第4卷 情感与意志（学生卷）江苏省（职教高考）《旅游管理类（旅游心理学）真题同源卷》（课件）

第4卷 情感与意志 讲师：xxx 1 一、单项选择题 二、多项选择题 三、填空题 四、辨析题 五、简答题 2 一、单项选择题 3 1.见异思迁，三心二意的人是缺乏( )的表现。 D A.自觉性 B.果断性 C.自制性 D. 坚毅性 2.一些欧美国家的人在欢庆胜利时，伸出食指和中指呈“V”形表示喜悦，这是 ( )。 B A.面部表情 B.身体表情 C.言语表情 D.心理表情 3.( )是意志的基础。 A A.认识 B.需要 C.情感 D.兴趣 4.( )是人们自觉地克服困难，以达到预定目的的心理过程。 B A.需要 B.意志 C.个性 D.气质 4 5.下列关于 “情感” 的表述，正确的是( )。 B A.仅指开心、愤怒等短暂的情绪反应 B.是长期积累形成的、稳定的心理体验 C.完全由外部环境决定，不受个人认知影响 D.与旅游服务工作无关联，无需关注 【解析】情感区别于短暂情绪，是长期稳定的体验，如旅游服务人员对“帮助游 客获得良好体验”产生的职业认同感(长期积累)；A 短暂情绪并非情感 (如“游客感谢时的开心”是情绪，“对职业的热爱” 是情感)，C 情感受个人认 知影响(如同样是游客投诉，不同认知会引发“烦躁”或“反思改进”的不同情 感倾向)，D情感影响服务态度(如热爱职业的人服务更积极)，因此答案选B。 5 二、多项选择题 6 6.旅游服务人员自我控制激情的有效方法有( )。 ABCD A.情绪激动时，先深呼吸平复心情 B.暂时离开引发激情的场景，转移注意力 C.理性分析事件，避免被情绪主导 D.事后反思，总结控制激情的经验 【解析】自我控制激情需在情绪产生时及时干预，并在事后总结提升：深呼吸能 生理上缓解激动，离开场景能减少刺激源，理性分析能避免情绪失控，事后反思 能优化后续控制方法。这些方法从即时干预到长期提升，形成完整的控制体系， 因此ABCD选项均正确。 7 7.自我控制激情的有效方法( )。 ABCD A.自我暗示法 B.转移注意法 C.联想后果法 D.推迟法 【解析】自我控制激情的有效方法有自我暗示法、转移注意法、联想后果法、推 迟法、躲避法等。 8.低碳旅游服务中影响意志力的因素有( )。 ABD A.游客环保配合度 B.碳减排数据可视化 C.政策补贴力度 D.个人生态价值观内化 【解析】外部支持(A)、认知工具(B)、价值观(D)共同作用，C属外部激励非意 志因素。 8 9.意志果断性的积极表现是( )。 CD A.克制情绪 B.不屈不挠 C.当机立断 D.深思熟虑 【解析】意志的果断性的积极表现 10.关于培养意志力的方法，以下哪些说法是正确的( )。 AC A.培养意志力需要积极主动的态度 B.培养意志力可以一蹴而就，不需要逐步培养 C.在培养意志力时，明确的目标是非常重要的 D.培养意志力不需要铸造精神和磨炼自我 【解析】考察培养意志力的方法。 9 三、填空题 10 11.容易受外界环境的影响，随波逐流，不负责任是缺乏________的表现。 自制性 12.坚毅性又称为______，缺乏坚毅性的人可能会表现为________或________。 毅力 执拗性 动摇性 13.人们通过______自觉地支配和调控自己的______和______,使之与目的相一致。 意志 行为 情感 14.激情是一种________、迅速爆发而________的情感体验。 猛烈的 短暂的 15.根据情感的社会内容，可以将情感分为______、______及______等。 道德感 理智感 美感 11 四、辨析题 12 16.情感是个人的主观体验，带有强烈的客观色彩。( ) 错误 【解析】①情感是个人的主观体验，带有强烈的主观色彩； ②这是因为情感反映的不是客观事物本身，而是具有一定需要的人和客观事物之 间的关系；③能满足人需要的，就会产生积极的情感，不能满足人需要的，就会 产生消极或否定的情感。 17.情感与意志是相互影响、相互作用的关系。( ) 正确 【解析】①当某种情感对活动的目的有推动作用时，情感是意志的动力； ②情感也可能是意志的阻力； ③坚强的意志能够控制情感，即使在出现强烈的消极情感时，也能全身心地投入 到工作中去。 13 18.心境产生的主要原因有个人生活中的重大事件、身体和精神状态、环境因素。 ( ) 【解析】个人生活中的重大事件是激情产生的原因之一。个人生活中重大事件遗 留的影响是心境产生的原因之一。 19.在激情状态下，自制能力会相对减弱，很难控制。( ) 【解析】在激情状态下，自制能力会相对减弱，但并不是不可控制，关键是要培 养自我控制激情的意识，并掌握一些有效的激情自控方法，就能够防止激情产生， 或者在激情产生时能控制住自己的行为，最大限度地降低激情的消极作用。 错误 错误 14 20.完成一个意志活动，首先要树立信心，再下定决心，最后还要有恒心。 ( ) 错误 【解析】完成一个意志活动，首先要树立决心，再下定信心，最后还要有恒心。 15 五、简答题 16 21.良好的意志品质包括哪几个方面? 【答案】良好的意志品质包括自觉性、果断性、自制性和坚毅性四个方面。 良好意志品质的培养：①培养意志的自觉性；②培养意志的果断性；③培养意志 的自制性；④培养意志的坚毅性。 22.如何保持良好的心境？ 保持良好心境：①树立崇高的理想和信念； ②注意锻炼身体，合理安排作息。 17 23.如何培养健康的美感？ 培养健康的美感：①首先，要树立正确的审美观，善于分清美和丑，自觉抵制低 级、丑恶的事物。 ②其次，通过艺术作品的熏陶培养美感。 ③再次，在大自然中陶冶美感。 18 19 $