《计算机网络技术与应用》网络管理和网络故障排除基础（举一反三考点练）-讲义（内蒙古）

《计算机网络技术与应用》数据通信概述-讲义 第五章 网络管理与安全 网络管理 √ 网络故障排除基础 √ 知识点一 网络管理 一、 网络管理概述 核心定义 国际标准化组织定义：规划、监督、控制网络资源的使用和网络活动，使网络性能达到最优。 通俗定义：通过设计、监督、控制的方式，保障网络正常高效运行，故障时及时报告并处理。 管理范围 涉及网络软硬件系统管理、辅助设施管理和用户管理等多方面。 核心目的：合理组织利用系统资源，提供安全、可靠、有效、友好的网络服务。 二、 网络管理中心与网络管理功能 （一） 网络管理中心 组成与作用：由多组功能不同的控制设备组成，向网络设备发控制命令并接收执行结果，收集统计信息与报警报告并分析。 管理方式 集中式管理：适合小型网络，可由单台设备兼任网管功能。 分布式管理：适合大规模、设备分布广的网络，由多组管理中心协同负责不同区域和层次的管理任务。 核心设备 核心是网管服务器，配置海量存储设备，保存系统软件映像、数据库信息等。 支持自动执行网络管理控制，向操作人员展示网络运行状态。 采用双机切换工作方式，保障管理的高可靠性。 （二） 五大核心管理功能 功能类型 核心作用 配置管理 监测、控制、调整网络设备的功能、连接关系和工作参数，适应用户需求变化、故障影响等网络状态变动 故障管理 及时发现网络故障、排查故障原因，通过诊断测试、故障修复、启动备用设备等控制功能，保障网络连续可靠服务 性能管理 评测网络响应时间、吞吐量、负载等核心指标，找出性能瓶颈，预测软硬件需求，为管理决策提供依据 记账管理 记录用户使用网络资源的情况，核算费用；企业内网中可用于统计网络利用率和资源使用情况 安全管理 利用多层安全防卫机制，减少非法入侵，检测未授权资源使用，审查追踪非法活动，恢复受损文件 三、 网络管理协议 1.主流协议：应用最广泛的是互联网组织的简单网络管理协议（SNMP），是网络管理领域的事实工业标准。 2.SNMP 特点 基于 TCP/IP 开发，但性能监测和控制活动独立于 TCP/IP。 仅需 TCP/IP 提供无连接的数据报传输服务，易应用到其他网络。 基本功能包括网络性能监测、差错检测分析、设备配置等。 3.SNMP 组成（管理者 - 代理模型） 管理代理（Agent）：运行在被管理设备中的软件，执行管理进程操作，直接操作本地管理信息库。 管理进程（Manager）：运行在网络管理站主机上的软件程序，通过 SNMP 命令管理代理执行操作，实现网络实时监控。 管理信息库（MIB）：概念性数据库，存放被管理对象的相关信息，每个管理代理仅负责本地对象，所有对象共同组成全网 MIB。 1.下列选项中，属于故障管理核心功能的是（ ） A. 及时检测网络故障并启动备用设备排除故障 B. 调整网络设备的工作参数和连接关系 C. 评测网络响应时间和吞吐量等性能指标 D. 记录用户使用网络资源的时长并核算费用 【答案】A 考点：网络管理五大功能的区分。 解析：故障管理的定义：核心是发现故障、排查原因、通过诊断测试、故障修复、启动备用设备等方式保障网络连续服务，对应选项 B。选项 A 是配置管理的功能；选项 C 是性能管理的功能；选项 D 是记账管理的功能。 1. （单项选择题）适用于网络规模小、设备集中场景的网络管理方式是（ ） A. 分布式管理 B. 集中式管理 C. 分层管理 D. 分级管理 【答案】B 2. （填空题）SNMP 采用管理者-代理管理模型，其基本组成包括管理代理、管理进程和 。 【答案】管理信息库 3. （简答题）简述网络配置管理需要调整网络配置的主要原因。 【答案】 根据用户需求变化，增加新资源设备、调整网络规模，提升服务能力。 设备或线路故障及故障排除过程，会影响部分网络结构。 通信子网节点故障会造成网络节点减少和路由改变。 1. （单项选择题）下列关于 SNMP 协议特点的描述，错误的是（ ） A. 是网络管理领域事实上的工业标准 B. 基于 TCP/IP 开发，且性能监测依赖 TCP/IP 控制 C. 仅需 TCP/IP 提供无连接的数据报传输服务 D. 可实现网络性能监测、差错检测和设备配置功能 【答案】B 2. （填空题）为确保网络管理的高可靠性，网络管理中心的核心设备通常采用 的工作方式。 【答案】双机切换 3. （简答题）简述管理代理（Agent）在 SNMP 管理模型中的作用。 【答案】 管理代理是运行在被管理网络设备中的软件。 负责执行管理进程下发的管理操作，直接操作本地管理信息库。 可根据管理进程要求，提取本地 MIB 数据传回管理进程，或修改 MIB 中的数据。 知识点二 网络故障排除基础 一、 网络故障的分类 按对网络应用的影响程度，分为连通性故障和性能故障两类。 1.连通性故障 核心表现：网络中断，业务无法开展，属于最严重的网络故障。 主要原因 硬件、介质、电源故障：设备硬件损坏、电缆使用错误、电源中断等。 配置错误：网络协议参数配置不当，引发设备无法正常交互。 设备兼容性问题：多厂商设备协议报文交互异常，导致网络无法连通。 2.性能故障 核心表现：网络未中断，但传输速率变慢、部分业务流量阻塞。 主要原因 网络拥塞：网络节点性能不足，成为数据传输瓶颈。 非最佳路由：路由协议部署规划不当，数据走次优路径。 供电不足：设备电源未达规定电压，处理性能下降。 网络环路：交换网络存在物理环路引发广播风暴，或路由协议产生路由环路。 二、 网络故障的解决步骤 采用系统化排错方法，逐步缩小故障范围，核心流程为 6 步。 1.故障现象观察：完整描述故障现象，记录发生时间、地点及造成的后果。 2.故障相关信息收集 向受影响用户、网络人员询问情况。 使用网络管理系统、协议分析仪等工具收集数据。 测试网络性能并与基线对比。 3.经验判断和理论分析：结合收集的数据、排错经验及专业知识，划定排错范围。 4.列出各种可能的原因：按故障可能性高低排序，每次仅做一处改动并观察效果。 5.实施排错方案：逐一验证可能原因，无效则恢复网络至改动前状态；若全部无效，返回信息收集步骤重新分析。 6.观察故障排除结果：判断问题是否解决，未解决则循环排错流程；解决则进入文档化阶段。 循环排错切入点：单个排错方案无效时，测试下一个可能原因的方案。所有方案均无效时，重新收集故障信息并分析新原因。 文档化过程：排错完成后必须记录，内容包括故障现象与信息、网络拓扑、设备介质清单、协议应用清单、故障原因、排错方案及结果、心得体会等。 三、 故障排除常用方法 1.分段故障排除法 核心思路：将数据包传输路径划分为若干段，缩小故障涉及范围，逐一排查。 排查重点：各分段设备供电、线路连接与电磁干扰情况；交换机数据帧转发逻辑；是否存在网络环路；设备配置（IP 地址、路由、DNS 等）是否正确。 2.替换法 核心思路：定位疑似故障硬件，用正常设备或部件替换，判断故障点。 适用场景：怀疑网线、接口模块等硬件损坏时使用。 下列选项中，属于性能故障主要原因的是（ ） A. 交换机电源线松动导致设备断电 B. 路由器路由协议配置错误引发网络中断 C. 交换网络存在物理环路导致广播风暴 D. 多厂商设备协议报文交互异常无法连通 【答案】C 考点：连通性故障与性能故障的原因区分。 解析： 性能故障的原因：网络拥塞、非最佳路由、供电不足、网络环路，选项 C 的 “物理环路引发广播风暴” 属于性能故障，对应正确答案。选项 A、B、D 均会导致网络中断，属于连通性故障的原因。 1. （单项选择题）在网络故障解决步骤中，当所有列出的故障原因方案均无效时，正确的操作是（ ） A. 直接更换所有网络设备 B. 返回 “故障相关信息收集” 步骤重新分析 C. 忽略故障继续使用网络 D. 同时实施多个未验证的排错方案 【答案】B 2. （填空题）网络故障排除的常用方法有分段故障排除法和 法。 【答案】替换 3. （简答题）简述分段故障排除法的核心思路及排查重点。 【答案】 核心思路：将数据包的传输路径划分为若干段，缩小故障涉及的设备和线路范围，再逐一排查以快速判定故障点。 排查重点：各分段设备的供电情况；设备、线路是否损坏或插头松动；是否存在网络环路引发广播风暴；网络配置是否正确。 1. （单项选择题）下列关于网络故障排除原则的描述，错误的是（ ） A. 排错时每次只做一处改动，便于定位故障原因 B. 无效排错方案需恢复网络至改动前状态 C. 排错完成后无需文档化，凭借记忆即可总结经验 D. 可通过网络管理系统、协议分析仪收集故障信息 【答案】C 2. （填空题）故障排除流程的最后一步是 。 【答案】文档化 3. （简答题）简述网络故障解决步骤中 “观察故障排除结果” 环节的操作要点。 【答案】 实施排错方案后，分析结果是否解决故障，同时检查是否引入新问题。 若问题解决，直接进入文档化过程；若未解决，循环执行排错流程。 进入下一轮循环前，必须将网络恢复到实施方案前的状态，避免遗留改动引发新问题。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $