第10练 订单处理的四个关键环节《电子商务物流》（高教版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《电子商务物流》(高教版)一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《电子商务物流》(高教版)第3章第1节一课一练中第10练，练习内容为订单处理的四个关键环节。 《电子商务物流》(高教版) 第三章 网络订单管理 第一节 网络订单处理流程 第10练 订单处理的四个关键环节 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.在 环节中,审单客服人员需要根据订单情况以及客户情况进行审单。（ ） A. 审单 B. 制单 C. 配货 D. 发货 【答案】A 【解析】在审单环节中,审单客服人员需要根据订单情况以及客户情况进行审单。 ①正确选项A：从题目中可以分析出来要进行审单，所以选择审单环节。 ②错误选项排除：BCD选项与该题无关。 2.根据客户备注和客服人员备注情况进行订单审核，下发订单到 部门进行制单配发。（ ） A. 设计 B. 保洁 C. 仓储 D. 运营 【答案】C 【解析】根据客户备注和客服人员备注情况进行订单审核，下发订单到仓储部门进行制单配发。 ① 正确选项C：负责制单配发的是仓储部门。 ② 错误选项排除：ABD选项与该题无关。 3. 仓储部门根据已审核的订单进行配发货之前要根据仓储工作情况进行 。（ ） A. 审单 B. 发货处理 C. 订单制单 D. 配货处理 【答案】C 【解析】仓储部门根据已审核的订单进行配发货之前要根据仓储工作情况进行订单制单。 ① 正确选项C：配发货的前一个环节为制单。 ② 错误选项排除：ABD选项都跟该题无关。 4. 在整个仓储环节， 是非常重要的岗位，起到承上启下的作用。（ ） A. 审单 B. 制单 C. 配货 D. 发货 【答案】B 【解析】在整个仓储环节，制单是非常重要的岗位，起到承上启下的作用。 ① 正确选项B：起到承上启下的是制单。 ② 错误选项排除：ACD选项都无关。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 5.订单处理的四个关键环节有（ ） A. 审单 B. 制单 C. 配货 D. 发货 E. 称重 【答案】ABCD 【解析】订单处理的四个关键环节为审单、制单、配货、称重、发货。 6.以下属于审单环节的是（ ） A. 对没有使用购物车购物的客户进行订单合并 B. 按照快递公司配送情况以及客户指定快递订单合理选择快递公司 C. 根据客户备注和客服人员备注情况进行订单审核，下发订单到仓储部门进行制单配发 D. 配货完成后在发货前还要进行订单校验 E. 核对客户购买的商品与发货商品是否一致 【答案】ABC 【解析】审单环节的主要内容为首先对没有使用购物车购物的客户进行订单合并，按照快递公司配送情况以及客户指定快递订单合理选择快递公司。根据客户备注和客服人员备注情况进行订单审核，下发订单到仓储部门进行制单配发。DE属于发货环节的任务。 7.对于一般商家而言，电子商务订单处理主要由（ ） A. 客服部 B. 储运部 C. 运营部 D. 保洁部 E. 美工部 【答案】AB 【解析】对于一般商家而言，电子商务订单处理主要由客服部和储运部完成。 三、判断题（正确打√，错误打×） 8. “聚划算”需要单独制单。（ ） 【答案】✔ 【解析】，由于"聚划算"一般商品较为单一，但是单量较大，所以在制单时先进行聚划算单独制单，这样可以大大提高仓储配发速度，所以该题正确。 9.最影响配货效率的是发货环节。（ ） 【答案】✘ 【解析】最影响配货效率的是拣货环节。 10.为了提高服务水平，在发货前也可以增加一些额外的环节，例如，有些做服装的卖家，客户服务做得非常周到，会在质检过程中增加-个环节熨烫，以保证客户在收到商品后对商品有非常好的购买体验。（ ） 【答案】✔ 【解析】该题属于发货前的相关准备，该题阐述正确。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《电子商务物流》(高教版)一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《电子商务物流》(高教版)第3章第1节一课一练中第10练，练习内容为订单处理的四个关键环节。 《电子商务物流》(高教版) 第三章 网络订单管理 第一节 网络订单处理流程 第10练 订单处理的四个关键环节 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.在 环节中,审单客服人员需要根据订单情况以及客户情况进行审单。（ ） A. 审单 B. 制单 C. 配货 D. 发货 2.根据客户备注和客服人员备注情况进行订单审核，下发订单到 部门进行制单配发。（ ） A. 设计 B. 保洁 C. 仓储 D. 运营 3. 仓储部门根据已审核的订单进行配发货之前要根据仓储工作情况进行 。（ ） A. 审单 B. 发货处理 C. 订单制单 D. 配货处理 4. 在整个仓储环节， 是非常重要的岗位，起到承上启下的作用。（ ） A. 审单 B. 制单 C. 配货 D. 发货 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 5.订单处理的四个关键环节有（ ） A. 审单 B. 制单 C. 配货 D. 发货 E. 称重 6.以下属于审单环节的是（ ） A. 对没有使用购物车购物的客户进行订单合并 B. 按照快递公司配送情况以及客户指定快递订单合理选择快递公司 C. 根据客户备注和客服人员备注情况进行订单审核，下发订单到仓储部门进行制单配发 D. 配货完成后在发货前还要进行订单校验 E. 核对客户购买的商品与发货商品是否一致 7.对于一般商家而言，电子商务订单处理主要由（ ） A. 客服部 B. 储运部 C. 运营部 D. 保洁部 E. 美工部 三、判断题（正确打√，错误打×） 8. “聚划算”需要单独制单。（ ） 9.最影响配货效率的是发货环节。（ ） 10.为了提高服务水平，在发货前也可以增加一些额外的环节，例如，有些做服装的卖家，客户服务做得非常周到，会在质检过程中增加-个环节熨烫，以保证客户在收到商品后对商品有非常好的购买体验。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $