项目16 诊断和排除系统故障（练习）-《计算机组装与维护》（高教版第二版）同步精品课堂

16.诊断和排除系统故障 一、单项选择题 1．计算机故障一般分为两大类，分别是（ ） A. 内部故障和外部故障 B. 开机故障和运行故障 C. 硬件故障和软件故障 D. 主要故障和次要故障 2. 使用“观察法”诊断计算机故障时，第一步通常是（ ） A. 触摸部件温度 B. 倾听机箱内声音 C. 查看指示灯和屏幕显示 D. 闻有无焦糊味​​​ 3. 电脑开机后，主机电源灯亮，但屏幕无任何显示，且机箱喇叭发出连续长鸣声，最有可能的故障部件是（ ） A. 硬盘 B. 内存 C. 电源 D. 显卡​ 4. 一台计算机在运行大型软件或游戏时频繁死机重启，触摸CPU散热器感觉异常烫手，首先应怀疑（ ） A. 硬盘坏道 B. 内存不足 C. 电源功率不足 D. CPU散热不良​​​ 5. 在尝试恢复误删除的分区时，最关键的操作原则是（ ） A. 立即格式化硬盘 B. 禁止向该硬盘写入任何新数据 C. 反复重启电脑尝试 D. 先重装操作系统​ 6. 计算机开机后，硬盘发出规律的“咔咔”异响，且系统无法启动，BIOS中有时检测不到硬盘。这最可能是（ ）故障。 A. 内存 B. 电源 C. 主板 D. 硬盘物理损坏​ 7. 电脑出现蓝屏，错误代码为“0x0000007B”，此故障最可能与（ ）有关。 A. 显示器连接线松动 B. 键盘鼠标故障 C. 硬盘访问模式或驱动 D. 网卡被禁用​​ 8. 怀疑计算机电源故障时，最安全有效的初步检测方法是（ ） A. 直接拆开电源检查 B. 换用一个已知正常的电源测试 C. 用万用表测量市电电压 D. 反复插拔电源线​​ 9. 遇到蓝屏故障时，首先应该做的记录工作是（ ），对后续分析最有帮助。 A. 记录蓝屏出现的具体时间 B. 记录电脑的品牌型号 C. 记录蓝屏界面上的错误代码和错误文件信息 D. 记录最近安装的软件名称 10. 下列不是计算机软件故障常见表现的是（ ） A. 程序运行报错或闪退 B. 系统运行速度异常缓慢 C. CPU风扇发出巨大噪音 D. 无法连接到网络​​​​ 二、多选题 1．下列属于“观察法”诊断计算机故障具体手段的是（ ） A. 查看电源指示灯和硬盘灯状态 B. 倾听开机自检声和风扇、硬盘运转声 C. 闻机箱内有无烧焦等异常气味 D. 触摸芯片、散热器表面判断温度 2. 导致计算机蓝屏故障的常见原因有（ ） A. 硬件驱动程序不兼容或损坏 B. 内存条接触不良或损坏 C. 操作系统核心文件损坏 D. CPU或显卡等硬件过热 3. 诊断和排除内存故障的常用方法有（ ） A. 重新插拔内存条，用橡皮擦拭金手指 B. 更换内存插槽尝试 C. 用替换法，换用已知正常的内存条测试 D. 直接对内存条进行格式化操作 4. 关于恢复误删除的分区，下列说法正确的有（ ） A. 应立即停止使用该电脑，防止数据被覆盖 B. 可以使用DiskGenius、EasyRecovery等专业工具尝试恢复 C. 误删除后，应立即重启电脑进入安全模式 D. 恢复操作最好将故障硬盘挂载到另一台正常电脑上进行 5. 硬盘出现逻辑故障而非物理损坏时，可能出现的现象有（ ） A. 系统启动缓慢，频繁卡顿 B. 文件无故丢失或损坏 C. 硬盘通电后完全不转动，无任何声响 D. 分区无法打开，提示“需要格式化” 三、判断题 1．软件故障只会影响操作系统的运行，不会造成硬件设备的物理损坏。​（ ） 2. “替换法”是计算机硬件故障诊断中最核心、最常用的方法之一。 （ ） 3. 当硬盘分区被误删除后，应立即使用数据恢复软件在原系统上进行扫描恢复。 （ ） 4. 诊断故障时应遵循“先软件后硬件，先简单后复杂”的原则。 （ ） 5. 初步诊断时，听到机箱内有轻微的“滋滋”电流声，属于正常现象，无需关注。 （ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 16.诊断和排除系统故障 一、单项选择题 1．计算机故障一般分为两大类，分别是（ ） A. 内部故障和外部故障 B. 开机故障和运行故障 C. 硬件故障和软件故障 D. 主要故障和次要故障 【答案】C 【解析】计算机故障从根本原因上主要划分为硬件故障（物理部件损坏或接触不良）和软件故障（程序、驱动、系统文件等问题）。 2. 使用“观察法”诊断计算机故障时，第一步通常是（ ） A. 触摸部件温度 B. 倾听机箱内声音 C. 查看指示灯和屏幕显示 D. 闻有无焦糊味 【答案】C 【解析】“观察法”遵循从简到繁、由表及里的原则。“看”（查看电源指示灯、硬盘灯、屏幕有无显示、错误提示信息）通常是获取第一手信息最直接、最安全的第一步。 3. 电脑开机后，主机电源灯亮，但屏幕无任何显示，且机箱喇叭发出连续长鸣声，最有可能的故障部件是（ ） A. 硬盘 B. 内存 C. 电源 D. 显卡 【答案】B 【解析】开机连续长鸣声（如嘀嘀声）通常是主板BIOS检测到关键硬件故障发出的报警声。其中，内存未插好或损坏是最常见的原因之一。 4. 一台计算机在运行大型软件或游戏时频繁死机重启，触摸CPU散热器感觉异常烫手，首先应怀疑（ ） A. 硬盘坏道 B. 内存不足 C. 电源功率不足 D. CPU散热不良 【答案】D 【解析】运行高负载程序时死机重启，且伴随CPU温度过高，是典型的CPU散热故障现象（如风扇停转、硅脂干涸、散热器积尘过多）。 5. 在尝试恢复误删除的分区时，最关键的操作原则是（ ） A. 立即格式化硬盘 B. 禁止向该硬盘写入任何新数据 C. 反复重启电脑尝试 D. 先重装操作系统 【答案】B 【解析】分区删除后，原数据区标记为“空闲”，新写入的数据可能覆盖它们，导致永久性丢失。因此，保护现场、禁止写入是成功恢复数据的前提。 6. 计算机开机后，硬盘发出规律的“咔咔”异响，且系统无法启动，BIOS中有时检测不到硬盘。这最可能是（ ）故障。 A. 内存 B. 电源 C. 主板 D. 硬盘物理损坏 【答案】D 【解析】规律的异响（敲盘声）是机械硬盘物理损坏（如磁头组件或电机故障）的典型特征，此时应立即断电，防止损坏加剧。 7. 电脑出现蓝屏，错误代码为“0x0000007B”，此故障最可能与（ ）有关。 A. 显示器连接线松动 B. 键盘鼠标故障 C. 硬盘访问模式或驱动 D. 网卡被禁用 【答案】C 【解析】蓝屏代码“0x0000007B”通常表示在启动过程中无法访问系统分区。常见原因是BIOS中硬盘控制器模式（如AHCI/IDE/RAID）设置错误，或对应的存储控制器驱动程序损坏、不兼容。 8. 怀疑计算机电源故障时，最安全有效的初步检测方法是（ ） A. 直接拆开电源检查 B. 换用一个已知正常的电源测试 C. 用万用表测量市电电压 D. 反复插拔电源线 【答案】B 【解析】对于非专业维修人员，“替换法”是判断电源是否损坏最安全、最直接的方法。直接拆解电源有触电风险。 9. 遇到蓝屏故障时，首先应该做的记录工作是（ ），对后续分析最有帮助。 A. 记录蓝屏出现的具体时间 B. 记录电脑的品牌型号 C. 记录蓝屏界面上的错误代码和错误文件信息 D. 记录最近安装的软件名称 【答案】C 【解析】蓝屏界面上的“STOP”错误代码（如0x0000007B）和可能提示的错误文件（如某个.sys驱动文件）是定位故障根源（驱动、硬件、系统文件）最关键的第一手信息。 10. 下列不是计算机软件故障常见表现的是（ ） A. 程序运行报错或闪退 B. 系统运行速度异常缓慢 C. CPU风扇发出巨大噪音 D. 无法连接到网络 【答案】C 【解析】CPU风扇发出巨大噪音属于物理硬件（风扇轴承磨损或扇叶有异物）问题，是硬件故障的表现。其他选项均可能由软件配置、驱动或系统问题引起。 二、多选题 1．下列属于“观察法”诊断计算机故障具体手段的是（ ） A. 查看电源指示灯和硬盘灯状态 B. 倾听开机自检声和风扇、硬盘运转声 C. 闻机箱内有无烧焦等异常气味 D. 触摸芯片、散热器表面判断温度 【答案】ABCD 【解析】“观察法”概括为“看、听、闻、摸”四种感官手段。 2. 导致计算机蓝屏故障的常见原因有（ ） A. 硬件驱动程序不兼容或损坏 B. 内存条接触不良或损坏 C. 操作系统核心文件损坏 D. CPU或显卡等硬件过热 【答案】ABCD 【解析】蓝屏是Windows系统遇到严重错误时的保护性措施，A、B、C、D均是触发严重错误的常见原因。 3. 诊断和排除内存故障的常用方法有（ ） A. 重新插拔内存条，用橡皮擦拭金手指 B. 更换内存插槽尝试 C. 用替换法，换用已知正常的内存条测试 D. 直接对内存条进行格式化操作 【答案】ABC 【解析】格式化是针对存储设备（如硬盘）的操作，不适用于内存。 4. 关于恢复误删除的分区，下列说法正确的有（ ） A. 应立即停止使用该电脑，防止数据被覆盖 B. 可以使用DiskGenius、EasyRecovery等专业工具尝试恢复 C. 误删除后，应立即重启电脑进入安全模式 D. 恢复操作最好将故障硬盘挂载到另一台正常电脑上进行 【答案】ABD 【解析】A是核心原则；B是常用工具；D是最佳实践，能最大限度避免写入操作。C可能产生临时文件写入风险。 5. 硬盘出现逻辑故障而非物理损坏时，可能出现的现象有（ ） A. 系统启动缓慢，频繁卡顿 B. 文件无故丢失或损坏 C. 硬盘通电后完全不转动，无任何声响 D. 分区无法打开，提示“需要格式化” 【答案】ABD 【解析】逻辑故障通常与文件系统、分区表、坏道（可修复的）有关，表现为读写异常、数据错误等。C是典型的物理性彻底损坏（如电机烧毁）的表现。 三、判断题 1．软件故障只会影响操作系统的运行，不会造成硬件设备的物理损坏。 （ ） 【答案】错误。​​ 【解析】错误的软件（如超频软件、错误的BIOS刷新）或驱动可能导致硬件工作在异常状态（如电压过高、风扇停转），从而引发硬件物理损坏。 2. “替换法”是计算机硬件故障诊断中最核心、最常用的方法之一。 （ ） 【答案】正确。​ 【解析】“替换法”通过用正常部件替换可疑部件，能快速、准确地定位故障点，是维修实践中非常有效的方法。​ 3. 当硬盘分区被误删除后，应立即使用数据恢复软件在原系统上进行扫描恢复。 （ ） 【答案】错误。​ ​​​ 【解析】最佳实践是将该硬盘挂载到另一台电脑上作为从盘进行恢复操作。在原系统上运行和恢复操作本身就会产生磁盘写入，有覆盖丢失数据的风险。 4. 诊断故障时应遵循“先软件后硬件，先简单后复杂”的原则。 （ ） 【答案】正确。​ 【解析】这是故障诊断的基本流程。先排除容易处理的软件、设置、连接问题，再逐步深入排查复杂的硬件问题，可以提高效率。 5. 初步诊断时，听到机箱内有轻微的“滋滋”电流声，属于正常现象，无需关注。 （ ） 【答案】错误。​​ 【解析】明显的“滋滋”电流声可能是电源、主板或显卡上的电感线圈发出的，也可能是硬盘异响的前兆。这属于异常现象，应引起警惕，进一步观察或排查，以防故障扩大。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $