第12卷 电子商务的分类与应用-C2C电子商务的应用模式 山东省（春季高考）《国际贸易类（电子商务基础）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：山东省春季高考统一考试《电子商务基础》考点双析卷专辑，依据《山东省国际商务类专业知识考试标准》（2025年）编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生春季高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第9-12卷精准对标《山东省国际商务类专业知识考试标准》——知识模版5 电子商务基础： 2.电子商务的分类与应用 （2）理解C2C电子商务的含义、分类及应用模式。 山东省国际商务类专业知识考试 《电子商务基础》考点双析卷 第12卷 C2C电子商务的应用模式 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．在新型电子商务交易模式中，消费者与消费者之间的交易模式被称为（   ） A．B2B B．B2C C．C2C D．B2G 2．二手闲置交易主要以 实现闲置流通。（   ） A．社交关系链的构建 B．政府调配 C．企业收购 D．单位流通 3． 是指整合线下的物品或服务者以较低的价格提供商品或服务，同时让闲置的物品和时间创造收益。（   ） A．C2C共享经济 B．二手闲置交易 C．网上拍卖 D．店铺模式 4． 撮合个人买家和个人卖家直接对接，通过双方协商价格达成交易，主要以交关系链的构建实现闲置物品流通。（   ） A．网上店铺 B．网上拍卖 C．二手闲置交易 D．C2C共享经济 5．C2C电子商务发展出了多种应用模式，以下不属于C2C电子商务的应用模式的是（   ） A．网上拍卖 B．二手交易闲置 C．C2C共享经济 D．在线销售活动 6．在 C2C 基本交易过程中，买家收到商品后，如果发现商品有问题，首先应采取的措施是（   ） A．在 C2C 平台上给卖家差评 B．直接联系卖家说明情况 C．向 C2C 平台客服投诉 D．自行尝试修复商品 7．C2C 交易中，买家在浏览商品时，主要关注的信息不包括（   ） A．卖家的信用评价 B．商品的详细描述 C．卖家的家庭住址 D．商品的价格 8．以下哪个是共享经济的代表企业（   ） A．阿里巴巴 B．美团点评 C．滴滴出行 D．京东商城 9．在网上拍卖中，若客户未按时支付货款，竞拍保证金将（   ） A．退还客户 B．赔付给送拍机构 C．由平台没收 D．交给中国银行 10．店铺模式是指（   ） A．个人借助电子商务平台开设店铺 B．企业借助电子商务平台开设店铺 C．政府借助电子商务平台开设店铺 D．以上都是 11．在 C2C 基本交易过程中，以下哪项活动对于卖家提升店铺知名度有帮助（   ） A．频繁更改商品价格 B．定期发布新商品，更新商品信息 C．拒绝与买家进行任何沟通 D．只销售高价商品 12．C2C 交易中，卖家的信用评价主要基于以下哪些方面（   ） A．商品价格高低 B．卖家的外貌形象 C．交易的完成情况、商品质量、服务态度等 D．卖家的社交平台粉丝数量 13．以下关于 C2C 交易流程中买家下单环节的说法，错误的是（   ） A．买家下单时需要填写收货地址、联系方式等必要信息。 B．下单后，订单信息一般不能随意更改，如需更改需与卖家协商。 C．买家可以不经过浏览商品环节，直接下单购买心仪的商品。 D．下单操作是在 C2C 平台上完成的。 14．C2C 电子商务中，卖家在准备发货时，除了包装商品，还需要做的重要事情是（   ） A．重新评估商品价格 B．检查商品是否符合发货要求，如质量、完整性等 C．联系其他卖家交流发货经验 D．给买家发送感谢信 15．网上拍卖的流程不包括以下哪一步（   ） A．交保证金 B．出价竞拍 C．竞拍成功 D．确认收货 16．C2C 交易中，当出现交易纠纷时，以下哪种解决方式是比较常见的（   ） A．双方自行协商解决，如果协商不成则由 C2C 平台介入调解 B．卖家单方面决定处理结果，买家只能接受 C．买家直接向法院起诉卖家，不通过平台 D．C2C 平台直接判定责任归属，无需双方参与 17．以下哪项不是 C2C 基本交易过程中卖家吸引买家的常见手段（   ） A．提供详细准确的商品描述和多方位的商品图片 B．设定较高的商品价格然后频繁打折 C．承诺快速发货和良好的售后服务 D．积极回复买家的询问消息，展现良好的服务态度 18．C2C 交易中，当买家确认收货后，货款会（   ） A．立即转到卖家账户 B．先由 C2C 平台扣留一段时间，再转给卖家 C．退还给买家 D．由 C2C 平台直接扣除一部分作为手续费，其余转给卖家 19．C2C 电子商务中，买家支付货款通常会选择以下哪种方式（   ） A．现金支付给卖家本人 B．银行转账给卖家指定账户 C．通过 C2C 平台提供的第三方支付工具 D．用支票支付给卖家 20．C2C 电子商务中，共享经济的特点在于（   ） A．以较高价格提供商品或服务 B．需求方直接拥有物品的所有权 C．利用互联网搭建个人与个人连接和分享的平台 D．仅整合线上的物品或服务者 二、简答题（本大题共6小题，每题5分，共30分） 21．简述C2C电子商务的应用。 22．C2C交易中，物流跟踪的作用是什么？ 23．说明 C2C 电子商务平台的盈利模式有哪些。 24．什么是共享经济？ 25．简述 C2C 交易流程中卖家信用评价的主要依据。 26．简述C2C电子商务的基本交易流程。 三、综合分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 27．武汉有一位年轻时尚的准妈妈，由于怀孕不能过多的使用化妆品怀孕之前购买的大量化妆品面临着过期浪费的处境，于是他想到了较为流行的生活交流服务综合平台闲鱼。他在该平台的跳蚤市场中将未使用的化妆品照片传了上去，并发了一条转让信息。没过几天，准妈妈就收到了众多网友的咨询，最后她与其中一名网友达成了协议，将自己多余的化妆品转卖给了这一网友。 请根据以上内容回答下列问题： （1）闲鱼平台的电商模式是什么？ （2）这位准妈妈为什么能很快将自己多余的化妆品转卖出去，这体现了网络营销的哪些特点？ 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省春季高考统一考试《电子商务基础》考点双析卷专辑，依据《山东省国际商务类专业知识考试标准》（2025年）编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生春季高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第9-12卷精准对标《山东省国际商务类专业知识考试标准》——知识模版5 电子商务基础： 2.电子商务的分类与应用 （2）理解C2C电子商务的含义、分类及应用模式。 山东省国际商务类专业知识考试 《电子商务基础》考点双析卷 第12卷 C2C电子商务的应用模式 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．在新型电子商务交易模式中，消费者与消费者之间的交易模式被称为（   ） A．B2B B．B2C C．C2C D．B2G 【答案】C 【详解】C2C（Consumer-to-Consumer）是指消费者与消费者之间的交易模式，如在线拍卖、二手市场等。 2．二手闲置交易主要以 实现闲置流通。（   ） A．社交关系链的构建 B．政府调配 C．企业收购 D．单位流通 【答案】A 【详解】C2C 电子商务的二手闲置交易主要以社交关系链的构建实现闲置流通。 3． 是指整合线下的物品或服务者以较低的价格提供商品或服务，同时让闲置的物品和时间创造收益。（   ） A．C2C共享经济 B．二手闲置交易 C．网上拍卖 D．店铺模式 【答案】A 4． 撮合个人买家和个人卖家直接对接，通过双方协商价格达成交易，主要以交关系链的构建实现闲置物品流通。（   ） A．网上店铺 B．网上拍卖 C．二手闲置交易 D．C2C共享经济 【答案】C 5．C2C电子商务发展出了多种应用模式，以下不属于C2C电子商务的应用模式的是（   ） A．网上拍卖 B．二手交易闲置 C．C2C共享经济 D．在线销售活动 【答案】D 6．在 C2C 基本交易过程中，买家收到商品后，如果发现商品有问题，首先应采取的措施是（   ） A．在 C2C 平台上给卖家差评 B．直接联系卖家说明情况 C．向 C2C 平台客服投诉 D．自行尝试修复商品 【答案】B 【详解】买家收到商品后，如果发现商品有问题，首先应采取的措施是直接联系卖家说明情况，以便双方能够协商解决。 7．C2C 交易中，买家在浏览商品时，主要关注的信息不包括（   ） A．卖家的信用评价 B．商品的详细描述 C．卖家的家庭住址 D．商品的价格 【答案】C 【详解】买家在浏览商品时，主要关注商品本身的信息以及卖家的信用评价，而卖家的家庭住址通常不是买家关注的重点。 8．以下哪个是共享经济的代表企业（   ） A．阿里巴巴 B．美团点评 C．滴滴出行 D．京东商城 【答案】C 【详解】滴滴出行是典型的共享经济代表企业，它将闲置的车辆资源通过平台整合，实现乘客与车主的共享用车模式；阿里巴巴、美团点评、京东商城主要是电商平台，从事的业务虽可能涉及部分共享概念元素，但不是以共享经济为核心模式，所以答案为 C 选项。 9．在网上拍卖中，若客户未按时支付货款，竞拍保证金将（   ） A．退还客户 B．赔付给送拍机构 C．由平台没收 D．交给中国银行 【答案】B 【详解】若客户未在规定时间内完成支付，竞拍保证金将赔付给送拍机构。 10．店铺模式是指（   ） A．个人借助电子商务平台开设店铺 B．企业借助电子商务平台开设店铺 C．政府借助电子商务平台开设店铺 D．以上都是 【答案】A 【详解】店铺模式指的是个人借助电子商务平台开设店铺，在互联网上将商品出售给客户。 11．在 C2C 基本交易过程中，以下哪项活动对于卖家提升店铺知名度有帮助（   ） A．频繁更改商品价格 B．定期发布新商品，更新商品信息 C．拒绝与买家进行任何沟通 D．只销售高价商品 【答案】B 【详解】定期发布新商品，更新商品信息能够吸引买家的关注，提高店铺的曝光率和知名度。 12．C2C 交易中，卖家的信用评价主要基于以下哪些方面（   ） A．商品价格高低 B．卖家的外貌形象 C．交易的完成情况、商品质量、服务态度等 D．卖家的社交平台粉丝数量 【答案】C 【详解】卖家的信用评价主要基于交易的完成情况、商品质量、服务态度等方面，这些因素能够反映卖家的交易能力和信誉水平。 13．以下关于 C2C 交易流程中买家下单环节的说法，错误的是（   ） A．买家下单时需要填写收货地址、联系方式等必要信息。 B．下单后，订单信息一般不能随意更改，如需更改需与卖家协商。 C．买家可以不经过浏览商品环节，直接下单购买心仪的商品。 D．下单操作是在 C2C 平台上完成的。 【答案】C 【详解】买家在C2C交易流程中需要先浏览商品，了解商品信息后，才能下单购买心仪的商品。 14．C2C 电子商务中，卖家在准备发货时，除了包装商品，还需要做的重要事情是（   ） A．重新评估商品价格 B．检查商品是否符合发货要求，如质量、完整性等 C．联系其他卖家交流发货经验 D．给买家发送感谢信 【答案】B 【详解】卖家在准备发货时，除了包装商品外，还需要检查商品是否符合发货要求，如质量、完整性等，以确保买家能够收到满意的商品。 15．网上拍卖的流程不包括以下哪一步（   ） A．交保证金 B．出价竞拍 C．竞拍成功 D．确认收货 【答案】D 【详解】网上拍卖的流程包括交保证金、出价竞拍、竞拍成功、支付货款、完成收货，没有确认收货。 16．C2C 交易中，当出现交易纠纷时，以下哪种解决方式是比较常见的（   ） A．双方自行协商解决，如果协商不成则由 C2C 平台介入调解 B．卖家单方面决定处理结果，买家只能接受 C．买家直接向法院起诉卖家，不通过平台 D．C2C 平台直接判定责任归属，无需双方参与 【答案】A 【详解】在C2C交易中，当出现交易纠纷时，双方通常会先自行协商解决。如果协商不成，则会由C2C平台介入调解，以维护交易的公平性和安全性。 17．以下哪项不是 C2C 基本交易过程中卖家吸引买家的常见手段（   ） A．提供详细准确的商品描述和多方位的商品图片 B．设定较高的商品价格然后频繁打折 C．承诺快速发货和良好的售后服务 D．积极回复买家的询问消息，展现良好的服务态度 【答案】B 【详解】设定较高的商品价格然后频繁打折并不是卖家吸引买家的常见手段，反而可能让买家对商品的真实价值产生怀疑。 18．C2C 交易中，当买家确认收货后，货款会（   ） A．立即转到卖家账户 B．先由 C2C 平台扣留一段时间，再转给卖家 C．退还给买家 D．由 C2C 平台直接扣除一部分作为手续费，其余转给卖家 【答案】B 【详解】在C2C交易中，为了保障买家的权益，当买家确认收货后，货款通常会先由C2C平台扣留一段时间（如7天无理由退换货期），确认无误后再转给卖家。 19．C2C 电子商务中，买家支付货款通常会选择以下哪种方式（   ） A．现金支付给卖家本人 B．银行转账给卖家指定账户 C．通过 C2C 平台提供的第三方支付工具 D．用支票支付给卖家 【答案】C 【详解】在C2C电子商务中，为了保障交易的安全性和便捷性，买家通常会选择通过C2C平台提供的第三方支付工具来支付货款。 20．C2C 电子商务中，共享经济的特点在于（   ） A．以较高价格提供商品或服务 B．需求方直接拥有物品的所有权 C．利用互联网搭建个人与个人连接和分享的平台 D．仅整合线上的物品或服务者 【答案】C 【详解】共享经济是指以较低的价格提供商品或服务，需求方不直接拥有物品的所有权，而是通过租、借等共享方式使用物品，且整合线下的物品或服务者，其特点在于利用互联网搭建个人与个人连接和分享的平台，使社会中的闲置品和资源流动起来，所以 C 选项正确，A、B、D 选项错误。 二、简答题（本大题共6小题，每题5分，共30分） 21．简述C2C电子商务的应用。 【答案】网上拍卖、店铺模式、二手闲置交易、C2C共享经济。 22．C2C交易中，物流跟踪的作用是什么？ 【答案】提供透明度：买家可以实时了解商品的物流状态，包括发货、运输、签收等环节。 减少纠纷：物流跟踪信息有助于解决因物流问题产生的交易纠纷，如延误、丢失等。 提升买家体验：买家能够准确预估收货时间，提升购物体验。 监督物流效率：卖家和平台可以通过物流跟踪信息监督物流公司的服务效率和质量。 23．说明 C2C 电子商务平台的盈利模式有哪些。 【答案】C2C 电子商务平台盈利模式多样。交易手续费是常见且重要的盈利来源，平台对每笔成功交易按交易金额大小收取一定比例手续费，交易规模越大，手续费收入越高。广告收入方面，平台为商家提供横幅广告、弹窗广告、搜索结果广告等多样广告位，按广告位置、展示次数、点击量等向商家收费。会员费也是盈利途径之一，平台推出会员制度，用户缴纳会员费后可享受会员商品优先展示、专属客服、更多交易保障等服务，为平台带来稳定收入。还有增值服务收费，如店铺装修、商品推荐、数据服务等。另外，在资金托管交易模式下，买家支付的货款在平台有沉淀期，平台可在遵循法律法规和监管要求的前提下，合理运作沉淀资金，如投资理财来获取收益 。 24．什么是共享经济？ 【答案】共享经济是一种基于互联网等信息技术，通过整合闲置资源并实现其使用权临时转移的经济模式，主要体现在以下方面： 资源整合：将社会上分散的闲置资产，例如闲置的房屋、车辆、工具等资源进行汇集，借助平台将其纳入统一管理。 使用权共享：所有者在保留所有权的基础上，通过共享平台将这些资源的使用权在特定时间出租给有需求的用户，实现资源的高效利用。 平台依托：依靠互联网平台来连接供需双方，提供信息发布、交易撮合、信用评价等功能，方便双方快速达成共享交易，并保障交易的安全和规范。 多方共赢：对资源所有者而言可获得额外收益，需求者能以较低成本使用资源，同时也有助于提高整个社会资源的利用效率，减少资源浪费，促进经济可持续发展。 25．简述 C2C 交易流程中卖家信用评价的主要依据。 【答案】商品质量：买家对商品质量的评价，包括是否符合描述、有无损坏等。 服务态度：卖家在交易过程中的服务态度，如响应速度、解决问题的积极性等。 物流速度：卖家发货的及时性以及物流信息的更新速度。 售后服务：卖家提供的售后服务质量，如退换货政策的执行等。 历史交易记录：卖家过去的交易记录，包括交易成功率、纠纷解决情况等。 26．简述C2C电子商务的基本交易流程。 【答案】浏览与选择：买家在C2C电商平台上浏览商品，选择心仪的商品。 下单购买：买家确认购买意向后，下单并支付商品款项，通常通过第三方支付工具完成。 卖家确认：卖家收到订单及支付通知后，确认订单信息。 发货：卖家将商品打包并发货，同时提供物流信息给买家。 买家收货：买家收到商品后，检查商品质量及完整性。 确认收货与评价：买家确认收货无误后，在平台上确认收货并给予卖家评价。 交易完成：平台确认交易完成，释放款项给卖家，交易结束。 三、综合分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 27．武汉有一位年轻时尚的准妈妈，由于怀孕不能过多的使用化妆品怀孕之前购买的大量化妆品面临着过期浪费的处境，于是他想到了较为流行的生活交流服务综合平台闲鱼。他在该平台的跳蚤市场中将未使用的化妆品照片传了上去，并发了一条转让信息。没过几天，准妈妈就收到了众多网友的咨询，最后她与其中一名网友达成了协议，将自己多余的化妆品转卖给了这一网友。 请根据以上内容回答下列问题： （1）闲鱼平台的电商模式是什么？ （2）这位准妈妈为什么能很快将自己多余的化妆品转卖出去，这体现了网络营销的哪些特点？ 【答案】（1）C to C模式 （2）这位准妈妈很快找到了买家，这体现了高效性。准妈妈可以与网友在线上咨询，达成交易协议，体现了互动式。 闲鱼上的促销是一对一的，在闲鱼平台，可以避免推销人员强势推销的干扰，只有兰有了需求的时候，就可以实现“闭门家中坐，祸从网上来”，体现了个性化。通 过闲鱼直接进行商品交易，避开了传统商业流通环节，电子方式提供商品信息的成本要比传统的方式的低，体现经济性。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $