《管理学基础》 控制2-知识点训练卷 2026版广东省“3+证书”高考《旅游课程考纲训练卷》第31卷

编写说明：2026版广东省“3+证书”高考《旅游课程考纲训练卷》，依据《广东省中等职业技术教育专业技能课程考试要求及样题（旅游课程）2025年》编写，广东省旅游类专业理论知识部分考试对应《旅游概论》和《管理学基础》两门课程，本套试卷根据考纲的考试内容及要求编写，由三个部分55份试卷组成。第一部分是34份知识点训练卷，第二部分是11份常考题训练卷；第三部分是参考广东省历年来旅游课程考试真题，编写的10份课程综合训练卷。 本试卷是2026版广东省“3+证书”高考《旅游课程考纲训练卷》第31卷，是知识点训练卷，按考纲中《管理学基础》相关知识点要求编写。其内容包括：(五)控制：3.控制的原理和要求。 2026版广东省“3+证书”高考《旅游课程考纲训练卷》第31卷 《管理学基础》 控制2 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（共25题，每题3分，共75分） 1. 有效控制最基本的要求是（ ） A. 控制标准要体现组织的目标 B. 控制信息要客观准确 C. 控制过程要具有灵活性 D. 控制成本要经济合理 【答案】A 【解析】 控制的目的在于保证组织目标的实现，因此所有控制标准和系统都必须围绕并反映组织的总体目标。这是控制工作的根本出发点。 2. “控制应强调关键问题和例外情况，而非事无巨细”，这体现了控制的（ ） A. 反映计划要求原理 B. 控制关键点原理 C. 例外原理 D. 直接控制原理 【答案】B 【解析】 控制关键点原理要求管理者将注意力集中于影响计划执行的关键因素和环节上，而不是所有细节，以提高控制效率。 3. 在旅游服务管理中，神秘顾客（暗访）制度主要体现了控制的哪项要求（ ） A. 控制应具有客观性 B. 控制应符合管理者个人偏好 C. 控制应注重未来导向 D. 控制应具有组织适应性 【答案】A 【解析】 神秘顾客制度通过不公开身份的第三方进行客观评价，避免了管理者主观偏见和员工刻意表演，使获取的服务质量信息更客观真实。 4. 当旅游市场环境发生突发变化时，控制标准和方法也应能随之调整，这符合控制的（ ） A. 及时性要求 B. 经济性要求 C. 灵活性要求 D. 关键点原理 【答案】C 【解析】 控制工作的灵活性要求指控制系统本身应具备足够的弹性，以适应计划变更、环境变化或不可预见因素，保持控制有效。 5. 控制的（ ）原理强调，控制系统的设计应主要针对主管人员及其素质。 A. 反映计划要求 B. 组织适应性 C. 控制趋势 D. 直接控制 【答案】D 【解析】 直接控制原理认为，合格、优秀的主管人员能够通过其个人观察和判断，及时发现并纠正偏差，这比等问题发生后再进行间接控制（如追究责任）更有效。 6. 景区管理者通过分析近三个月游客投诉数据的上升趋势，提前加强员工培训。这要应用了（ ） A. 例外原理 B. 控制趋势原理 C. 反映计划要求原理 D. 组织适应性原理 【答案】B 【解析】 控制趋势原理强调，对控制全局的主管人员来说，重要的是关注现状所预示的趋势，而非现状本身。及时发现并扭转不利趋势比等问题爆发后再解决更重要。 7. 对控制成本与控制收益进行比较分析，确保控制是“值得的”，这体现了控制的（ ） A. 经济性要求 B. 客观性要求 C. 及时性要求 D. 关键点原理 【答案】A 【解析】 控制工作的经济性要求指控制活动所产生的收益必须大于其投入的成本。控制并非越严格、越复杂越好，而应追求适度控制。 8. “控制的系统应与组织的结构、职能和计划的特点相适应”，这描述的是（ ） A. 控制关键点原理 B. 组织适应性原理 C. 直接控制原理 D. 例外原理 【答案】B 【解析】 组织适应性原理指出，控制系统必须切合每个主管人员的特点及其在组织中的职位和职责。例如，对销售经理的控制系统与对财务经理的控制系统应有所不同。 9. 某酒店要求大堂经理每日巡查并现场解决服务问题，这种控制方式主要符合（ ）的要求。 A. 客观性 B. 及时性 C. 经济性 D. 组织适应性 【答案】B 【解析】 控制信息的收集和纠正措施的采取必须迅速。现场巡查能第一时间发现问题并处理，防止问题扩大或影响宾客体验，体现了控制的及时性要求。 10. 控制的（ ）原理主张，主管人员及其下属的素质越高，就越不需要进行间接控制。 A. 例外 B. 直接控制 C. 反映计划要求 D. 控制趋势 【答案】B 【解析】 直接控制原理的核心理念是，通过投入资源选拔和培养优秀主管人员，使他们能运用高超的管理能力进行自我控制、自我纠正，从而减少对事后间接控制的依赖。 11. 旅行社在设计服务质量控制标准时，首要依据是（ ）。 A. 行业惯例 B. 公司年度经营计划 C. 总经理的个人经验 D. 竞争对手的做法 【答案】B 【解析】 反映计划要求原理指出，计划是控制的标准，控制的最终目的是实现计划。因此，控制标准必须根据计划的目标和内容来制定。 12. 财务部门每月向各部门负责人提供预算执行情况简报，重点关注超出预算10%以上的项目。这主要运用了（ ）。 A. 控制关键点原理和例外原理 B. 组织适应性原理和直接控制原理 C. 反映计划要求原理和控制趋势原理 D. 直接控制原理和例外原理 【答案】A 【解析】 提供简报是建立了关键控制点（预算执行）；重点关注显著偏差（超10%）是运用例外原理，让管理者聚焦于需要干预的例外情况。 13. 下列哪项最符合控制工作“客观性”的要求？（ ） A. 主管人员凭借多年经验判断下属工作好坏。 B. 采用统一的、可量化的宾客满意度评分卡进行评估。 C. 根据与管理者关系的亲疏远近进行奖惩。 D. 控制标准随着管理者心情变化而调整。 【答案】B 【解析】 客观性要求控制标准、衡量方法和纠偏行动都应实事求是，避免主观臆断和偏见。可量化的评分卡提供了客观的衡量尺度。 14. 例外原理对管理者的主要启示是（ ）。 A. 应亲自处理所有事务 B. 只授权给最信任的下属 C. 应将主要精力用于处理重大偏差和例外事件 D. 不需要建立控制系统 【答案】C 【解析】 例外原理认为，管理者应将常规事务的处理权下放，自己则集中精力处理标准之外、重要的、新出现的例外情况，以提高管理效率。 15. “一家五星级酒店与一家经济型酒店的控制系统在复杂程度和侧重点上应有不同”，这最直接地说明了（ ）。 A. 控制关键点原理 B. 组织适应性原理 C. 直接控制原理 D. 经济性要求 【答案】B 【解析】 组织适应性原理强调，控制必须反映组织的结构、业务特点和实际状况。不同定位、不同规模的酒店，其目标、计划和资源不同，控制系统自然也不同。 16. 控制的经济性要求提醒管理者（ ）。 A. 控制活动要不惜一切代价 B. 复杂的控制系统总是最好的 C. 应追求以最小成本达成有效控制 D. 控制活动不需要预算 【答案】C 【解析】 经济性要求是一种成本效益分析。管理者应选择既能满足控制需要，又是最简便、成本最低的方法、技术和系统。 17. 为了有效监控景区安全，管理者在悬崖、水域等事故高发区安装摄像头和报警器，而不是在全景区平均分配监控资源。这主要应用了（ ）。 A. 例外原理 B. 直接控制原理 C. 控制关键点原理 D. 反映计划要求原理 【答案】C 【解析】 控制关键点原理要求抓住影响目标实现的核心环节。在安全管理中，事故高发区就是需要重点监控的关键点。 18. 控制的及时性要求意味着（ ）。 A. 所有信息都必须实时传递 B. 在偏差产生巨大影响前，就必须获得信息并采取措施 C. 控制报告的提交越快越好，无需考虑准确性 D. 只关注眼前发生的问题 【答案】B 【解析】 及时性并非指绝对的“实时”，而是指信息传递和纠偏的速度要快于问题扩散的速度。过时的信息会导致控制失效。 19. “主管人员越优秀，管理能力越强，其负责的领域出现重大偏差的可能性就越小。” 这一观点支持了（ ）。 A. 间接控制原理 B. 直接控制原理 C. 例外原理 D. 组织适应性原理 【答案】B 【解析】 直接控制原理正是基于这样的假设：高素质的主管人员能够通过其卓越的预见力、判断力和管理能力，主动预防和减少问题的发生。 20. 在设计控制系统时，考虑不同部门主管人员的专业知识、管理风格和职责范围，这遵循了（ ）。 A. 反映计划要求原理 B. 控制趋势原理 C. 组织适应性原理 D. 经济性要求 【答案】C 【解析】 组织适应性原理不仅指适应组织整体，也指适应组织内不同的岗位和个人。有效的控制系统需要得到使用者的理解和接受。 21. 在旅游旺季，酒店前厅部需要更频繁地核对房态和预订信息，这种控制频率的变化体现了（ ）。 A. 控制关键点原理 B. 控制的灵活性要求 C. 例外原理 D. 直接控制原理 【答案】B 【解析】 控制的灵活性要求控制系统能适应情况和条件的变化。旺季业务量大、变化快，控制频率和强度相应提高，正是灵活性的体现。 22. 下列做法违背了控制工作“客观性”要求的是（ ）。 A. 依据明确的员工手册条款处理违纪行为 B. 用出勤率、营业额等数据考核员工业绩 C. 主管因个人好恶给下属的团队合作项打分 D. 采用第三方审计机构核查财务账目 【答案】C 【解析】 客观性要求控制应基于事实和既定标准，而非个人感情。C选项完全依据主观好恶，容易导致不公，使控制失效。 23. “亡羊补牢”的故事，从控制原理看，主要提醒管理者要重视（ ）。 A. 前馈控制 B. 现场控制 C. 反馈控制 D. 直接控制 【答案】C 【解析】 “亡羊补牢”是在损失发生后采取措施防止损失扩大，这属于反馈控制（事后控制）。虽然反馈控制有滞后性，但对于总结经验、防止同类问题再发至关重要。 24. 控制的（ ）要求与“预防胜于治疗”的管理思想最为契合。 A. 客观性 B. 及时性 C. 未来导向 D. 经济性 【答案】C 【解析】 有效的控制不仅是当问题出现后去纠正，更应能预测未来可能发生的问题，并提前采取预防措施。这就是控制应具有未来导向的要求。 25. 全面质量管理（TQM）中“持续改进”的理念，与以下哪项控制原理联系最紧密（ ） A. 例外原理 B. 控制关键点原理 C. 控制趋势原理 D. 反映计划要求原理 【答案】C 【解析】 “持续改进”意味着不满足于现状，而是要通过数据分析，识别绩效的长期趋势，并努力使趋势向好的方向发展。这正是控制趋势原理的核心应用。 二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分） 1. 下列选项中，属于控制工作基本原理的有（ ）。 A. 反映计划要求原理 B. 组织适应性原理 C. 控制关键点原理 D. 例外原理 E. 直接控制原理 【答案】ABCDE 【解析】 控制工作的基本原理是一个完整的体系，主要包括上述五项。它们从不同角度（目标、结构、重点、方法、人员）指导如何建立有效的控制系统。 2. 有效控制系统的设计要求包括（ ）。 A. 客观准确 B. 及时灵活 C. 经济合算 D. 未来导向 E. 强调例外 【答案】ABCDE 【解析】 这是对控制工作各项要求的总结。A、B、C、D是直接要求，E（强调例外）既是例外原理的内容，也是提高控制效率的实践要求，可以视为一种隐含的设计要求。 3. 关于控制关键点原理与例外原理，以下说法正确的有（ ）。 A. 关键点原理关注“控制哪里”，例外原理关注“控制什么情况” B. 两者都是为了提高控制效率，使管理者集中精力 C. 例外事件一定发生在关键点之外 D. 实践中，两者常结合使用 E. 关键点上的正常波动无需管理者干预，这体现了例外原理 【答案】ABDE 【解析】 C选项错误，例外事件可能发生在任何环节，包括关键点上。例如，关键财务指标出现重大偏差，这既是关键点问题，也是需要管理者亲自处理的例外事件。 4. 下列管理情景，体现了控制的经济性要求的有（ ）。 A. 一个小型旅行社采用简单明了的EXCEL表格跟踪团队收支，而非购买昂贵的管理软件。 B. 为控制卫生质量，酒店要求客房主管抽查30%的已清洁房间，而非100%检查。 C. 景区为节省成本，决定取消所有安全警示标识和巡查岗。 D. 餐厅发现安装高清摄像头监控收银台的收益（防止差错和舞弊）大于其成本和隐私顾虑，决定安装。 E. 公司规定，所有超过5000元的纠正行动支出必须由总经理审批。 【答案】ABD 【解析】 A、B选项是以合理的、低成本的方式达到控制目的；D选项进行了成本收益分析。C选项牺牲了必要的安全控制来节省成本，违背了控制的根本目的。E选项是关于授权和财务审批的程序，虽涉及成本控制，但并非直接体现控制活动自身的经济性要求。 5. 直接控制原理的优越性体现在（ ）。 A. 鼓励管理者进行自我控制，提升责任感 B. 可以加速采取纠正措施，减少损失 C. 能够节约控制成本 D. 可以减轻间接控制带来的心理负担 E. 对管理者的综合素质提出了更高要求 【答案】ABDE 【解析】 直接控制通过提升人员素质来预防问题，其优越性包括：A（主动性）、B（时效性）、D（人性化）。E选项是实施直接控制的前提和特点，也间接体现了其价值。C选项不一定成立，因为选拔和培养优秀管理者本身可能需要较高的前期投入。 三、判断题（共10题，每题1分，共10分） 1. 控制的最高目标是确保组织活动的过程与计划完全一致，不允许任何偏差。（ ） 【答案】× 【解析】 控制的目标是确保组织活动按计划进行并实现目标。对于一些非关键环节的小偏差，有时可以容忍。绝对的一致既不可能，其控制成本也会高得无法承受。 2. 控制的关键点一旦确定，就应长期保持不变，以保持控制的稳定性。（ ） 【答案】× 【解析】 组织的目标、计划和环境在变化，控制的关键点也需要定期审视和调整。例如，当酒店从商务市场转向度假市场时，其服务控制的关键点可能从“效率”转向“体验”。 3. 控制的客观性仅仅指衡量绩效时使用的信息是客观的。（ ） 【答案】× 【解析】 控制的客观性是一个系统性要求，包括三个方面：控制标准的客观、绩效衡量的客观、纠偏行动的客观。任何一环的主观性都会影响控制效果。 4. “抓大放小”是对控制关键点原理和例外原理的形象概括。（ ） 【答案】√ 【解析】 “抓大”即抓住影响目标实现的关键环节（关键点原理）；“放小”指将常规事务授权处理，自己只关注重大的例外情况（例外原理）。 5. 直接控制原理认为，对管理者的考核和问责（间接控制）是无效的，应该完全摒弃。（ ） 【答案】× 【解析】 直接控制原理强调人员素质的重要性，主张通过提升素质来减少对间接控制的依赖，但并非完全否定间接控制。在实际管理中，直接控制（事前预防）和间接控制（事后追责）常常结合使用。 6. 一个设计良好的控制系统，可以完全消除管理中的不确定性。（ ） 【答案】× 【解析】 控制可以减少不确定性带来的风险，但无法完全消除。管理的艺术就在于在不确定性中进行判断和决策，控制系统是辅助工具。 7. 如果控制活动本身的花费超过了它带来的收益，那么这项控制就是不必要或不合理的。（ ） 【答案】√ 【解析】 这直接体现了控制的经济性要求。控制活动也是一种资源消耗，必须考虑其投入产出比。 8. 控制的及时性就是要求信息必须“实时”传递，稍有延迟就是失败。（ ） 【答案】× 【解析】 及时性是一个相对概念。对于前台接待服务，可能需要近乎实时的监督；对于年度战略规划，月度或季度的控制报告可能就已足够及时。关键是在偏差造成不可接受的损害前采取行动。 9. 例外原理只适用于高层管理者，基层主管需要处理所有具体事务。（ ） 【答案】× 【解析】 例外原理适用于各个管理层次。每个层级的管理者都有自己的职责范围和相应的“常规”与“例外”。基层主管同样可以将一些重复性工作标准化，自己专注于处理突发问题和改进工作。 10. 反映计划要求原理是控制工作的起点，组织适应性原理是控制工作得以实施的框架基础。（ ） 【答案】√ 【解析】 反映了控制原理之间的逻辑关系：先有目标（计划），然后根据实现目标的组织结构来设计相适应的控制系统。 1 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：2026版广东省“3+证书”高考《旅游课程考纲训练卷》，依据《广东省中等职业技术教育专业技能课程考试要求及样题（旅游课程）2025年》编写，广东省旅游类专业理论知识部分考试对应《旅游概论》和《管理学基础》两门课程，本套试卷根据考纲的考试内容及要求编写，由三个部分55份试卷组成。第一部分是34份知识点训练卷，第二部分是11份常考题训练卷；第三部分是参考广东省历年来旅游课程考试真题，编写的10份课程综合训练卷。 本试卷是2026版广东省“3+证书”高考《旅游课程考纲训练卷》第31卷，是知识点训练卷，按考纲中《管理学基础》相关知识点要求编写。其内容包括：(五)控制：3.控制的原理和要求。 2026版广东省“3+证书”高考《旅游课程考纲训练卷》第31卷 《管理学基础》 控制2 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（共25题，每题3分，共75分） 1. 有效控制最基本的要求是（ ） A. 控制标准要体现组织的目标 B. 控制信息要客观准确 C. 控制过程要具有灵活性 D. 控制成本要经济合理 2. “控制应强调关键问题和例外情况，而非事无巨细”，这体现了控制的（ ） A. 反映计划要求原理 B. 控制关键点原理 C. 例外原理 D. 直接控制原理 3. 在旅游服务管理中，神秘顾客（暗访）制度主要体现了控制的哪项要求（ ） A. 控制应具有客观性 B. 控制应符合管理者个人偏好 C. 控制应注重未来导向 D. 控制应具有组织适应性 4. 当旅游市场环境发生突发变化时，控制标准和方法也应能随之调整，这符合控制（ ） A. 及时性要求 B. 经济性要求 C. 灵活性要求 D. 关键点原理 5. 控制的（ ）原理强调，控制系统的设计应主要针对主管人员及其素质。 A. 反映计划要求 B. 组织适应性 C. 控制趋势 D. 直接控制 6. 景区管理者通过分析近三个月游客投诉数据的上升趋势，提前加强员工培训。这要应用了（ ） A. 例外原理 B. 控制趋势原理 C. 反映计划要求原理 D. 组织适应性原理 7. 对控制成本与控制收益进行比较分析，确保控制是“值得的”，这体现了控制的（ ） A. 经济性要求 B. 客观性要求 C. 及时性要求 D. 关键点原理 8. “控制的系统应与组织的结构、职能和计划的特点相适应”，这描述的是（ ） A. 控制关键点原理 B. 组织适应性原理 C. 直接控制原理 D. 例外原理 9. 某酒店要求大堂经理每日巡查并现场解决服务问题，这种控制方式主要符合（ ）的要求。 A. 客观性 B. 及时性 C. 经济性 D. 组织适应性 10. 控制的（ ）原理主张，主管人员及其下属的素质越高，就越不需要进行间接控制。 A. 例外 B. 直接控制 C. 反映计划要求 D. 控制趋势 11. 旅行社在设计服务质量控制标准时，首要依据是（ ）。 A. 行业惯例 B. 公司年度经营计划 C. 总经理的个人经验 D. 竞争对手的做法 12. 财务部门每月向各部门负责人提供预算执行情况简报，重点关注超出预算10%以上的项目。这主要运用了（ ）。 A. 控制关键点原理和例外原理 B. 组织适应性原理和直接控制原理 C. 反映计划要求原理和控制趋势原理 D. 直接控制原理和例外原理 13. 下列哪项最符合控制工作“客观性”的要求？（ ） A. 主管人员凭借多年经验判断下属工作好坏。 B. 采用统一的、可量化的宾客满意度评分卡进行评估。 C. 根据与管理者关系的亲疏远近进行奖惩。 D. 控制标准随着管理者心情变化而调整。 14. 例外原理对管理者的主要启示是（ ）。 A. 应亲自处理所有事务 B. 只授权给最信任的下属 C. 应将主要精力用于处理重大偏差和例外事件 D. 不需要建立控制系统 15. “一家五星级酒店与一家经济型酒店的控制系统在复杂程度和侧重点上应有不同”，这最直接地说明了（ ）。 A. 控制关键点原理 B. 组织适应性原理 C. 直接控制原理 D. 经济性要求 16. 控制的经济性要求提醒管理者（ ）。 A. 控制活动要不惜一切代价 B. 复杂的控制系统总是最好的 C. 应追求以最小成本达成有效控制 D. 控制活动不需要预算 17. 为了有效监控景区安全，管理者在悬崖、水域等事故高发区安装摄像头和报警器，而不是在全景区平均分配监控资源。这主要应用了（ ）。 A. 例外原理 B. 直接控制原理 C. 控制关键点原理 D. 反映计划要求原理 18. 控制的及时性要求意味着（ ）。 A. 所有信息都必须实时传递 B. 在偏差产生巨大影响前，就必须获得信息并采取措施 C. 控制报告的提交越快越好，无需考虑准确性 D. 只关注眼前发生的问题 19. “主管人员越优秀，管理能力越强，其负责的领域出现重大偏差的可能性就越小。” 这一观点支持了（ ）。 A. 间接控制原理 B. 直接控制原理 C. 例外原理 D. 组织适应性原理 20. 在设计控制系统时，考虑不同部门主管人员的专业知识、管理风格和职责范围，这遵循了（ ）。 A. 反映计划要求原理 B. 控制趋势原理 C. 组织适应性原理 D. 经济性要求 21. 在旅游旺季，酒店前厅部需要更频繁地核对房态和预订信息，这种控制频率的变化体现了（ ）。 A. 控制关键点原理 B. 控制的灵活性要求 C. 例外原理 D. 直接控制原理 22. 下列做法违背了控制工作“客观性”要求的是（ ）。 A. 依据明确的员工手册条款处理违纪行为 B. 用出勤率、营业额等数据考核员工业绩 C. 主管因个人好恶给下属的团队合作项打分 D. 采用第三方审计机构核查财务账目 23. “亡羊补牢”的故事，从控制原理看，主要提醒管理者要重视（ ）。 A. 前馈控制 B. 现场控制 C. 反馈控制 D. 直接控制 24. 控制的（ ）要求与“预防胜于治疗”的管理思想最为契合。 A. 客观性 B. 及时性 C. 未来导向 D. 经济性 25. 全面质量管理（TQM）中“持续改进”的理念，与以下哪项控制原理联系最紧密（ ） A. 例外原理 B. 控制关键点原理 C. 控制趋势原理 D. 反映计划要求原理 二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分） 1. 下列选项中，属于控制工作基本原理的有（ ）。 A. 反映计划要求原理 B. 组织适应性原理 C. 控制关键点原理 D. 例外原理 E. 直接控制原理 2. 有效控制系统的设计要求包括（ ）。 A. 客观准确 B. 及时灵活 C. 经济合算 D. 未来导向 E. 强调例外 3. 关于控制关键点原理与例外原理，以下说法正确的有（ ）。 A. 关键点原理关注“控制哪里”，例外原理关注“控制什么情况” B. 两者都是为了提高控制效率，使管理者集中精力 C. 例外事件一定发生在关键点之外 D. 实践中，两者常结合使用 E. 关键点上的正常波动无需管理者干预，这体现了例外原理 4. 下列管理情景，体现了控制的经济性要求的有（ ）。 A. 一个小型旅行社采用简单明了的EXCEL表格跟踪团队收支，而非购买昂贵的管理软件。 B. 为控制卫生质量，酒店要求客房主管抽查30%的已清洁房间，而非100%检查。 C. 景区为节省成本，决定取消所有安全警示标识和巡查岗。 D. 餐厅发现安装高清摄像头监控收银台的收益（防止差错和舞弊）大于其成本和隐私顾虑，决定安装。 E. 公司规定，所有超过5000元的纠正行动支出必须由总经理审批。 5. 直接控制原理的优越性体现在（ ）。 A. 鼓励管理者进行自我控制，提升责任感 B. 可以加速采取纠正措施，减少损失 C. 能够节约控制成本 D. 可以减轻间接控制带来的心理负担 E. 对管理者的综合素质提出了更高要求 三、判断题（共10题，每题1分，共10分） 1. 控制的最高目标是确保组织活动的过程与计划完全一致，不允许任何偏差。（ ） 2. 控制的关键点一旦确定，就应长期保持不变，以保持控制的稳定性。（ ） 3. 控制的客观性仅仅指衡量绩效时使用的信息是客观的。（ ） 4. “抓大放小”是对控制关键点原理和例外原理的形象概括。（ ） 5. 直接控制原理认为，对管理者的考核和问责（间接控制）是无效的，应该完全摒弃。（ ） 6. 一个设计良好的控制系统，可以完全消除管理中的不确定性。（ ） 7. 如果控制活动本身的花费超过了它带来的收益，那么这项控制就是不必要或不合理的。（ ） 8. 控制的及时性就是要求信息必须“实时”传递，稍有延迟就是失败。（ ） 9. 例外原理只适用于高层管理者，基层主管需要处理所有具体事务。（ ） 10. 反映计划要求原理是控制工作的起点，组织适应性原理是控制工作得以实施的框架基础。（ ） 1 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $