内容正文:
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我可以更懂你
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当冰棒的火箭被推下悬崖后
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当冰棒的火箭被推下悬崖后
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乐乐使用如下方式想让冰棒从悲伤中走出来:
①安慰鼓励(”一切都会好起来的,我们会有办法的“);
②转移注意(”谁最怕痒了,挠痒怪来了“);
③设置新目标(”玩个有趣的游戏,你指出火车站在哪里,然后我们一起走过去,很有趣对吧?“)。
结果,都没有发挥作用。
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当冰棒的火箭被推下悬崖后
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而忧忧则选择了另一种共情的方式:
①承认事实(”我很抱歉他们拿走了你的火箭,他们拿走了你最爱的东西,一切都无法挽回了“);
②倾听与回应(冰棒:”这是我和Riley之间最后的信物“;忧忧:”你和Riley一定有过很棒的冒险“……);
③ 肢体接触(边伸出手放在冰棒大腿上,边说”是的,是的“)。
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2、共情高手“语言”会回应
3、共情高手“情感”有共鸣
1、共情高手“身体”会传音
共情高手的倾听与回应技术
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共情高手“身体”会传音
身体倾听六要素(SOLERS)
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Squarely 面对倾诉者
Open 身体姿势开放
Lean 身体倾向对方
Eye 良好的目光接触
Relaxed 身体放松
Smile 微笑
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共情高手“语言”会回应
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好听众“语言”会回应
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1.巧妙的回应是谈话的助推器
2.不仅要回应对方的言语,还要回应他的情感 ;
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共情高手“语言”会回应
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共情高手“情感”会共鸣
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共情高手“情感”会共鸣
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温馨提示:
当跟别人的意见不一致的时候,原则是“先肯定,再反驳”,谈话需要理解,但更需要共鸣。
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