广东省梅州市职业技术学校（梅州市旅游职业技术学校、梅州市商业学校、梅州市财贸学校）2025-2026学年高二上学期期末考试旅游政策与法规试题

2025-2026学年第一学期梅州职业技术学校期末试题——高二旅游政策与法规 （考试时间：90分钟 满分：100分） 班级：________ 姓名：________ 学号：________ 得分：________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1.我国旅游法正式施行的时间是（ ） A. 2012年10月1日 B. 2013年10月1日 C. 2014年10月1日 D. 2015年10月1日 2.旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合（ ）的要求。 A. 行业标准 B. 地方标准 C. 保障人身、财产安全 D. 国际标准 3.旅行社取得经营许可满（ ）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 5 4.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过（ ）途径解决，无需先经调解。 A. 协商 B. 仲裁 C. 诉讼 D. 以上都是 5.导游人员未佩戴导游证上岗执业的，由旅游行政部门责令改正，并处以（ ）罚款。 A. 500元以下 B. 1000元以上3000元以下 C. 3000元以上1万元以下 D. 1万元以上3万元以下 6.旅游安全工作实行（ ）的方针。 A. 安全第一、预防为主 B. 预防为主、防治结合 C. 安全第一、预防为主、综合治理 D. 安全优先、全程管控 7.下列不属于旅游资源保护法规调整范围的是（ ） A. 自然景观 B. 人文景观 C. 旅游基础设施 D. 历史文化遗迹 8.旅行社招徕、组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，（ ）除外。 A. 旅游者主动要求 B. 行程单注明 C. 导游推荐 D. 景区强制 9.违反旅游法规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处以（ ）罚款。 A. 1万元以上5万元以下 B. 5万元以上10万元以下 C. 10万元以上50万元以下 D. 50万元以上100万元以下 10.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当在受理投诉之日起（ ）日内作出处理决定。 A. 15 B. 30 C. 60 D. 90 11.下列关于旅游合同的说法，正确的是（ ） A. 旅游合同可以采用口头形式 B. 旅游合同必须采用书面形式 C. 旅游合同的标的是旅游服务 D. 旅游合同无需明确行程安排 12.景区接待旅游者不得超过（ ）核定的最大承载量。 A. 景区自行 B. 旅游主管部门 C. 人民政府 D. 景区主管部门 13.导游人员在带团过程中，不得（ ） A. 讲解旅游景点 B. 提醒旅游者注意安全 C. 向旅游者索要小费 D. 协助处理旅游纠纷 14.我国对出境旅游实行（ ）管理。 A. 审批制 B. 备案制 C. 许可制 D. 登记制 15.旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有违反本法规定情形的，应当及时向（ ）报告。 A. 旅游主管部门 B. 公安机关 C. 外事部门 D. 以上都是 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分，多选、少选、错选均不得分） 1.旅游法的立法目的包括（ ） A. 保障旅游者和旅游经营者的合法权益 B. 规范旅游市场秩序 C. 保护和合理利用旅游资源 D. 促进旅游业持续健康发展 E. 加强国际旅游交流合作 2.旅行社的法定义务包括（ ） A. 诚实守信，公平竞争 B. 保障旅游者人身、财产安全 C. 向旅游者告知旅游活动中的安全注意事项 D. 按照约定提供旅游服务 E. 对旅游者个人信息予以保密 3.旅游安全事故分为（ ） A. 特别重大事故 B. 重大事故 C. 较大事故 D. 一般事故 E. 轻微事故 4.旅游者的权利包括（ ） A. 自主选择旅游产品和服务 B. 拒绝旅游经营者的强制交易行为 C. 人身、财产安全得到保障 D. 要求旅游经营者按照约定提供服务 E. 对旅游服务质量提出批评、建议 5.下列属于旅游行政处罚种类的有（ ） A. 警告 B. 罚款 C. 没收违法所得 D. 吊销许可证 E. 责令停业整顿 三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”） 1.旅游法适用于在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动。（ ） 2.旅行社可以委托其他旅行社代理招徕旅游者，但无需签订委托代理合同。（ ） 3.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。（ ） 4.导游人员必须取得导游证，方可从事导游活动。（ ） 5.景区可以根据自身情况，随意提高门票价格。（ ） 6.旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当承担相应补充责任。（ ） 7.旅游投诉的受理范围包括旅游者与旅游经营者之间因旅游合同产生的纠纷。（ ） 8.外国人入境旅游，应当向中国驻外使领馆申请办理签证，无需遵守中国法律。（ ） 9.旅游经营者投保责任险的保险金额，由旅游经营者与保险公司协商确定，但不得低于国家规定的最低限额。（ ） 10.违反旅游法规定，旅游经营者给予或者收受贿赂的，由市场监督管理部门依照有关法律、法规的规定处罚；情节严重的，并由旅游主管部门吊销旅行社业务经营许可证。（ ） 四、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分） 1.旅游政策 2.旅行社责任险 3.旅游投诉 4.旅游安全保障义务 五、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分） 1.简述旅游法规定的旅游经营者的安全保障义务。 2.旅行社不得进行哪些虚假宣传行为？ 3.简述旅游纠纷的解决途径。 六、论述题（本大题共1小题，11分） 结合实际，论述旅游政策与法规对旅游业健康发展的重要意义，并分析当前我国旅游法治建设中存在的问题及完善建议。 参考答案及评分标准 一、单项选择题（每小题2分，共30分） 1.B 2.C 3.B 4.D 5.A 6.C 7.C 8.A 9.C 10.C 11.C 12.D 13.C 14.C 15.D 二、多项选择题（每小题3分，共15分） 1.ABCD 2.ABCDE 3.ABCD 4.ABCDE 5.ABCDE 三、判断题（每小题1分，共10分） 1.√ 2.× 3.√ 4.√ 5.× 6.√ 7.√ 8.× 9.√ 10.√ 四、名词解释（每小题4分，共16分） 1.旅游政策：是指国家和地方政府为实现一定时期内的旅游发展目标，根据旅游发展的实际情况和社会经济发展需要，制定的指导和规范旅游活动的一系列方针、原则和措施的总称（核心要素：主体、目标、指导规范，答对核心要素得2分，完整表述得4分）。 2.旅行社责任险：是指旅行社根据保险合同约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，因旅行社的过错致使旅游者人身、财产遭受损害，依法应由旅行社承担的赔偿责任，承担赔偿保险金责任的保险（核心要素：保险主体、保险范围、赔偿责任，答对核心要素得2分，完整表述得4分）。 3.旅游投诉：是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游投诉处理机构对双方发生的民事争议进行处理的行为（核心要素：投诉主体、投诉原因、处理对象，答对核心要素得2分，完整表述得4分）。 4.旅游安全保障义务：是指旅游经营者在经营活动中，应当采取必要的措施，保障旅游者的人身、财产安全，预防和减少安全事故的发生，对可能危及旅游者人身、财产安全的情形，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示（核心要素：义务主体、义务内容、警示责任，答对核心要素得2分，完整表述得4分）。 五、简答题（每小题6分，共18分） 1.简述旅游法规定的旅游经营者的安全保障义务。（1）严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件（2分）；（2）对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性安全警示和应急救助技能培训（1分）；（3）对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生（1分）；（4）对可能危及旅游者人身、财产安全的情形，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取必要的安全防护措施（2分）。 2.旅行社不得进行哪些虚假宣传行为？（1）虚假宣传，误导旅游者（2分）；（2）向旅游者提供虚假旅游信息（1分）；（3）隐瞒旅游产品的真实情况，欺骗旅游者（1分）；（4）使用模糊、不确定的语言进行宣传，引人误解（1分）；（5）与其他旅游经营者串通，进行虚假宣传（1分）。 3.简述旅游纠纷的解决途径。（1）双方协商：旅游者与旅游经营者自行协商解决纠纷（1分）；（2）调解：请求消费者协会、旅游投诉处理机构或者有关调解组织调解（2分）；（3）仲裁：根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁（1分）；（4）诉讼：向人民法院提起诉讼（2分）。 六、论述题（11分） 答案要点：1. 旅游政策与法规对旅游业健康发展的重要意义（4分）：（1）规范市场秩序：明确旅游经营者、旅游者的权利义务，遏制违法经营行为，维护公平竞争环境；（2）保障合法权益：为旅游者和旅游经营者提供法律保障，化解矛盾纠纷，提升旅游体验；（3）引导行业发展：通过政策导向和法律规范，推动旅游业转型升级，实现可持续发展；（4）提升行业公信力：强化法治约束，增强旅游行业的规范性和透明度，树立良好行业形象。2. 当前我国旅游法治建设存在的问题（3分）：（1）部分领域立法滞后，难以适应旅游业新业态、新场景的发展需求；（2）执法力度不足，部分违法行为查处不及时、不严格，存在监管漏洞；（3）普法宣传不到位，旅游者和旅游经营者法治意识有待提升；（4）纠纷解决机制效率不高，多元纠纷解决机制衔接不够顺畅。3. 完善建议（4分，结合实际展开加2分）：（1）健全立法体系：加快新业态旅游立法，细化现有法律条文，填补法律空白；（2）强化执法监管：建立跨部门联合执法机制，加大对违法经营行为的查处力度，提升执法效能；（3）加强普法宣传：通过多种渠道开展旅游法治宣传，提升旅游者维权意识和旅游经营者守法意识；（4）优化纠纷解决机制：完善协商、调解、仲裁、诉讼衔接机制，提高纠纷处理效率；（5）适应行业发展：结合智慧旅游、跨境旅游等新趋势，完善配套政策法规。（结合实际举例：如针对短视频旅游宣传乱象，加强立法规范和执法监管；针对民宿、露营等新业态，明确安全监管责任和法律要求，举例合理即可加分） 学科网（北京）股份有限公司 $