项目六 任务三 网店物流管理（课件）-《电子商务与物流》（高等教育出版社 第2版）同步精品课堂

任务三 网店物流管理 项目六 电商物流应用实务 同步精品课堂 《电子商务与物流》（高教版第二版） 1 contents 目录 学习目标 01 教学引入 02 知识讲授 03 师生互动 04 课堂练习 05 课堂小结 06 2 学习目标 掌握网店快递选择原则、不同类型货物包装方法及快递省钱技巧 01 能根据货物特性精准选择快递公司并制定适配的包装与发货方案 02 培养学生积极、创新的工作态度和高度的责任心，树立正确的电子商务职业价值观 03 3 教学引入 陈伟毕业后，在广州市荔湾区芳村大道南40号注册新开了一家网店来销售各种商品。一天，他有以下物品需要发至全国各地，如表6-4所示。 4 问题： 陈伟该如何发货？需要注意哪些事项？ 5 视频引入 6 网店与快递 第1节 PART 网店物流管理 7 知识讲授 网店需经多次合作选定长期物流公司，地区与商品类型会影响合作方选择。网店选择快递公司的一般步骤如下： 8 新开店卖家无快递合作经验，需多方咨询：可向同行朋友打听价格，或联系业务员咨询议价（客服仅报官方价，运费下浮需与业务员谈），再选择合适快递公司。 知识讲授 一、咨询快递业务情况与讨价还价 9 选择快递公司需优先平台推荐、口碑佳、网点多、业务员素质高的，兼顾快递单质量、赔偿与保价条件，按需选择并要求提供运单及正规发票。 知识讲授 二、选择快递公司的原则 10 B2B交易模式的特点 知识讲授 三、建立长期的合作关系 快递公司多为竞争激烈的民营企业，价格伸缩性大，发货量大的商家可与可靠快递公司长期合作，享低价且能查询物流轨迹。 11 网店如何选择快递公司 第2节 PART 网店物流管理 12 贵重物品（如手机、高档服装等）建议选顺丰速运或邮政 EMS，二者信誉、安全性佳，顺丰服务速度优，EMS 网点覆盖广。 （一）贵重产品如何选择快递公司 知识讲授 13 （二）低值产品如何选择快递公司 低值产品（如小首饰、食品）可选申通、圆通、韵达等，其价格低、网点多、时效有保障，通过淘宝网下单更有保障。 知识讲授 14 大件货物建议选华宇、德邦等专业物流公司，其收费低于快递公司，默认自提，门对门服务需额外付费。 （三）大件货物如何选择快递公司 知识讲授 15 师生互动 快递公司需优先选择哪类？ 优先平台推荐、口碑佳、网点多、业务员素质高的 16 网店选快递先咨询比价（问熟人 / 找业务员谈），优先选平台推荐、口碑好、网点多等优质快递公司，量大可建长期合作享低价。 合作后可通过快递单号在官网查物流轨迹，长期合作能降低快递成本，还能积累回头客。 贵重品选顺丰 / EMS（保安全信誉），低值品选申通等平价快递（性价比高），大件货选华宇等专业物流公司（费用更低）。 背诵记忆 单选题 1.网店销售手机、珠宝首饰等贵重产品，最适合选择的快递公司是（ ） A. 顺丰速运、邮政 EMS B. 申通、圆通 C. 华宇、德邦 D. 韵达、中通 【答案】A 【解析】贵重产品需注重信誉、安全性和服务质量，顺丰速运口碑良好，邮政 EMS 网点覆盖广且安全有保障，二者均符合需求，故 A 正确；B、D 适用于低值产品，C 适用于大件货物。 课堂练习 18 单选题 2.网店选择快递公司时，在赔偿与保价相关方面应优先遵循的原则是（ ） A. 赔偿金额低、保价率高的公司 B. 赔偿金额高、保价率低的公司 C. 赔偿金额低、保价率低的公司 D. 赔偿金额高、保价率高的公司 【答案】B 【解析】选择快递公司的原则，其中包括 “尽量选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司”，该原则能更好地保障商家权益，因此选 B。 课堂练习 19 单选题 3.网店发送体积大、数量多的大件货物时，选择华宇、德邦等专业物流公司的主要缺点是（ ） A. 基本不送货上门，需买家自提 B. 价格比普通快递公司更高 C. 网点覆盖范围窄，农村无法送达 D. 运输时效极慢，远超普通快递 【答案】A 【解析】专业物流公司承接大件货物的收费比快递公司低，但缺点是 “要买家自己去取货，基本上不送货上门”，门对门服务需额外加钱，因此 A 正确；B 与文档中 “专业的物流公司收费比快递公司低” 不符，C、D 文档未提及，均排除。 课堂练习 20 判断题 1.网店发送体积大、数量多的大件货物时，选择顺丰速运性价比最高（ ） 【答案】错误 【解析】大件货物应选择华宇、德邦、中铁等专门物流公司，其收费比快递公司更低；顺丰速运更适合贵重小件产品，并非大件货物的最优选择，因此该说法错误。 课堂练习 21 第3节 PART 网店货物包装 网店物流管理 22 （一）外包装使用的材料 知识讲授 牛皮纸价格低、重量轻，防挤压性较差，适用于有硬质外包装的中小件物品及厚重书籍 袋装包裹常用棉布等防水材料（缝口需牢固），成本低、省运费，但保护性差，仅适用于软质耐压物品 纸箱包装应用广泛，安全性强（需填充缓冲），但重量增加会使运费上升 泡泡袋价格低、重量轻、防挤压、保护性强，适用于有硬质外包装的小件扁平物品 填充物可选专用填充泡沫或废报纸，需根据经济实惠或美观专业的定位选择 23 （二）内部包装使用的材料 直接或间接地接触产品的内层包装，在流通过程中主要起保护产品、方便使用、促进销售的作用。 知识讲授 24 易变形、易碎的产品。瓷器、玻璃制品等易碎怕压产品，包装需用报纸、泡沫等轻质抗撞材料充分填充，优先选择膨胀效果好的聚乙烯材料 （三）网店货物的包装方法 知识讲授 25 知识讲授 一定要用纸箱包装 一定要以报纸或泡沫等其他填充物填充 纸箱四个角一定要用胶带包好 附送一张产品说明卡 首饰类产品一般都需要附送首饰袋或首饰盒。通过以下方法可以让你的服务显得更贴心 26 衣服、皮包等产品包装需用纸单独包裹防脏污，不规则品固定防磨损，衣物需套塑料袋后装入防水防染色包裹袋。 知识讲授 27 液体类产品需封好出口，用棉花、胶带包裹后套塑料袋；香水额外缠气泡纸，装入小纸箱并填充泡沫或报纸。 知识讲授 28 手机等贵重精密电子产品怕震动，需用泡绵等材料包装，边角加护瓦楞纸，纸箱空隙用弹力材料填充防损。 知识讲授 29 知识讲授 用塑料袋套好 用报纸中夹带的铜版纸做第二层包装 外层用牛皮纸、胶带进行包装 印刷品留贴票空间，邮寄品全封无隙 书刊类商品的具体包装过程如下： 30 包装时的小技巧 知识讲授 勿将价格标签及含价单据放入包装箱 包裹加商品说明，贴心服务留客拓客 包装需整洁无破损，避免引发物品质疑 附实用小礼品增好感，忌用二手物品 31 （四） 内部包装使用的材料 商品包装按需分档，档次需与商品价值质量匹配。网店分档包装需要注意以下问题： 知识讲授 包装要利于运输安全 包装要考虑节省费用 包装应该让商品美观 包装应该要有辨别性 包装应方便客户收纳 32 各类货物的打包方法各有各的特点，但都必须严格遵守以货物安全为重这一原则。比较常用的打包方法如图。 五、内部包装使用的材料 知识讲授 33 师生互动 纸箱包装的优点有哪些？ 安全性强 可以有效地保护物品 34 网店货物外包装常用纸箱（安全但增重）、布袋（轻且省钱）、泡泡袋（防挤压）、牛皮纸（适用于带硬质外包装的物品），填充物可选泡沫或废报纸，兼顾安全与成本。 背诵记忆 易碎品多填缓冲材料、液体封严出口裹棉花 + 塑料袋、贵重电子产品防震动加护边角，不同产品包装需针对性防护。 包装忌夹价格信息，可加商品说明和实用小礼品，需整洁美观、分档匹配商品价值，兼顾运输安全、省钱与客户收纳需求。 背诵记忆 单选题 1.以下哪种物品最适合使用泡泡袋进行外包装（ ） A. 无外包装的玻璃水杯 B. 带礼盒的小型手表 C. 大型毛绒玩具 D. 未拆封的厚重书籍 【答案】B 【解析】泡泡袋适用于 “本身有硬质外包装、体积较小、扁平形状的物品”，带礼盒的小型手表符合该条件；A 为易碎品且无硬质外包装，需多填充缓冲材料，不适合单独用泡泡袋；C 体积大且质地柔软，更适合布袋；D 适合用牛皮纸包装，故选 B。 课堂练习 37 单选题 2.网店包装首饰类产品时，下列说法正确的是（ ） A. 需使用木质包装箱增强防护 B. 优先选用 3 层 12 号纸箱包装 C. 可直接用泡泡袋包裹无需纸箱 D. 无需填充材料，避免增加重量 【答案】B 【解析】首饰类产品 “一定要用纸箱包装，3 层的 12 号纸箱就够用了”，故 B 正确；A 文档未提及木质包装箱，且纸箱已能满足需求；C 需用纸箱 + 填充物防止晃动，仅泡泡袋不够；D 必须用报纸或泡沫填充，避免首饰盒在纸盒内晃动，故选 B。 课堂练习 38 单选题 3.网店进行分档次包装时，核心遵循的原则是（ ） A. 仅根据消费者心理定价确定包装档次 B. 包装档次与商品价值、质量相一致 C. 所有商品采用豪华包装提升质感 D. 统一使用普通包装控制成本 【答案】B 【解析】 “分档次包装要与商品的价值或者质量相一致”，这是分档包装的核心原则；A 忽略了商品价值和质量的匹配要求；C 不符合 “按需分档”，且会增加不必要成本；D 与 “分档次包装” 的要求相悖，故选 B。 课堂练习 39 判断题 1.网店邮寄书刊类商品时，无论重量多少，均需打 “井” 字绳，否则邮局不予邮寄（ ） 【答案】错误 【解析】“按邮局的规定，1 千克以上要打‘井’字绳，否则不予邮寄”，并非所有重量都需打 “井” 字绳；1 千克以下无需强制，现实中仅需用胶带封好边角即可，因此该说法错误。 课堂练习 40 ① 将全班学生按4~6人一组分成若干组，自选组长 ② 通过上网查询相关快递公司的条件，各组讨论表6-6中每种货品应该使用哪家快递公司 任务实施 41 ③ 根据货物的性质，进行打包工作。 ④填写快递单据。 任务实施 ⑤各组组长对本组成员进行评分。 42 开网店快递省钱有六大技巧：1. 直接与快递业务员砍价，避开客服；2. 线上下单可减免部分快递费；3. 咨询客户偏好的快递公司，往往物美价廉；4. 索取各快递公司报价单，发货前比价选最低价；5. 自备小秤，货物轻微超重时减少填充物，避免高额超重费；6. 不局限一家快递，综合多家的价格、网点等，留存十余组联系方式并收藏快递官网，方便随时查询。 开网店，快递省钱有六招 拓展提升 43 课堂小结 1.网店发货需依据货物特性、价值及到货要求，选择适配的快递公司并掌握议价技巧。 2.货物包装含内外包装材料选择、各类货品打包方法及安全美观等注意事项。 3.网店发货核心是精准匹配快递与包装方案，兼顾成本、时效与商品安全。 44 课后作业 梳理本节课知识点 完成同步练习 预习下一节课的内容 45 感谢观看 同步精品课堂 46 Lavf58.20.100 Packed by Bilibili XCoder v2.0.2 $