2023届浙江省职教高考研究联合体高三下学期第三次联合考试商品经营管理试卷

2023年浙江省职教高考研究联合体第三次联合考试 商业类(商品经营管理)试卷 2023 03 一 、单项选择题 （本大题共 20 小题，共 40分） 1.二手资料收集要求对同一问题要明确统一的定义标准和统计计量单位,这满足的二手资料 收集标准是 ( ) A.真实性 B.同质性 C.完整性 D.针对性 2.由具体、个别或特殊的事例推导出事物一般性规律及特征的分析方法是 ( ) A.对比分析法 B.推理分析法 C.定量分析法 D.归纳分析法 3.主要针对销售人员的专业素质、销售人员的主动服务、销售公司的后期服务、对销售服务的 总体印象等来进行调研评价的是 ( ) A.顾客满意度 B.产品质量满意度 C.购买意向 D.销售满意度 4.电话调研不包括 ( ) A.调研时间 B.调研主题 C.调研问题 D.调研对象 5.按 ,市场渠道可以分为长营销渠道和短营销渠道。 ( ) A.是否使用中间商 B.商品销售过程中经历中间环节的多少 C.企业在销售中使用中间商的多少 D.企业在销售中使用零售终端的多少 6.12月22日,某大型综合超市推出了70余款“正宗、好吃、不贵”的高品质口碑菜品,帮助解 决城市家庭消费新场景。这是使用了市场营销策略中的 ( ) A.产品策略 B.价格策略 C.渠道策略 D.促销策略 7.在盒马零售体系中,有盒马鲜生、盒马会员店、盒马奥莱、盒马邻里等不同类型的门店。这说 明盒马采用了 ( ) A. 多品牌策略 B.新品牌策略 C.复合品牌策略 D.混合品牌策略 8.淘宝天猫平台数据显示,今年“双11”开售第一个小时,102个品牌成交额就超过亿元。这说明营业推广具有 的特点。 ( ) A.吸引力大,立竿见影 B.灵活多样,适应性强 C.短时辅助,接触面窄 D.使用不当也会有一定的负面效应 9.下列不属于公共关系专题活动的是 ( ) A.产品展示会 B.广告制作与宣传 C.市场调查 D.露八颗牙齿的微笑 10.2022年12月,达达快送与抖音生活服务达成战略合作,这属于 ( ) A.不同行业企业的联合推广 B.同一企业不同品牌的联合推广 C.同行企业之间的联合推广 D.制造商与经销商之间的联合推广 11. 强调严格按照预先约定的规则行事,不希望随意变更约定。 ( ) A.领导型客户 B.疑虑型客户 C.遵从型客户 D.复杂型客户 12.购买力属于生产者市场细分标准中的 ( ) A.用户规模 B.用户地点 C.用户要求 D.用户心理 13.在任务范围和特定区域内,用逐个登门拜访的方式确定有合作价值的客户。这一寻找目标 客户的方法是 ( ) A.客户资料整理法 B.陌生拜访法 C.外部连锁式开拓法 D.活动寻找法 14.在任何一个行业,客户都是商家争夺的对象, 会想尽一切办法来吸引客户,扩大市场占有率,稍不留神,你的客户就成了别人的客户。 ( ) A.企业 B.零售商 C.竞争对手 D.批发商 15.商品分类的原则不包括 ( ) A.客观性原则 B.系统性原则 C.实用性原则 D.科学性原则 16.某运动品牌专卖店运用“奥运”元素设计橱窗,背后用壁板与卖场完全隔开,用奥运冠军海报满铺作背景,在金色奖牌的边框内,由模特身穿红黄相间的奥运系列服饰立于橱窗中央。该橱窗在装修形式上是 ( ) A.通透式橱窗 B.半通透式橱窗 C.特写橱窗 D.封闭式橱窗 17.关于盘点损耗,以下说法错误的是 ( ) A.盘点完毕后,要及时填写“商品损耗登记表” B.盘亏是不正常的,盘盈是没问题的,只要及时做好盘点差异的核查 C.对高损耗的商品要进行定期连贯的盘点 D.如果出现不正常的损耗,即超过行业标准或超市规定的盘点损耗标准,须追究有关经营人员及员工的责任,并给予处罚 18.对储存量大,出入库频率不高的商品宜于采取 ( ) A.整库密封 B.整垛密封 C.货架密封 D.按件密封 19.下列不适宜采用驱避法来防治仓虫的商品是 ( ) A.皮革制品 B.竹木制品 C.食品 D.纸张 20.企业通过每天更新内容和大家交流互动,或者发布大家感兴趣的话题,以此达到营销的目的的网络推介工具是 ( ) A.微博营销 B.微信营销 C.论坛营销 D.电子邮件营销 二、是非选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分) 21.评价资料准确性的唯一方法是寻找多方面来源的类似资料,然后通过标准的统计方法来比较 22.差异性指标在一定程度上反映典型的或一般性的回答,但无法说明对于某一问句所做出回 答的差异程度,或者调研中受访者某些特征方面的差异。 ( ) 23.在一项具体的调研项目中,调研对象是明确的,所以抽样调研中,总体也是明确的。( ) 24.品牌暗示了购买或使用产品的生产者类型。 ( ) 25.一般来说,重新定位是企业摆脱经营困境,寻求新的活力的有效途径。 ( ) 26.特价包装,就是采用特别的包装,以高于正常价格向消费者提供产品,又称小额折让交易。( ) 27.企业针对不同类别的产品,由于促销对象及促销目标的不同,应选择不同的营业推广工具。( ) 28.公关活动的行动方案应绝对保持其稳定性,从而保证整个行动方案的贯彻实施。 ( ) 29.利益共享、互利互惠是联合推广最基本的原则。 ( ) 30.优质客户一般服务成本较高,需要优质服务或对服务的要求较高。 ( ) 31.重要客户具有很强的谈判能力、讨价还价能力,企业必须花费更多的精力来进行客户关系 的维护。 ( ) 32.价值属性是商品的自然属性,反映的是人与物的关系。 ( ) 33.选址在城市繁华区、交通要道;商店规模大,营业面积在5000平方米以上;商品结构以经营男装、女装、儿童服装、服饰、衣料、家庭用品为主的企业类型,指的是超级市场。 ( ) 34.纺织品的抗皱、抗顶强度等会直接影响织物的尺寸稳定性、手感以及成品风格。 ( ) 35.系统陈列法是将不同材质、不同类别和不同用途的商品,布置在一个橱窗里,以求得“丰富多彩”和场面大的效果。 ( ) 36.盘点是定期或不定期地对店内的商品进行全部或部分的清点,以确实掌握该期内的实际损耗。 37.仪表协调,是指一个人的仪表要与其年龄、体型、职业和所在的场合吻合,表现出一种能给人以美感的和谐。 ( ) 38.实际的销售工作,一般按接近顾客、推介商品、促成交易和售后服务4个步骤进行。( ) 39.向顾客介绍商品时,要用顾客能听得懂的语言,让顾客听明白,最简单的方法就是举例子 ,让顾客更容易理解。 ( ) 40.对产品的故障,要准确判断,不允许同一问题重复修理的情况发生。 ( ) 三、填空题(本大题共15小题,每空格2分,共30分) 41.由于其调研性质和要求的特殊性, 成为拦截访谈能否成功进行的关键因素。 42.电话调研法不能使用 ,存在抽样偏差。 43.访谈调研主要采取 的交谈方式,因此具有许多独特的优点。 44.观察调研法是指不通过 ,而是通过跟踪、记录被调查事物和人物的行为或者痕迹来取得第一手资料的调查方法。 45.在社会营销观念指导下,营销者必须在公司利润、 的满足和社会公共利益三者之间做出平衡。 46.价格折扣,是在某段指定的时间内,每次购货都给予低于 定价的直接折扣。 47.联合推广各方要有基本一致的目标消费群体,目标应该是一致的,以 来达到凭个体力量不能达到的效果。 48.客户满意是指客户对一个产品或服务可感知的效果(或结果)与 相比较后,形成的愉悦或失望的感觉状态。 49.一个有着良好营销业绩的公司的营销主管每年大约有 的时间是在拜访客户中度过的。 50.随机数表是将数字随机组合编写而成的 。 51.人们将包装中以 为主要目的的包装称之为运输包装。 52.半通透式橱窗的设计有一种 的艺术效果。 53.保质期是指预包装食品在 的贮存条件下,保持品质的期限。 54.销售员在向顾客介绍商品的特点之前应先明确 ,有的放矢。 55.退换货产品运抵公司后,销售主管在质量部、技术部的协助下对产品进行检测,并出具 交由顾客服务经理及销售经理审核、确认。 四、名词解释(本大题共5小题,每小题6分,共30分) 56.品牌忠诚度 57.品牌统分策略 58.差异性营销 59.随机抽样 60. 示范 五、问答题(本大题共3小题,第61小题13分,第62小题11分,第63小题16分,共40分) 61.某茶饮品牌即将推出冰茶新品(减糖版和0糖版),并计划于2023年全面铺市。 (1)针对冰茶新品的生命周期阶段,企业的营业推广目标是什么? 针对消费者、中间商和销售人员的营业推广方式分别有哪些? (9分) (2)为制订合理的营业推广方案,企业确定营业推广费用预算的方法有哪些? (4分) 62.陈皮,蕴藏着古人“药食同源”的养生智慧。而新会陈皮作为国家地理标志保护产品,不仅有着“和药之首”美誉,还因兼具食用、药用、保健和收藏四大价值而闻名遐迩。某专售新 会陈皮的电商销售品牌称“三年来,新会陈皮每年销售增速达30%~50%”。 (1)影响消费者市场需求的因素有哪些? (4分) (2)如在陈皮销售过程中遇到客户内心犹豫不决,持怀疑态度,不敢轻易决定,害怕上当 受骗,客服人员应如何应对? (4分)(3)根据产品类型的兼容性如何选择合适的品牌策略? (3分) 63.冬季,羽绒衣旺季来临。企业在储存、销售过程中应严格进行质量鉴定和进出库管理 。 (1)什么是感官鉴定法? 感官鉴定的场所要求有哪些? (6分) (2)在仓库中,企业应适当做好库房温湿度管理,通风有哪几种方法? 每种通风方法具体如何操作? (4分)(3)库房内为防治害虫,应如何做好清洁卫生防治? (6分) 1 学科网（北京）股份有限公司 $