项目3 任务3.2 B2C模式下订单处理流程（练习）-《电子商务物流》（高教版）同步精品课堂（解析版+原卷版）

《电子商务物流》（高教版） 项目3 网络订单管理 任务3.2 B2C模式下订单处理流程 一、单选题 1. 客审之后的网络订单处理步骤是（ ）。 A. 打包和称重 B. 财审 C. 发货 D. 扫描出库 2. 以下哪个品牌在国内大型垄断企业如中国民航、中国电信中拥有较大优势？（ ） A. SAP B. Oracle C. 用友U8 D. 金蝶K3 3. ERP在实际运用中的执行载体是（ ）。 A. 人工记录表格 B. ERP软件 C. 传统纸质文件 D. 口头指令传达 4. 以下不属于对物流企业比较有效的管理模式的是（ ）。 A. 企业资源计划（ERP） B. 项目管理（PM） C. 市场调研管理（MRM） D. 人力资源管理（HRM） 5. 对于提示退款的非合并订单，若为全额退款，处理方式是（ ）。 A. 修改订单删除退款商品 B. 修改支付金额 C. 直接作废订单 D. 扣减可打包数 6. ERP是将企业的（ ）进行全面一体化管理的管理信息系统。 A. 物流、人流、资金流 B. 物流、人流、信息流 C. 物流、资金流、信息流 D. 资金流、人流、信息流 7. 调查显示，物流企业实施ERP失败的案例中，因前期准备阶段存在问题的比例约为（ ）。 A. 30% B. 50% C. 70% D. 90% 8. Bin系统中，拣货时系统会自动规划拣货路径，其规划依据是（ ）。 A. 所有库存货位的位置 B. 货架的空闲情况 C. 商品的入库时间 D. 被指定的有拣货需求的货位位置 9. ERP的英文全称是（ ）。 A. Enterprise Resource Planning B. Enterprise Resource Programming C. Electronic Resource Planning D. Electronic Resource Programming 10. 我国ERP市场中真正有实力、有规模的国内外ERP厂商数量是（ ）。 A. 不到50家 B. 不到100家 C. 不到120家 D. 不到80家 11. 物流企业选择ERP软件的核心原则是（ ）。 A. 价格最低 B. 功能最多 C. 适合自身发展 D. 品牌最知名 12.ERP软件在重视多方面特性时，更要注重（ ）。 A. 系统功能的全面性 B. 流程的可控性 C. 技术的先进性 D. 系统的易用性 13.配货人员完成商品扫描后，最后需要扫描的条码是（ ）。 A. 商品条码 B. 物流单号 C. 确认条码（CYSOFT） D. 配货人员代号 14.ERP系统建立的基础是（ ）。 A. 传统管理模式 B. 信息技术 C. 人工决策体系 D. 单一制造流程 15.订单财审中，金额审核通过的条件是（ ）。 A. 支付总金额=物流费用+商品实际总金额 B. 支付总金额+让利金额=物流费用+商品实际总金额 C. 支付总金额=商品实际总金额-让利金额 D. 支付总金额+物流费用=让利金额+商品实际总金额 二、多选题 1.ERP的双重属性包括（ ）。 A. 管理思想 B. 管理手段 C. 硬件设备 D. 纯软件工具 2.包裹打包好后，称重人员需要扫描的信息有（ ）。 A. 质检人员代号 B. 商品条码 C. 打包人员代号 D. 包裹上物流单号 3.神州数码ERP软件的特点有（ ）。 A. 功能强大 B. 细节处理到位 C. 全国用户不少 D. 价格低廉 4.ERP系统支持的制造环境包括（ ）。 A. 离散型制造环境 B. 流程型制造环境 C. 混合制造环境 D. 单一手工制造环境 5. 针对单量大的物流公司，打印物流单的优化建议有（ ）。 A. 只用一台打印机全选打印 B. 多买几台打印机实现分流打印 C. 逐个物流公司打印 D. 优先打印该公司订单 6.网络订单在发货前需要完成的步骤有（ ）。 A. 客审 B. 打包和称重 C. 扫描出库 D. 财审 7.亚马逊Bin系统的操作流程包括（ ）。 A. 收货 B. 上架 C. 盘点 D. 拣货、出货 8.以下关于管理模式间关系描述正确的有（ ）。 A. 多种管理模式间“代沟嫁接”会使效率提高 B. ERP、CRM、SCM等管理模式之间存在互补性 C. ERP、CRM、SCM等管理模式之间存在交叉性 D. 单一管理模式对建立高效物流配送系统作用有限 9.企业实施ERP系统可以带来哪些好处？（ ） A. 全面管理企业资源 B. 提高管理者工作效率 C. 增加管理复杂度 D. 实现三大流一体化管理 10.物流企业实施 ERP 失败的前期准备问题主要包括（ ）。 A. 受其他企业成功案例刺激 B. 受软件提供商宣传影响 C. 未客观分析自身内部条件 D. 操之过急实施 三、判断题 1.物流企业实施ERP的循序渐进策略，最终目标是实现管理信息化。（ ） 2.商品设置不允许负库存时，订单中商品订购数大于可用数，客审仍可通过。（ ） 3.淘宝发货方式为自己联系物流时，只能用发货单发货。（ ） 4.ERP是由美国Garter Croup公司于1980年提出的一种供应链管理思想。（ ） 5.打印发货单时，需选中已打印物流单且未打印发货单的订单进行批量打印。（ ） 6.CRM的基础是实现与客户双向交互式的信息共享，ERP是CRM功能范围的外延。（ ） 7.信息在各部门间的有效传递是ERP优势充分体现的关键之一。（ ） 8.ERP里没有复杂的流程设计，但有复杂的表单设计。（ ） 9.国内ERP厂商软件功能注重财务，强调进、销、存功能。（ ） 10.ERP无法实现线上网店与线下仓库商品数据的实时同步。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《电子商务物流》（高教版） 项目3 网络订单管理 任务3.2 B2C模式下订单处理流程 一、单选题 1. 客审之后的网络订单处理步骤是（ ）。 A. 打包和称重 B. 财审 C. 发货 D. 扫描出库 【答案】B 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第42页内容“顾客下单后，该网络订单要分别经过客审(客服审核)、财审(财务审核)、打印物流单或发货单、扫描出库、打包和称重、发货等步骤。”可知答案。 2. 以下哪个品牌在国内大型垄断企业如中国民航、中国电信中拥有较大优势？（ ） A. SAP B. Oracle C. 用友U8 D. 金蝶K3 【答案】B 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第43页内容“0racle则在国内大型垄断企业如中国民航、中国电信中拥有较大优势。”可知答案。 3. ERP在实际运用中的执行载体是（ ）。 A. 人工记录表格 B. ERP软件 C. 传统纸质文件 D. 口头指令传达 【答案】B 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第42页内容“第三，ERP在运用时，其实是通过ERP软件来执行的。”可知答案。 4. 以下不属于对物流企业比较有效的管理模式的是（ ）。 A. 企业资源计划（ERP） B. 项目管理（PM） C. 市场调研管理（MRM） D. 人力资源管理（HRM） 【答案】C 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第46页内容“对物流企业而言，比较有效的管理模式有：企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、电子商务(E-Commeree)等，除此之外，还有项目管理(PM)、人资源管理(HRM)、产品数据管理(PDM)、财务管理(EFM)等。”可知答案。 5. 对于提示退款的非合并订单，若为全额退款，处理方式是（ ）。 A. 修改订单删除退款商品 B. 修改支付金额 C. 直接作废订单 D. 扣减可打包数 【答案】C 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第44页内容“对于提示退款的订单先看此订单是否为合并订单，再查看是全额退款是部分退款。订单为非合并订单且为全额退款则直接作废此订单。”可知答案。 6. ERP是将企业的（ ）进行全面一体化管理的管理信息系统。 A. 物流、人流、资金流 B. 物流、人流、信息流 C. 物流、资金流、信息流 D. 资金流、人流、信息流 【答案】C 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第42页内容“ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单地说是将企业的三大流：物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。”可知答案。 7. 调查显示，物流企业实施ERP失败的案例中，因前期准备阶段存在问题的比例约为（ ）。 A. 30% B. 50% C. 70% D. 90% 【答案】B 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第47页内容“有调查表明，在实施ERP失败的企业当中有近50%是因为在前期准备阶段存在着问题。”可知答案。 8. Bin系统中，拣货时系统会自动规划拣货路径，其规划依据是（ ）。 A. 所有库存货位的位置 B. 货架的空闲情况 C. 商品的入库时间 D. 被指定的有拣货需求的货位位置 【答案】D 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第48页内容“在Bin系统中，由于货位与货品数量绑定，因此在生成拣货批次的同时，可以指定拣货库位，只有被指定的有拣货需求的货位会被路径规划系统所考虑。”可知答案。 9. ERP的英文全称是（ ）。 A. Enterprise Resource Planning B. Enterprise Resource Programming C. Electronic Resource Planning D. Electronic Resource Programming 【答案】A 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第42页内容“ERP是Enterprise Resource Planning的缩写，即企业资源计划，是由美国Garter Croup公司于1990年提出的一种供应链管理思想。”可知答案。 10. 我国ERP市场中真正有实力、有规模的国内外ERP厂商数量是（ ）。 A. 不到50家 B. 不到100家 C. 不到120家 D. 不到80家 【答案】D 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第43页内容“目前，我国ERP市场中真正有实力、有规模的国内外ERP厂商不到80家。”可知答案。 11. 物流企业选择ERP软件的核心原则是（ ）。 A. 价格最低 B. 功能最多 C. 适合自身发展 D. 品牌最知名 【答案】C 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第47页内容“二、选择适合企业自身的ERP软件。”可知答案。 12.ERP软件在重视多方面特性时，更要注重（ ）。 A. 系统功能的全面性 B. 流程的可控性 C. 技术的先进性 D. 系统的易用性 【答案】D 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第42页内容“ERP软件在重视系统功能的全面性、流程的可控性、技术的先进性的同时，更要注重系统的易用性。”可知答案。 13.配货人员完成商品扫描后，最后需要扫描的条码是（ ）。 A. 商品条码 B. 物流单号 C. 确认条码（CYSOFT） D. 配货人员代号 【答案】C 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第49页内容“然后扫描配货人员已配好的商品条码，完成所有商品扫描，最后扫描一个确认条码(GYSOFT)。”可知答案。 14.ERP系统建立的基础是（ ）。 A. 传统管理模式 B. 信息技术 C. 人工决策体系 D. 单一制造流程 【答案】B 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中42页内容“企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。”可知答案。 15.订单财审中，金额审核通过的条件是（ ）。 A. 支付总金额=物流费用+商品实际总金额 B. 支付总金额+让利金额=物流费用+商品实际总金额 C. 支付总金额=商品实际总金额-让利金额 D. 支付总金额+物流费用=让利金额+商品实际总金额 【答案】B 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第45页内容“对订单金额的审核满足：支付总金额+让利金额=物流费用+商品实际总金额，财审即可通过。”可知答案。 二、多选题 1.ERP的双重属性包括（ ）。 A. 管理思想 B. 管理手段 C. 硬件设备 D. 纯软件工具 【答案】AB 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第42页内容“ERP不仅是一种管理思想，也是一种管理手段。”可知答案。 2.包裹打包好后，称重人员需要扫描的信息有（ ）。 A. 质检人员代号 B. 商品条码 C. 打包人员代号 D. 包裹上物流单号 【答案】ACD 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第49页内容“称重人员扫描质检人员代号、打包人员代号和包裹上物流单号，把包裹放到连有计算机的电子秤上，系统会自动记录此包裹的质检人员、打包人员和包裹重量。”可知答案。 3.神州数码ERP软件的特点有（ ）。 A. 功能强大 B. 细节处理到位 C. 全国用户不少 D. 价格低廉 【答案】ABC 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第43页内容“神州数码一向以硬件业务为主，近些年突然推出的ERP软件给人一种横空出世的感觉，功能强大，细节处理也到位，全国用户不少。”可知答案。 4.ERP系统支持的制造环境包括（ ）。 A. 离散型制造环境 B. 流程型制造环境 C. 混合制造环境 D. 单一手工制造环境 【答案】ABC 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第42页内容“ERP系统支持离散型、流程型等混合制造环境，应用范围从制造业扩展到了零售业、服务业、银行业、电信业、政府机关和学校等事业部门，应用十分广泛。”可知答案。 5. 针对单量大的物流公司，打印物流单的优化建议有（ ）。 A. 只用一台打印机全选打印 B. 多买几台打印机实现分流打印 C. 逐个物流公司打印 D. 优先打印该公司订单 【答案】BC 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第46页内容“根据物流公司排序，单量大的公司建议多买几台打印机，实现分流打印。如只有一台打印机，也可以逐个物流公司打印。”可知答案。 6.网络订单在发货前需要完成的步骤有（ ）。 A. 客审 B. 打包和称重 C. 扫描出库 D. 财审 【答案】ABCD 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第42页内容“顾客下单后，该网络订单要分别经过客审(客服审核)、财审(财务审核)、打印物流单或发货单、扫描出库、打包和称重、发货等步骤。”可知答案。 7.亚马逊Bin系统的操作流程包括（ ）。 A. 收货 B. 上架 C. 盘点 D. 拣货、出货 【答案】ABCD 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第48-49页内容“Bin系统操作流程如下：收货、上架、盘点、拣货、出货。”可知答案。 8.以下关于管理模式间关系描述正确的有（ ）。 A. 多种管理模式间“代沟嫁接”会使效率提高 B. ERP、CRM、SCM等管理模式之间存在互补性 C. ERP、CRM、SCM等管理模式之间存在交叉性 D. 单一管理模式对建立高效物流配送系统作用有限 【答案】BCD 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第46-47页内容“ERP、CRM、SCM等管理模式之间既存在着交叉性，又存在着互补性。任何单一管理模式的选择其作用都是有限的，多种模式间的“代沟嫁接”更会使效率大打折扣。”可知答案。 9.企业实施ERP系统可以带来哪些好处？（ ） A. 全面管理企业资源 B. 提高管理者工作效率 C. 增加管理复杂度 D. 实现三大流一体化管理 【答案】ABD 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第42页内容“二、ERP的功能模块”可知答案。 10.物流企业实施 ERP 失败的前期准备问题主要包括（ ）。 A. 受其他企业成功案例刺激 B. 受软件提供商宣传影响 C. 未客观分析自身内部条件 D. 操之过急实施 【答案】ABCD 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第47页内容“当面对着其他企业实施成功的刺激和软件提供商的宣传攻势时，很多企业没能根据自身的内部条件做出客观冷静的分析，造成了操之过急的实施或是错误的选型。”可知答案。 三、判断题 1.物流企业实施ERP的循序渐进策略，最终目标是实现管理信息化。（ ） 【答案】√ 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第47页内容“企业可以采取循序渐进的方法逐步完成企业向管理信息化的过渡。”可知答案。 2.商品设置不允许负库存时，订单中商品订购数大于可用数，客审仍可通过。（ ） 【答案】× 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第45页内容“(4)提示不允许负库存。在商品资料里对商品设置不允许负库存，当订单中有商品的订购数大于可用数时，便弹出“XXX商品不允许负库存”的信息。”可知答案。 3.淘宝发货方式为自己联系物流时，只能用发货单发货。（ ） 【答案】× 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第50页内容“如果淘宝的发货方式是自己联系物流，那么模拟发货和发货单发货都可以。”可知答案。 4.ERP是由美国Garter Croup公司于1980年提出的一种供应链管理思想。（ ） 【答案】× 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第42页内容“ERP是由美国Garter Croup公司于1990年提出的一种供应链管理思想。”可知答案。 5.打印发货单时，需选中已打印物流单且未打印发货单的订单进行批量打印。（ ） 【答案】√ 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第46页内容“打印完物流单后，选中已打印物流单而未打印发货单的订单，批量打印发货单。”可知答案。 6.CRM的基础是实现与客户双向交互式的信息共享，ERP是CRM功能范围的外延。（ ） 【答案】× 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第47页内容“客户关系的实现与客户双向交互式的信息共享是CRM的基础，CRM则是ERP功能范围的外延。”可知答案。 7.信息在各部门间的有效传递是ERP优势充分体现的关键之一。（ ） 【答案】√ 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第47页内容“信息在各部门之间能否有效传递和各部门之间能否密切配合是ERP优势能否得以充分体现的关键。”可知答案。 8.ERP里没有复杂的流程设计，但有复杂的表单设计。（ ） 【答案】× 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第42页内容“ERP里没有复杂的流程设计，也没有复杂的表单设计，等等。”可知答案。 9.国内ERP厂商软件功能注重财务，强调进、销、存功能。（ ） 【答案】√ 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第43页内容“国内ERP厂商均始于财务管理，它们软件功能上注重财务，重点在于账务处理并扩展到财务分析功能，强调进、销、存功能，软件功能多而全。”可知答案。 10.ERP无法实现线上网店与线下仓库商品数据的实时同步。（ ） 【答案】× 【解析】根据《电子商务物流》（高教版）书本中第42页内容“ERP已经成为物流企业业务流程的重要组成部分，将线上网店商品数据和线下仓库商品数据实时同步。”可知答案。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $