第12卷 识记-消费者市场特点 湖北省（技能高考）《财经类-电子商务、市场营销专业（市场营销）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：湖北省技能高考财经类电子商务、市场营销专业知识考试《市场营销》考点双析卷专辑，依据《2025年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生技能高考——财经类（电子商务、市场营销专业）技能考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生应对技能高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第9-12卷精准对标《2025年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生技能高考——财经类（电子商务、市场营销专业）技能考试大纲》： （一）识记内容：3．消费者市场的含义及特点 湖北省财经类技能考试 《市场营销》考点双析卷 第12卷 消费者市场特点 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每题3分，共60分） 1．恩格尔系数是衡量生活水平的重要指标，某国恩格尔系数从 35% 降至 28%，这通常意味着（   ） A．食品支出占比上升，生活水平提高 B．食品支出占比下降，生活水平提高 C．食品支出占比上升，生活水平下降 D．食品支出占比下降，生活水平下降 2．家庭成员、朋友、邻居或同事等提供的商品信息属于 （   ） A．个人来源 B．商业来源 C．公共来源 D．经验来源 3．消费者_____行为是购买过程的开始。（   ） A．认识需要 B．收集信息 C．选择评价 D．决定购买 4．经济收入高的人会购买豪华轿车，穿着比较考究的高档西服、出入豪华的酒店，这一行为受____因素影响。（   ） A．相关群体 B．角色地位 C．家庭 D．生活方式 5．_____是一个人在生活中表现出来的观念、兴趣和态度的综合模式。（   ） A．个性 B．心理状态 C．生活方式 D．生活态度 6．青年消费者对娱乐休闲类产品较为关注，中老年消费者则特别注重保健食品，这体现了 因素对消费者的影响。（   ） A．文化 B．社会 C．个人 D．心理 7．王强看到身边很多朋友家的空调都是格力牌的，所以在自己家要更换空调时也选择了格力空调。这体现了王强的购买行为受相关群体的_____影响。（   ） A．示范性 B．一致性 C．仿效性 D．榜样性 8．男性消费者购买时缺乏耐心，很少精挑细选 ，购买行为理性，感情色彩较弱；而女性的购买行为容易受到外界因素的影响，具有深厚的感情色彩。这体现了顾客的购买行为受______因素的影响。（   ） A．心理因素 B．生理因素 C．角色地位 D．个性 9．_____是购买行为的起点，也是市场营销的出发点。（   ） A．动机 B．欲望 C．消费需求 D．认知 10．_____是指顾客在购买和使用产品过程中不断获得知识、经验和技能，不断完善其购买行为的过程。（   ） A．学习 B．认知 C．动机 D．需求 11．_____对消费者购买行为的影响最为广泛和深远。（   ） A．年龄 B．文化 C．家庭 D．个性 12．影响消费者购买行为的文化因素不包含（   ） A．相关群体 B．基本核心文化 C．亚文化 D．社会阶层 13．消费者的心理性购买动机不包括以下哪一种（   ） A．求美动机 B．求廉动机 C．求名动机 D．求新动机 14．消费者心理因素中，“知觉” 是指（   ） A．消费者对外部刺激进行选择、组织和解释的过程 B．消费者通过经验积累改变行为的过程 C．消费者对某个事物持有的稳定评价和情感倾向 D．消费者对产品属性的具体认知和了解程度 15．生产者购买行为中，“新购” 情况下，企业通常会（   ） A．快速做出购买决策，节省时间成本 B．组建专门的采购团队，进行全面的市场调研和评估 C．直接沿用以往采购的产品标准 D．参考竞争对手的采购选择，跟风购买 16．生产者购买过程中，“物色供应商” 阶段，企业一般会通过______等方式来寻找合适的供应商。（    ） A．查阅行业名录、参加行业展会 B．随机选择周边企业 C．只依靠以往合作过的供应商推荐 D．根据企业规模大小排序选择 17．生产者购买动机中，希望通过购买先进设备来提高生产效率、降低次品率，这体现了_____方面的考虑。（   ） A．降低成本 B．满足生产需求 C．提升产品质量 D．应对竞争压力 18．以下属于消费者市场购买地点影响因素的是（   ） A．产品的易腐性 B．企业的生产规模 C．政府的产业政策 D．原材料的供应地 19．经销商在交易过程中任意提价、以次充好、变相涨价，这种行为侵犯了消费者的_____权益。（   ） A．安全保障权 B．知悉真情权 C．自主选择商品和服务的权利 D．公平交易的权利 20．同类产品不同品牌之间差异越_____，消费者购买行为就越简单。（   ） A．小 B．复杂 C．—般 D．大 二、判断题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 21．在消费者市场中，日用品这类购买对象通常价格较低、购买频率高，消费者购买时往往不会过多考虑品牌因素。（ ） 22．消费者市场购买行为的复杂性主要源于消费者个人喜好差异极大，与其他因素关系不大。（ ） 23．消费者市场购买地点的选择，与产品的售后服务便利性没有关联，消费者只看重购买时的便捷程度。（ ） 24．消费者市场顾客的购买行为比较简单，不受复杂因素影响。（ ） 25．消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（ ） 26．求廉动机属于生理性购买动机，这类消费者在选择商品时，会在满足基本使用功能的前提下，优先考虑价格因素。（ ） 27．消费品市场可以根据消费者购买商品用来满足的需要层次进行分类。（ ） 28．所有消费品都属于便利品或选购品。（ ） 29．家庭生命周期阶段不影响消费者的购买决策。（ ） 30．相关群体对消费者的影响只包括示范性和仿效性，不包括一致性。（ ） 31．认知不包括顾客对商品或服务的感觉和知觉。（ ） 32．消费者的需求和动机是相同的概念。（ ） 33．消费者享有知悉其购买 、使用商品或者接受的服务的真实情况的权利。（ ） 34．保龄球馆通常会向节俭者群体推广保龄球运动。（ ） 35．从图案方面，中国人喜欢松、鹤，日本人忌荷花，这体现了消费品市场的多样性。（ ） 36．消费品市场是指为了满足企业生产需要而提供商品或服务的场所。（ ） 37．尼科西亚模式主要侧重于分析消费者购买决策过程中不同阶段的信息传递与反馈情况，以此来阐释购买行为的形成机制。（ ） 38．生产者市场购买者的地理位置分布通常比较集中，这有利于供应商集中开展营销活动。（ ） 39．在消费者市场中，耐用品的购买频率通常比非耐用品低。（ ） 40．按照市场的竞争程度，可以将市场分为完全竞争市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场和完全垄断市场，这种分类与购买者性质无关。（ ） 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：湖北省技能高考财经类电子商务、市场营销专业知识考试《市场营销》考点双析卷专辑，依据《2025年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生技能高考——财经类（电子商务、市场营销专业）技能考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生应对技能高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第9-12卷精准对标《2025年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生技能高考——财经类（电子商务、市场营销专业）技能考试大纲》： （一）识记内容：3．消费者市场的含义及特点 湖北省财经类技能考试 《市场营销》考点双析卷 第12卷 消费者市场特点 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每题3分，共60分） 1．恩格尔系数是衡量生活水平的重要指标，某国恩格尔系数从 35% 降至 28%，这通常意味着（   ） A．食品支出占比上升，生活水平提高 B．食品支出占比下降，生活水平提高 C．食品支出占比上升，生活水平下降 D．食品支出占比下降，生活水平下降 【答案】B 2．家庭成员、朋友、邻居或同事等提供的商品信息属于 （   ） A．个人来源 B．商业来源 C．公共来源 D．经验来源 【答案】A 【详解】个人来源指家庭成员、朋友、邻居或同事等提供的商品信息。 3．消费者_____行为是购买过程的开始。（   ） A．认识需要 B．收集信息 C．选择评价 D．决定购买 【答案】A 【详解】典型的消费者购买决策过程一般分为五个阶段：认识需要、收集信息、选择评价、决定购买和购后感受。 4．经济收入高的人会购买豪华轿车，穿着比较考究的高档西服、出入豪华的酒店，这一行为受____因素影响。（   ） A．相关群体 B．角色地位 C．家庭 D．生活方式 【答案】B 【详解】角色地位是周围的人对一个人的要求或一个人在各种不同场合应起的作用，反映了社会以对他的总体评价，因此消费做出购买选择时往往会考虑自己的角色地位。 5．_____是一个人在生活中表现出来的观念、兴趣和态度的综合模式。（   ） A．个性 B．心理状态 C．生活方式 D．生活态度 【答案】C 【详解】生活方式是是一个人在生活中表现出来的观念、兴趣和态度的综合模式。 6．青年消费者对娱乐休闲类产品较为关注，中老年消费者则特别注重保健食品，这体现了 因素对消费者的影响。（   ） A．文化 B．社会 C．个人 D．心理 【答案】C 【详解】这体现了消费者个人因素中生理因素的年龄因素，不同年龄阶段的消费者有着不同的消费需求和心理行为。 7．王强看到身边很多朋友家的空调都是格力牌的，所以在自己家要更换空调时也选择了格力空调。这体现了王强的购买行为受相关群体的_____影响。（   ） A．示范性 B．一致性 C．仿效性 D．榜样性 【答案】B 【详解】一致性即相关群体能产生一种令人遵循的动力，影响人们选择与其一致的商品。 8．男性消费者购买时缺乏耐心，很少精挑细选 ，购买行为理性，感情色彩较弱；而女性的购买行为容易受到外界因素的影响，具有深厚的感情色彩。这体现了顾客的购买行为受______因素的影响。（   ） A．心理因素 B．生理因素 C．角色地位 D．个性 【答案】B 【详解】顾客的购买行为受到各种生理因素的影响，包括年龄、性别、健康状况和嗜好等因素。 9．_____是购买行为的起点，也是市场营销的出发点。（   ） A．动机 B．欲望 C．消费需求 D．认知 【答案】C 【详解】消费需求是指消费者在一定的社会经济下，为了自身的生存和发展而对商品产生的一种需要欲望。消费需求既是购买行为的起点，也是市场营销的出发点。 10．_____是指顾客在购买和使用产品过程中不断获得知识、经验和技能，不断完善其购买行为的过程。（   ） A．学习 B．认知 C．动机 D．需求 【答案】A 【详解】学习是指顾客在购买和使用产品过程中不断获得知识、经验和技能，不断完善其购买行为的过程。 11．_____对消费者购买行为的影响最为广泛和深远。（   ） A．年龄 B．文化 C．家庭 D．个性 【答案】B 【详解】文化是决定人们欲望和行为的最基本因素，对消费者购买行为的影响最为广泛和深远。 12．影响消费者购买行为的文化因素不包含（   ） A．相关群体 B．基本核心文化 C．亚文化 D．社会阶层 【答案】A 【详解】A选项属于社会因素。影响消费者购买行为的文化因素包括基本核心文化、亚文化和社会阶层。 13．消费者的心理性购买动机不包括以下哪一种（   ） A．求美动机 B．求廉动机 C．求名动机 D．求新动机 【答案】B 【详解】求廉动机属于消费者为追求价格低廉、注重性价比的一种动机，更多是基于经济考虑，属于生理性购买动机范畴。求美动机是为了满足审美需求；求名动机是追求名牌、显示身份地位等；求新动机是追求新颖、时尚的产品，这些都属于心理性购买动机，所以答案选 B。 14．消费者心理因素中，“知觉” 是指（   ） A．消费者对外部刺激进行选择、组织和解释的过程 B．消费者通过经验积累改变行为的过程 C．消费者对某个事物持有的稳定评价和情感倾向 D．消费者对产品属性的具体认知和了解程度 【答案】A 【详解】知觉就是消费者对外部环境中的各种刺激（如广告、产品外观等）进行选择（关注某些刺激而忽略其他）、组织（将相关刺激整合起来理解）和解释（赋予其一定意义）的过程。通过经验积累改变行为是学习；对事物持有的稳定评价和情感倾向是态度；对产品属性的具体认知和了解程度表述不准确，所以答案选 A。 15．生产者购买行为中，“新购” 情况下，企业通常会（   ） A．快速做出购买决策，节省时间成本 B．组建专门的采购团队，进行全面的市场调研和评估 C．直接沿用以往采购的产品标准 D．参考竞争对手的采购选择，跟风购买 【答案】B 【详解】新购是企业首次购买某种产品或服务，由于缺乏经验，面临的风险较大，所以通常会组建专门的采购团队，对市场上的产品、供应商等进行全面的调研、分析和评估，谨慎做出购买决策。不会快速决策，因为要充分了解情况；不能沿用以往标准，因为是全新采购；也不会盲目跟风参考竞争对手，要结合自身实际需求，所以答案选 B。 16．生产者购买过程中，“物色供应商” 阶段，企业一般会通过______等方式来寻找合适的供应商。（    ） A．查阅行业名录、参加行业展会 B．随机选择周边企业 C．只依靠以往合作过的供应商推荐 D．根据企业规模大小排序选择 【答案】A 【详解】企业在物色供应商时，通常会通过查阅行业名录了解有哪些潜在供应商，参加行业展会可以直接接触和考察众多供应商，以此来寻找符合自身需求的供应商。随机选择周边企业缺乏针对性和专业性；只依靠以往合作过的供应商推荐范围太窄；根据企业规模大小排序选择太片面，不能全面考量供应商的产品、服务等多方面情况，所以答案选 A。 17．生产者购买动机中，希望通过购买先进设备来提高生产效率、降低次品率，这体现了_____方面的考虑。（   ） A．降低成本 B．满足生产需求 C．提升产品质量 D．应对竞争压力 【答案】C 【详解】购买先进设备以提高生产效率、降低次品率，核心目的是提升产品的整体质量，让生产出来的产品更符合质量标准，在市场上更具竞争力。降低成本更多体现在采购价格、运营成本等方面；满足生产需求侧重于产品能满足基本生产流程；应对竞争压力是从更宏观的市场竞争角度，这里重点突出的是产品质量提升，所以答案选 C。 18．以下属于消费者市场购买地点影响因素的是（   ） A．产品的易腐性 B．企业的生产规模 C．政府的产业政策 D．原材料的供应地 【答案】A 【详解】产品的易腐性会影响购买地点，比如生鲜食品易腐坏，消费者往往会选择距离较近、能保证新鲜度的购买地点，像超市、农贸市场等；企业生产规模主要与生产者市场相关；政府产业政策影响产业发展方向等；原材料供应地与生产者采购原材料有关，所以答案选 A。 19．经销商在交易过程中任意提价、以次充好、变相涨价，这种行为侵犯了消费者的_____权益。（   ） A．安全保障权 B．知悉真情权 C．自主选择商品和服务的权利 D．公平交易的权利 【答案】D 【详解】消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合格、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。企业营销中，要杜绝做生意提价、以次充好、变相涨价、短斤少两等欺骗顾客的形象。 20．同类产品不同品牌之间差异越_____，消费者购买行为就越简单。（   ） A．小 B．复杂 C．—般 D．大 【答案】A 【详解】同类产品不同品牌之间差异越小，消费者的选择就越少，所以消费者的购买行为就越简单。 二、判断题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 21．在消费者市场中，日用品这类购买对象通常价格较低、购买频率高，消费者购买时往往不会过多考虑品牌因素。（ ） 【答案】× 【详解】虽然日用品价格相对较低、购买频率高，但消费者在购买时也可能会考虑品牌因素，比如品牌所代表的质量保障、使用习惯等，所以题干说法错误。 22．消费者市场购买行为的复杂性主要源于消费者个人喜好差异极大，与其他因素关系不大。（ ） 【答案】× 【详解】消费者市场购买行为复杂是因为受个人因素（年龄、性别、收入等）、心理因素（动机、认知、态度等）以及社会因素（家庭、参照群体等）多种因素共同影响，并非只取决于个人喜好，所以题干说法错误。 23．消费者市场购买地点的选择，与产品的售后服务便利性没有关联，消费者只看重购买时的便捷程度。（ ） 【答案】× 【详解】消费者选择购买地点时，除了考虑购买时的便捷程度，也会在意产品售后服务是否方便，比如购买家电，可能会优先选择有完善售后网点的商家，所以题干说法错误。 24．消费者市场顾客的购买行为比较简单，不受复杂因素影响。（ ） 【答案】× 【详解】消费者市场顾客购买行为受个人、心理、社会等多种复杂因素影响，具有多样性、分散性等特点，并非简单不受影响，所以题干说法错误。 25．消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（ ） 【答案】× 【详解】消费品市场的商品具有可替代性。 26．求廉动机属于生理性购买动机，这类消费者在选择商品时，会在满足基本使用功能的前提下，优先考虑价格因素。（ ） 【答案】√ 【详解】求廉动机的消费者主要是为了满足自身基本的消费需求，同时希望以较低的价格获取商品，所以会在产品能满足基本使用功能的基础上，着重考量价格是否实惠，题干说法正确。 27．消费品市场可以根据消费者购买商品用来满足的需要层次进行分类。（ ） 【答案】√ 【详解】消费品市场确实可以根据消费者购买商品用来满足的需要层次进行分类 28．所有消费品都属于便利品或选购品。（ ） 【答案】× 【详解】消费品还包括耐用消费品和特殊品等类别 29．家庭生命周期阶段不影响消费者的购买决策。（ ） 【答案】× 【详解】家庭生命周期阶段，如单身、新婚、有小孩等，会影响消费者的购买决策。 30．相关群体对消费者的影响只包括示范性和仿效性，不包括一致性。（ ） 【答案】× 【详解】相关群体对消费者的影响包括示范性、仿效性和一致性。 31．认知不包括顾客对商品或服务的感觉和知觉。（ ） 【答案】× 【详解】认知包括顾客对商品或服务的感觉、知觉、记忆与思维活动的总和。 32．消费者的需求和动机是相同的概念。（ ） 【答案】× 【详解】需求是消费者对商品的基本要求，而动机是驱使消费者行动的内部力量，两者是不同的概念。 33．消费者享有知悉其购买 、使用商品或者接受的服务的真实情况的权利。（ ） 【答案】√ 34．保龄球馆通常会向节俭者群体推广保龄球运动。（ ） 【答案】× 【详解】保龄球属于高端运动，所以目标群体不是节俭者群体。 35．从图案方面，中国人喜欢松、鹤，日本人忌荷花，这体现了消费品市场的多样性。（ ） 【答案】× 【详解】体现的不是多样性，而是情感性。消费者的爱好、厌恶等情绪及一段时期的感情，都对市场需求有很大的影响。 36．消费品市场是指为了满足企业生产需要而提供商品或服务的场所。（ ） 【答案】× 【详解】消费品市场是指为了满足个人或家庭生活需要而提供商品或服务的场所 37．尼科西亚模式主要侧重于分析消费者购买决策过程中不同阶段的信息传递与反馈情况，以此来阐释购买行为的形成机制。（ ） 【答案】√ 【详解】尼科西亚模式着重关注在消费者购买过程里，信息是如何在各个环节进行传递以及相互反馈，进而影响最终购买行为的产生，所以题干说法正确。 38．生产者市场购买者的地理位置分布通常比较集中，这有利于供应商集中开展营销活动。（ ） 【答案】√ 【详解】生产者市场购买者相对消费者来说数量较少且往往集中在某些区域，比如工业聚集区等，这样便于供应商集中针对这些区域开展营销推广等活动，所以题干说法正确。 39．在消费者市场中，耐用品的购买频率通常比非耐用品低。（ ） 【答案】√ 【详解】耐用品如家电、家具等使用周期长，一般不需要频繁购买；非耐用品像食品、日用品等消耗快，购买频率相对较高，所以题干说法正确。 40．按照市场的竞争程度，可以将市场分为完全竞争市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场和完全垄断市场，这种分类与购买者性质无关。（ ） 【答案】√ 【详解】按竞争程度的市场分类主要着眼于市场中企业的数量、产品差异程度、进入壁垒等竞争相关要素，和购买者的性质并无关联，所以题干说法正确。 学科网（北京）股份有限公司 $