《移动商务基础》（人大版第二版）山东省（春季高考）电子商务类 高频考点冲刺卷（二）（原卷版+解析版）

编写说明：本冲刺卷严格依据山东省电子商务类高考考纲编写，依托《移动商务基础》（人大版第二版），聚焦高三考生冲刺需求，助力高效提分。内容上深度覆盖考纲掌握、理解层级考点，既系统梳理构建知识框架，又强化应用能力训练；同时结合近五年高考真题，精准把握高频考点、命题趋势与题型特点，确保贴合高考方向。 山东省（春季高考）电子商务类 《移动商务基础》（人大版第二版） 高频考点冲刺卷（二） 时间：60分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题(本大题共30小题，每小题2分，共60分) 1.（ ）是指通过移动终端（如手机、平板电脑、PDA等）等无线通信设备与互联网有机结合进行商品或服务的货币交易的商务类活动。 A.狭义的移动商务 B.广义的移动商务 C.狭义的电子商务 D.广义的电子商务 2.移动商务所依托的（ ）具有地理定位功能。 A.无线通信 B.LBS C.卫星导航 D.GPS 3.移动商务的潜在用户群远大于电子商务，但这个群体分布不均且具有不同的特点。这体现了移动商务和传统商务在（ ）的不同。 A.服务个性化 B.终端设备 C.用户群体 D.时空约束 4.（ ）包括移动短信、彩信和移动即时通信等形式。 A.移动信息服务 B.移动医疗 C.移动娱乐 D.移动学习 5.2020年在新冠肺炎疫情的影响下，随着人们纷纷宅在家中，抖音实现大幅度增长，在全球范围内积累了大量活跃用户，与2018年相比，其活跃用户数量达到原来的三倍。这体现了移动商务的（ ）应用。 A.移动信息服务 B.移动医疗 C.移动娱乐 D.移动学习 6.采用微课、幕课、微信等形式开展"碎片化"学习，翻转课堂和移动学习等是移动互联网时代的学习创新。这体现了移动商务的（ ）应用。 A.移动信息服务 B.移动医疗 C.移动娱乐 D.移动学习 7.由于每部移动终端都有唯一的（ ），因此服务提供商可以很方便地通过它收集用户信息。 A.手机号 B.SIM智能卡 C.身份证 D.用户账号 8.全球较为流行的移动终端Zendesk，具有极高的扩展性，提供强大的定制化选项，可用于任意规模的客服团队。这体现了移动商务的（ ）应用。 A.移动企业应用 B.移动支付 C.移动客服管理 D.移动学习 9.不受地域限制，查看邮箱、收发即时信息和交换图文、观看视频等，都因（ ）的普及而变得非常容易和便捷。 A.互联网 B.移动终端 C.移动互联网 D.移动应用技术 10.（ ）基本等同于电子化的零售，它随着万维网(WWW)的出现迅速地发展起来 A.B2C移动商务 B. C2C移动商务 C.O2O移动商务 D.C2B移动商务 11.垂直型 B2B移动商务主要是以（ ）为核心，基于移动互联网平台与移动推广手段实现产业链上、下游企业之间或上游原材料供应商、生产商与下游经销商之间的资讯、沟通和交易。 A.消费者 B.批发商 C.物流配送 D.产业链 12.（ ）作为一种新兴的商业模式，正在改变电子商务的业态和格局。 A.B2C移动商务 B. C2C移动商务 C.O2O移动商务 D.C2B移动商务 13.随着贸易的全球化程度提高，电子商务的平台也逐渐跨出国界，（ ）迅猛发展。 A.O2O移动商务 B.电子商务 C.跨境电子商务 D.移动电子商务 14.按照（ ），移动商务一般分为推式服务、拉式服务和交互式服务三种。 A.服务性质 B.交易模式 C.应用终端 D.服务类型 15.随着信息化时代的到来，行业门户类应用正在从传统PC端互联网向移动互联网延伸，（ ）平台也开始转向移动互联网。 A.物流配送 B. 团购业 C.物流业经营 D.移动商务 16.这种新形式的物流由于以移动通信技术和网络技术为基础，因此被称为（ ）。 A.移动商务 B. 移动物流 C.移动通信 D.移动网络 17.消费者通过移动终端或个人计算机就可以完成在线下单、查询货物物流信息和收货反馈操作。这体现了移动物流的（ ）特点。 A.费用低廉 B.便捷性 C.增值服务 D.简单方便 18.物流的结算不仅是物流费用的结算，在从事代理和商品配送的情况下，物流服务商还要提供向收货人结算货款等服务。这体现了移动物流的（ ）特点。 A.费用低廉 B.便捷性 C.增值服务 D.简单方便 19.（ ）基本功能是将表格类型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果进行浏览、操作和分析。 A.条码技术 B.射频识别技术 C.地理信息系统 D.全球定位系统 20.（ ）是一种先进的卫星导航技术，整个系统由发射装置和接收装置两大部分构成。 A.条码技术 B.射频识别技术 C.地理信息系统 D.全球定位系统 21.随着一大批物流企业开始涉足4G/5G移动互联网，物流行业开始逐渐迈入（ ）时代，创建物流信息手机App客户端成为很多物流企业的选择。 A.网络化 B.信息化 C.智能化 D.数字化 22.（ ）是能接受移动通信服务的机器，是移动通信系统的重要组成部分。 A. 电子化交易 B.移动终端 C.计算机 D. 互联网 23.（ ）通常被视为集合了个人信息管理和移动电话功能的手持设备。 A.便携式计算机 B.手机 C.个人数字助理 D.移动电脑 24.（ ）可以在移动中进行个人数据处理。 A.便携式计算机 B.手机 C.个人数字助理 D.移动电脑 25.平板电脑也叫平板计算机，是一种小型且方便携带的个人计算机，以（ ）作为基本的输入设备。 A.触控笔 B.触摸屏 C.鼠标 D.键盘 26.（ ）是台式PC的微缩与延伸产品，也称笔记本电脑，是用户对计算机产品更高需求的必然产物。 A.便携式计算机 B.手机 C.个人数字助理 D.移动电脑 27.（ ）是在全球范围内实时进行定位和导航的系统。 A.北斗卫星导航系统 B.LBS系统 C.GPS D.实时定位系统 28.移动通信终端正逐渐向（ ）方向发展，终端不仅是通信的工具，更是技术发展、市场策略和用户需求的体现。 A.信息化 B.自动化 C.智能化 D.网络化 29.以下说法错误的是（ ）。 A.二维码移动设备的显示屏幕小，而大多数设备使用多义键盘，通过按键来确定具体语义，操作起来比较麻烦，可操作性差。 B.移动设备都是依靠电池来维持的，而电池的使用时间很短。但是由于电池技术一直在不停地发展，容量已经不是一个限制因素。 C.移动设备内存和存储容量比传统的固定设备要小，但目前也在不断增加。 D.移动设备的安全性相对较差。 30.（ ）是对计算机系统内各种硬件和软件资源进行控制和管理、有效地组织多道程序运行的系统软件，是用户与计算机之间的接口。 A.移动终端 B.计算机技术 C.操作系统 D.RFID 二、简答题（本大题共5小题，共20分） 1.典型的移动终端包括哪些内容？（4分） 2.IOS 的系统架构分为哪四个层次？（4分） 3.以二维码为入口的移动超市有哪些意义？（4分） 4.NFC的特点有哪些？（5分） 5.NFC的应用有哪些？（3分） 三、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 1.微信既是一个消息系统，又是一个交互系统，现已成为多种层次人群的必备交流工具之一。据统计，目前会球微信安装用户己超过9亿，接近QQ的用户人数。从个人群到微信公众平台再到微信支付，腾讯已经赋予了微信商业特征，而这也是微信必然要走的路。微信营销发展态势良好，通过建立各种公众账号，与个人用户实现无缝交互，若再配合微信支付，,则这种公众平台的优点不言而喻。许多CEO和COO对微信这种新媒体的关注度很高，这不仅因为他们自己正在将微信作为沟通工具，还因为在社会行业中也有企业利用微信的商业案例，如招商银行信用卡中心、南航的信息平台及自助值机平台等。 请根据以上内容回答下列问题： （1）微信作为移动营销的一种方式,可以帮助企业更好地实现线上线下的融合。移动营销的特点是什么？（6分） （2）开展移动商务的阻碍之一就是安全性。一个完整且安全的移动商务系统应该具有的特点是什么？（4分） 2.由谷歌与可口可乐联合推出的“再版巅峰想象APP，其设计创意十分贴切地展现了目标客户群的特征。用户安装这款应用后，一键点击并选择目的地后，这个地方特定位置的自动饮料售卖机里就会出现一瓶可乐送给路过的陌生人。售卖机的屏幕上会显示这条短信息给收到可乐的人，同时录下这个收到可乐的人的反应视频，发回给发送者。该应用宣扬了年轻人喜欢分享、热衷于新鲜事物、快乐并乐于助人的个性品质。移动App创意都应源于生活并高于生活，进而服务生活。 根据以上内容回答下列问题： （1）企业移动APP营销需要做到哪几个方面？（7分） （2）企业在微信上的营销目标有哪些？（3分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：本冲刺卷严格依据山东省电子商务类高考考纲编写，依托《移动商务基础》（人大版第二版），聚焦高三考生冲刺需求，助力高效提分。内容上深度覆盖考纲掌握、理解层级考点，既系统梳理构建知识框架，又强化应用能力训练；同时结合近五年高考真题，精准把握高频考点、命题趋势与题型特点，确保贴合高考方向。 山东省（春季高考）电子商务类 《移动商务基础》（人大版第二版） 高频考点冲刺卷（二） 时间：60分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题(本大题共30小题，每小题2分，共60分) 1.（ ）是指通过移动终端（如手机、平板电脑、PDA等）等无线通信设备与互联网有机结合进行商品或服务的货币交易的商务类活动。 A.狭义的移动商务 B.广义的移动商务 C.狭义的电子商务 D.广义的电子商务 【答案】A 【解析】狭义的移动商务是指通过移动终端（如手机、平板电脑、PDA等）等无线通信设备与互联网有机结合进行商品或服务的货币交易的商务类活动。 2.移动商务所依托的（ ）具有地理定位功能。 A.无线通信 B.LBS C.卫星导航 D.GPS 【答案】A 【解析】移动商务所依托的无线通信具有地理定位功能，因此，移动商务可以充分利用基于位置的个性化服务，移动用户能更加灵活地根据自己的需求和喜好来定制服务与信息。 3.移动商务的潜在用户群远大于电子商务，但这个群体分布不均且具有不同的特点。这体现了移动商务和传统商务在（ ）的不同。 A.服务个性化 B.终端设备 C.用户群体 D.时空约束 【答案】C 【解析】用户群体：移动商务的潜在用户群远大于电子商务，但这个群体分布不均且具有不同的特点。 4.（ ）包括移动短信、彩信和移动即时通信等形式。 A.移动信息服务 B.移动医疗 C.移动娱乐 D.移动学习 【答案】A 【解析】移动信息服务包括移动短信、彩信和移动即时通信等形式，如微信、微博、短信通知、短信广告以及手机报等，也包括移动信息搜索服务。 5.2020年在新冠肺炎疫情的影响下，随着人们纷纷宅在家中，抖音实现大幅度增长，在全球范围内积累了大量活跃用户，与2018年相比，其活跃用户数量达到原来的三倍。这体现了移动商务的（ ）应用。 A.移动信息服务 B.移动医疗 C.移动娱乐 D.移动学习 【答案】C 【解析】利用抖音刷视频是移动娱乐的典型体现。 6.采用微课、幕课、微信等形式开展"碎片化"学习，翻转课堂和移动学习等是移动互联网时代的学习创新。这体现了移动商务的（ ）应用。 A.移动信息服务 B.移动医疗 C.移动娱乐 D.移动学习 【答案】D 【解析】移动学习是一种在移动设备帮助下能够在任何时间、任何地点发生的学习。移动学习所使用的移动计算设备必须能有效地呈现学习内容，并且提供教师与学习者之间的双向交流。 7.由于每部移动终端都有唯一的（ ），因此服务提供商可以很方便地通过它收集用户信息。 A.手机号 B.SIM智能卡 C.身份证 D.用户账号 【答案】B 【解析】由于每部移动终端都有唯一的SIM智能卡，因此服务提供商可以很方便地通过它收集用户信息。 8.全球较为流行的移动终端Zendesk，具有极高的扩展性，提供强大的定制化选项，可用于任意规模的客服团队。这体现了移动商务的（ ）应用。 A.移动企业应用 B.移动支付 C.移动客服管理 D.移动学习 【答案】A 【解析】移动企业应用包括面向企事业单位的移动客户服务、移动办公、移动物流和移动后勤管理等。特别是移动客户关系管理、移动ERP和移动供应链管理等，对移动商务企业有极其重要的意义。 9.不受地域限制，查看邮箱、收发即时信息和交换图文、观看视频等，都因（ ）的普及而变得非常容易和便捷。 A.互联网 B.移动终端 C.移动互联网 D.移动应用技术 【答案】C 【解析】不受地域限制，查看邮箱、收发即时信息和交换图文、观看视频等，都因移动互联网的普及而变得非常容易和便捷。 10.（ ）基本等同于电子化的零售，它随着万维网(WWW)的出现迅速地发展起来 A.B2C移动商务 B. C2C移动商务 C.O2O移动商务 D.C2B移动商务【答案】A 【解析】B2C(Business to Consumer)移动商务即企业与消费者之间的移动商务。这种形式基本等同于电子化的零售，它随着万维网(WWW)的出现迅速地发展起来。 11.垂直型 B2B移动商务主要是以（ ）为核心，基于移动互联网平台与移动推广手段实现产业链上、下游企业之间或上游原材料供应商、生产商与下游经销商之间的资讯、沟通和交易。 A.消费者 B.批发商 C.物流配送 D.产业链 【答案】D 【解析】垂直型 B2B移动商务主要是以产业链为核心，基于移动互联网平台与移动推广手段实现产业链上、下游企业之间或上游原材料供应商、生产商与下游经销商之间的资讯、沟通和交易。 12.（ ）作为一种新兴的商业模式，正在改变电子商务的业态和格局。 A.B2C移动商务 B. C2C移动商务 C.O2O移动商务 D.C2B移动商务【答案】C 【解析】O2O移动商务作为一种新兴的商业模式，正在改变电子商务的业态和格局。 13.随着贸易的全球化程度提高，电子商务的平台也逐渐跨出国界，（ ）迅猛发展。 A.O2O移动商务 B.电子商务 C.跨境电子商务 D.移动电子商务 【答案】C 【解析】随着贸易的全球化程度提高，电子商务的平台也逐渐跨出国界，跨境电子商务迅猛发展。 14.按照（ ），移动商务一般分为推式服务、拉式服务和交互式服务三种。 A.服务性质 B.交易模式 C.应用终端 D.服务类型 【答案】D 【解析】按照服务类型，移动商务一般分为推式服务、拉式服务和交互式服务三种。 15.随着信息化时代的到来，行业门户类应用正在从传统PC端互联网向移动互联网延伸，（ ）平台也开始转向移动互联网。 A.物流配送 B. 团购业 C.物流业经营 D.移动商务 【答案】C 【解析】随着信息化时代的到来，行业门户类应用正在从传统PC端互联网向移动互联网延伸，物流业经营平台也开始转向移动互联网。 16.这种新形式的物流由于以移动通信技术和网络技术为基础，因此被称为（ ）。 A.移动商务 B. 移动物流 C.移动通信 D.移动网络 【答案】B 【解析】这种新形式的物流由于以移动通信技术和网络技术为基础，因此被称为移动物流。 17.消费者通过移动终端或个人计算机就可以完成在线下单、查询货物物流信息和收货反馈操作。这体现了移动物流的（ ）特点。 A.费用低廉 B.便捷性 C.增值服务 D.简单方便 【答案】D 【解析】移动物流服务简化了消费者业务办理流程，使物流企业的管理变得简单方便。消费者通过移动终端或个人计算机就可以完成在线下单、查询货物物流信息和收货反馈操作。 18.物流的结算不仅是物流费用的结算，在从事代理和商品配送的情况下，物流服务商还要提供向收货人结算货款等服务。这体现了移动物流的（ ）特点。 A.费用低廉 B.便捷性 C.增值服务 D.简单方便 【答案】C 【解析】移动物流提供了许多增值服务，外向服务包括市场调查、商品采购和订单处理，内向服务包括货物配送、费用结算等。对于费用结算，物流的结算不仅是物流费用的结算，在从事代理和商品配送的情况下，物流服务商还要提供向收货人结算货款等服务。 19.（ ）基本功能是将表格类型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果进行浏览、操作和分析。 A.条码技术 B.射频识别技术 C.地理信息系统 D.全球定位系统 【答案】C 【解析】地理信息系统基本功能是将表格类型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果进行浏览、操作和分析，显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。 20.（ ）是一种先进的卫星导航技术，整个系统由发射装置和接收装置两大部分构成。 A.条码技术 B.射频识别技术 C.地理信息系统 D.全球定位系统 【答案】D 【解析】全球定位系统是一种先进的卫星导航技术，整个系统由发射装置和接收装置两大部分构成。 21.随着一大批物流企业开始涉足4G/5G移动互联网，物流行业开始逐渐迈入（ ）时代，创建物流信息手机App客户端成为很多物流企业的选择。 A.网络化 B.信息化 C.智能化 D.数字化 【答案】B 【解析】随着一大批物流企业开始涉足4G/5G移动互联网，物流行业开始逐渐迈人信息化时代，创建物流信息手机App客户端成为很多物流企业的选择。 22.（ ）是能接受移动通信服务的机器，是移动通信系统的重要组成部分。 A. 电子化交易 B.移动终端 C.计算机 D. 互联网 【答案】B 【解析】移动终端是能接受移动通信服务的机器,是移动通信系统的重要组成部分。 23.（ ）通常被视为集合了个人信息管理和移动电话功能的手持设备。 A.便携式计算机 B.手机 C.个人数字助理 D.移动电脑 【答案】B 【解析】手机通常被视为集合了个人信息管理和移动电话功能的手持设备。 24.（ ）可以在移动中进行个人数据处理。 A.便携式计算机 B.手机 C.个人数字助理 D.移动电脑 【答案】C 【解析】个人数字助理和一般电脑的区别有两点：一是可以在移动中进行个人数据处理；二是在固定点进行个人数据处理和特殊场景应用。 25.平板电脑也叫平板计算机，是一种小型且方便携带的个人计算机，以（ ）作为基本的输入设备。 A.触控笔 B.触摸屏 C.鼠标 D.键盘 【答案】B 【解析】平板电脑也叫平板计算机，是一种小型且方便携带的个人计算机，以触摸屏作为基本的输入设备。 26.（ ）是台式PC的微缩与延伸产品，也称笔记本电脑，是用户对计算机产品更高需求的必然产物。 A.便携式计算机 B.手机 C.个人数字助理 D.移动电脑 【答案】A 【解析】便携式计算机是台式PC的微缩与延伸产品，也称笔记本电脑，是用户对计算机产品更高需求的必然产物。 27.（ ）是在全球范围内实时进行定位和导航的系统。 A.北斗卫星导航系统 B.LBS系统 C.GPS D.实时定位系统 【答案】C 【解析】全球定位系统（GPS）是在全球范围内实时进行定位和导航的系统。 28.移动通信终端正逐渐向（ ）方向发展，终端不仅是通信的工具，更是技术发展、市场策略和用户需求的体现。 A.信息化 B.自动化 C.智能化 D.网络化 【答案】C 【解析】移动通信终端正逐渐向智能化方向发展，终端不仅是通信的工具，更是技术发展、市场策略和用户需求的体现。 29.以下说法错误的是（ ）。 A.二维码移动设备的显示屏幕小，而大多数设备使用多义键盘，通过按键来确定具体语义，操作起来比较麻烦，可操作性差。 B.移动设备都是依靠电池来维持的，而电池的使用时间很短。但是由于电池技术一直在不停地发展，容量已经不是一个限制因素。 C.移动设备内存和存储容量比传统的固定设备要小，但目前也在不断增加。 D.移动设备的安全性相对较差。 【答案】B 【解析】移动设备都是依靠电池来维持的，而电池的使用时间很短。电池技术尽管一直在不停地发展，容量已经依然还是一个限制因素。 30.（ ）是对计算机系统内各种硬件和软件资源进行控制和管理、有效地组织多道程序运行的系统软件，是用户与计算机之间的接口。 A.移动终端 B.计算机技术 C.操作系统 D.RFID 【答案】C 【解析】操作系统（OS）是对计算机系统内各种硬件和软件资源进行控制和管理、有效地组织多道程序运行的系统软件，是用户与计算机之间的接口。 二、简答题（本大题共5小题，共20分） 1.典型的移动终端包括哪些内容？（4分） 【答案】 输入工具、较小的显示屏幕、一定的计算和存储能力、独立的电源。 2.IOS 的系统架构分为哪四个层次？（4分） 【答案】 核心操作系统层、核心服务层、媒体层、可轻触层。 3.以二维码为入口的移动超市有哪些意义？（4分） 【答案】 ①从解决企业商家，产业发展的角度来分析，“ 以二维码为入口的移动超市 ”的实施让企业商家的销售更具体、明确，营销更便捷、精准，企业商家投入非常低的成本，却获得很好的营销宣传效果，一站式解决了企业商家营销的多种因境，拉动企业收入规模增长，预计可直接成间接为企业增加 20%～80%的收入。 ②从解决消费者消费需求的角度分析，“ 以二维码为入口的移动超市 ”是一种消费革命，将改变消费者的消费习惯，让移动购物变得真实可靠，让用户作为产业链的一环参与到营销过程中，可实现双向交流，主动实现消费人群的精准定位。 4.NFC的特点有哪些？（5分） 【答案】 ①NFC采用了独特的信号衰减技术，具有距离近、带宽高、能耗低等特点。 ②NFC与现有非接触智能卡技术兼容，目前已成为越来越多主要厂商的正式标准。 ③NFC还是一种近距离连接协议，提供各种设备间轻松、安全、迅速而自动的通信。与无线世界中的其他链接方式相比，NFC是一种近距离的私密通信方式。 ④NFC在门禁、公交，手机支付等领域内发挥着巨大的作用。 ⑤NFC支持多种应用，包括移动支付与交易，对等式通信及移动中信息访问等。 5.NFC的应用有哪些？（3分） 【答案】①用于付款和购票；②用于电子票证；③用于智能媒体以及用于交换。 三、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 1.微信既是一个消息系统，又是一个交互系统，现已成为多种层次人群的必备交流工具之一。据统计，目前会球微信安装用户己超过9亿，接近QQ的用户人数。从个人群到微信公众平台再到微信支付，腾讯已经赋予了微信商业特征，而这也是微信必然要走的路。微信营销发展态势良好，通过建立各种公众账号，与个人用户实现无缝交互，若再配合微信支付，,则这种公众平台的优点不言而喻。许多CEO和COO对微信这种新媒体的关注度很高，这不仅因为他们自己正在将微信作为沟通工具，还因为在社会行业中也有企业利用微信的商业案例，如招商银行信用卡中心、南航的信息平台及自助值机平台等。 请根据以上内容回答下列问题： （1）微信作为移动营销的一种方式,可以帮助企业更好地实现线上线下的融合。移动营销的特点是什么？（6分） 【答案】 ①个性化精准营销 ②实时交互 ③灵活方便 ④经济环保 ⑤信息整合 ⑥可监测 （2）开展移动商务的阻碍之一就是安全性。一个完整且安全的移动商务系统应该具有的特点是什么？（4分） 【答案】 ①保密性和身份认证需求 ②数据信息完整性 ③不可否认性 ④匿名性 2.由谷歌与可口可乐联合推出的“再版巅峰想象APP，其设计创意十分贴切地展现了目标客户群的特征。用户安装这款应用后，一键点击并选择目的地后，这个地方特定位置的自动饮料售卖机里就会出现一瓶可乐送给路过的陌生人。售卖机的屏幕上会显示这条短信息给收到可乐的人，同时录下这个收到可乐的人的反应视频，发回给发送者。该应用宣扬了年轻人喜欢分享、热衷于新鲜事物、快乐并乐于助人的个性品质。移动App创意都应源于生活并高于生活，进而服务生活。 根据以上内容回答下列问题： （1）企业移动APP营销需要做到哪几个方面？（7分） 【答案】 ①产品设计符合自身品牌定位； ②极致的用户体验； ③功能设计符合目标消费者的需求； ④创意要贴心入微； ⑤移动 APP 模式要注重横向扩展； ⑥有机融合品牌元素，让品牌 APP 成为消费者深化品牌形象的有效助力； ⑦时刻修正，不抛弃，不放弃。 （2）企业在微信上的营销目标有哪些？（3分） 【答案】 ①品牌，不管通过什么营销方式，品牌是不可或缺的； ②辅助 CRM（客户关系管理），包括新客户和老客户关系的维系； ③客户咨询解答通道。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $