第九课 纠纷的多元解决方式 同步练习-2025-2026学年高中政治统编版选择性必修二法律与生活

第九课 纠纷的多元解决方式 同步练习 一、单选题 1．2025年9月，某小区202室业主发现卫生间天花板渗水，认为是楼上302室管道漏水所致并让对方承担维修费用。302室业主认为责任在物业，双方争执不下。后社区人民调解员介入，在实地查看后，组织三方协商。最终，三方签订协议，纠纷得到圆满解决。关于人民调解，下列认识正确的是（   ） ①人民调解能有效化解基层矛盾，促进邻里和谐 ②由各方自愿达成的调解协议具有强制执行效力 ③人民调解在基层政府组织下负责调解纠纷事宜 ④人民调解尊重当事人的权利，不收取任何费用 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 2．某居民魏某请装修公司对卫生间进行改造，楼下住户陈某认为其装修使自家房顶发生渗水妨碍其正常生活，不同意其继续施工，魏某则表示已花费几千元的设计施工费，不能停工。双方互不相让，经社区调委会几次调解不成，双方当事人共同向当地派出所治安纠纷民间纠纷联合调解室申请调解。下列说法正确的是（   ） ①派出所的行政调解属于诉讼外调解，达成的协议对双方具有约束力 ②若双方认可人民调解委员会的调解，则达成的协议具有强制执行力 ③魏某因房屋装修而妨碍他人房屋正常使用，应返还财产、赔偿损失 ④若双方不认可派出所的行政调解，任何一方都可以向人民法院提起诉讼 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 3．近年来，有的消费者以“七天无理由退货”为由，将服装吊牌暗藏后穿着数日，再申请退货。有的商家为规避损失，使用材质坚硬的巨型吊牌予以防范，妨碍了消费者正常试穿。对这一现象，下列说法正确的是（   ） ①有的消费者滥用“七天无理由退货”的行为违反了诚信原则 ②商家使用巨型吊牌规避损失的行为侵害了消费者的用益物权 ③面对违约行为，任何一方均可直接向仲裁委员会申请仲裁 ④相关部门应完善市场规则，以平衡消费者与商家之间的利益 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 4．张某看中了甲网店的一款订婚摆台饮料，打算于2025年5月16日举办订婚宴时摆台使用，经与甲网店沟通，确认不会耽误使用后，张某于5月11日成功提交订单。第二天一早张某又与客服联系并确认，将口味由“蜜桃”改为“玫瑰”。直到订婚当天，张某也未收到快递，跟物流公司沟通后发现，快递员赵某因工作疏忽导致快递丢失。据此，下列说法正确的是（   ） ①张某提交订单后合同成立并发生法律效力 ②张某可要求甲网店承担赔偿损失的违约责任 ③张某可要求赵某承担不能按时送货的侵权责任 ④若张某与网店就该订单产生争议，应通过仲裁解决 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 5．2024年3月，修正后的《北京市物业管理条例》发布，其中明确规定小区共用设施设备等归全体业主共有，物业公司需单独列账、定期公示。某小区业主因物业公司未公示公共收益而提起诉讼，法院依法判决物业公司限期公示相关内容。下列说法合理的是（   ） ①小区共用设施设备归全体业主共有，属于用益物权 ②诉讼作为物权纠纷的解决途径，具有公权性和强制性 ③物业公司若未履行公示义务，侵害了业主的知情权 ④物业公司可代行业主权利，是维护业主权益的唯一合法主体 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 6．李某骑自行车在某高架桥下路段时，不慎掉入无盖窨井，导致李某受伤及自行车受损。李某认为其权益受到侵害，将此诉至法院，请求相关行政管理部门赔偿医药费等损失。法院立案后，经征求双方当事人同意，决定委派至“谢大姐调解工作室”进行调解。据此，以下分析正确的是（   ） ①李某属于本案法律关系中的行政相对人 ②该起行政诉讼因涉及赔偿适用诉前调解 ③若能达成调解协议，双方则应依约履行 ④该调解可节约诉讼成本，柔性化解矛盾 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 7．孟女士在一家萌宠领养馆“免费领养”了一只小猫。商家“为了证明领养人有能力负担养宠开销、防止弃养”，要求她每月花389元在店里购买猫砂、猫粮、猫罐头等宠物用品，共消费13个月，孟女士和商家签订了“领养合同”，合同签订后的第七天，小猫意外死亡。孟女士要求解除“领养合同”，店方回应：“小猫的死亡是在七天‘质保期’后，故无法处理协议解除事宜。”以下孟女士为自己争取合法权益的做法合理的是（   ） ①向法院起诉，要求撤销领养合同 ②与商家协商，再领养一只健康小猫 ③申请商事仲裁，请求宣布合同无效 ④向监管部门反映情况，主张自身权益 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 8．贵州全省三级法院融入综治中心建设，深化“法院+综治+N”联动机制，与人社、民政、妇联、金融监管等相关部门及行业调解组织对接，在劳动争议、医疗纠纷、未成年人保护等重点领域建立专业调解工作室，实现解纷咨询、调解、立案登记、速裁快审“一站式”服务。截至2025年11月，全省法院通过综治中心前端化解案件8.21万件，委托综治中心先行调解成功4.16万件。可见，该省综治中心建设（   ） ①有利于社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制 ②实现了基层社会治理主体与职能的根本转变 ③有效推动司法资源与基层治理资源有效整合 ④弱化人民法院在化解社会矛盾中的主导地位 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 9．三位大学同学在经历职场三年锤炼后，决定一起创立一家有限责任公司。下面是他们对于创业的一些认识，你认为正确的是（   ） ①国家提高增值税起征点有利于减轻企业负担 ②对未遵守劳动纪律的员工予以直接解聘 ③必须制定公司章程，规定股东认缴的出资额 ④若该公司申请专利被行政机关驳回，可通过仲裁维权 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 10．2024年11月，李先生在某美发店充值200元办剪发卡，后发现卡内扣除次数与实际消费次数不一致，李先生与商家协商，要求其退卡。商家承认多扣问题，但以合同明确规定不得退卡为由拒绝退卡。对此案下列说法正确的是（   ） ①李先生要求退卡遭拒后，可以单方面直接向仲裁机构申请商事仲裁 ②商家未按合同正常扣除消费次数，应承担相应违约责任 ③商家多扣卡内次数，侵犯了李先生的知情权和公平交易权 ④李先生应遵守合同规定，无权要求商家退还充值款 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 11．赵女士的母亲孙阿姨迷上购买保健品，在M保健品销售公司销售人员的鼓动下购买了20多万元的保健品。赵女士发现这些保健品大多为“三无”产品，且部分含有毒副作用的处方药成分，赵女士要求退款遭拒。根据此案例，以下说法正确的是（   ） ①M保健品公司向消费者虚假宣传，构成不正当竞争 ②孙阿姨属于限制民事行为能力人，应予以特殊保护 ③使用有毒副作用的处方药成分侵犯了消费者知情权 ④赵女士可向行政部门投诉，或者申请仲裁进行维权 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 12．某电商店铺在商品详情页宣称其销售的量子能量手环具有降血压、治失眠、增强免疫力等医疗功效，标注“中科院研发”却无法提供相关认证。消费者张某为治疗失眠花费899元购买该手环，使用1个月后无任何效果，且发现手环实际为普通电子饰品。张某向平台投诉无果后，诉至法院要求退货退款并三倍赔偿。法院最终支持张某诉求。该电商店铺（    ） ①虚构产品功效与研发背景，侵犯张某的安全保障权，构成欺诈行为 ②虚假宣传导致张某作出错误意思表示，双方的买卖合同可撤销 ③未按约定提供具有医疗功效的商品，属于违约行为，需承担违约责任 ④若在诉讼中同意退货赔偿，可与张某达成和解，终结诉讼程序 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 13．2024年9月1日，刘某及儿子萌萌（2018年生）遇到遛狗的吴某。萌萌与吴某的小狗玩耍时，路人梁某将奶茶杯扔向小狗，小狗受到惊吓将萌萌咬伤，萌萌的治疗共花费3500元。各方因赔偿问题协商未果，刘某向人民调解委员会申请调解。以下说法符合法律规定的是（   ） ①吴某与梁某应按过错比例缴纳人民调解费用 ②刘某可向吴某请求赔偿，也可向梁某请求赔偿 ③萌萌是无民事行为能力人，刘某应履行监护职责 ④经人民调解委员会调解达成的协议即具有强制执行效力 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 14．张女士半年前与某装修公司签订合同，明确约定使用优质建材与规范施工工艺进行房屋装修。楼下住户王先生在张女士入住后发现自家天花板持续漏水，损毁了新购置的高端智能电视。经鉴定，水系楼上张女士家装修时防水处理不达标造成。协商未果后，王先生将张女士诉至法院，要求赔偿损失，后双方经法院调解达成调解协议并签署调解书。下列说法正确的是（   ） ①张女士房屋漏水导致王先生财产权受损，要件俱全，张女士应承担侵权责任 ②双方经法院调解达成的调解协议书，与法院判决书具有同等法律效力 ③张女士只要能证明对房屋漏水无主观故意，就能免除产生的赔偿责任 ④某装修公司因未全面履行合同义务而造成损失，张女士有权向其追偿 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 15．王某在某电商平台花费288元网购一件T恤，收货后发现T恤布料粗糙且有异味，穿后造成皮肤瘙痒，多次洗涤后依然无法改变该情况，遂要求平台进行沟通，让店家换货。网店以衣服已经水洗影响二次销售为由拒绝调换，为此王某提出进行仲裁。对此认识正确的有（   ） ①网店未做到诚信经营，侵犯消费者安全消费权 ②网店没有全面履行合同，应承担过错推定责任 ③王某通过平台调解纠纷，协议没有强制执行力 ④若王某不满意仲裁结果，可以向法院提起诉讼 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 16．戴某在某瓦罐煨汤店购买餐食后，以家人不适应该饮食为由与店家产生纠纷。沟通无果后，戴某在社交平台发布针对该店的负面评价，文中编造该店食材不新鲜、卫生条件差等内容，导致该店客流量明显减少。对此说法正确的是(   ) ①戴某的举动妨碍了店铺正常经营活动，构成不正当竞争 ②戴某作为消费者，行使发表言论的权利有助于规范商家经营行为 ③戴某的行动侵犯了瓦罐煨汤店的名誉权，应当停止侵害，消除影响 ④瓦罐煨汤店可通过和解、调解等非诉讼方式解决纠纷，也可直接向法院起诉 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 17．某网红主播为博取流量、吸引关注，在直播过程中捏造事实，公然诋毁参与某地抗震救灾的志愿者，称其 “作秀博名”“侵占救灾物资”，相关言论经直播传播后，引发部分网友对志愿者的误解，严重损害志愿者群体的名誉与情感，也扰乱了抗震救灾的社会舆论氛围。志愿者代表遂向法院提起诉讼，法院经审理认定该主播行为构成名誉侵权，判决其在全网公开道歉，并赔偿志愿者群体精神损害抚慰金。该案例（   ） ①表明公民名誉权受法律保护，侵权需承担民事责任 ②说明网络言论自由不受限制，主播可自主发表观点 ③体现司法通过公正审判，维护社会道德与公共利益 ④启示公民遇侵权时，唯有诉讼能维护自身合法权益 A．①③ B．①② C．②④ D．③④ 18．A小区停车位改造方案引发争议。高楼层业主主张增设机械车位缓解停车压力，而低楼层业主担忧施工噪音和采光影响。经业委会申请，属地街道办事处组织召开停车位改造听证会，由人民调解委员会联合社区法律顾问组成听证团，通过“现场勘查+法律释明+模拟推演”模式，为破解停车位改造中“利益难平衡”问题提供新思路。对这一思路，说法正确的是（   ） ①合理界定相邻双方权利义务，妥善处理矛盾纠纷 ②发挥人民调解的作用，使得改造停车位具有强制执行力 ③坚持以方便生活、团结互助的原则处理相邻关系 ④保障了改造停车位中相关权益人的用益物权不受侵犯 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 19．李女士在S科技公司工作三年，但并未与该公司签订劳动合同。2024年3月31日，李女士按规定办理离职手续，她在该月出勤28天，应得到全勤工资，但公司声称李女士曾向公司借款，扣除该月工资后，她仍欠公司500元。李女士表示从未向公司借款，公司应拿出借款证据。对此下列说法正确的是（   ） ①李女士可以将调解作为解决工资纠纷的优先选择 ②李女士可以向当地人民法院申请人民调解 ③双方若经人民调解达成调解协议，则该协议具有强制执行力 ④双方虽未签订劳动合同，但李女士的合法权益仍受法律保护 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 20．2024年6月，杨某与廖某签订代购演唱会门票的合同，并支付了门票费、佣金共计4000元。双方约定廖某若未按期交付门票，将全额退还 4000 元，并赔付1000元。在未交付门票的情况下，杨某按廖某要求乘飞机前往演唱会举办地。但最终廖某无法交付门票，杨某为此损失了交通费、住宿费共计3856元。后双方就退款事宜产生争议。本案中（   ） ①涉及的民事法律关系客体是演唱会门票代购行为 ②双方解决争议可根据实际在仲裁与诉讼间二选一 ③杨某可以要求廖某双倍返还定金，共计8000元 ④违约金和赔偿金不可同时适用，杨某只能二选一 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 21．下列关于解决纠纷方式说法正确的是（　　） ①甲因交通罚款与交警发生争议，不能申请仲裁 ②乙因商品质量问题与商场发生纠纷，只能选择商事仲裁 ③丙与用人单位因履行劳动合同发生纠纷，直接提起民事诉讼 ④丁因父亲遗产继承问题与长兄发生争执，选择和解、调解或诉讼 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 二、材料题 22．阅读材料，完成下列要求。 安徽桐城是中国文坛“桐城派”的起源地，小城书香氛围浓郁，民风礼让谦和。城中心有一条六尺宽的小巷，见证了一段浸润在中国人血液里的礼让佳话。相传清康熙年间，文华殿大学士兼礼部尚书张英的家人和邻居，因为砌院墙起了纠纷。张家人向在京城的张英写信求助。张英回诗一首：“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。”家人收信后豁然开朗，主动退让了三尺；邻居见贤思齐，也退让了三尺。本该是一面墙的地方，多出了一条供人通行的小巷，六尺巷从此美名远扬。 2023年，“六尺巷调解法”被写入最高人民法院工作报告；同年获评全国新时代“枫桥经验”创新工作法先进典型，并入展枫桥经验陈列馆。中华民族礼让、包容、和谐的传统美德，正在新时代焕发出新的生命力。 结合材料，运用《法律与生活》的相关知识，说说六尺巷礼让故事对我们处理相邻关系的启示。 23．阅读材料，完成下列要求。 习近平总书记强调：“要加大全民普法工作力度，弘扬社会主义法治精神，增强全民法治观念，共享和谐生活”。法治既规范自由又保障自由。社会生活中，有边界才有秩序，守底线才享自由。权利行使有界限，与法同行方能致远。 公司甲：独立设计发明A药品专利。依法取得了专利权，并向社会公示了独家配方。 公司乙：私自使用公司甲的药品专利，并用于市场销售，因质量不过关，导致部分病人病情加重。 邻居甲：因房屋地基沉降，致使洗手间防水破裂，导致生活用水漏到楼下邻居乙家中。邻居乙：找邻居甲就漏水问题协商多次未果，气愤之下私自破坏了邻居甲家中的自来水管。 用人单位：B市木材企业因对市场行情把握不准，导致资金周转困难。为了按时支付员工工资提议用木材抵扣员工工资。 单位员工：员工得知后很愤怒，并到B市人民法院提起诉讼，但未被受理。 情境1 情境2 情境3 结合材料，运用法律与生活的知识，对上述情境予以评析。 24．阅读材料，完成下列要求。 作为边户的业主戴某、程某在未征得中间户戈某的同意下，欲将连廊封闭。戈某认为连廊封闭后严重影响其房屋正常通风、采光且存在其他安全隐患。经城管局协调无果后，戈某诉至人民法院，要求戴某、程某拆除加装框等封闭装置。 人民法院考虑该案纠纷涉及邻里关系，在征得当事人同意后，委派调解经验丰富的乡贤调解员进行调解，并邀请该地区消防大队、规划局、城管等部门联动开展纠纷调处工作，同时指派法官指导调解工作。调解员经过前期电话沟通，了解戴某、程某封闭消防连廊原因后，组织双方当事人、消防大队、规划局、城管等职能部门及小区物业人员一同到现场，共同调解。 经现场走访，并结合当事人反映情况，调解员从法理、情理释明利害关系，经人民法院与消防、城管、规划局等多部门联动调处，最终妥善化解该起纠纷。在确定拆除封闭设施后，戈某申请撤回起诉，双方恢复和谐邻里关系。 结合材料，运用法律与生活的知识，分析涉案纠纷产生并得到化解的原因。 试卷第1页，共3页 试卷第1页，共3页 学科网（北京）股份有限公司 参考答案 1．B 【详解】①：社区人民调解员介入202室业主和302室业主以及物业之间的纠纷，通过实地查看和组织三方协商，最终使纠纷得到圆满解决，这体现了人民调解能够有效化解基层矛盾，促进邻里之间和谐相处，①正确。 ②：经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，除非经过司法确认，否则不具有强制执行效力，②错误。 ③：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，它不属于基层政府组织；人民调解是在人民调解委员会的组织下调解纠纷事宜，而不是在基层政府组织下，③错误。 ④：人民调解具有群众性、民间性、自治性的特点，它尊重当事人的权利，秉持自愿、平等的原则进行调解，并且不收取任何费用，④正确。 故本题选B。 2．B 【详解】①：行政调解是指由我国行政机关主持，通过说服教育的方式，民事纠纷或轻微刑事案件当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的一种调解制度，派出所的行政调解属于诉讼外调解，达成的协议对双方具有约束力，①正确。 ②：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行，但不具有强制执行力；只有经人民法院依法确认有效的调解协议，才具有强制执行力，②排除。 ③：魏某因房屋装修而妨碍陈某房屋的正常使用，并对陈某房屋造成损害，属于财产权侵权，根据民法典的相关规定，魏某应当承担排除妨碍、赔偿损失等民事责任，③排除。 ④：诉讼属于纠纷解决的最后途径，若双方不认可派出所的行政调解，任何一方都可以向法院提起诉讼，④正确。 故本题选B。 3．B 【详解】①：有的消费者以“七天无理由退货”为由，将服装穿脏后再退货，这种滥用规则的行为违背了诚信原则，①正确。 ②：商家使用材质坚硬的巨型吊牌是为规避损失，并未直接侵犯消费者的物权，②排除。 ③：商事仲裁必须以双方自愿订立的仲裁协议为前提，并非任何一方可直接申请，③排除。 ④：面对消费者滥用规则和商家过度防御的问题，需要相关部门完善市场规则，平衡双方利益，④正确。 故本题选B。 4．A 【详解】①：根据法律规定，当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。本案中张某与甲网店沟通确认后提交订单，合同成立并发生法律效力，①正确。 ②：甲网店作为卖方，负有按约交付货物的义务。快递丢失导致违约，张某有权要求甲网店承担赔偿损失的违约责任，②正确。 ③：赵某作为快递员，是物流公司的员工，其行为属于职务行为。张某与赵某无直接合同关系，也未发生针对张某人身或财产的侵权行为（如故意损坏或人身伤害）。快递丢失属于合同履行问题，而非侵权责任，③排除。 ④：仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，本案中未提及张某与网店存在仲裁协议，因此双方产生争议时，可通过协商、调解、诉讼等多种方式解决，并非“应通过仲裁解决”，④排除。 故本题选A。 5．C 【详解】①：小区共用设施设备归全体业主共有，这属于所有权，而非用益物权，①排除。 ②：诉讼是解决物权纠纷的公力救济途径，由人民法院代表国家行使审判权，具有公权性，且以国家强制力为后盾，具有强制性，②正确。 ③：物业公司负有公示公共收益的义务，若未履行该义务则侵害了业主的知情权，③正确。 ④：物业公司是受业主委托的服务主体，无权代行业主权利，且业主委员会、业主大会等均可依法维护业主权益，物业公司并非唯一合法主体，④排除。 故本题选C。 6．D 【详解】①②：该行政管理部门是以民事主体（设施管理人）的身份被起诉，而非以行政管理者的身份被起诉。因此，该案件本质上属于民事诉讼，适用民事法律规范，故不存在行政相对人，①②错误。 ③：基于双方真实意思表示达成的调解协议，一经签订，双方即应依约履行，③正确。 ④：法院委派至“谢大姐调解工作室”进行调解，能够节约诉讼成本，柔性化解矛盾，④正确。 故本题选D。 7．B 【详解】①：该合同可能存在“显失公平”或“捆绑销售”的情形（商家以“免费领养”为名，强制长期消费），违反《中华人民共和国消费者权益保护法》关于自愿、公平交易的规定。小猫死亡导致合同目的无法实现，孟女士可基于《中华人民共和国民法典》（可撤销合同）起诉，要求撤销合同，①正确。 ②：“与商家协商，再领养一只健康小猫”未解决核心问题（合同捆绑消费义务），反而可能延续不公平条款，且未体现“争取权益”的主动性，不符合维权本质，②错误。 ③：商事仲裁主要适用于企业间商业纠纷，领养合同不属于商事仲裁范围，③错误。 ④：商家行为涉嫌捆绑销售和设置不公平条款，孟女士可向市场监管部门或消费者协会投诉，依据《消费者权益保护法》主张权益，监管部门可调查并责令商家改正，④正确。 故本题选B。 8．A 【详解】①：材料中“法院+综治+N”联动机制、重点领域专业调解工作室等内容，体现了对多元预防调处化解机制的健全，有助于提升治理法治化水平，①正确。 ③：法院融入综治中心建设，与多部门对接联动，是司法机关拓展参与社会治理广度、推动资源整合的体现，③正确。 ②：综治中心建设并未赋予社会组织司法审判权，司法审判权专属于人民法院，且社会治理主体与职能并未发生“根本转变”，②错误。 ④：综治中心建设并未弱化法院的主导地位，而是通过联动机制整合资源、提升解纷效率，④错误。 故本题选A。 9．B 【详解】①：增值税起征点提高后，可以有效减少企业的增值税缴纳额，有利于降低企业经营成本，从而减轻企业负担，①入选。 ②：用人单位解除劳动合同需符合《劳动合同法》规定的法定情形与程序，不能直接以“未遵守劳动纪律”为由解聘，，②不选。 ③：《公司法》明确要求，设立有限责任公司必须制定公司章程，其中应当载明股东的姓名或者名称、股东认缴的出资额、出资方式和出资时间等核心事项，③入选。 ④：专利申请被行政机关驳回，属于行政机关的具体行政行为。对此不服的，应通过行政复议或行政诉讼的方式维权，而仲裁适用于平等主体之间的合同纠纷和其他财产权益纠纷，不适用于行政争议，④不选。 故本题选B。 10．C 【详解】①：商事仲裁的前提是双方自愿订立的有效仲裁协议，李先生不能单方面直接向仲裁机构申请商事仲裁，①不选。 ②：李先生充值办卡，与商家形成服务合同关系，商家多扣次数，属于违约，应承担违约责任，②正确。 ③：商家多扣卡内次数，侵犯了李先生的公平交易权；《消费者权益保护法》规定，消费者有权知悉服务的真实情况，商家多扣次数未告知，侵犯知情权，③正确。 ④：“不得退卡”属于格式条款，该条款不利于消费者维权，是无效协议，商家违约，李先生有权要求商家退卡，④不选。 故本题选C。 11．B 【详解】①③：我国法律确立了市场公平竞争和依法经营的规则，要求经营者保护消费者的合法权益。M保健品公司虚假宣传，构成不正当竞争；夸大保健品的功效，使用有毒副作用的处方药成分侵犯了消费者的知情权、安全消费的权利和身体健康权利，故①③正确。 ②：孙阿姨属于完全民事行为能力人，不属于限制民事行为能力人，故②排除。 ④：赵女士可以作为其母亲的代理人收集证据可向相关行政部门投诉，与M保健品公司达成一致的仲裁协议后申请仲裁，故④排除。 故本题选B。 12．C 【详解】①该电商店铺：虚构产品功效与研发背景，侵犯张某的知情权，而不是安全保障权，①不选。 ②：如果合同的主体不适格或者因欺诈、胁迫导致当事人意思表示不真实，也会使得合同存在瑕疵或者效力处于不确定状态，不能产生当事人预期的法律约束力。 所以本题中该电商店铺虚假宣传导致张某作出错误意思表示，双方的买卖合同可撤销，②正确。 ③：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者对商品或服务作虚假或引人误解的宣传，将承担相应的民事责任，并可能受到行政处罚。这表明虚假宣传行为侵犯了消费者的权益，构成侵权，该店铺需要承担侵权责任，而不是违约责任，③不选。 ④：协商、和解、调解、仲裁、诉讼等都是化解矛盾纠纷的方式，本案中该电商店铺若在诉讼中同意退货赔偿，可与张某达成和解，终结诉讼程序，④正确。 故本题选C。 13．C 【详解】①：根据《人民调解法》第四条，人民调解委员会调解民间纠纷不收取任何费用，不存在“吴某与梁某按过错比例缴纳人民调解费用”的情况，①排除。 ②：依据《民法典》第一千二百五十条，因第三人梁某的过错致使小狗咬伤萌萌，被侵权人（萌萌的监护人刘某）可向动物饲养人吴某请求赔偿，也可向第三人梁某请求赔偿，②正确。 ③：《民法典》第二十条规定不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，萌萌2018年生、2024年案发时6岁，属无民事行为能力人；同时《民法典》第三十四条明确监护人需履行保护被监护人权益的职责，刘某作为萌萌监护人应履行监护职责，该表述符合法律规定，③正确。 ④：根据《人民调解法》第三十三条，经人民调解达成的协议仅具有法律约束力，需经人民法院司法确认后才具有强制执行效力，“即具有强制执行效力”的表述缺少关键程序，④排除。 故本题选C。 14．B 【详解】①：张女士房屋漏水，造成王先生财产损失，符合侵权责任构成要件（过错、损害、因果关系）。其作为房屋所有权人应承担侵权责任，①正确。 ④：全面履行原则，又称正确履行原则或者适当履行原则（包括遵循诚信原则），某装修公司因未全面履行合同义务而造成损失，张女士有权向其追偿，④正确。 ②：人民法院根据调解协议制作的调解书，在当事人双方签收后，与判决书具有同等法律效力，②错误。 ③：张女士疏于对房屋装修进行督工、检查，对房屋漏水虽不存在主观故意，但存在主观过失，不能免除产生的赔偿责任，③错误。 故本题选B。 15．B 【详解】①：网店售卖的 T 恤布料粗糙有异味，穿后导致皮肤瘙痒，这表明其提供的商品质量存在问题，未做到诚信经营，并且侵害了消费者的安全消费权，让消费者的健康安全受到了威胁，①正确。 ②：在违约责任中，过错推定责任主要适用于一些法定的特殊情形，比如建筑物等设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落致人损害等情况，此处网店未全面履行合同属于一般的违约情况，并非承担过错推定责任，②排除。 ③：王某通过电商平台去和店家沟通协调纠纷，这种平台调解达成的协议属于双方自愿协商的结果，本身是没有强制执行力的，③正确。 ④：根据我国法律规定，商事仲裁，实行或裁或审的制度，一旦仲裁裁决作出，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理，所以王某若不满意仲裁结果，不能再向法院提起诉讼，④排除。 故本题选B。 16．D 【详解】①：不正当竞争通常是指经营者在生产经营活动中，违反反不正当竞争法规定，扰乱市场竞争秩序，损害其他经营者或者消费者的合法权益的行为。戴某不是经营者，其行为不属于不正当竞争范畴，①排除。 ②：消费者有发表言论的权利，但权利的行使必须在法律允许的范围内。戴某编造该店食材不新鲜、卫生条件差等虚假内容，这不是正当行使言论权利，不仅不能规范商家经营，反而侵害了商家权益，②错误。 ③：名誉权是人们对于公民或法人的品德、才干、声望、信誉和形象等各方面的综合评价。戴某编造虚假负面信息，导致该店客流量明显减少，损害了瓦罐煨汤店的信誉和形象，侵犯了其名誉权。根据法律规定，侵权人应当停止侵害，消除影响，③正确。 ④：当民事主体间发生纠纷时，有多种解决途径。和解、调解等非诉讼方式是常见的纠纷解决手段，当事人可以自行协商和解，也可以请求第三方调解。同时，瓦罐煨汤店作为被侵权方，也有权直接向法院起诉，通过诉讼途径维护自己的合法权益，④正确。 故本题选D。 17．A 【详解】①：法院判决主播公开道歉并赔偿，直接证明《民法典》第1024条对名誉权的保护，即民事主体享有名誉权，任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人名誉权。主播捏造事实的行为构成诽谤，依法需承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任，①正确。 ②：言论自由以不侵犯他人合法权益为前提。《网络安全法》第12条明确规定，网络用户不得利用网络传播虚假信息扰乱社会秩序。主播的诋毁行为已超出自由边界，②错误。 ③：抗震救灾期间，志愿者的无私奉献是社会道德的重要体现。法院通过判决打击不实言论，既保护了志愿者名誉，也维护了救灾期间的社会秩序与公共利益，③正确。 ④：维权途径多元，包括协商、调解、投诉等。诉讼是最终手段而非唯一选择，④错误。 故本题选A。 18．B 【详解】①③：该小区属地街道办事处组织召开停车位改造听证会，由人民调解委员会联合社区法律顾问组成听证团，为破解停车位改造中“利益难平衡”问题提供新思路，这一思路有利于合理界定相邻双方权利义务，妥善处理矛盾纠纷，坚持以方便生活、团结互助的原则处理相邻关系，①③符合题意。 ②：人民调解协议的效力需经司法确认才具有强制执行效力，调解本身不直接赋予其强制力，②排除。 ④：材料未涉及用益物权受侵犯的情形，④排除。 故本题选B。 19．B 【详解】①：以和为贵选调解，调解是当事人解决纠纷的优先选择，李女士可以将调解作为解决工资纠纷的优先选择，①正确。 ②：人民调解委员会是人民调解的主体。该纠纷属于民间纠纷，李女士可向人民调解委员会申请人民调解，诉讼调解的主体是人民法院，②错误。 ③：双方经人民调解达成的调解协议经人民法院依法确认后，才具有强制执行效力，③错误。 ④：虽然李女士与该公司未签订劳动合同，但其在该公司工作三年，自其工作之日起，双方就形成实质性的劳动关系，所以李女士的合法权益仍受法律保护，④正确。 故本题选B。 20．A 【详解】①：本案中杨某与廖某双方形成合同关系，属于债权关系，涉及的民事法律关系客体是演唱会门票代购行为，①符合题意。 ②：本案是民事合同纠纷，双方解决争议可在仲裁与诉讼间选其一加以适用，②符合题意。 ③：本题杨某与廖某双方形成合同关系，但合同中并没有约定定金，因此不能适用定金罚则，③说法错误。 ④：若违约金不足以弥补实际损失时，杨某主张违约金后还可以主张赔偿损失，④说法错误。 故本题选A。 21．B 【详解】①：依法应当由行政机关处理的行政争议不能仲裁。甲因交通罚款与交警发生争议，这属于行政争议，不能申请仲裁，①说法正确。   ②：乙因商品质量问题与商场发生纠纷，解决方式有多种，如与商场协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、向人民法院提起诉讼等，并非只能选择商事仲裁，②说法错误。   ③：根据劳动法律、法规，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼。丙与用人单位因履行劳动合同发生纠纷，应先申请劳动争议仲裁，对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼，不能直接提起民事诉讼，③说法错误。 ④：丁因父亲遗产继承问题与长兄发生争执，这属于民事纠纷，丁可以选择和解、调解或诉讼等方式解决，④说法正确。 故本题选B。 22． ①遵循相邻权行使的基本原则。《民法典》规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系。 ②坚持平等、自愿、公平、诚信、守法与公序良俗、绿色等民法基本原则。 ③坚持依法治国和以德治国相结合，践行社会主义核心价值观，弘扬传统美德。 ④发挥调解在基层治理价值。六尺巷调解法以非诉讼方式解决纠纷，既落实调解优先原则，又通过情感共鸣达成"案结事了人和"效果。 【分析】背景素材：六尺巷礼让故事 考点考查：权力行使 注意界限、在生活中学民法用民法、纠纷的多元解决方式 能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题 核心素养：政治认同、科学精神、法治意识、公共参与 【详解】第一步：审设问。明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。 本题为启示类主观题，说说六尺巷礼让故事对我们处理相邻关系的启示，要求运用法律与生活知识，从权力行使 注意界限、在生活中学民法用民法、纠纷的多元解决方式角度来分析作答。 第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。 有效信息①：张英回诗一首：“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。”家人收信后豁然开朗，主动退让了三尺；邻居见贤思齐，也退让了三尺。本该是一面墙的地方，多出了一条供人通行的小巷，六尺巷从此美名远扬→可调用的法理依据是《民法典》规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系。六尺巷礼让故事中，张英家人和邻居的相互退让，避免了矛盾的激化，使得双方及周边居民的生活更加便利 。 有效信息②：中华民族礼让、包容、和谐的传统美德，正在新时代焕发出新的生命力→可调用的法理依据是民法典确立了平等、自愿、公平、诚信、守法与公序良俗、绿色等基本原则。六尺巷礼让故事中，坚持了守法与公序良俗原则。 有效信息③：“六尺巷调解法”被写入最高人民法院工作报告；中华民族礼让、包容、和谐的传统美德，正在新时代焕发出新的生命力→可调用的法理依据是全面依法治国必须坚持法治和德治相结合，注重将社会主义核心价值观融入民事法律法规，大力弘扬传统美德和社会公德。要学习六尺巷故事中双方的做法，当与相邻方产生矛盾时，不能斤斤计较，要以包容、礼让的心态，运用法律和道德的手段，通过协商等合理方式解决纠纷，传承和弘扬中华民族礼让、包容、和谐的传统美德，让这些美德在新时代处理相邻关系中发挥积极作用。 有效信息④：同年获评全国新时代“枫桥经验”创新工作法先进典型，并入展枫桥经验陈列馆→可调用的法理依据是我国传统文化倡导“和为贵”，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。双方都退让三尺，使得原本有争议的地方得到了公平合理的解决，既没有一方过度受损，也没有一方过度获利。通过调解等合理方式解决纠纷，以和为贵，能够有效避免和化解矛盾，促进社会的和谐。 第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。 23． ①情境1中公司乙侵犯了公司甲的注册专利权，公司乙侵犯了消费者的安全消费权。企业生产经营要公平竞争、诚信经营。 ②情境2中邻居甲侵犯了邻居乙的相邻权，邻居乙侵犯了邻居甲的财产权。邻里之间要互谅互让，坚持有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则。 ③情境3中用人单位侵犯了员工的取得劳动报酬的权利，员工没有认识到劳动纠纷未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼。用人单位要依法维护劳动者的合法权益，劳动者要依法、依规维护自身合法权益。 【分析】背景素材：权利行使有界限，与法同行方能致远 考点考查：专利权、相邻关系、劳动争议解决 能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题 核心素养：政治认同、科学精神、法治意识 【详解】第一步：审设问。明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。 本题为评析类主观题，要求运用法律与生活的知识，从专利权、相邻关系、劳动争议解决角度来分析作答。 第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。 有效信息①：情境1中公司乙私自使用公司甲的药品专利；公司乙因产品质量导致病人病情加重→从专利权角度分析说明情境1中公司乙侵犯了消费者的安全消费权。 有效信息②：情境2中邻居甲漏水到楼下邻居乙家中；邻居乙破坏了邻居甲水管→从相邻权角度分析说明情境2中邻居甲侵犯了邻居乙的相邻权，邻居乙侵犯了邻居甲的财产权。 有效信息③：情境3中企业用货品抵扣员工工资；员工直接提起诉讼→从劳动仲裁角度分析说明情境3中用人单位侵犯了员工的取得劳动报酬的权利，员工没有认识到劳动纠纷未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼。 第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。 24．①民事主体在行使民事权利时不能超越正当的界限。戴某、程某封闭连廊，侵犯了戈某的合法权益，构成侵权，理应排除妨碍、消除危险、恢复原状。②相邻关系的一方在为自己便利行使权利时，应当照顾到相邻方的利益；要按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。戴某、程某违背上述原则，侵害相邻方利益。③以和为贵选调解。人民法院坚持调解优先，运用多方协作、融合情理法等方式化解矛盾，促进社会和谐。 【分析】背景素材：戴某、程某与戈某的邻里纠纷 考点考查：侵权责任与权利界限、认识调解与仲裁等知识 能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题 核心素养：政治认同、科学精神、法治意识 【详解】第一步：审设问。明确题型、作答范围、问题限定和作答角度。 本题是原因类主观题。明确本题考查的知识范围是“侵权责任与权利界限”“认识调解与仲裁”，设问指向是运用“权利保障 于法有据”“权利行使 注意界限”“以和为贵选调解”的知识进行说明。 第二步：审材料，提取关键词，链接教材知识。 有效信息①：戴某、程某在未征得中间户戈某的同意下，欲将连廊封闭。戈某认为连廊封闭后严重影响其房屋正常通风、采光且存在其他安全隐患→可调用的法理依据是民事主体在行使民事权利时不能超越正当的界限，说明本案中，戴某、程某封闭连廊的行为侵害了戈某的物权，戈某有权要求其承担拆除等责任。 有效信息②：戴某、程某封闭连廊的行为未考虑戈某的利益，且经城管局协调无果→可调用的法理依据同样是《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系的原则性规定。说明本案中，戴某、程某在行使自己的权利时，没有照顾到相邻方戈某的利益，违背了有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，从而引发了纠纷。 有效信息③：人民法院考虑该案纠纷涉及邻里关系，在征得当事人同意后，委派调解经验丰富的乡贤调解员进行调解→可调用的法理依据是以和为贵选调解，说明本案中，法院基于邻里关系特点，经当事人同意后启动调解程序，体现了对自愿调解原则的遵循，促进社会和谐。 第三步：整合信息、组织答案。注意设问要求与材料信息、课本知识的结合。 答案第1页，共2页 答案第1页，共2页 学科网（北京）股份有限公司 $