主持达成调解协议　③申请由仲裁机构仲裁　④向特定行政机关申请行政复议 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ √ 由人民法院主持达成调解协议，属于诉讼调解，行政复议是在行政相对人认为行政机关具体的行政行为侵害其合法权益时适用，②④排除， ①③正确。 返回 探究学习 返回 　　材料一　2025年2月，村民席某与元某因自来水饮用问题引发争吵，双方在争吵过程中发生肢体冲突，两家人僵持不下。经了解，双方当事人是多年好邻居，平日里关系友好，现因自来水饮用纠纷各持己见、互不相让。为防止矛盾进一步激化，该乡人民调解委员会抓住矛盾关键点，灵活运用“情理法”，通过教育、对话、谈判、协商等“多元化”调解方式，最终促使双方当事人达成一致，握手言和，重归于好。 学习任务一　全面理解调解 互动探究 　　材料二　农民王某在某沿海城市的建筑公司打工，双方口头商定每个月工资6 500元，一个月休息4天。结果一直到年底，几乎没有休息几天，公司只给他每月1 000元生活费，其余工资均未发放。王某多次讨要，建筑公司说每个月工资6 500元，并不是每个月都要付清6 500元。王某非常苦恼，怪自己当初没有签订完备的书面合同，也不知道怎样才能讨回自己的工资。 议题1.材料一中，席某与元某的纠纷是通过什么方式解决的?这种纠纷解决方式有什么作用? 提示：席某与元某的纠纷是通过人民调解方式解决的。 人民调解从感情等方面入手，排解疏导、说服教育，促使双方当事人相互理解和体谅，有利于化解双方的矛盾，促进纠纷的解决，维护社会的和谐稳定。 议题2.有人认为，人民调解委员会是政府机关，这一观点是否正确? 提示：不正确。人民调解委员会不是政府机关，而是在基层人民政府和基层人民法院的指导下，依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。 议题3.材料二中的王某可以通过哪些途径解决争议? 提示：①王某可以通过与公司在平等、自愿的基础上进行协商达成和解协议的方式解决；或是向本单位劳动争议调解委员会申请调解，按照自愿、合法的原则，达成调解协议，签订调解协议书。②若王某不愿意与公司协商和调解，也可以直接向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。若对仲裁裁决不服，还可以再向人民法院提起诉讼，由人民法院进行审理，并作出公正判决。 1.图示纠纷的多元解决方式 核心归纳 2.全面理解调解的类型 调解类型 主持机构 纠纷类型 主要作用 人民调解 人民调解委员会 民间纠纷 在不占用行政与司法资源的情况下有效化解大量民间纠纷 行政调解 国家行政机关 民事纠纷或轻微刑事案件 在行政管理过程中及时调处各类平等主体间的纠纷 仲裁调解 仲裁机构 商事纠纷、劳动争议等 以和谐方式结案进而促进社会和谐稳定 诉讼调解 人民法院 民事纠纷、行政赔偿、补偿，行政机关行使自由裁量权行使争议 以和谐方式结案进而促进社会和谐稳定 3.和解与调解的区别   和解 调解 参与者 双方当事人 双方当事人、调解主持者(有关机关、单位、组织、个人或人民法院) 活动 过程 双方当事人自己平等协商达成一致意思表示(当事人在诉讼中对自己诉讼权和实体权利的处分达成一致属于诉讼和解) 在有关组织、机关、机构、个人或人民法院的主持下，对当事人之间的纠纷进行裁决的活动 法律 效力 由双方当事人自行达成的和解协议，不具有与判决书、调解书同等的法律效力 达成的调解协议，具有法律约束力。人民法院根据调解协议制作的调解书在当事人签收后与判决书具有同等法律效力 点拨拓展 1.不适用人民调解的情形 (1)人民调解调处范围是民间纠纷，即主要是发生在公民之间的有关人身、财产权益和其他日常生活中发生的纠纷。 (2)有下列情形之一的，人民调解组织不受理：法律、法规明确规定由有关部门管辖处理的；人民法院已经受理或正在受理的；一方当事人不同意调解的；已构成犯罪或构成违反治安管理处罚行为的；已经申请基层人民政府处理或处理完毕的；其他不属于人民调解受理范围的。 点拨拓展 2.人民调解的作用 在不占用行政与司法资源的情况下，将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，促进社会和谐、维护了社会稳定，推进了国家治理能力现代化。 点拨拓展 3.法律效力、法律约束力、强制执行力的区别 “法律效力”这个词本身的语义就很丰富，在不同语境下，含义可宽可窄。往宽了讲，可以说“法律效力”直接涵盖“法律约束力”和“强制执行力”，因为“法律约束力”和“强制执行力”肯定都是法律发挥效力的后果。“法律约束力”意味着法律能约束“调整对象”的行为；“强制执行力”意味着“调整对象”不听话的时候，国家机器可以去强制执行法律所规定的后果。 往窄了讲，可以说“法律效力”只是一种能力，法律如果能对“调整对象”产生作用，那就具有“法律效力”这种能力，但所产生的作用未必强到有“强制执行力”的程度。 对点训练1.(2025·安徽滁州高二检测)全国模范人民调解员刘月梅22年来，立足人民调解这块阵地，为群众办实事、解难题、化纠纷，成功调解案例6 800余件，用法律和真情为居民化解一个又一个的矛盾，公平公正地让一个个纠纷在源头得以化解，维护了社会的稳定。人民调解的重要性在于 ①在多种纠纷解决方式中，调解往往成为当事人的优先选项　②人民调解有利于实现矛盾纠纷源头化解，维护社会安定　③有效的调解协议自生效之日起，具有强制执行效力　④人民调解员介入调解能提高以调解方式结案的民事案件结案率 A.①② B.②④ C.①③ D.③④ √ 在多种纠纷解决方式中，调解往往成为当事人的优先选项，但并不是阐述人民调解的重要性，①不选。人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”，其重要性在于：有利于实现矛盾纠纷源头化解，维护社会安定，人民调解员介入调解能提高以调解方式结案的民事案件结案率，②④正确。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力，③错误。 　　材料一　乔某系某保安服务公司乘务管理员，于2024年1月入职，最后工作至2024年10月14日，当天在接车时发生交通事故，被有关部门认定为工伤。在职期间，保安服务公司未为乔某缴纳社会保险费。保安服务公司以乔某入职时签订《协议书》，自愿放弃社保为由拒绝向乔某赔付任何工伤待遇。2025年2月，乔某向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。 学习任务二　正确认识仲裁 互动探究 　　材料二　某房地产开发公司因为逾期交房，被业主林某告上了仲裁庭。根据双方合同约定，开发商每逾期一天，须按房款的1‰支付业主违约金。然而，逾期3个多月，开发商仍未交房，按房款100万元计算，违约金已经超过10万元。对开发商来说，一旦按约定的违约金支付的话，要面对几百户业主，违约金数额巨大，承受不起；对业主来说，违约金过高，即使通过人民法院诉讼途径也不可能拿到这么多违约金。最终，仲裁庭作出仲裁，开发商支付给林某2万元违约金，并在一个月内办理好交房的相关手续。 议题1.说一说你知道的仲裁包括哪些，仲裁具有哪些特点。 提示：仲裁包括商事仲裁、劳动争议仲裁等。 仲裁由当事人自愿选择，其程序比较灵活，审理一般不公开进行，一裁终局，更加便捷、经济。仲裁裁决一经作出即产生法律效力。 议题2.材料一中，解决乔某与保安服务公司的纠纷需要补充当事双方自愿订立的有效仲裁协议吗? 提示：商事仲裁须以当事人双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，而本案涉及的是劳动争议仲裁，劳动仲裁是劳动争议当事人向人民法院提起诉讼的必经程序，不需要以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提。 议题3.材料二中，假如事后林某觉得违约金太少，他是否可以要求仲裁庭或者人民法院重新审理该案?请说明理由。 提示：不可以。①从仲裁的特点来看，仲裁裁决具有法律约束力，如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决，另一方当事人可以向人民法院申请强制执行，所以林某不能不遵守仲裁决定。②从我国仲裁基本制度看，我国实行或裁或审、一裁终局制度，当事人在仲裁与诉讼之间只能选择其一加以适用。林某选择了仲裁，仲裁裁决一经作出，林某就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉，仲裁委员会或者人民法院不予受理。 1.申请仲裁需要具备的条件 (1)有效仲裁协议。仲裁协议既是当事人授权仲裁机构解决争议的依据，也是排除人民法院司法管辖权的依据。因此，当事人之间订有仲裁协议是当事人申请仲裁的必要前提，如果没有仲裁协议，而只有一方当事人的仲裁申请，仲裁委员会不得受理。 (2)有具体的仲裁请求和事实、理由。即申请人请求仲裁委员会予以保护的合法权益以及要求被申请人履行实体义务的具体内容。 (3)属于仲裁委员会的受案范围。平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。下列纠纷不能仲裁：婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；依法应当由行政机关处理的行政争议。 核心归纳 2.仲裁协议的效力 仲裁协议无效的法定情形：以口头方式订立的仲裁协议无效；约定的仲裁事项超出法律规定的仲裁范围的，仲裁协议无效；无民事行为能力人或限制民事行为能力人订立的仲裁协议无效；一方采取胁迫手段迫使对方订立仲裁协议的，仲裁协议无效；仲裁协议对仲裁事项没有约定或约定不明，或者对仲裁委员会没有约定或约定不明，当事人对此又达不成协议的，仲裁协议无效。 3.比较商事仲裁和劳动争议仲裁   商事仲裁 劳动争议仲裁 适用 范围 解决的是平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷 解决的是劳动者与用人单位的劳动争议 与诉 讼的 关系 在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，劳动争议诉讼不经仲裁程序，不得向人民法院提起诉讼 申请 必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 当事人双方不需要事先订立仲裁协议 发起 条件 自愿原则，以双方的仲裁协议为前提 强制原则，只要一方申请，即可受理 效力 实行一裁终局制度，裁决一经作出，即发生法律效力 并非终局，当事人对仲裁裁决不服，可以向人民法院提起诉讼 点拨拓展 1.商事仲裁受案范围 适用于平等主体当事人之间发生合同纠纷或其他财产权益纠纷。其中，其他财产权益纠纷是指非合同的财产权益纠纷，主要指侵权纠纷。但《中华人民共和国仲裁法》第三条规定，下列纠纷不能仲裁：(一)婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；(二)依法应当由行政机关处理的行政争议。 点拨拓展 2.商事仲裁的“或裁或审”决定了“一裁终局”，也决定了当事人即使达成有效“仲裁协议”，在双方自愿放弃仲裁协议的前提下，可选择诉讼。但是，双方当事人已达成有效“仲裁协议”，一方当事人向人民法院起诉的，人民法院将不予受理。 3.劳动争议要先经过劳动仲裁委员会仲裁，对劳动争议仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼。 对点训练2.(2025·福建泉州高二检测)张三与同学李四合伙开了一家中介公司，后来双方产生了财产权益纠纷。碍于同学情面，张三不想与李四对簿公堂，打算选择仲裁的方式解决双方的财产权益纠纷。那么，张三需要明确与此纠纷相关的仲裁知识有 ①诉讼在多元的纠纷解决方式中是兜底性的最后途径　②一方不履行仲裁裁决，另一方可向人民法院申请强制执行　③双方当事人申请仲裁必须先自愿订立有效的仲裁协议　④若对仲裁裁决结果不满，张三可以就该纠纷向人民法院起诉 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ √ ①涉及的是诉讼问题，题干强调的是仲裁问题，不符合题意。对依法设立的仲裁机构的裁决，一方当事人不履行的，另一方当事人可以向有管辖权的人民法院申请执行，②正确。申请仲裁须双方当事人自愿达成仲裁协议，③正确。涉及财产权益纠纷的仲裁属于商事仲裁，因此不能就同一纠纷再向人民法院提起诉讼，④错误。 学习任务三　知识整合与思维提升 知识整合 纲举目张 必备知识 1.纠纷的多元解决方式有哪些? 2.人民调解有何特点? 3.人民调解应当遵循哪些原则? 4.仲裁有哪些类型?商事仲裁有哪些要求? 伟大的“东方经验”——人民调解 为践行新时代“枫桥经验”，切实贯彻落实多元化解矛盾纠纷机制，L社区在街道人民调解委员会的指导下，加强与村居驻点律师、人民法院的联动，打造“三级调解”阶梯模式，由人民调解委员会受理纠纷后进行相关研判，根据纠纷的调解难度分流、分类处理矛盾纠纷。对此下列说法正确的是 A.人民调解尊重当事人的权利，只收取最基本的费用 B.人民调解委员会是调解民间纠纷的基层政权机关 C.L社区的实践彰显了和解成为纠纷解决的重要方式 D.“三级调解”阶梯模式有利于提高矛盾纠纷化解质效 思维训练 √ 新时代“枫桥经验”以协商调解为基本方式，充分体现了人民调解的作用。 A 基础知识错误：人民调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用，“只收取最基本的费用”说法错误 × B 性质错误：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，而不是基层政权机关 × C 混淆概念：L社区的实践彰显了调解成为纠纷解决的重要方式，而不是和解 × D “三级调解”阶梯模式有效发挥了人民调解和人民调解委员会的作用，有利于提高矛盾纠纷化解质效，将矛盾纠纷化解在基层 √ 练后感悟：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，不是国家司法机关的组成部分，也不是行政组织，不是基层政权机关，其活动及结果不具有法律和行政强制性。 返回 巩固练习 返回 1.老张在南昌一家企业当门卫，但并没有和企业签订书面劳动合同。2025年2月，老张突然被辞退，且没有结算工资。老张可通过下列途径维权 ①直接向人民法院起诉，维护自己的合法权益 ②与用人单位协商解决　 ③向人民调解委员会提出调解申请，争取互谅互让　 ④经用人单位同意后，向劳动争议仲裁委员会提出书面仲裁申请，请求依法裁决 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ √ 劳动者维权时可以和用人单位协商解决，也可以向人民调解委员会提出调解申请，争取互谅互让，②③符合题意。除特定情形外，劳动争议未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼，老张在向人民法院提起诉讼之前，应先经过劳动仲裁程序，①不选。劳动者或用人单位可以单方面提出劳动仲裁申请，不需要经过双方协商一致，④不选。 2.李某在其承包地进行农业作业时飞出异物，将在道路西侧行走的同村村民董某脸部及眼部击伤，住院治疗半月有余，尚未治愈，双方因赔偿事宜未能达成一致，拟提起诉讼。后由镇政府牵头，最终引导当事人通过镇人民调解委员会组织调解，再申请在线司法确认的路径解决了矛盾纠纷。由此可见 ①人民调解达成的调解协议具有法律强制执行效力 ②本案中的调解属于由国家行政机关组织的诉讼外调解　 ③在多元纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最后途径　 ④人民调解达成的协议，当事人应当按照约定履行 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ √ 人民调解达成的调解协议经人民法院依法确认有效后才具有强制执行效力，①错误。材料中的调解属于由人民调解委员会组织的诉讼外调解，②错误。诉讼是解决纠纷的最后途径，③正确。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，经其调解达成的协议，当事人应当按照约定履行，④正确。 3.仲裁是我国法律规定的纠纷解决制度，也是国际通行的纠纷解决方式。仲裁与其他解决纠纷的方式的不同之处在于 A.仲裁不收取任何费用 B.在双方当事人自愿的基础上进行 C.审理一般不公开进行，而且一裁终局 D.仲裁协议具有法律效力 √ 仲裁包括商事仲裁、劳动争议仲裁等，其中商事仲裁收取费用，A错误。和解、调解也建立在双方当事人自愿的基础上，B错误。仲裁与其他解决纠纷的方式的不同之处在于审理一般不公开进行，而且一裁终局，C正确。调解协议也具有法律效力，D错误。 4.某厂与养殖户李某签订书面合同，约定了价格、数量、供货时间和仲裁协议等条款。由于道路崎岖，该厂向李某送货的货车翻车，使得货物无法按期送达。针对赔偿问题，双方争执不下，遂依约定提请仲裁机构仲裁。对此，下列说法正确的是 ①当事人可以就同一纠纷向仲裁机构再次申请仲裁 ②该仲裁必须以双方当事人自愿达成的有效仲裁协议为前提　③该案件的仲裁审理一般情况下不公开进行　④若对仲裁裁决不服，当事人任何情况下都可以向人民法院提起诉讼 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ √ 仲裁实行一裁终局制度，裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理，①④错误。该仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，②正确。仲裁审理一般不公开进行，③正确。 返回 课时测评28 返回 1.下列关于调解的说法正确的是 A.人民调解属于诉讼调解 B.调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策 C.调解协议没有法律约束力 D.调解若成功则应当收取一定费用 √ 人民调解属于诉讼外调解，A错误。人民调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用，B正确，D错误。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力，C错误。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 2.近年来，A省司法行政系统完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制。2024年全省14 099个人民调解组织，受理人民调解案件194 005件，成功调解192 849件，有效地防止矛盾风险传导、外溢、上行。人民调解 ①达成的调解协议具有强制执行力　②作为诉讼调解能减少人民内部矛盾　③是维护社会和谐稳定的“东方经验”　④彰显以和为贵的中华优秀传统文化 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ √ 人民调解委员会主持达成的协议，一般不具有强制执行力，①错误。人民调解是非诉讼的调解活动，不是诉讼调解，且人民调解有利于化解人民矛盾，而不是减少人民矛盾，②排除。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 3.(2025·湖南张家界高二期末)2025年，余某为吴某垫付购房款项10万元，并支付部分装修款。之后二人发生争议，经某人民调解委员会主持调解，余某、吴某达成并签订了人民调解协议书，约定吴某分期退还余某购房及装修等费用20万元。由此可见，人民调解 ①既能减少当事人的诉讼成本，又可以有效缓解司法压力　②是在人民调解委员会的组织下进行的调解，有法律约束力　③体现了我国传统文化中“以和为贵”的思想，有利于公正司法　④属于诉讼外调解，达成的调解协议与判决书具有同等法律效力 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ √ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 经过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。人民调解既能减少当事人的诉讼成本，又可以有效缓解司法压力，①正确。根据法律规定， 经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行，②正确。人民调解与公正司法无关，③不符合题意。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力，并不是所有调解协议都与判决书具有同等法律效力，④错误。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 4.仲裁是解决纠纷的一种有效途径。以下案例中，当事人可以通过商事仲裁解决纠纷的是 ①张女士因分娩在家休产假，就工资待遇与用人单位产生纠纷　②某农商银行与客户因借款到期无力偿还产生纠纷　③石某所购商品房的面积与实际购买不相符合，与开发商发生纠纷　④某公司对商标局驳回其商标注册申请产生纠纷 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ √ 员工与用人单位之间的纠纷属于劳动争议仲裁，①不符合题意。行政争议不能仲裁，某公司对商标局驳回其商标注册申请产生纷争不能通过商事仲裁来解决，④不符合题意。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 5.2025年2月，Q市人民法院高效调解了18起涉农民工讨薪的劳务合同纠纷案，促使矛盾纠纷源头化解，保障了农民工的切身利益和地方社会和谐稳定。该调解方式 ①旨在使当事人达成调解协议　②被誉为伟大的“东方经验”　③是当事人解决纠纷的最佳途径　④达成的协议具有法律效力 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ √ 材料中的调解属于诉讼调解，诉讼调解的目的是使当事人达成调解协议，诉讼调解达成的协议具有法律效力，①④正确。人民调解被誉为伟大的“东方经验”，而材料体现的是诉讼调解，②不选。“最佳途径”表述绝对，③不选。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 6.杨某与某信息科技公司订立《合作协议(直播主播)》(非劳动合同)，约定杨某在某信息科技公司直播平台网站上开展直播。合作协议中明确了双方的权利、义务、协议期限以及发生争议后的解决途径。在合作协议履行过程中双方产生矛盾，双方经协商向仲裁委员会提出仲裁申请。对此，以下说法正确的是 ①先订立人民调解协议，是申请仲裁的前提　②对该仲裁裁决不服的，不允许申请再次仲裁　③该仲裁裁决一经作出，将随即发生法律效力　④对该仲裁裁决存疑，可尽快向人民法院起诉 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ √ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 本案中采取的仲裁是商事仲裁，商事仲裁实行一裁终局制度，对仲裁裁决不服，不可以申请再次仲裁；仲裁裁决一经作出，将随即发生法律效力，②③正确。双方当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，而不是先订立人民调解协议，①错误。商事仲裁和诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，对该仲裁裁决不服，不得向人民法院提起诉讼，④错误。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 7.(2025·河南商丘高二检测)某地月最低工资标准为2 000元，某建筑公司拖欠一农民工工资26 000元，拖延长达10个月仍未支付。对此，该农民工可采取的维权措施是 ①向劳动争议仲裁委员会提出书面仲裁申请，仲裁委员会依法作出终局裁决　②可由劳动行政部门责令建筑公司支付拖欠工资　③对仲裁裁决不服，可以自收到仲裁裁决书之日起十日内向人民法院起诉 ④可进行调解，这往往是解决拖欠工资问题的优先选择 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ √ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第四十七条规定，不超过当地月最低工资标准十二个月金额的争议，仲裁裁决为终局裁决，而题干中的26 000元为十三个月的工资，不适用终局裁决，①错误。劳动法规定，用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资的，劳动行政部门可责令用人单位支付劳动者的工资报酬，②正确。对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼，③错误。在纠纷的多元解决方式中，相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择，④正确。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 8.(2025·安徽淮南高二期中)郑某是某食品加工企业员工，因为与企业发生劳动争议，向劳动仲裁委员会申请仲裁。仲裁委员会作出了终局性仲裁裁决，该企业不服，向中级人民法院提出申请，请求撤销仲裁裁决。接到案件后，承办法官与人民调解员决定通过人民法院调解平台进行线上调解。经过多轮沟通和协商，双方最终达成一致意见，并签订了调解协议书。对此，下列说法正确的是 ①与公司发生劳动争议后，郑某还可以向劳动争议调解委员会申请调解　②与公司发生劳动争议后，郑某可以直接向人民法院提起劳动争议诉讼 ③本案中签订的调解协议书在当事人签收后与判决书具有同等法律效力　④本案中通过人民法院调解平台进行的线上调解被誉为伟大的“东方经验” A.①② B.①③ C.②④ D.③④ √ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 与公司发生劳动争议后，郑某还可以向劳动争议调解委员会等调解组织申请调解，①正确。根据劳动法律、法规，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼，②错误。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有法律约束力。本案是通过人民法院调解平台进行的线上调解，签订的调解协议书在当事人签收后与判决书具有同等法律效力，③正确。人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”，而题干体现的是人民法院主持的诉讼调解，④错误。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 9.(2025·福建漳州高二期末)社会生活纷繁复杂，社会成员在交往过程中难免因权利受侵害、义务未履行而产生争议，引发纠纷。和解、调解、仲裁、诉讼都是解决纠纷的有效手段，我们要根据具体情况，合理选择运用，妥善解决纠纷。下列纠纷解决的方式正确的是 ①刘女士因怀三孩遭公司辞退，可以直接向人民法院提起民事诉讼　②小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生争议，可通过调解解决　③个体工商户吴某对市场监督管理局作出的处罚不服，可通过仲裁解决　④小郭和小慧在离婚过程中就孩子抚养权归属问题发生争议，可通过协商解决 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ √ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 根据法律、法规，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼，①错误。以和为贵选调解，小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生争议，可以通过调解解决双方之间的纠纷， ②正确。依法应当由行政机关处理的行政争议，不能仲裁，个体工商户对市场监督管理局的处罚不服，可以申请行政复议或者行政诉讼，③错误。以和为贵选调解，小郭和小慧在离婚过程中就孩子抚养权归属问题发生争议，可以通过双方协商解决，④正确。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 10.甲以2 000元的价格从专卖店经营者乙那里购得一台A公司旗下的B品牌洗衣机，回家打开包装后才发现内装产品是某不知名品牌洗衣机，于是要求乙更换成B品牌洗衣机并赔偿损失，而乙以该款产品是A公司新推出的产品为由拒绝。关于本案，下列说法正确的是 ①本案中，甲是民事法律关系中的主体，乙是客体 ②消费者甲可申请仲裁以维护自己的合法权益　③卖家乙侵犯了买家甲的安全消费的权利 ④买家与卖家可先自行协商解决纠纷 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ √ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 甲、乙均为本案中的民事法律关系的主体，①错误。无法和解时，人们还可以通过调解、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷，消费者甲可申请仲裁以维护自己的合法权益，②正确。题干中卖家乙没有侵犯买家甲的安全消费的权利，③不符合题意。我国传统文化倡导“和为贵”，发生纠纷时，人们往往先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷，买家与卖家可先自行协商解决纠纷，④正确。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 11.(2025·山西长治高二检测)A文化传媒公司将一台冷凝压缩机典当给B典当行，价格为10万元，压缩机交予典当行当天，双方办理了典当手续并在当票中约定：典当物为冷凝压缩机，数量一台，典当金额为10万元，当期为30天。后A文化传媒公司未能如期赎回典当物，B典当行遂将该冷凝压缩机委托拍卖机构予以拍卖。最终竞拍价格为6万元，同时产生拍卖费用2 000元。由于获得的拍卖款项不足以覆盖典当金，B典当行遂提起仲裁索要不足部分及相关拍卖费用。对于本案，下列认识正确的是 ①商事仲裁须以双方自愿达成的有效仲裁协议为前提　②仲裁更加便捷经济，但与诉讼相比不够灵活　③若A公司不履行仲裁裁决，B典当行可要求人民法院强制执行　④若A公司对仲裁裁决不服，可就该纠纷向人民法院起诉 A.①③ B.①② C.②④ D.③④ √ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。B典当行提起的仲裁是商事仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，①符合题意。仲裁当事人应按照仲裁裁决书中规定的期限自动履行裁决，如一方当事人不履行仲裁裁决的，另一方当事人可依据法律规定向有管辖权的人民法院申请强制执行。因此，若A公司不履行仲裁裁决，B典当行可要求人民法院强制执行，③正确。仲裁程序比较灵活，②错误。在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。若A公司对仲裁裁决不服，不能就该纠纷向人民法院起诉，④错误。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 12.(2025·山东聊城期中考试)2025年2月，某市旅游投诉纠纷仲裁中心揭牌成立，标志着旅游纠纷“行政调解+仲裁确认+仲裁裁决”新模式的正式落地，这将有利于破解旅游投诉纠纷解决难题，推动该市旅游业高质量发展。这意味着 ①运用调解解决纠纷，能促进纠纷的和谐解决　②商事仲裁便捷、经济，仲裁裁决具有法律效力　③纠纷主体不得采用调解与仲裁之外的纠纷解决方式　④纠纷仲裁中心属于群众性组织，其调解可收取适当费用 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ √ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 某市旅游投诉纠纷仲裁中心揭牌成立，标志着旅游纠纷“行政调解+仲裁确认＋仲裁裁决”新模式的正式落地，这将有利于破解旅游投诉纠纷解决难题，推动该市旅游业高质量发展。这意味着运用调解解决纠纷，能促进纠纷的和谐解决，商事仲裁便捷、经济，仲裁裁决具有法律效力，①②正确。纠纷主体还可以通过和解、诉讼解决纠纷，③错误。人民调解委员会属于群众性组织，但调解都不得收费，④错误。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 13.(12分)(2025·河北唐山高二检测)阅读材料，完成下列要求。 　　刘某与何某是上下楼邻居。何某家中不慎失火，自家损失惨重，还殃及楼上的刘某家，刘某的儿子在逃生时被玻璃划伤手住进了医院。由此两家发生纠纷，街道的人民调解委员会前来调解。经过调解员耐心劝说、协调，何某、刘某最终达成协议。按协议，何某赔偿刘某损失25 000元。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 (1)何为调解?具体有哪些类别?(6分) 答案：通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。我国已经建立了较为完善的调解制度，包括人民调解、行政调解、仲裁调解、诉讼调解等，它们在不同层面为解决纠纷发挥着重要作用。 本题属于简答题，考查调解及其类别，结合教材知识直接回答即可，解析略。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 (2)案例中的调解属于什么调解?它有什么特点?(6分) 答案：案例中的调解属于人民调解。人民调解被誉为伟大的“东方经验”，它在人民调解委员会的组织下进行调解。人民调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，经其调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 第一步：审设问。明确知识范围、问题限定和作答角度。 本题属于分析说明类主观题，回答此类主观题，一般需要结合理论和材料进行回答。知识限定是人民调解及其特点的知识，结合材料分析。 第二步：审材料。依据设问要求，提取关键信息，链接教材知识。 关键信息：两家由此发生纠纷，由街道的人民调解委员会进行调解，最终达成协议。按协议，何某赔偿刘某损失25 000元→可联系人民调解及其特点。 返回 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 谢 谢 观 看 第一框　认识调解与仲裁 返回 $