项目六 任务三 网店物流管理（教案）-《电子商务与物流》（高等教育出版社 第2版）同步精品课堂

《电子商务与物流》（高等教育出版社 第2版）教案 项目六 电商物流应用实务 课 题 任务三 网店物流管理 课 型 新授课 课 时 2课时 授课班级 授课时间 授课教师 教材分析 本次教学内容选自《电子商务与物流》（第2版）高等教育出版社（主编：田中宝）项目六《电商物流应用实务》中任务三《网店物流管理》。本教材聚焦网店发货实操，以陈伟网店发送不同类型货物为真实场景，系统讲解快递公司选择原则、各类货物包装材料与方法、打包步骤及快递单填写要点。内容分类明确、步骤详细，配套表格与案例辅助理解，实用性极强。任务实施通过分组查询、包装设计、单据填写等环节，强化实操与协作能力。拓展提升补充快递省钱技巧，丰富经营维度。教材贴合中职电商 / 物流专业岗位需求，契合职业教育技能导向，助力学生快速掌握网店发货核心技能，提升实务应用能力。 本任务是项目六的第3部分内容，教学重点是让学生掌握网店快递选择原则、不同类型货物包装方法及快递省钱技巧。难点是引导学生结合货物特性、到货要求精准匹配快递公司并制定适配的包装方案。 学情分析 本课程教学对象为中职商务营销专业学生，学生已掌握网上开店流程、快递选择及基础包装常识，且日常接触网购物流服务，对物流时效、包装保护有直观认知，依托专业积累了基础成本控制与客户服务思维。但网店物流管理涉及物流合作谈判、分类包装规范、单据填写、成本优化等系统性内容，学生缺乏实操经验，对不同货物的物流适配逻辑、成本与服务的平衡把控能力偏弱。学习风格上，学生以实操型、视觉型为主，对模拟打包、单据填写、案例推演等具象化教学接受度高，对纯理论的合作策略、成本核算讲解兴趣较低，团队协作中擅长动手执行但缺乏统筹规划。教学需贴合其学习风格，强化实操演练与场景化案例，衔接专业优势突出物流管理的商业价值。 学习目标 · 知识目标： · 掌握网店快递选择原则、不同类型货物包装方法及快递省钱技巧 · 能力目标： · 能根据货物特性精准选择快递公司并制定适配的包装与发货方案 · 素养目标： · 培养学生积极、创新的工作态度和高度的责任心，树立正确的电子商务职业价值观 学习重难点 · 教学重点： · 网店快递选择原则、不同类型货物包装方法及快递省钱技巧 · 教学难点： · 结合货物特性、到货要求精准匹配快递公司并制定适配的包装方案 教学方法 讲授法、案例分析法、小组讨论法、互动讨论教学法 课前准备 · 教师准备熟悉网店快递选择原则、不同类型货物对应的快递公司及快递省钱技巧。 · 教师准备掌握各类货物包装材料、方法、注意事项及打包核心要求。 · 学生准备预习相关知识，准备小组讨论所需思路，明确分工配合要点。 教学媒体 多媒体教室、电脑、投影仪、教材、参考书等书籍 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 引入新课 陈伟毕业后，在广州市荔湾区芳村大道南40号注册新开了一家网店来销售各种商品。一天，他有以下物品需要发至全国各地，如表6-4所示。 · 思考：陈伟该如何发货？需要注意哪些事项？ 认真阅读材料，积极思考教师提出的问题，尝试结合已学知识进行分析和回答。 通过案例和问题引导，激发学生的学习兴趣，让学生体会出沟通的技巧，目的是从学生感兴趣的小故事出发，引发学生的好奇心和思考。 活动二： 调动思维 探究新知 · 任务准备 一、网店与快递 网店需经多次合作选定长期物流公司，地区与商品类型会影响合作方选择。网店选择快递公司的一般步骤如下： （一）咨询快递业务情况与讨价还价 新开店卖家无快递合作经验，需多方咨询：可向同行朋友打听价格，或联系业务员咨询议价（客服仅报官方价，运费下浮需与业务员谈），再选择合适快递公司。 （二）咨询快递业务情况与讨价还价 选择快递公司需优先平台推荐、口碑佳、网点多、业务员素质高的，兼顾快递单质量、赔偿与保价条件，按需选择并要求提供运单及正规发票。 （三）建立长期的合作关系 快递公司多为竞争激烈的民营企业，价格伸缩性大，发货量大的商家可与可靠快递公司长期合作，享低价且能查询物流轨迹。 2、 网店如何选择快递公司 快递虽与网店经营无直接关联，但快捷服务能助网店赢口碑、积回头客且节约成本，因快递服务差异大，卖家需按需选择。 （一）贵重产品如何选择快递公司 贵重物品（如手机、高档服装等）建议选顺丰速运或邮政 EMS，二者信誉、安全性佳，顺丰服务速度优，EMS 网点覆盖广。 （二）低值产品如何选择快递公司 低值产品（如小首饰、食品）可选申通、圆通、韵达等，其价格低、网点多、时效有保障，通过淘宝网下单更有保障。 （三）大件货物如何选择快递公司 大件货物建议选华宇、德邦等专业物流公司，其收费低于快递公司，默认自提，门对门服务需额外付费。 3、 网店货物包装 货物包装是商品流通的起始，指运输安全相关的二次包装，能保护商品安全还可节省邮寄费用。 （一）外包装使用的材料 · 纸箱。纸箱包装应用广泛，安全性强（需填充缓冲），但重量增加会使运费上升。 · 布袋或编织袋。袋装包裹常用棉布等防水材料（缝口需牢固），成本低、省运费，但保护性差，仅适用于软质耐压物品。 · 泡泡袋。泡泡袋价格低、重量轻、防挤压、保护性强，适用于有硬质外包装的小件扁平物品。 · 牛皮纸。牛皮纸价格低、重量轻，防挤压性较差，适用于有硬质外包装的中小件物品及厚重书籍。 · 填充物。填充物可选专用填充泡沫或废报纸，需根据经济实惠或美观专业的定位选择。 （二）内部包装使用的材料 直接或间接地接触产品的内层包装，在流通过程中主要起保护产品、方便使用、促进销售的作用。 （3） 网店货物的包装方法 · 易变形、易碎的产品。瓷器、玻璃制品等易碎怕压产品，包装需用报纸、泡沫等轻质抗撞材料充分填充，优先选择膨胀效果好的聚乙烯材料。 · 首饰类产品。首饰类产品一般都需要附送首饰袋或首饰盒。通过以下方法可以让你的服务显得更贴心 · 一定要用纸箱包装 · 一定要以报纸或泡沫等其他填充物填充 · 纸箱四个角一定要用胶带包好 · 附送一张产品说明卡 · 衣服、皮包、鞋子类产品。衣服、皮包等产品包装需用纸单独包裹防脏污，不规则品固定防磨损，衣物需套塑料袋后装入防水防染色包裹袋。 · 液体类产品。液体类产品需封好出口，用棉花、胶带包裹后套塑料袋；香水额外缠气泡纸，装入小纸箱并填充泡沫或报纸。 · 贵重的精密电子产品。手机等贵重精密电子产品怕震动，需用泡绵等材料包装，边角加护瓦楞纸，纸箱空隙用弹力材料填充防损。 · 书刊类。书刊类商品的具体包装过程如下： · 用塑料袋套好 · 用报纸中夹带的铜版纸做第二层包装 · 外层用牛皮纸、胶带进行包装 · 印刷品留贴票空间，邮寄品全封无隙 · 包装时的小技巧： · 勿将价格标签及含价单据放入包装箱 · 包裹加商品说明，贴心服务留客拓客 · 包装需整洁无破损，避免引发物品质疑 · 附实用小礼品增好感，忌用二手物品 （四）内部包装使用的材料 商品包装按需分档，档次需与商品价值质量匹配。网店分档包装需要注意以下问题： · 包装要利于运输安全。运输易颠簸，包装需重点考虑安全，用泡沫、报纸等做缓冲防损。 · 包装要考虑节省费用。卖家包装需控成本，可巧用家中杂物自制，也可回收网购包装废物再利用。 · 包装应该让商品美观。包装是客户第一印象，商业包装需美观合商品风格，助力促销。 · 包装应该要有辨别性。特殊商品包装标注注意事项，特殊品需合法寄送并标注，方便储运识别。 · 包装应方便客户收纳。包装兼顾销售与收纳，如被子配适配包装袋，方便客户换季收纳。 （五）内部包装使用的材料 各类货物的打包方法各有各的特点，但都必须严格遵守以货物安全为重这一原则。比较常用的打包方法如图6-23所示。 · 任务实施 【注意】具体实施要求见教材223-226页，完成以下表格。 · 拓展提升 开网店，快递省钱有六招 认真听讲，做好笔记，跟随教师的讲解理解相关知识，对于不理解的地方及时提问。 各小组学生进行小组商讨，共同完成任务，记录小组结果。每个小组推选一名代表，准备在课堂上进行汇报。 通过讲解、实例展示、小组讨论和案例分析，帮助学生系统地学习理论知识，通过引导学生观察，让学生主动关注，从而自然地引出主题，使学生快速进入学习状态，明确本节课的学习方向。 通过小组合作方式，培养学生的团队协作能力、沟通能力和问题解决能力，提高学生的知识运用能力和职业判断能力，同时教师可以及时了解学生的学习情况，发现学生存在的问题。 活动三： 巩固练习 素质提升 1.（单选题）要将商品快递到小山村，用哪个快递公司比较好（D） A.顺丰 B.申通 C.圆通 D.EMS 2.（单选题）关乎商品能否完好无损地送到买家手中的环节是（A） A.包装 B.销售 C.采购 D.仓储 3.（单选题）包装的小技巧包括（ D ） A.放填充物 B.捆绑好 C.用透明胶封箱 D.送小礼物 4.（多选题）物流公司一般按（ ABC ）计算物流费用。 A.重量 B.体积 C.件数 D.物品性质 E.车队的规模 5.（判断题）大件货物使用EMS比较合适。（ × ） 6.（判断题）外包装比内包装重要。（ × ） 积极参与课堂练习，按照教师的要求完成，互相交流经验，解决遇到的问题。 通过练习，让学生巩固并运用理论知识，提高学生的问题解决能力。同时，引导学生思考优化，培养学生的创新意识。 课堂小结 网店发货需依据货物特性、价值及到货要求，选择适配的快递公司并掌握议价技巧。 货物包装含内外包装材料选择、各类货品打包方法及安全美观等注意事项。 网店发货核心是精准匹配快递与包装方案，兼顾成本、时效与商品安全。 作业布置 课后作业 1.梳理本节课知识点； 2.完成同步练习； 3.预习下一节课的内容。 板书设计 任务三 网店物流管理 1、 网店与快递 2、 网店如何选择快递公司 3、 网店货物包装 教学反思 本次课堂围绕网店快递选择与货物包装展开，通过任务驱动让学生实践应用知识，多数学生能掌握核心要点。但部分学生在结合货物特性匹配快递与包装方案时不够精准，团队分工效率不均。后续需增加案例分析环节，强化实操指导，同时优化分组机制，确保每位学生充分参与，提升知识应用与团队协作能力。​ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $