《导游业务》 自然灾害与突发公共卫生事件的应对 知识点训练 2026版甘肃省旅游服务类 考纲百套卷第92卷（原卷版+解析版）

2026版甘肃省旅游服务类考纲百套卷 第92卷编写说明：2026版甘肃省旅游服务类考纲百套卷专辑，依据甘肃省中职升学考试大纲编写，本套试卷共110份。由两个部分组成。第一部分是知识点训练卷共96份，第二部分是综合训练卷，依据考纲七个部分编写14份试卷。 本试卷是2026版甘肃省旅游服务类考纲百套卷第92卷，按《导游业务》考纲要求——自然灾害与突发卫生事件的应对范围要求编写。其要求是： 了解：重大灾害的避险方法 掌握：突发公共卫生事件的应对 应用：突发疫情等事件的预防与处理 导游业务 自然灾害与突发公共卫生事件的应对 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（在本题的每小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，本大题共10小题，每题1分，共10分） 1．游客在高原出现肺水肿症状应（ ）。 A．立即吸氧 B．服用利尿剂 C．快速下山 D．保持静卧 【答案】C 【解析】WHO高原病防治指南指出，快速下撤是最有效手段，每降低1000米海拔可减少症状30%。吸氧仅为临时措施。 2．小宋在旅游过程中遇到意外情况，小沈应提供哪些合理化建议？（ ） A．立即返回出发地 B．继续按照原计划旅游 C．根据实际情况调整行程 D．告诉小宋自行解决 【答案】C 3．游客在旅游途中突发急性阑尾炎，需要立即手术治疗，导游首先应采取的措施是（ ）。 A．联系当地医院安排手术 B．通知旅行社并征求领队意见 C．让游客自行联系家属 D．调整行程等待游客康复 【答案】A 【解析】游客生命安全优先，导游需立即联系医疗机构救治，同时同步通知旅行社和领队，故 A 为首要措施。 4．某旅游团在餐厅就餐后，相继有7、8位团员发生恶心呕吐、腹痛等食物中毒反应，导游员发现情况后，拨打120，在等待过程中，还可以采取（ ）的自救措施。 A．拿出自备药，积极开展救治 B．立即汇报地接社和组团社 C．暂停一切旅游活动 D．协助患者催吐 【答案】D 【解析】疑为细菌性食物中毒，应立即禁食，同时协助患者反复催吐，以减少毒性吸收。催吐的办法是：用筷子、勺把或手指轻压舌根部，以刺激咽喉，引起呕吐。 5．游客突发癫痫应（ ）。 A．按住抽搐肢体 B．垫头部防撞伤 C．撬开牙齿塞物 D．立即心肺复苏 【答案】B 【解析】国际癫痫基金会指南指出，只需保护头部免受碰撞，其他干预措施都可能造成伤害。 6．滑雪场发生雪崩时，应（ ）。 A．沿垂直方向逃离 B．躲在大树后方 C．丢弃装备向上坡跑 D．立即平卧护头 【答案】A 【解析】瑞士雪崩研究中心实验表明，垂直逃生路线生存率比下坡跑高3倍。平卧仅适用于无法逃离时，树木可能被冲倒。 7．邮轮暴发诺如病毒时应（ ）。 A．隔离患者并消毒 B．取消所有餐饮服务 C．要求全员佩戴口罩 D．提前结束航程 【答案】A 【解析】WHO邮轮防疫指南规定，需对患者实施舱房隔离，用含氯消毒剂处理污染区。口罩对粪口传播病毒无效，餐饮服务应改为分餐制。 8．在前往旅游景点的途中，旅游车出现故障，导游小孙没有征求司机意见，就自行决定让司机把车开到附近的修理厂。小孙的做法（ ）。 A．正确，能快速解决车辆故障问题 B．错误，应先了解车辆故障原因及状况 C．正确，体现了导游的果断决策能力 D．错误，应让旅行社决定是否送修 【答案】B 【解析】旅游车出现故障时，导游应先了解清楚车辆故障的原因及状况，征求司机意见看能否维修，再采取后续措施。小孙未了解情况就决定送修，做法错误，B 选项正确，A、C 选项错误；导游有责任参与处理车辆故障，不能只等旅行社决定，D 选项错误。 9．开放性骨折与闭合性骨折的主要区别在于（ ）。 A．疼痛程度 B．是否有皮肤破损、骨头外露 C．肿胀程度 D．肢体功能丧失情况 【答案】B 【解析】开放性骨折是骨头断裂且刺穿皮肤，伤及肌肉，闭合性骨折是骨头断裂但未刺穿皮肤，核心区别为是否有皮肤破损及骨头外露；A、C、D 选项是两种骨折的共同表现，排除。 10．漂流时橡皮艇倾覆的正确应对是（ ）。 A．立即游向岸边 B．抓紧艇绳顺流而下 C．站立在礁石上等待 D．脱掉救生衣减负 【答案】B 【解析】国际漂流协会安全准则指出，抓住艇绳可保持与团队联系，救生衣必须始终穿戴。站立礁石可能导致足部卡伤，盲目游动易消耗体力。 二、多项选择题（在本题的每小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选不给分。本大题共10小题,每题2分,共20分） 11．下列哪些物品是导游应该提醒游客不要携带上旅游车的，以防火灾事故发生？（ ） A．食物和水 B．打火机和火柴 C．电子产品充电器 D．烟花和爆竹 【答案】BD 12．导游在带领团队时，为防止火灾事故的发生，应该采取哪些措施？（ ） A．提前了解旅游目的地的消防设施和逃生路线 B．提醒游客不要携带易燃易爆物品 C．随意安排游客在未经消防检查的场所住宿 D．定期检查团队中的电器设备是否安全 【答案】ABD 13．在火灾发生时，导游应如何协助游客进行逃生？（ ） A．快速组织游客按照逃生路线撤离 B．确保所有游客都穿上救生衣 C．引导游客使用湿毛巾捂住口鼻，降低吸入有毒烟雾的风险 D．鼓励游客跳窗逃生 【答案】AC 14．旅游团在乘坐飞机途中，一名游客突患重病，导游正确的做法有（ ） A．协助领队或游客亲属寻找游客的常备药物 B．要求机长改变航线，尽快降落送医 C．与机组人员沟通，了解飞机上急救设备的使用方法 D．安慰患病游客，缓解其紧张情绪 【答案】ACD 【解析】A 选项协助寻找常备药物，可缓解病情；C 选项了解飞机上急救设备使用方法，以便在必要时协助；D 选项安慰患病游客，有助于稳定其情绪，A、C、D选项正确。B 选项要求机长改变航线不现实，B选项错误。 15．晕厥的急救处理措施包括（ ） A．平卧，头部略低，抬高下肢 B．观察心跳呼吸，呼唤游客 C．指压人中穴 D．清醒后喂饮糖水，立即送往医院（无论是否好转） 【答案】ABCD 16．骨折急救处理中，针对开放性骨折（有伤口出血）的措施包括（ ） A．立即拨打 120 B．不宜冷敷 C．用干净布包扎止血 D．上夹板固定 【答案】ABCD 17．游客在参观游览时突患重病，导游处理时需注意（ ） A．送医途中详细记录游客的病情变化 B．自行决定治疗方案，让医院照做 C．到达医院后，协助医院进行各项检查 D．与旅行社保持密切联系，汇报处理情况 【答案】ACD 18．对急性脑梗死和脑出血游客的急救处理包括（ ） A．让其平躺，上身稍垫高 B．头部偏向一侧防窒息 C．昏迷时取出口腔内义齿 D．保持呼吸道畅通 【答案】ABCD 19．下列关于咬伤、蜇伤急救的表述，正确的有（ ） A．虫咬可涂花露水、清凉油 B．被蝎蜇伤可用 3% 淡氨水洗敷伤口 C．无毒蛇咬伤无需特殊处理 D．严重咬伤、蜇伤需送医 【答案】ABCD 【解析】虫咬可涂花露水，蝎蜇伤可用淡氨水，无毒蛇咬伤无大碍，严重者送医，A、B、C、D 正确。 20．中暑的主要症状包括（ ）。 A．大汗、口渴、乏力 B．头晕、胸闷、皮肤灼热 C．面色苍白、呕吐 D．神志不清甚至昏迷 三、判断题（本大题共5小题，每题2分,共10分） 21．雷暴时可躲在孤立大树下避雨。( ) 【答案】错误 【解析】孤立物体遭雷击概率提升80%，应远离至少20米，中国气象局防雷指引。 22．游客突发疾病时导游可自行决定是否送医。( ) 【答案】错误 【解析】若游客意识清醒，需征求游客本人意见，若游客意识不清，则需征求其家属、领队的意见，配合专业医疗人员的处置安排。自行决定送医既不符合导游的职业规范，也可能因缺乏专业判断延误救治或引发纠纷。 23．游客在海拔4800米出现剧烈头痛，导游给其服用布洛芬缓释胶囊缓解症状符合操作规范。( ) 【答案】错误 【解析】脑水肿致命风险：《高原脑水肿救治指南》禁止使用 缓释型止痛药（掩盖颅内压升高症状）。正确用药：乙酰唑胺125mg。布洛芬致误诊率↑62%（西藏军区总医院数据）。 24．急性心肌梗死游客发病时，可轻轻变动体位以寻找舒适姿势缓解疼痛。( ) 【答案】错误 【解析】急性心肌梗死急救切忌变动体位或挪动，变动体位会加重心脏负担，题干表述错误。 25．家属要求将遗体就地火化，导游需优先执行旅行社的应急预案流程。( ) 【答案】错误 【解析】《民法典》第1006条：遗体处置权绝对归属家属；导游仅可提供选项（土葬/火化/运回），无权干预决定。 四、简答题（本大题共3小题，每题10分，共30分） 26．泥石流发生时，如何引导游客逃生? 【答案】①泥石流发生时，不能在沟底停留，要抛掉一切重物，迅速向山坡坚固的高地或连片的石坡撤离 ②切勿与泥石流同向奔跑，而要向与泥石流流向垂直或相反的方向逃生 ③到了安全地带，游客应集中在一起，等待救援 27．简述突发灾难事件的处理准则。 【答案】作为一名合格的导游人员，要具备多方面的知识和技能，在危机发生时，必须冷静思考，沉着应对，及时求助，树立全局观念，将生命至上作为最高准则。 28．简述交通事故的预防措施和发生后的处理流程。 【答案】（1）交通事故的预防措施 ①出车前提醒驾驶员检查车辆状况，发现隐患及时修理或更换车辆，从源头排除安全风险； ②妥善安排活动日程，留有充分行车时间，避免因时间紧张导致司机超速驾驶； ③加强安全提醒，告知司机行车时注意交通安全，尤其在交通拥挤、窄路、山区或雨雾雪等恶劣天气下，需谨慎驾驶，避免开快车； ④严格杜绝违规驾驶，阻止非本车司机开车，提醒司机不要饮酒，若发现酒后驾车，立即阻止并报告旅行社，要求调换车辆或司机； ⑤协助司机做好安全行车工作，如关注路况、提醒休息，同时提高自身应变能力，做好突发情况处理准备。 （2）交通事故的处理流程 ①立即组织抢救：优先抢救受伤游客，必要时联系急救部门，确保游客生命安全； ②保护现场：标记事故车辆位置、收集散落物，禁止无关人员进入，避免现场被破坏； ③迅速报告：及时向接待社和相关部门（如交警）报告事故情况，包括时间、地点、伤亡情况等； ④安抚情绪：向未受伤游客做好解释，安抚其情绪，避免引发恐慌； ⑤善后协助：协助有关部门开展事故调查、责任认定及赔偿协商等善后工作； ⑥书面报告：撰写书面报告，记录事故原因、经过、抢救情况、责任处理及游客反映，存档备查。 五、案例分析题（本大题共2小题,每题15分,共30分） 29．【材料】某旅游团入住花园酒店，地陪导游安排好游客入住登记手续之后，立即带领游客进入房间休息。晚上10:30，游客张先生的房间1003房间突然着火了，其他房间的游客慌慌张张地乘坐电梯下楼逃生，当时酒店一片混乱。由于火势太猛了，张先生没有及时采取措施，最后窒息死亡。经过调查发现，火灾是张先生在床上抽烟所导致。 试分析： （1）案例中火灾事故的发生，地陪导游有责任吗？为什么？怎么处理？ （2）案例的张先生应该采取哪些自救措施？ 【答案】（1）有，小王没有做好提醒工作：导游人员应提醒游客不要携带易燃、易爆物品；不在托运的行李中夹带易燃、易爆等违禁物品；提醒游客不在饭店房间床上吸烟，不乱扔烟头和其他火种。只有这样，才能尽可能地减少火灾。 ①立即报警、组织撤离 ②判断火情，引导自救 ③协助救助受伤人员 ④报告领导 ⑤做好善后事宜，写出书面报告 （2）①用湿毛巾捂住口鼻，趴在墙根，爬行穿越浓烟，爬到烟少的地方，避免被烟气熏呛烧伤或窒息。 ②大火封门时，或泼水降温，或用浸湿的衣被封堵塞严。 ③房内有明火时，设法灭火，并用浸湿的被褥包住身体保护自己。 ④若身上着火，可就地打滚将火苗压灭，或用浸湿的衣被压灭火苗。 ⑤消防队员到来后，要一面高声喊叫，一面挥舞色彩鲜艳的衣物，争取救援。 30．【材料】旅行社导游员小齐接待一旅游团游览某地。他热情地为大家讲解当地景观及文化，大家听后被深深吸引，小齐借机推荐行程中未安排的自费观看演出项目，收取客人费用后带大家观看;看完演出返回时，一位客人不扭伤，小齐立即给予急救处理。行程结束后，几位客人向有关部门投诉导游员擅自增加自费项目，有关部门查实后对小齐进行了处罚。 （1）针对案例中客人的不慎扭伤，请写出小齐采取的正确急教措施, （2）依据《中华人民共和国旅游法》，小齐应受到怎样的处罚? 【答案】（1）小齐采取的正确急救措施:①立即让受伤旅游者坐下，查看伤势; ②如果伤势不严重，用绷带或布条将受伤部位包扎，不要扎得太紧; ③如有条件，可以用冰块或冰袋对受伤处实施冰敷; ④如果伤势较重，应简单救护后送往医院治疗， （2）小齐应受到的处罚:没收违法所得，处二千元以上二万以下罚款，并暂扣或吊销导游证。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 2026版甘肃省旅游服务类考纲百套卷 第92卷编写说明：2026版甘肃省旅游服务类考纲百套卷专辑，依据甘肃省中职升学考试大纲编写，本套试卷共110份。由两个部分组成。第一部分是知识点训练卷共96份，第二部分是综合训练卷，依据考纲七个部分编写14份试卷。 本试卷是2026版甘肃省旅游服务类考纲百套卷第92卷，按《导游业务》考纲要求——自然灾害与突发卫生事件的应对范围要求编写。其要求是： 了解：重大灾害的避险方法 掌握：突发公共卫生事件的应对 应用：突发疫情等事件的预防与处理 导游业务 自然灾害与突发公共卫生事件的应对 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（在本题的每小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，本大题共10小题，每题1分，共10分） 1．游客在高原出现肺水肿症状应（ ）。 A．立即吸氧 B．服用利尿剂 C．快速下山 D．保持静卧 2．小宋在旅游过程中遇到意外情况，小沈应提供哪些合理化建议？（ ） A．立即返回出发地 B．继续按照原计划旅游 C．根据实际情况调整行程 D．告诉小宋自行解决C 3．游客在旅游途中突发急性阑尾炎，需要立即手术治疗，导游首先应采取的措施是（ ）。 A．联系当地医院安排手术 B．通知旅行社并征求领队意见 C．让游客自行联系家属 D．调整行程等待游客康复 4．某旅游团在餐厅就餐后，相继有7、8位团员发生恶心呕吐、腹痛等食物中毒反应，导游员发现情况后，拨打120，在等待过程中，还可以采取（ ）的自救措施。 A．拿出自备药，积极开展救治 B．立即汇报地接社和组团社 C．暂停一切旅游活动 D．协助患者催吐 5．游客突发癫痫应（ ）。 A．按住抽搐肢体 B．垫头部防撞伤 C．撬开牙齿塞物 D．立即心肺复苏 6．滑雪场发生雪崩时，应（ ）。 A．沿垂直方向逃离 B．躲在大树后方 C．丢弃装备向上坡跑 D．立即平卧护头 7．邮轮暴发诺如病毒时应（ ）。 A．隔离患者并消毒 B．取消所有餐饮服务 C．要求全员佩戴口罩 D．提前结束航程 8.司机把车开到附近的修理厂。小孙的做法（ ）。 A．正确，能快速解决车辆故障问题 B．错误，应先了解车辆故障原因及状况 C．正确，体现了导游的果断决策能力 D．错误，应让旅行社决定是否送修 9．开放性骨折与闭合性骨折的主要区别在于（ ）。 A．疼痛程度 B．是否有皮肤破损、骨头外露 C．肿胀程度 D．肢体功能丧失情况 10．漂流时橡皮艇倾覆的正确应对是（ ）。 A．立即游向岸边 B．抓紧艇绳顺流而下 C．站立在礁石上等待 D．脱掉救生衣减负 二、多项选择题（在本题的每小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选不给分。本大题共10小题,每题2分,共20分） 11．下列哪些物品是导游应该提醒游客不要携带上旅游车的，以防火灾事故发生？（ ） A．食物和水 B．打火机和火柴 C．电子产品充电器 D．烟花和爆竹 12．导游在带领团队时，为防止火灾事故的发生，应该采取哪些措施？（ ） A．提前了解旅游目的地的消防设施和逃生路线 B．提醒游客不要携带易燃易爆物品 C．随意安排游客在未经消防检查的场所住宿 D．定期检查团队中的电器设备是否安全 13．在火灾发生时，导游应如何协助游客进行逃生？（ ） A．快速组织游客按照逃生路线撤离 B．确保所有游客都穿上救生衣 C．引导游客使用湿毛巾捂住口鼻，降低吸入有毒烟雾的风险 D．鼓励游客跳窗逃生 14．旅游团在乘坐飞机途中，一名游客突患重病，导游正确的做法有（ ）。 A．协助领队或游客亲属寻找游客的常备药物 B．要求机长改变航线，尽快降落送医 C．与机组人员沟通，了解飞机上急救设备的使用方法 D．安慰患病游客，缓解其紧张情绪 15．晕厥的急救处理措施包括（ ） A．平卧，头部略低，抬高下肢 B．观察心跳呼吸，呼唤游客 C．指压人中穴 D．清醒后喂饮糖水，立即送往医院（无论是否好转） 16．骨折急救处理中，针对开放性骨折（有伤口出血）的措施包括（ ） A．立即拨打 120 B．不宜冷敷 C．用干净布包扎止血 D．上夹板固定 17．游客在参观游览时突患重病，导游处理时需注意（ ） A．送医途中详细记录游客的病情变化 B．自行决定治疗方案，让医院照做 C．到达医院后，协助医院进行各项检查 D．与旅行社保持密切联系，汇报处理情况 18．对急性脑梗死和脑出血游客的急救处理包括（ ） A．让其平躺，上身稍垫高 B．头部偏向一侧防窒息 C．昏迷时取出口腔内义齿 D．保持呼吸道畅通 19．下列关于咬伤、蜇伤急救的表述，正确的有（ ） A．虫咬可涂花露水、清凉油 B．被蝎蜇伤可用 3% 淡氨水洗敷伤口 C．无毒蛇咬伤无需特殊处理 D．严重咬伤、蜇伤需送医 【答案】ABCD 20．中暑的主要症状包括（ ）。 A．大汗、口渴、乏力 B．头晕、胸闷、皮肤灼热 C．面色苍白、呕吐 D．神志不清甚至昏迷 三、判断题（本大题共5小题，每题2分,共10分） 21．雷暴时可躲在孤立大树下避雨。( ) 22．游客突发疾病时导游可自行决定是否送医。( )【 23．游客在海拔4800米出现剧烈头痛，导游给其服用布洛芬缓释胶囊缓解症状符合操作规范。( ) 24．急性心肌梗死游客发病时，可轻轻变动体位以寻找舒适姿势缓解疼痛。( ) 25．家属要求将遗体就地火化，导游需优先执行旅行社的应急预案流程。( ) 四、简答题（本大题共3小题，每题10分，共30分） 26．泥石流发生时，如何引导游客逃生? 27．简述突发灾难事件的处理准则。 28．简述交通事故的预防措施和发生后的处理流程。 五、案例分析题（本大题共2小题,每题15分,共30分） 29．【材料】某旅游团入住花园酒店，地陪导游安排好游客入住登记手续之后，立即带领游客进入房间休息。晚上10:30，游客张先生的房间1003房间突然着火了，其他房间的游客慌慌张张地乘坐电梯下楼逃生，当时酒店一片混乱。由于火势太猛了，张先生没有及时采取措施，最后窒息死亡。经过调查发现，火灾是张先生在床上抽烟所导致。 试分析： （1）案例中火灾事故的发生，地陪导游有责任吗？为什么？怎么处理？ （2）案例的张先生应该采取哪些自救措施？ 30．【材料】旅行社导游员小齐接待一旅游团游览某地。他热情地为大家讲解当地景观及文化，大家听后被深深吸引，小齐借机推荐行程中未安排的自费观看演出项目，收取客人费用后带大家观看;看完演出返回时，一位客人不扭伤，小齐立即给予急救处理。行程结束后，几位客人向有关部门投诉导游员擅自增加自费项目，有关部门查实后对小齐进行了处罚。 （1）针对案例中客人的不慎扭伤，请写出小齐采取的正确急教措施, （2）依据《中华人民共和国旅游法》，小齐应受到怎样的处罚? 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $